Tako rzecze rzecznik Play

Stan Darmowy vs Darmowy Numer

wczoraj mPablo opisał nietypową sytuację : „2faces, Play4you – nadszedł marzec i niestety – rozmowy z byłym „Darmowym Numerem” rozlicza cennikowo po 29 groszy. Mimo, że mam aktywny „Stan Darmowy”.”

Błąd systemu został całkowicie wyeliminowany już wczoraj. Jeżeli zauważyliście podobne problemy na swoich kontach, proszę złóżcie reklamacje. Rozpatrzymy je sprawnie i pozytywnie. Przepraszamy za problem.

Komentarze

  1. Piotr Boruta napisał(a):

    brawo Marcinie za szybką reakcję :-) Raportuj

  2. PDW napisał(a):

    szybka reakcja :) Raportuj

  3. mPablo napisał(a):

    Dzięki za szybką pomoc 2faces! Dziś już wszystko działa u mnie poprawnie. Mam nadzieję, że u innych, u których problem wystąpił też jest OK. Raportuj

  4. mirekb napisał(a):

    gdyby wszyskie sprawy w Play były załatwiane tak szybko ;-)tak 3mać Raportuj

    • snx napisał(a):

      Witam wszystkich na blogu. :) Problem jaki mPablo opisuje spotkałem i mnie juz miesiac temu w styczniu dokladnie. Zreszta pisalem juz wczoraj o tym. No wlasnie gdyby wszystkie sprawy byly zalatwaine jak w Twoim przypadku mPablo to byloby GIT, ale niestety tak nie jest. Ja czekałem na sfinalizowanie sprawy cały luty. I nie dokonca zkonczylo sie tak jak chcialem. BOK poprostu zlewal temat. Raportuj

  5. kikos napisał(a):

    Kiedy urodzinkowa oferta:) ja to juz czekam z utęsknieniem, konczy mi sie abo w orange i nie wiem czy zdaze przeskoczyc do play, a na blogu cisza… Raportuj

  6. madziar napisał(a):

    brawo za reakcje:-) Raportuj

    • Pawel napisał(a):

      Niby z czego tu się cieszyć? Ze system Playa się być może u mnie pomylił i ja teraz mam to sprawdzać? Jak się System pomylił to niech Sytem to sprawdzisam i naprawi!! Ciekawy jestem czy jak kupujesz coś w markecie w promocji, a po odejściu od kasy sprawdzasz i okazuje się, że nie było oferowanej obniżki to też twierdzisz, że to System się pomylił? Czy też, że cię oszukano? Wprowadzono w błąd? Nie powiedzić okradziono?

      Rozliczanie w Playu ma po prostu działać, ja mam rozmawiać i wierzyć operatorowi, że mnie nie oszukuje, a nie co chwila sprawdzać!!!!! Raportuj

  7. dominik napisał(a):

    a sprawy mojego przeniesienia numeru nikt nie umiał tak szybko rozwiązac i numer poszedł w piz du…:( szkoda:(((( Raportuj

  8. dominik napisał(a):

    a swoją droga apropos stanu darmowego, Heyah odpowiedziała:D czyli znowu zaczyna sie wojna:D brawo Play:D Raportuj

  9. PDW napisał(a):

    napisz do Play4You1 Raportuj

  10. krzychu.pl napisał(a):

    rzec by się chciało by każdy problem można było tak szybko rozwiązać, jeszcze lepiej jak korektę zrobilibyście z własnej inicjatywy bo pewnie duża część osób nawet się nie zorientuje, że źle im naliczało… Raportuj

  11. markomiej napisał(a):

    sprawdzalem i u mnie na szczescie wszystko dzialalo poprawnie. Raportuj

  12. Marcinos napisał(a):

    Siemka!

    Aby rozmowy nie były liczone za 29 gr.należy wyłączyć usługę Darmowy numer w POS ponieważ nie można już telefonie. Wtetdy będą one za darmo jeżeli ktoś ma darmowy numer.

    Też tak miałem. Tak samo było w poprzednich m-ca jeżeli się nie wyłączyło w ostatnim dniu m-ca darmowego nr.to od 1 danego m-ca połączenia z tym nr.były za 29 gr., nawet jeżeli ktoś miał pakiet 100 min.do PLAY i stacjonarne.Raportuj

  13. uważny napisał(a):

    do Marcinos.
    Wcale nie trzeba wyłączać nic w POS bo zgodnie z regulaminem promocji "Darmowy numer w Play" wygasa ona sama automatycznie z końcem lutego dla osób które miały aktywną ją w tym miesiącu.

    To Play postąpił niezgodnie z wydanym przez siebie regulaminem i powinien to naprawić. Raportuj

  14. Pawel napisał(a):

    Obecnie dla odmiany nie jest obsługiwane polecenie *111*1*4# Wyskakuje odpowiedź bład sieci. Oczywiście telefon jest w zasięgu Play-a. Niw wiem jak Wy ale ja powoli zaczynam tracić cierpliwość. Stale coś nie tak!!!
    Poprzednio byłem parę lat w Orange i nie było z nimi żadnych problemów przez parę lat. Gdyby nie ceny za połączenia to pewnie bym został. Ale się przeniosłem do Playa i powoli zaczynam tego żałować. Raportuj

  15. Łukasz napisał(a):

    U mnie też nalicza. Miałem aktywny darmowy numer. Teraz bierze minutki z pakietu minut play i stacjonarne zamiast ze stanu darmowego. Raportuj

  16. gość napisał(a):

    Dlaczego w ofercie Stan Darmowy 29 po 3 miesięcznej promocji naliczacie 10 zł.za rozmowy w sieci Play, a nie wyłączacie tej usługi automatycznie. Większość użytkowników nie korzysta wcale z tej usługi nawet w czasie promocji, dlatego dziwi mnie, że bez wyrażenia zgody na dodatkową usługę naliczono mi do opłaty abonamentowej dodatkowy koszt. Byłam z reklamacją w Waszym salonie i dowiedziałam się ,że nie jestem jedyną osoba nabitą przez Was w butelkę. Zamawiając najtańszy abonament nie liczyłam się z dodatkowym kosztem, tym bardziej, ze nie wykorzystuję nigdy minut, które mi przysługują.Wg. mnie każdą dodatkowa usługę , gdy mam taką potrzebę, powinnam sama zamówić i wtedy muszę za nią zapłacić.To co robicie teraz jest wykorzystywaniem nieuwagi użytkowników, gdyż podpisując umowę nie poinformowano mnie o konieczności złożenia rezygnacji z usługi promocyjnej, po określonym czasie. Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty