bloginfo('description');

ale fajnie poznamy wyniki poprawcie to "błąd połączenia" "sieć chwilowo zajęta" "nie ma takiego numeru" "numer jest za krótki"

Czy wszyscy święci są też na Twoim blogu? ;)

ja chcę tę koszulkę! pliiiiiiiiiiz :D

swoją drogą, moglibyście się też pochwalić tą PZPN-ową bo też z jajem jest

Nie lubię juz pleja. Jest to konsekwencja waszych posunięć praktycznie od roku.

Złoty napis i złota (zgniła) gruszka; fioletowy blob i ..... na koszulce z gruszką brakuje fioletowego akcentu.
Tak dla równowagi.

Głosowanie, głosowaniem, a Play i tak żadnych wniosków nie wyciągnie.

Witam, mam problem - pani z B.O.K. powiedziała mi przed chwila po raz 5 że nie może mnie do nikogo przełączyć - więc postanowiłem napisać "do góry".

Jestem złym abonentem - nie żartuję, miałem problemy finansowe - ergo - nie płaciłem rachunków, kiedy narosło - bo narosło /oczywiście z mojej winy/, sieć zablokowała mój abonament a po pewnym czasie rozwiązała umowę oraz naliczyła karę umowną - Wasze prawo - zero żalu - moja wina.

Kiedy przyszło wezwanie do zapłaty /a jednocześnie moja sytuacja finansowa "się ociepliła"/, postanowiłem "zamknąć temat" i zapłacić, chciałem tylko wcześniej skonfrontować z B.O.K. kwotę kary umownej, t.z. poprosiłem żeby przypomniano mi kwotę ulgi udzielonej mi przez operatora - nie miałem chwilowo dostępu do mojej kopii umowy.

Pierwsza pani z którą rozmawiałem oświadczyła mi że, kwota ulgi na umowie to 366 pln /ja zakładałem dużo większą i zapytałem jej czy jest tego bezapelacyjnie pewna - odpowiedziała że tak/, zapytałem jej dlaczego w takim wypadku kara umowna wynosi 724 pln ?, pani powiedziała że nie wie - więc poprosiłem ją o konfrontację swojej wiedzy z kimś kto wie, oraz telefon z B.O.K. kiedy się już dowie.

Po paru dniach zadzwoniła inna pani która zapytała mnie skąd wziąłem kwotę ulgi w wysokości 366 pln ? - odpowiedziałem zgodnie z prawdą że została mi podana przez jej koleżankę i dodałem że jeśli rozmowy są faktycznie nagrywane to można to sprawdzić - pani odparła że może tylko przeprosić, kwota ulgi wynosi ponad 2000 i wszystko jest ok - jak się okazało podczas rozmowy, pierwsza dziewczyna nie zauważyła że umowa była odnowiona i podała mi kwotę ulgi z pierwszej umowy - na 12 miesięcy, bez telefonu - stąd błąd.
Podczas drugiej rozmowy padła tez koncepcja "reaktywacji" umowy - założenie miało być takie - ja wpłacam kwotę bez kary, Wy reaktywujecie umowę, ok - dla mnie super - wpłaciłem pieniądze, zadzwoniłem do B.O.K. - powtórzyłem i przedstawiłem sytuację, dziewczyna stworzyła zgłoszenie i powiedziała że w ciągu paru dni się ktoś do mnie odezwie, nie odezwał się - więc odezwałem się do B.O.K. ja, zapytałem "co się dzieje ?", pani odpowiedziała że nie wie i mam czekać, ona w tej chwili dopisuje "ponaglenie do zgłoszenia" i bezapelacyjnie ktoś się do mnie w ciągu paru dni odezwie, parę dni minęło "rozmowa, bok, zgłoszenie, czekać".

Zadzwoniłem dzisiaj, mijają dwa tygodnie od zgłoszenia - więc ktoś coś już powinien wiedzieć - nikt nic nie wie - kiedy zapytałem z kim mogę porozmawiać na temat, pani odpowiedziała że do odpowiedniego działu przełączyć mnie nie może, jest "pierwszym i ostatnim ogniwem", proszę czekać...

Jak powiedziałem na wstępie - cała początkowa sytuacja to moja bezapelacyjna wina, ale... /ktoś mądry napisał kiedyś że jeśli w zdaniu występuje "ale..." to nic co zostało powiedziane/napisane wcześniej się nie liczy :-)/.
Co mam zrobić teraz ?, kary /chwilowo/ nie płacę /jeśli zadzwoni do mnie B.O.K. i powie że "jednak się nie da" oczywiście ją zapłacę/, ponieważ dalej liczę na zaproponowaną "reaktywację", ta sama zasada dotyczy ew. innych /nowych/ umów - jestem zawieszony Waszą procedurą, bo jak coś podpiszę a Wy reaktywujecie do będę miał dwa /a nie chcę :-)/, naprawdę jedyny problem polega na tym że "nikt nic nie wie...".

Sytuacja dotyczy konta abonenckiego nr. 6269445

pozdrawiam,

To był mój mail z 10.01 - oczywiście zero reakcji...

p.s.

Jestem właśnie po przemiłej rozmowie z panem z B.O.K. - proszę czekać, na pewno ktoś się do pana w ciągu paru dni odezwie... :-/

ps.2

Mogę /nieodpłatnie/ komuś zrobić koszulkę z tym tekstem powyżej, tz "proszę czekać, na pewno ktoś się do pana w ciągu paru dni odezwie..." ;-)

ja tez chce koszulke
p.s. zgniła gruszka powinna teraz przejsc od nowa ankietyzacje. Nowa nominacja - likwidacja pakietu 30 za 10 :(

Zobaczymy czy coś z tego "pokazywania świętym" wyniknie np. czy zostaną wprowadzone jakies profity lojalnościowe, uatrakcyjnione ceny słuchawek, obniżony priorytet Playa w roamingu itp czy też to było takie sobie głosowanie dla głosowania

zgniła grucha za likwidację 30 za 10.

...ale czemu jest ten smakowity owoc zamiast twarzy? Pan rzecznik ma przecież kolosalne ego. Twarz w kształcie i wszystko jasne...

Bardzo ciekawa koszulka. Mam nadzieję, że wkrótce pojawi się możliwość zdobycia jej ;)

to złote Bloby czy Blogy?

Marcin, kiedy w końcu nowe BB?

hehe..... Play staje się niekorzystnym operatorem w Polsce ! Kto popiera tą opinie w odpowiedzi wpisz TAK ! A potem niech oddają koszulkę lidera :D

Panie Marcinie czy będzie nowa taryfa w Play 27gr/min jeśli tak to chciałbym aby wspólnie z Redbullem utworzyć nowy profil taryfowy zachowując forme doładowania z Gadu air myślę że taka zmiana byłaby korzystna dla klienta co pan o tym myśli? sądzę że czas Fresha zastąpić czymś nowym

Środek Warszawy, przy próbie połączenia przez 5min „sieć zajęta”… Karny pindol dla was…

Pytanie ogólne czy będziecie rozszerzać do standardu UMTS900/2100 stacje GSM900 only. Zrobiłem taki wykaz. Źródło to UKE. To około 50 lokalizacji . Tak z grubsza:

Małopolskie: Sucha Beskidzka Trzebinia, Kopalniana Łazany Siedlec Radłów Tylicz Tylmanowa Szczawnica Kamionka Wielka Chełmiec

Podkarpackie:
Frysztak
Korczyna
Medyka

Lubelskie: Bogdanka

Mazowieckie: Szczawin

Dalej...
Podlaskie: Białowieża

Warmińsko-mazurskie: Jagodnik Jonkowo Szczytno

Pomorskie:
Cewice
Skórcz
Pomlewo
Stegna


Zachodniopomorskie:
Rusinowo
Tychowo

Lubuskie:
Motylewo
Gorzów Wielkopolski, Metalowców 4A Otyń

Dolnośląskie:
Jakubów Leśna Szczepanów Smardzów

Wielkopolskie:
Bojanowo
Borek
Antonin
Daniszyn
Stary Licheń Chocz Gizałki

Łódzkie:
Parzęczew Wola Krzysztoporska Rozprza

Śląskie:
Ciasna
Niegowa
Mysłowice, Norwida 5

Świętokrzyskie:
Parszów

podkarpacie. "wybrany numr nie istnieje" , po 5 sekundach nagle istnieje. Cuda!!!!

To że zabraliście pakiet 10 zł za 30 powinno wygrać tylko jakoś tak w dziwnym czasie ogłośiliscie jego zabranie.. Pewnie to w gratyfikacji za to że klienci Play są z wami oraz dlatego żę promują Play wśród znajomych a także przymykają oko na przerywanie połączeń kiepską sieć no i nieuków w waszym Biurze Obsługi Klienta a może zabraliscie ten pakiet aby podziekować za zbiurkę dla Wielkiej orkiestry Światecznej POmocy - to taki gratis do promocji (portalu tele play :)

mam nadzieję że "święci" wyciągną wnioski z zaprezentowanych wyników. Może przyjść taki dzień że Play obudzi się z ręką w nocniku jeżeli nie zmieni pewnych rzeczy w swojej ofercie.
Wszyscy pamiętamy jak było z androidem: Apple, Nokia, Microsoft początkowo szydzili z systemu, a teraz procesy, patenty, zwolnienia.
Do czego zmierzam. Trzeba iść z biegiem czasu, otwierać się na nowe technologie, otwierać się na klientów.
A ostatnimi czasy oferta Play stoi w miejscu, na szczęści nie we wszystkich kręgach.
Chwalicie się klientami, przeniesieniami, 4G i zgadzam się wypadacie wciąż nieźle.
Należy tylko pamiętać jedną rzecz. Sytuacja może zmienić się diametralnie w ciągu chwili, osiągnie ten najwyższy punkt na wykresie. Nie spoczywajcie na laurach, powinno Wam przyświecać hasło:
"Jest dobrze a będzie jeszcze lepiej"

Pozdrawiam

Krótkie pytanie : ile wcześniej można złożyć wniosek o przeniesienie z play do t-mobile ? - bez żadnej kary !!!

Mam pytanie do Pana Marcina :
kiedy Pan ostatnio oglądał ofertę "play biznesowy" i co Pan sądzi o ofercie telefonów biznesowych jakie macie w abonamentach ?
Czy telefon nokia C2-1 jest telefonem biznesowym ? Czy nokia C1-1 też jest telefonem biznesowym ?
Rozumiem że są klienci którzy wybiorą tani i prosty telefon ale są też klienci którzy nie mogą się doczekać naprawdę oferty biznesowej z godnymi telefonami.
Bo gdzie szukać telefony typu blackberry 9900 albo iphone 4s ? Konkurencja już ma i to oddawna. Prędzje Heyah wprowadzi je do oferty niż "play biznesowy"
Druga sprawa jeśli macie "wysłużonego" iphone 4 w ofercie to cena = żenada.
Wchodzę na oferte za 25zł na miesiąc - cena 3500zł..... za iphone 4 + abonamen...
Dzisiaj na stronie apple nowy iphone 4s 16gb - 2600zł...
W abonamencie za 75zł dostaję starego iphone 4 za 2700... a to dalej drożej niż nowy w sklepie apple.....
Czy wy wogóle aktualizujecie te ceny ? Czy to są ceny z przed 1,5 roku ? Kto nad tym panuje ?

Tak więc ZGNIŁĄ GRUSZKĄ JEST ofera telefonów a "play biznesowy" (piszę to specjalnie w "" bo to nie jest biznesowa oferta)

"Pańskie zamówienie związane z przedłużeniem umowy zostało anulowane z powodu błędu systemowego. Szczerze Pana za to przepraszam, oraz za fakt, że nie został Pan poinformowany o anulowaniu przesyłki..."

po prostu brak mi słów...totalna kpina

jakbym sam nie zapytał to rok pewnie mógłbym czekać a najlepsze jest to że teraz nie jest już dostępny telefon który chciałem, więc prosze mi powiedzieć co ja mam teraz zrobić skoro jedna umowę mam podpisaną a drugą nie a chciałem mieć obie tego samego dnia podpisane ?

miejmy nadzieję, że RePlay będzie korzystniejszy i zadbacie o starych, dobrych klientów... którzy w tej chwili mają mniej minut/profitów niż osoby dopiero do sieci przechodzące.

Dokladnie...powinniscie zadbac o stalych klientow, bo poki co nowi maja korzystniejsza oferte niz Ci wierni od kilku lat. Rowniez pora zejsc z ceny tel galaxy s plus, bo jego cena jest porazajaca przy wyzszych abonamentach! Spr sobie jego cene w orange juz przy nizszym abonencie za dostepna kwote...

Każdy kto choć raz był w Erze ,ma zapewne uraz większy ,lub mniejszy do tego operatora, bardziej realny ,lub naciągany- ALE nie oszukujmy się ceny telefonów mają konkurencyjne w porównaniu do Play. Wielu z nas nie stać wybulic ponad 1000zł za telefon z górnej półki ,wiec wolimy dopłacić za abo kosztem tańszego telefonu. Mam nadzieje panie Marcinie ,że poruszy pan ten temat komu trzeba w swojej firmie.
Druga sprawa, to ludzie którzy mają abo na prawdę powinni mieć lepiej przy przedłużaniu umowy- niestety wychodzi na to ,że trzeba kombinować jak nie powiem kto. Wiec lepiej zakonczyć jedną umowę zostawić numer w pre-paidzie i znów podpisac z Wami ''nową'' umowę ,aby zyskać ewentualnie coś na tym.
I ''ostatnia'' sprawa- pomijam szumne reklamy o sieci 4G ,bo można by tak w nieskończoność. Natomiast co u was z internetem -mam tu na myśli oferty z laptopami ,netbookami etc , których jest tyle co kot napłakał.

jak oglądam ofertę to po prostu ręce opadają bo 3/4 telefonów nie ma !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Play obudzicie się wreszcie czy dalej macie klientów w d....?

Szkoda, że pomimo wielu próśb, Play4You nie chce udzielić informacji, którego dnia i o której godzinie została zaksięgowana wpłata za fakturę F/30133776/10/10

Chce przedłużyć umowę.I tu okazuje się że nowa jest na dwa lata a nie na rok .Dobieram telefon i tu błazenada ze strony Playa.Przy każdym telefonie który chciałem wziąść napis- TELEFON CHWILOWO NIEDOSTEPNY.Wypełniłem formularz z zapytaniem kiedy będą i odpowiedz miała być do trzech dni a tu czekaj tatka latka.Muszę zobaczyć co dają w innych sieciach bo Play wpadł chyba w samouwielbienie i zapomniał że żyje z klientów.

Oczywiście zgniłą gruchę dostaje BOK.

Za co?

Od prawie 4 miesięcy czekam na rozstrzygnięcie cesji jednego z numerów. Komplet wymaganych dokumentów został złożony w jednym z salonów firmy Play. Pani przyjmująca wniosek zapewniła, iż zostanie on rozpatrzony w ciągu 3 miesięcy (data złożenia 1 września 2011r.). Na początku grudnia zacząłem interesować się sprawą...
Po kilku telefonach do BOK i mailach wysłanych za pośrednictwem Play 24 dowiedziałem się iż mój wniosek został rozpatrzony negatywnie! Oczywiście BOK, Play24 i salon firmowy Play nie potrafił odpowiedzieć dlaczego tak się stało.
Jestem człowiekiem cierpliwym, zatem drążyłem sprawę dalej. Wynik? Wniosek został odrzucony z powodu BRAKU DOKUMENTÓW z winy abonenta!! Z 4 kopii faktów do centrali firmy dotarła tylko 1! Zamiast łaskawie poinformować mnie o problemach i pomóc je rozwiązać, firma zamyka sprawę.

Smaczku całej sprawie dodają maile z Play24 w których możemy się dowiedzieć iż jednego dnia cesja będzie rozstrzygnięta pozytywnie, a w drugim już nie...

Zniesmaczony zaistniałą sytuacją zmuszony zostałem do złożenia wniosku o rozwiązanie umowy. Czas obecnej dobiega końca, a ewentualna cesja kasuje wszystkie ulgi wynikające z promocji...

Numer abonenta 7144412

Pogodziłem się już z utratą numeru ale nadal dziwi mnie postępowanie Play. Nie zależy już Wam na wiernych i płacących regularni rachunki klientach?

ludzie! wyście się dopiero obudzili? wiecie na czym polega WYPRZEDAŻ? kto pierwszy ten lepszy!
i wyprzedaż ma to do siebie że masowo się sprzedaje to, co jest na chwilę obecną.. więc co dziwnego w tym, że podczas wyprzedaży nie ma telefonów? to znaczy, że się WYPRZEDAŁY.

Ogólnie jestem bardzo zadowolony z Playa, niestety jest kilka rzeczy które utrudniają życie.. : Reklamujecie Państwo ( a nawet zachęcacie ) obsługę konta poprzez internet , niestety jest tam kilka funkcji które nie działają (a nawet wprowadzają częściowo w bląd) Jestem ,,małym przedsiębiorcą '' (Spółka cywilna) posiadającym od 3 lat 5 numerów w Play . Na stronie internetowej Play jest opcja ,,przedłuż umowę przez internet'' ( dział klienci biznesowi-sklep internetowy) Po wpisaniu numeru telefonu któremu kończy się umowa ,wyświetla się komunikat : ,,trwa rekonfiguracja systemu spróbuj później lub zadzwoń .. '' Taki komunikat wyświetla się już 4 miesiące... Słyszałem niesprawdzoną informację że przedłużyć w ten sposób umowę mogą tylko DUŻE FIRMY - czy to prawda?
Kwestia kolejna: dlaczego w przypadku gdybym chciał przedłużyć umowę na kolejne 1-2 lata w jakimś salonie firmowym Play muszę po raz któryś składać komplet dokumentów :nip, regon , wpisy do ewidencji wspólników , dowody osobiste ,obecnośc wszystkich wspólników,itp.. mimo braku zmian w Spółce.. Te dokumenty przecież Play już dawno posiada. Straszna biurokracja ! .. Według mnie wystarczyłoby , jeśli to już konieczne,
tylko pismo o braku zmian w firmie i poświadczednie danych.

Panie Marcinie co to jest "PS: Przypominam, |e lubimy krytyk, ale t merytoryczn. PrzekleDstwa nie przechodz naszej moderacji

Jaja sobie z klientów robicie?? Zero powagi! Smiech na sali

UWAGA na usługę "extra numer"! Play naciąga na tym ludzi!
Miałem ważny extra numer do dziś, tj. 14.01.2012. Wysłałem dziś sms-a, aby przedłużyć ważność tego numeru o kolejny miesiąc. W odpowiedzi dostałem komunikat o tym, że nie posiadam aktywnych numerów. Pytam: jakim cudem, skoro numer był ważny do 14.01., a więc do dziś włącznie, do północy?! W rezultacie numer nie działa, a pieniądze za przedłużenie usługi zostały pobrane. UWAŻAJCIE na tę usługę!