UKE chce wywabić białe plamy

Udostępnij

Nasze stanowisko jest bardzo proste: jesteśmy na TAK! To bardzo dobry, uczciwy pomysł dla nas i dla całej branży.

Zobacz więcej

74 KOMENTARZE

  1. Podpisuje się pod tym rękami i nogami. Dołożyłbym do tego poprawę jakości i prędkości play online bo 1 mb/s u was osiągnąć jest rzeczą niemożliwą.

  2. no i co w zwiazku z tym?Mysle ze powinniscie zajac sie blendami systemowymi i nie zadowolonymi klientami,a nie glupotami….bo odbiegacie troche od tego co dzieje sie w tej Waszej telefonii komorkowej.a mianowicie chamski BOK,brak telefonow w salonach a takze w Waszym sklepie,i nie docierajacych na czas faktor…moze tym sie zajmijcie dobrze?

    • Darek – czy ja jestem jakiś dziwny, że zawsze kulturalnie umiałem wszystko załatwić bez potrzeby mieszania BOK z błotem na forum?

      Fakt, miałem kiedyś u konkurencji sytuacje, gdzie "lalunia" z BOK czytała mi formułki prosto z systemu, ale na przyszłość polecam:
      – Uprzejmość, cokolwiek się nie dzieje (jak traktujesz osobę w BOK jak wroga, to tak samo potraktująciebie)
      – Ludzkie podejście i konkretne argumenty, czyli to czego nie ma w twoim poście

      W tamtym przyapdku pomogło, rzeczowe argumenty doprowadziły do eskalacji problemu i szybkiego rozwiązania. Jestem święcie przekonany, że jakbym miał inne podjeście skończyło by się na informacji: mam tak w systemie i co mi pan zrobi. Pozdrawiam,

      Karol

      • Wiesz co zależy w jakiej sprawie a jak dostaniesz kilka idiotycznych odpowiedzi na twoje zgłoszenia to zaczyna się w tobie gotować :)

        • Jak to "zależny w jakiej sprawie" będziesz miły i uprzejmy? To są sprawy w których trzeba być chamem???

          • To wszystko zależy od poziomu irytacji. Np tak jak mnie przez prawie rok wmawiano że mam zasięg mimo iż tego zasięgu nie miałem.

    • Darek zasięg Play jest dziurawy jak sito, Play online nie poleciłbym przez to kupić nikomu, więc to też jest ważna sprawa. Ponadto klienci otrzymując w Play niskie stawki, muszą się liczyć że odbędzie się to kosztem słabej jakości sieci od zatrudnionych pracowników zacząwszy (zapewne słabo opłacanych) – w salonach, BOK, aż po braki w telefonach. Szukasz wyższej jakości, to przenieś się do w3.

      • edgar wytlumacz w jaki sposob pojmujesz internet mobilny czy to ma byc usluga tylko dla podrozujacych z polnocy polski na poludnie. Wiekszosc osob korzysta w domu, szkole, uczelni, pracy, kawiarni itd z mobilnego.

        Wyzsza jakosc to jest wg Ciebie co niby ten BOK z ktorym kontaktuje sie raz na ruski rok albo kupowany telefon raz na 2 lata :-))

      • edgar jeszcze jedno, dziurawe jak sito jest 3G w mobilnym internecie u W3 i jesli to jedyny sposob na wieksze inwestycje w infrastrukture oraz poprawe jakosci, rozbudowe sieci to ja juz sie ciesze na to wywabianie bialych plam.

      • Ooo przepraszam jakość obsługi w większości salonów jest na bardzo wysokim poziomie. Tak jest np. w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku a znowóż w Tesco na Kcyńskiej w Gdyni w punkcie Play pewna pani właściwie nic nie wiedziała i ja wiedziałem więcej od niej :/

  3. Może zamiast wklejać identyczne odpowiedzi, spławiające klientów, KTOŚ zajmie się brakiem funkcjonalności stron konta oraz błędami kodowania? 1) Te strony są stworzone dla superszybkich prędkości, których NIE OFERUJE PLAY! 2) Nawet jesli INNE strony są ładowane szybko (i szybkość nie jest 100-200kbps jak czesto bywa, ale 700kbps jak czasami), to i tak ze stroną PLAY SĄ PROBLEMY 3) Często nie można nawet zgłosić na tym formularzu problemu, bo się NIE OTWIERA 4) Od czasu wprowadzenia nowej oferty taryf FRESH (3 możliwości), nie mam możliwości ich wyboru na stronie konta, bo po prostu się NIE POKAZUJĄ >>>> Nie wiem doprawdy co jest aż tak skomplikowanego w Play, by tak banalne problemy przerastały tą firmę????

    • Zapomniałem dodać, że to jest KOLEJNY wpis (zgłoszenie) problemu ze stroną konta w Play…. jakoś dziwnym trafem kompletnie to nikogo w Play nie interesuje, a wiem, że nie jestem jedyną osobą, która ma problemy ze stroną Play. Nawet w salonach ze zrozumieniem i politowaniem zgadzają się, ze niestety strony konta w Play nie wiadomo kto tworzy i na jakich zasadach….

        • Najwidoczniej masz dane w części, która chodzi normalnie. Ja niestety nie… i nie jest to problem czasowy, ale (dotyczący ogólnie funkcjonalności stron konta) ciągnący się od dłuższego czasu. a praktycznie od samego początku.

          Czasem zdarzy się, że wszystko ładuje się szybko, ale TYLKO wyjątkowo!

          Co do taryf, to jest to zadziwaiające, choć całkowicie zrozumiałe, przy polityce olewajstwa Play. Otóż mam 2 konta. Na jednym, którego zmiana akurat mnie nie interesuje, ile razy ostatnio wchodziłem widziałem taryfy.

          Ale na drugim – gdzie mam 2 numery, albo nie widzę zaraz po wejściu, albo widzę taryfy, ale dla tego numeru, który na razie nie chcę zmienić. Po przejściu na drugi numer, taryfy znikają. po powrocie do pierwszego numeru, taryf już nie ma.

          NOBEL dla informatyków w Play!

    • potwierdzam zamulanie stron szyfrowanych ale sa +++ mniej transferu natrzaskasz i jak by nie bylo PLAY sie stara i jakies 50% czasu smigaja w miare przyzwoicie HTTPS nie tylko playselfcare ;)

    • Play jak dotąd zarabiał solidnie na MTR względem w3, bo był początkującym operatorem, ale widać dofinansowania już nie potrzebuje. To w zasadzie widać było już od jakiegoś czasu. Tylko teraz Play także powinien poprawić jakość swoich usług, a nie myśleć, że poszerzanie zasięgu wszystko załatwi.

  4. Poprawa wzdłuż tras PKP przydałaby się! Przy niektórych zasięg ładny ale i tak dużo brakuje… :(

    • @Radosław dobrze mówisz, mobilny net najpardziej przydaje się w pociągach, zwłaszcza z warszawy do krakowa i katowic, a tam zasięgu Play nie uwidzisz, a szkoda

      • Ja mam neta z Orange a i tak nic się na nim nie da zrobić na trasie z Wawy do Krakowa a sprawdzałem kilka razy :/ Co chwile wyskakuje, że go nie ma mimo, że jest zasięg :/

  5. Biała Rawska – kiedy będzie wasz jakiś nadajnik? Bo na razie same pustki a ludzie chcą korzystać w tym Ja:) 2faces odpowiedz mi.

  6. Czyli jest szansa by w miejscowosci Chrostkowo lub Adamowo i okolice woj kuj-pom wkoncu pojawil sie zasieg.Bo narazie ma go tam tylko Orange. A plusa ery i play tam nie mamy.

  7. …TAK! To bardzo dobry, uczciwy pomysł dla nas i dla całej branży….

    1/ proszę nie używać słów których znaczenia nie rozumiesz — mam na myśli słowo „uczciwy”

    2/ no właśnie – „dla nas i dla całej branży” — bez komentarza

    pogratulować postu

    haha

  8. Uczciwy?
    Zdawało mi się, że to jedyne sensowne rozwiązanie na które wpadł UKE w sytuacji gdy operatorzy jak hieny zerują na MTR i nie chcą nawet słyszeć o ich obniżeniu a infrastruktury też zbytnio im się nie chce rozwijać.
    Ale rozumiem, ze taką sytuację w nowoczesnym marketingu określa się eufemistycznie jako "uczciwą"…

  9. Olewacie miasto Biała Rawska niestawiając żadnego BTSa/Node B, oleję i was odchodząc z znajomymi z waszej sieci. Do końca roku widzę 2G w tym mieście, bo na 3G nie liczę odwas. Polkomtel u nas jest przeciążony, nie idzie logować do sieci w godzinach szczytu.
    Proszę o pomoc 2faces, play4you.
    Dziękuje! Pozdrawiam!

  10. Doskonały pomysł. Miałem przyjemność rozmawiać o tym kilka dni temu z panią Marzeną Śliz z UKE.
    Białe plamy to problem, a rozwiązanie zaproponowane przez regulatora może je "ucyfryzować"

    Popieram rękami i nogami.

  11. Proszę jahu:)
    .

    Czekam i czekam i czekam, na wasz nadajnik w Ossa, powiat Rawski koło Rawy Mazowieckiej przy
    Era, Plus, Orange odpali w tym tygodniu a WY? Kiedy?

    Ja jako zagorzały fanatyk Play a zarazem Stały Klienta, proszę coś z tym fantem zrobić, by mogło mi się lepiej rozmawiać i moim znajomym w Play.

  12. Heheh dziwne stwierdzenie jak na sieć która w dziedzinie mobilność wypada najgorzej :) Cały Play Online nie zdaje egzaminu w podróży. I tak jak ktoś pisał tutaj np. w pociągu nie idzie z tego korzystać, co innego w przypadku konkurencji jak Era czy Plus. Przed Playem jeszcze dużo pracy a przy obecnym tempie rozbudowy to nawet bardzo dużo pracy ich czeka.

  13. Widzę że z bloga robi się HydePark, więc ja mam pytania z innej beczki:
    1. Kiedy w Play telefony z Windows Phone 7?
    2. Czy pojawią się pakiety SMS (do wszystkich sieci?) we Freshu?

    • Przecież możesz przejść na fresza sms do wszystkich sieci za darmo jako bonus,no chyba że piszesz ze 100 i więcej dziennie.

  14. Doszedłem do wniosku że sprawa prędkości internetu w moim przypadku jest uwarunkowana kwestią złej konfiguracji nowego nadajnika gdy jestem w innej lokalizacji i modem łapie sygnał z innego nadajnika mam prędkość ok 2 mb/s.
    Gdyby play4you1 ,2 zechciał się zająć sprawą nr zgłoszenia 22622334

  15. Nie rozsmieszaj mnie jesli twierdzisz ze z mobilnego internetu Ery i Plusa da sie korzystac w czasie podrozy non stop :-))

    • Era ma u mnie całe 2 nadajniki na 86 tys miasto żenada :( Z plusem jest lepiej ale są rejony że jest tylko gprs i idzie korzenie zapuścić zanim się strona otworzy.

  16. To kiedy będzie zasięg Play lub Plusa w Niekursku koło Trzcianki? Tam Plus nie ma zasięgu, a mieszkańcy Niekurska też chcą być w Play

  17. Ruch w dobrą stronę. Swoją drogą to ciągle się dziwię, czemu dla operatorów stawki MTR mają aż tak wielkie znaczenie. Przecież przy symetrii stawek wzajemne MTRy praktycznie się znoszą. Mają więc wpływ na przychody (i na koszty), ale na dochody – już niekoniecznie.

    • Wyższe mtry uniemożliwiają nadmierne obniżanie cen.
      Przykładowo stawka 29gr- to zysk prawie 29gr pomijając koszty i zakładając że hurtowe mtry się wyrównują.
      Teraz raczej nikt nie da stawki na poziomie 10gr do wszystkich w CENNIKU pre-paid.
      Gdyby znieś mtry to ktoś by mógł taką stawkę zaoferować i wtedy zysk stanowiłby by maksymalnie 10gr- znowu upraszczam i pomijam koszty.

  18. Czekam i czekam i czekam, na wasz nadajnik w Ossa, powiat Rawski koło Rawy Mazowieckiej przy
    Era, Plus, Orange są a WY? Kiedy?

    Czy potrafi, ktoś mi odpowiedzieć? Z branży technicznej.

  19. ja ogólnie jestem nie zadowolona z sieci play gdyz dzwonili do mnie i oferowali mi oferte i oznajmili mi ze dzisiaj do mnie zadzwonia i bede mogla podpisac umowe z nimi a tym czasem maja klientów w dupie i sie nie odzywaja tak wiec jestem juz zrażona do tej firmy i nie będę nikomu jej polecac z takim podejsciem do klienta dalego nie zajda

  20. Coraz więcej osób jest niezadowolonych z podejścia Play do klienta a czasem nawet z cen i dostępności telefonów. Zauważyłem że coraz więcej osób skarży się na bardzo słabą dostępność telefonów (nagminna praktyka Play!!!) oraz z bardzo słabym BOKiem. Wg mnie to bardzo ważne, trudno darmo żeby potencjalny klient chodził i szukał tego co go interesuje od salonu do salonu. Zaś z drugiej strony BOK powinien być tak kompetentny aby szybko i konkretnie doradzić i pomóc zwłaszcza że się płaci za te połączenia, a nie był tylko po to żeby być…

  21. No to Play będzie miał sporo roboty przed sobą, bo jak na razie ma najwięcej białych plam w Polsce (mam na myśli zasięg macierzysty). A w tym roku mocno zwolniliście ze stawianiem nowych nadajników.

  22. Fajnie by było gdyby pojawił się wysuwany pasek ze skrótami do najciekawszych miejsc typu "mój play", "promocje" telefony" itd…
    Taki sam pasek ma Heyah na swoim portalu i jest on niesamowicie wygodny oraz ułatwia pracę ze stroną.

  23. Prawdę mówiąc na play online już nie liczę, odpuściłem to sobie zanim podpisałem umowę z Play i bardzo dobrze.Play powinno postawić sobie jeden cel: poprawę jakości we wszystkich kanałach, bo co tu dużo mówić, znacząco odbiega od w3, zresztą komentujący tu wiedzą o tym dobrze.

  24. Michael_dee -> dokładnie w tym roku zwolnili i to ostro. Ich macierzysty zasięg jest dziurawy jak Szwajcarski ser. Wiem bo znajomy ma u nich telefon i już od kilku miesięcy grozi że odejdzie. Mało tego zasięg zasięgiem ale najbardziej psioczy na braki w telefonach o których ostatnio głośno.

  25. ser ma przynajmniej dziury bo play to jak jedna wielka dziura z drobinami pylku, plus by uciął zasieg to by znikneli z map..

  26. Play jest na tak? To dlaczego stawiacie nowe stacje bazowe które mają tylko GSM a nie od razu GSM i UMTS? Żeby dorzucić UMTS potem w ramach realizacji tego porozumienia? Pomijam już fakt ze zwolniliście inwestycje w tym roku, ale może chociaż przez ten czas zrobicie porządek z tragiczną konfiguracją sieci. Darujcie sobie takie PR-owe wpisy na blogu, po prostu zacznijcie budować UMTS tam gdzie się da, zamiast stawiać stacje GSM only.

  27. kiedy nadajnik postawiacie z play macierzysty w TARNOGRODZIE woj.lubelskie i odpalcie i postawcie
    GO TAM ,TYLKO Z PLAY NIE MA TU NADAJNIKA POZDRAWIA,M TOMEK

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Reszta wiadomości