8 IX
2010
16:03

Otrzymujemy wiele pytań związanych z bonusem 60 zł. po migracji do Play Fresh. Poniżej informacja, która powinna rozwiać wszelkie wątpliwości:

Po przeniesieniu numeru do Play Fresh możecie wybrać którąś z dostępnych opcji – Darmowe Rozmowy i SMSy w Play lub Darmowe SMSy do wszystkich. Procedura jest następująca:

• Po otrzymaniu informacji o przejściu do Play Fresh należy doładować konto dowolną kwotą, aby otrzymać bonus 60 zł ważny aż 90 dni,

• następnie kodem *101# sprawdzić, czy bonus został przyznany

• Wybrać jedną z opcji w Play Fresh

Należy pamiętać, żeby wybrać jedną z opcji dopiero po doładowaniu i naliczeniu bonusu, jest to konieczne w celu zachowania bonusu 60 zł.

15 VII
2010
17:56

Zapewne pamiętacie ciekawy wywiad z Bartkiem Dobrzyńskim na temat wyników MNP w 2009. Rynek przenoszenia numerów (MNP) szybko rośnie a nasz udział razem z nim. Szacuję, że w 2010 co najmniej 2 razy więcej niż w 2009 klientów zdecyduje się zmienić operatora zachowując swój numer co jest bardzo pozytywną tendencją dla lidera rynku MNP ;-) Poczekamy, policzymy, W miesiącach styczeń- czerwiec ponad 60% klientów zmieniających numer wybrało właśnie PLAY.  Najwięcej klientów przychodzi do nas aktualnie z Ery. Potem Orange i Plus, ale tak naprawdę udziały są niemal identyczne.

Oczywiście są również klienci którzy odchodzą z numerem z PLAY. Jest ich bardzo niewielu. Na stu klientów, którzy przychodzą tylko czterech odchodzi. To naturalne, ale będziemy starać się bardziej zmniejszyć ten wynik. Odchodzi4 ciągle z nami jest ;-)

17 III
2010
13:08

Kwota na starterze: 1 zł na koncie głównym ( na wszystkie usługi telekomunikacyjne określone w cenniku oferty Play Fresh) i 4 zł na koncie promocyjnym ( na krajowe połączenia głosowe, wideo, SMSy i MMSy)

Będzie on docelowo jedynym starterem obowiązującym w procesie MNP dla prepaida.

11 III
2010
21:49

Od dzisiaj (11.03.2010.) oferta PLAY MIXTURA jest dostępna w ramach jedno-wizytowego procesu MNP.

W ramach nowego procesu osoby przenoszące numer do oferty Play Mixtura będą podczas jednej wizyty w salonie:

- zawierały umowę na ofertę docelową,

- dokonywały zakupu telefonu,

- otrzymywały numer tymczasowy przypisany do „taryfy tymczasowej”.

Taryfa Tymczasowa:

1. Abonent korzystający z numeru tymczasowego ponosi opłaty za połączenia, SMS-y, MMS-y oraz transfer danych zgodne z Cennikiem oferty Play Mixtura.

2. Aby móc wykonywać połączenia z numeru tymczasowego należy najpierw doładować konto, ponieważ początkowa wartość konta wynosi 0 zł.

3. Abonent nie ma możliwości skorzystania z dodatkowych usług oraz pakietów dostępnych w ramach Oferty Play Mixtura.

4. Doładowania konta wykonywane na taryfie tymczasowej nie skracają umowy docelowej, a tym samym nie przybliżają do końca umowy w ramach oferty Play Mixtura.

5. Pakiet złotówek zebrany w ramach taryfy tymczasowej jest migrowany na taryfę docelową, a pozostałe złotówki mają ważność 30 dni i nie skracają długości umowy.

8 I
2010
21:16

Wiecie już z dzisiejszego komunikatu prasowego, że ponad połowa migrujących numerów w 2009 roku trafiła do Play.

Poniżej bardzo ciekawy wywiad z Bartkiem Dobrzyńskim na temat procesu przenoszenia numeru:

Już wkrótce przeniesienie numeru do Play za pomocą naszego eShop’u :)

9 XII
2009
14:11

tak, popełniliśmy zupełnie przypadkiem błąd. Troszkę za bardzo koncentrujemy się na naszych trzech głównych konkurentach.

Poprawiłem komunikat prasowy:

W PLAY możesz przenieść numer nie wychodząc z domu

Od 8 grudnia 2009 Operator Play jako pierwszy operator infrastrukturalny wprowadza usługę przenoszenia numeru poprzez zgłoszenie telefoniczne.

W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej konsultant P4 podczas rozmowy z abonentem pobiera dane niezbędne do wypełnienia wniosku o przeniesienie numeru oraz zawarcia Umowy z P4. Po zebraniu danych abonent otrzymuje na Numer Telefonu SMS z informacją o złożeniu zlecenia z jednoczesną prośbą o jegopotwierdzenie. Na podstawie otrzymanego potwierdzenia, P4 kurierem przesyła do abonenta niezbędne dokumenty ( wniosek, oświadczenie, umowę) oraz wybrany przez klienta Telefon z Kartą SIM/USIM z przypisanym, tymczasowym Numerem MSISDN.

Abonent w obecności kuriera podpisuje dokumenty, o których mowa powyżej i po ich otrzymaniu P4 w przeciągu 3 dni roboczych informuje abonenta o statusie rozpatrzenia wniosku zgodnie z wybranym przez Klienta kanałem Kontaktu (poprzez wiadomości sms wysyłane na numer przenoszony lub poprzez email).

Obecnie usługa dostępna jest dla Klientów abonamentowych pod numerami 801 88 11 12 , 790 25 00 00 lub Call Center 790 500 500.

Regulamin oferty dostępny jest na stronie www.playmobile.pl oraz jako załącznik niniejszego komunikatu.

8 XII
2009
10:56

jesteśmy liderem rynku przenoszenia numerów, ale chcemy być jeszcze lepsi! Dlatego też w tym tygodniu odpalamy możliwość migracji między sieciami bez konieczności odwiedzania salonów. W oficjalnym komunikacie prasowym podamy więcej konkretnych informacji.
No to freszcie wiem jak przeniosę swój numer do PLAY ;-)

29 IX
2009
15:11

już od jutra!!! Tak jak obiecaliśmy – uprościliśmy. Wystarczy jedna wizyta w sklepie. Wszystkie szczegóły w regulaminie i komunikacie.
Ile dokładnie dostaje od nas klient przenoszący swój numer na karte z innej sieci?

22 IX
2009
12:40

posłuchaliśmy Waszych sugestii i już wkrótce przeniesienie  numeru do Play Fresh będzie jeszcze łatwiejsze niż dotychczas i będzie się mogło odbyć podczas jednej wizyty. Szczegóły w komunikacie kiedy oferta będzie już dostępna.

11 IX
2009
8:03

6 lipca, kiedy weszły nowe przepisy MNP dostałem kilkanaście pytań o to czy ciągle będziemy dawać klientom prepaid 60 zł za przejście do PLAY. Przypomnę, że te pieniądze to był zwrot wydatków jakie Klient musial wydać na przeniesienie numeru. 6 lipca ta opłata przestała obowiązywać. Zastanawialiśmy się którą promocję wyłączyć te 60 zł czy też zestaw pakietów na dzień dobry.  Zapytaliśmy Klientów i zostaje 60 zł. Przypomne, że jako jedyny operator dawaliśmy i dajemy tak dużo klientowi za to, że wybierze właśnie PLAY.