Sklep jest najważniejszy

Udostępnij

Reklamy, prezesi, technologie, All Inclusive, smartfony, dziwny rzecznik prasowy, super produkty et cetera odchodzi na drugi plan kiedy klient wchodzi do sklepu. To w tym momencie  i miejscu odbywa się chyba najważniejszy moment w relacji klient – PLAY. Ponad 2000 ludzi w całej Polsce każdego dnia wykonuje z klientem ten pierwszy krok.

Dziś czwarta już konferencja sprzedaży PLAY.Mnóstwo nagród i kategorii, garnitury, fanfary, lekko odgrzewana gwiazda et cetera.

Mnie prywatnie najbardziej interesuje jednak to, który sklep wygra w kategorii „Najlepsza obsługa klienta”.

 

Pozdrawiam serdecznie wszystkich pozytywnych ludzi w naszych sklepach w całej Polsce. Wiem, że Prezes będzie dziękował oficjalnie na gali, ale chcę, żebyście wiedzieli, że odwalacie kawał świetnej roboty i bardzo Wam dziękujemy!

A Wy drodzy czytelnicy napiszcie o Waszych pozytywnych doświadczeniach z obsługą w sklepach. Który sklep Wam pomógł, który warto wyróżnić? Oczywiście nie wszystko jest idealnie, nie wszystko działa idealnie. Dziś jednak koncentrujemy się na najlepszych.

PS: Oczywiście pozdrawiam wszystkich pozytywnych ludzi ze sklepów, którzy piszą do mnie, udzielają się na blogu, na facebooku i innych portalach. Fajnie, że chce Wam się robić coś więcej dla klientów.

Zobacz więcej

149 KOMENTARZE

  1. a odbiegając od tematu Marcinie miałeś zając się sprawa play&buy! !!
    KIEDY DOSTANIEMY DOŁADOWANIA Z PLAY&BUY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    TO JAK TRAKTUJECIE NASZE UPOMNIENIA TO KPINA, SŁYSZYMY TYLKO ZE DOJDĄ I DODAJ A DOŁADOWANIA. JA CZEKAM MIESIĄC. I CHYBA POLSCY PIŁKARZE PRĘDZEJ WYGRAJ MUNDIAL NIŻ DOCZEKAM SIĘ DOŁADOWAŃ Z TEJ WASZEJ ZABAWY:(

  2. Chciałeś powiedziec że chyba tusk prędzej spełni te cuda co obiecał niż ty otrzymasz doładowanie rozsądnie myśląc to nigdy .

  3. O Fajnie Marcin, że poruszyłeś ten temat! Masz racje, oferta jest bardzo dobra, sprzedaje się rewelacyjnie. Sam nie miałem z nią problemów, m-cznie sprzedawałem po 60, 70 aktywacji! Sam w jednym dnium podpisałęm 100 aktywacji 1 zł!
    Niestety Regionalni Kierownicy tak Wam psują opinię, że w pale się nie mieści! Nie wiem dlaczego też taka firma, wychodząca do ludzi ma tak złą politykę zarządzania ludźmi- pracownikami w salonach! Tak naprawdę to w 50% od nich zależy właśnie wynik 5 melona i rośnie! Dziwię się naprawdę się dziwię- nie wygląda to tak pięknie jak jest tutaj na blogu!Szkoda, naprawdę wielka szkoda!
    Sam pracowałem w waszym salonie (własnym) aż 2 lata, tak jak zostałem potraktowany to wolę tego nie pisać- ponieważ zachowam to dla siebie!

    Macie świetne zespoły, fajnych ludzi, super salony, klimat pomiędzy pracownikami! Niestety to co się dzieje w Pomorskim m.in. PlayZone Gdańsk i bliskie salony to nie da się opisać- (dzięki Pani RTM)!!!
    W przeciągu pół roku zwolniła się masa ludzi- pracownicy którzy byli od początku firmy!
    Nic trudno!

    Fajnie, że dziękujecie pracownikom! Na pewno jest to mega motywujące do osiągania jeszcze lepszych wyników! Dobrze, że rozwijacie się w dobrym kierunki i nie robicie z siebie Molocha Telekomunikacyjnego! Fajnie, że można pracować w zupełnym luzie- bez garniaków i świecących się lakierków!

  4. ja nie polecam nikomu sklepu online nie wiem kto go prowadzi ale Ci ludzie laske robia ze odpisza na maila po 2-3 dniach!! a dlugosc realizacji zlecenia jest straszna taka sama jak odpisywanie na zadawane pytania!!!

    • dokładnie. a już konsultanci e-shop którzy rozmawiają na chacie są nie do zniesienia. dosyć, że nic nie wiedzą i powołują się na BOK to jeszcze wprowadzają klienta w błąd m.in. mówiąc podstawową odpowiedź na moje pytanie, że z Play Domowy nie można korzystać w komórce! Nie wierzę ;-)

  5. a ja powiem ci Marcinie jedno – obsługa EMPIK ( STARY BROWAR w Poznaniu ) dość dziwna :/
    Kobieta twierdzi że e-faktury nie mogę u niej aktywować – jedynie przez ebook

  6. Co masz przeciwko garniturom i lakierkom?
    Prywatnie uważam, że najważniejsza jest oferta i kompetencje pracowników (a z tym bywa rożnie), ale wole kiedy sprzedawca ubrany jest w jakiś rodzaj uniformu. Niekoniecznie musi to być trzyczęściowy garnitur, ale krótka koszulka wyciągnięta ze spodni w salonie firmowym robi na mnie złe wrażenie.

    • No to właśnie się trochę mylisz. Profesjonalizm w Polsce już się przejadł. Ludzie chcą większego luzu, chcą się czuć komfortowo, fajnie. Nie chcą się czuć jak w Banku PKO albo na Poczcie Polskiej. Zobacz sam kto robi największą karierę prymitywna Doda i głupowaty Wiśniewski. Ludzie chcieli profesjonalizmu i twardych rozmów po komunie. Teraz ludziom chcę czegoś innego. Chcą żeby konsultant z nimi rozmawiał na ludzie, lekko itp. A nie "Hallo ja tu teraz mam przerwę, potem proszę przyjść!!!"
      W Play fajne jest to, ze pracownicy nie chodzą w koszulach pod krawatem. Owszem są koszule służbowe, ale są one na totalnym luzie.
      Jak myślisz, czemu Era kazała konsultantom pozbyć się krawatów i apaszek? Dlatego, ze TMobile by na to nie pozwolił.
      Jak chcesz być traktowany jak w latach 80 "klient stoi, konsultant siedzi" to idź to Telekomunikacji Polskiej. Chociaż tam, też już tego nie ma :)

    • Ładna firmowa, kolorowa koszulka jest moim zdaniem jak najbardziej na miejscu. Ja też z reguły (pewnie w 99% przypadków) nie przychodzę do salonu w garniturze, więc dlaczego mam wymagać tego od sprzedawcy. Nie lubię takiego sztucznego dystansu. Najbardziej widoczne było to dla mnie w salonach samochodowych. Szukałem akurat samochodu i niekiedy będąc na spacerze, w t-shircie i sandałach wchodziłem do salonu mijanego po drodze. A tam 3 facetów w garniturach, patrzących na mnie z politowaniem. Wolę luźny strój sprzedawcy – garnitury, czy uniformy nie sprawią, że mnie lepiej obsłużą. Podobnie na niektórych stacjach Orlen – dziewczyna nie mogła ostatnio znaleźć żadnego gościa z obsługi żeby jej nalał paliwo, a okazało się że człowiek w spodniach od garnituru i koszuli to właśnie pracownik stacji ;) Myślała, że to klient nalewający sobie paliwo.

      A co do salonu. Poznań Plaza – byłem wprawdzie tylko raz, ale obsługa bardzo miła i kompetentna.

      • Dokładnie jestem za tym co mówisz :)) Człowiek idąc do sklepu nie chce czuć spięty tylko wyluzowany. Poza tym sam wiem, że strój garniaka czy nie garniaka przy sprzedazy nie pomaga a pracownik ma mnie swobody :)

        W nie których salonach jest fajnie, naprawdę fajni ludzie ;-)

      • A widzisz to co nazywasz sztucznym dystansem ja nazywam pewnym standardem obsługi. Nie lubię kiedy sprzedawca zachowuje się w stylu "więcej poufałości niż znajomości"
        Salon samochodowy to może nie najlepszy przykład – najtańszego nowego samochodu nie da się w żaden sposób porównać z wartością najdroższego abonamentu. W salonach samochodowych – wydaje mi się – powinno pracować kilku pracowników, niektórzy w garniturach do obsługi takich sztywniaków jak ja, a inni na luzie do obsługi klientów sandałkach jak Ty.
        W przypadku salonów telekom gdzie są inne realia sprzedawca powinien się plasować gdzieś pośrodku.

  7. Jak zawsze byłem zadowolony z salonu Warszawa/ Puławska tak w dniu dzisiejszym musiałem jechać przedłużyć umowę gdzie indziej.
    W salonie tylko jedna pani konsultant a kolejka gigantyczna (jak byłem około 12 – sześć osób przedemną :()

  8. Sklep Online – jedna wielka porażka :( lekceważenie klienta w każdym momencie i bezczelne odzywki gdy już jaśniepaństwo postanowią skontaktować sie z klientem…
    I jeszcze jedno – kiedy BOK uzyska podgląd w sprawy sklepu i możliwość przełączania rozmowy do sklepu?
    Niestety Play jeszcze wiele musi sie nauczyc jeśli chodzi o telesprzedaż :(

  9. przesympatyczna,wyrozumiała na problemy klientów,uśmiechnięta. skora do pomocy blondyneczka z salonu PLAY w ZABRZU w "Platanie"przy ul .Plac Teatralny <woj.śląskie>, aż miło się załatwia sprawy widząc zaangażowanie personelu ww.sieci Play. Polecam salon w Zabrzu OLO ;)

  10. Być może jestem staromodny.
    Nie znam badań zadowolenia klientów i nie wiem czego oczekuje statystyczny Kowalski. Napisałem tylko swoje zdanie – prywatnie lubię jak sprzedawca jest dobrze ubrany i tyle.
    A co ma noszenie garnituru do obsługi jak z filmów Barei?
    Możne siedzieć w krawacie i zachowywać się grzecznie, a przerwę śniadaniową można jeść także w krótkiej bluzce.

  11. ok. może zachowywać się grzecznie- nie przeczę. ale popatrz co napisał Mr.C pod Twoim komentarzem :)) właśnie o to chodzi :)

  12. ciekawe kiedy tyle dobrego będzie można powiedzieć o Waszym BOKu? pracownicy salonów są na prawdę dobrze przygotowani do sprzedawania produktów Play – powinni zamienić tych w BOKu, a tamtych zakopać :)

    • dokładnie, ale pracownicy BOKu są zatrudnieni przez firmę zewnętrzną a pracownicy salonów przez P4 (chociaż są salony dealerskie również- tam nie wiem jak z obsługą, ale też ok pewnie).

  13. hahha- rozwalił mnie w zupełności Twój komentarz.
    nie no łaskę przecież, takich usług Play nie oferuję w swojej ofercie :D:D:D:D

    • Trzy razy czytałem za nim wpadłem, że znów się komuś nie chce pisać po polsku.
      Swoją drogą ta usługa mogłaby zrobić furorę na rynku telekomunikacyjnym większą od Stanu darmowego ;)

  14. ponieważ nie możesz :) ale tak naprawdę to możesz a wiesz czemu? ponieważ musisz wysłać oświadczenie pisemne sam do P4 na komorniki.
    Ale jest wyjście. Powiedz konsultantce, ze chcesz sprawdzić swoją wiarygodność płatniczą ponieważ chcesz wziąć abonament. Przy zaznaczaniu zgód na smsy marketingowo itp. itd. powiedz, ze chcesz otrzymywać fakturę elektroniczną, ona wpiszę Twojego maila, da ci oświadczenie do podpisu, a potem powiesz, że jednak się zastanowisz ponieważ kontrolnie się pytałeś. ona sama musi wysłać taki dokument do archiwum a ty masz aktywną e-fakturę ponieważ właśnie na tej zgodzie ją popisałeś :))) mega szybko i bezproblemowo, wydają pieniądze na pocztę ;-)

  15. Kurde, ja mam 6 telefonów w Play i jeszcze w salonie nie byłem żeby coś podpisać, załatwić. Byłem ze dwa razy tylko pooglądać … wystrój.

  16. Zastanawia mnie dlaczego w punktach Play nie chcą mi sprzedać doładowania, z którego sam sobie wpiszę kod. Wysyłają mnie do zwykłego sklepu obok. Dziwna polityka. Kiedyś można było kupić np. zdrapki.
    Czy tak jest we wszystkich? Czy to ja miałem parę razy pecha?

  17. Ja pochwalę salon Play w Koninie na ulicy Dworcowej. Mimo, że bliżej mam do innego to od jakiegoś czasu jak potrzebuję, to zawsze fatyguję się do tego. Pracują tam 2 miłe panie i zawsze po wizycie w tym salonie mam miłe wspomnienia ;]

  18. Co do salonów, to akurat w PLAY nie jest źle. Choć pracownicy powinni mieć koszulki coś a'la koszula. Albo same koszulki ale nie z najtańszych materiałów, aby to jak szmata nie wyglądało… Do tego ciemne spodnie czy jeansy. Sprzedajecie telefony/net/tv, a NIE nie wiadomo co! Będąc w salonie Ery czuję się głupio, pędzę z pracy a tu gość w gangu wy-żelowany itd… Do Orange to strach wchodzić, no obcy teren… Plus to też, cisza absolutna. Albo kolory tak działają? Nie wiem, w salonach play w których byłam, luz. Można się pobawić, pooglądać, dotknąć. Nikt mi nie wyskakuje zza ramienia "co podać/w czym pomóc". Tego NIE NA WIDZĘ, takie kupuj i papa, a to nie tak ma iść. Sprzedajcie telefonie, a to mocno idzie z polecenia, rozmów między ludźmi/znajomymi. I NIE ma co ukrywać iż cena nie ma znaczenia, a teraz tym bardziej kiedy net w ofertach AI działa na plusie. Mam porównanie dwóch salonów niebieskiego, no jeden babsztyl mnie tak zgrzał iż czułam się jak "prowizja przyszła", w drugim obsługa (dobra) była tak wykończona natłokiem ludzi, ale obsługiwała… Bo jak pisałam, ludzie mówią… i polecają. Co do salonów, to KRZESŁA!, czy przy zsiadaniu muszą z takim hukiem się unosić? No super wygodne one nie są, ale jakoś dziwnie się zsiada z hukiem…
    Poprawcie też proces sprzedaży, mniej klikania dla konsultanta, bo teraz to klika klika klika… drukarka wypluwa stos papieru i gotowe. Jakoś tego klikania mniej może… Oferta jest dobra, im więcej konkurencja daje "do play drożej" to lepiej dla was! Polak umie liczyć, a najwięcej liczy jak nikt nie widzi! Bajery o prestiżu/marce/wyglądzie sprzedawców można sobie miedzy bajki wsadzić… Liczy się jakość obsługi i oferta która ma funkcjonować dobrze. Obecnie krytykować was, to jak krytykować dwie sieci… Takim mBank'iem telekomunikacji jesteście, inni kombinują pod górkę, zamiast dać to czego ludzie chcą.

  19. Ja chciałbym wyróżnić Salon Play Empik Nowy Sącz. Konkretni ludzie widzą o czym mówią nigdy nie miałem z nimi problemów a trochę im trułem po tym jak przestałem mieć zasięg usługi play online. Teraz już całe szczęście jest wszystko ok. Pozdrawiam Pana Krzysia (vel Jarem ) jesteś debeściak !

  20. Ja pochwalę salon Play w Przemyślu w C.H. TESCO. Świetna, miła i fachowa obsługa. Oby więcej takich salonów w przemyślu i nie tylko:)

  21. "Można się pobawić, pooglądać, dotknąć"- aż tak jest dobrze? A w którym, chętnie pójdę sprawdzić xD

  22. Mam nadzieję, że moje polecenie się komuś przyda – Play Carrefour Olsztyn :P
    Fachowa, MIŁA obsługa i zawsze uśmiech na twarzy. Jeszcze nigdy się nie zawiodłem na tamtejszej załodze ;)

  23. Właśnie krzesła.
    Przypomniał sobie – krzesła są straszne.
    Tak wysokie, że trudno na nich osiąść i do tego jakieś dziwaczne.
    Mam ok. 175 cm, średnia budowa ciała (raczej szczuplejsza niż grubsza) i nawet nie próbowałem wykonywać akrobacji, żeby na nich siadać, po prostu stałem obok krzesła. Osoby niższe lub cięższe chyba w ogóle nie byłyby wstanie usiąść na tym dziwactwie.
    A może to tak specjalnie, żeby klient bardziej się martwił czy nie spadnie niż o to co podpisuje.

    Wcześniej na to nie zwróciłem uwagi – wszedłem do salony na 5 minut przenieść numery, ale gdyby sprzedawca miał mi np. tłumaczyć przez 20 minut np. zasady abonamentu albo pokazać telefon to te krzesła byłyby poważnym problemem.

  24. polecam ekipę punktu na terenie empiku w Starym Browarze w Poznaniu!!! to Profesjonaliści, dla których ważny jest Klient, a nie tylko wynik sprzedażowy =)

  25. Ja polecam salon Play w Kamiennej Górze (dolnośląskie) rzetelne informacje, profesjonalna i miła obsługa – takich więcej.

  26. Marcinie może jak w tym roku nie było specjalnych ofert na urodziny dla klientów to chociaż pracownikom w salonach roześlecie jakieś niespodzianki/upominki? Nawet bzdura w postaci chociażby np limitowanej edycji firmowych smyczy czy kubków zadziała motywująco

  27. Ja polecam salon Play w Złotych Tarasach w Warszawie. Zawsze jak tam jestem uzyskam odpowiedź na najbardziej nurtujące mnie pytania, a nawet ostatnio tam przedłużałem umowę :)
    Pozdrawiam

  28. Ja moge pochfalic salon z Galeri Baltyckiej w Gd. Wrzeszczu ale to bylo 2,5 roku temu a teraz nie wiem jak tam polecaja swoje uslugi.

    • Teraz też jest super :) Pan Karol wymiata wśród wszystkich konsultantów :) Pani Sandra też ma ogromną wiedzę a kierownik bardzo miły i sympatyczny :) Reszta taka sobie :p Najlepszy salon w Trójmieście :)

  29. namówiłem żonę 4 lata temu w 2007 na zmianę Orange na Play
    Przyszliśmy do salonu w ZG i przynieśliśmy wszystkie papiery, oczywiście przeniesienie numeru itp. ok miesiąca. Zaznaczyliśmy że w Orange ten numer był na firmę ale jej już dawno nie ma i chcemy tu ten numer mieć jako osoba fizyczna. Zaświadczenia wszystkie które były wymagane przedstawiliśmy, pani przeniosła numer jako firmowy a następnie zmieniła (podobno) na prywatny, więc podpisaliśmy umowę i już. Za kilka miesięcy przechodząc obok salony zapytaliśmy się o zmiany taryf itp, i okazało się że telefon jest na firmę…

    • Znowu wszystkie papiery przynieśliśmy i podobno sprawa miała być załatwiona… w 2008 sprawdziłem, oczywiście telefon nadal na firmę, no to znowu dokumenty odczekanie i na wszelki wypadek już postanowiłem więcej nie sprawdzać. W 2009 poszliśmy podpisać nowe umowy i zgadnijcie ? telefon oczywiście na firmę… Przedłużyliśmy umowy znowu starając się wszystko odkręcić, ale co z tego faktury do nas przychodzą nadal w różnych terminach i żona ma wsadzone ulotki dla firm…

  30. Po co cokolwiek robisz, przeciez taryfy firmowe są lepsze. Dzięki temu masz wybor między indywidualnymi a firmowymi.
    A poza tym to wypowiedź twoja jak i moja nie w temacie.

  31. moja jak najbardziej w temacie bo zawsze wszystko nosiliśmy i załatwialiśmy w sklepie :)
    w Zielonej Górze
    w którym nie wymienie bo ostatnio zmieniła się tam cała obsługa i może teraz żonie się uda…

    • nie 3 linia znajduję się na Taśmowej i obsługują ja pracownicy P4 a nie pracownicy firm zewnętrznych.
      z tą linią nie łączą się klienci tylko jest to bardziej wsparcie dla pracowników call center.

      ps. przecież ja nic nie pisał o 3 lini. ;-)

  32. W całej Dąbrowie Górniczej i okolicy jest jeden normalny salon zaangażowany w obsługę Klienta – Real Katowicka 1 – pozdrawiam Leszka i ekipę :)

  33. No i pojawiło się BB w Play, a wraz z nim jak to w Play pierwsze problemy. Jest duży problem, ponieważ zamiast rozliczać dane w ramach usługi (APN blackberry.net) bezpłatnie, system nalicza te dane jako płatne. OK oczywiście pracuje i czekam, czekam, czekam…

  34. A czy o tych złych też można pisać? Bo dwa salony u mnie w mieście są bardzo, ale to bardzo niekompetentne. Jeden nie zna nawet swojej oferty i gada jakieś bzdury, albo proponuje płatne usługi nie wspominając o tym, a drugi nie wie co zrobić jak klient nie ma 20 lat a chce kupić telefon na abo….
    PS. lepiej zatrudniajcie facetów do salonów, bo baby zawsze jakieś nieogarnięte są w tych salonach… Jedna nawet pinu nie umiała wpisać w kupowanym telefonie…

  35. Obskoczyłem pare salonów Playa w Łodzi i okolicach załatwiając różne sprawy.
    Zdecydowanie odradzam salon Play w Tesco przy Pojezierskiej 93. TRAGEDIA! Obsługa oszukuje klientów. Nie chcieli mi kiedyś sprzedać telefonu w ofercie "Telefon na deser" ściemniając mnie, że na tę ofertę jest odrębna pula telefonów. Dopiero po powołaniu się na blog Rzecznika z wielką łachą sprzedali mi wtedy telefon.
    A mój ulubiony salon? Salon w Manufakturze. Wiele plusów. Najważniejszy to ten, że o jaki bym telefon nie zapytał, tam zawsze są wszystkie. No a obsługa… miodzio. Ostatnio podpisywałem tam umowę. Były jakieś problemy z systemem i nie dość, że Pani kontaktowała się w mojej ofercie z BOK, była bardzo miła, to jeszcze prześliczna. Nawet dla samego widoku Pani Joasi można tylko tam wejść :D

    • a ja się z Mr T nie zgodzę, wiele spraw załatwiałem na Pojezierskiej, ludzie wiedzą o czym mowią, zawsze doradzą, pomogą a Manu… no prosze!!! salon ktory z każdym problemem odsyła ludzi do innych placówek, tam tylko piszą umowy i w dodatku zero profesjonalizmu… byle pisać umowy więcej i więcej a obsługa posprzedażna poziom ZERO!!

  36. Chyba to pisałem rok temu(ale ten czas leci). Może to nie będzie o salonie ale o waszym pracowniku. Jestem z wami 4 lata i trochę się przez ten czas poużerałem z waszymi procownikami;) Był jednak taki jeden gość który pracował w waszym stoisku w Realu w Kielcach (szuczpły czarrny;). Gość był u was od początku. Naprawdę znał się na rzeczy i sam pomagał co zrobić zeby było opłacalnie dla klienta;) Od jakiegoś czasu go nie widzę (tzn sporadycznie jak rozmawia z nowymi na stoisku). Mam nadzieję, że awansował bp facet żył waszą siecią (może to już jakaś szycha na Świętokrzyskie;). Chłopaki na jego miejcu jeszcze wszystkiego nie ogarniają z tego co zauważyłem (po cesji chciałem nadać hasło bo zostałem bez.Fakt, że ustawił zgłoszenie na hasło ale też zgłoszenie żeby mi numer zablokować no i udało mu się zrealizować oba zgłoszenia;)W sumie zadzwoniłem na infolinie i odblokowali a jak przy okazji byłem na stoisku i mu powiedziałęm strasznie był zmieszany i zawstydzony (wieć wybaczam. heheh). Teraz wg mnie najlepszym salonem w Kielcach jest salon w Galerii Echo.

  37. Ja osobiście lubię salon Play w Carrefour Bemowo na ul. Powstańców Śląskich w Warszawie. Miło, fachowo, a kierownikiem salonu jest Jotuze z Grammatika (taka ciekawostka dla fanów rapu;)).

  38. Najlepiej w Ch Gołąbkowice a jak tam się nie da to w powstającej dopiero Galerii Trzy Korony największym w regionie Centrum Handlowym.

  39. Jako, że pewnie większość przestanie czytać tego posta zaraz po tym zdaniu to pozwolę sobie "wyróżnić" obsługę "salonu" w galerii bałtyckiej w gdańsku – w empiku. Miałem stety lub niestety do czynienia praktycznie z każdym salonem w gdańsku i właśnie obsługa z empiku jest i kompetentna i ogarnięta. Zupełnie nie polecam Pań z salonu głównego w galerii. Jedna ma serdecznie gdzieś klienta i oficjalnie potrafi powiedzieć, że skoro coś jest nie halo to jest to wina wszystkich, ale nie jej. Omijamy, omijamy!
    Laur pierwszeństwa chcę przekazać salonowi i obsłudze w Nowym Dworze Gdańskim. Pewnie nikt z Was nie wie gdzie jest ta miejscowość i w ogóle, ale nic to, warto pamiętać o osobach, które same prowadzą salon. A kobieta tam pracująca po prostu jest właściwą osobą na tym stanowisku. Polecam!
    Odradzam też salony w słupsku. To już kpina i definicja niekompetencji ( prócz jednej Pani w galerii słupsk, która z chęcią podpowie jak walczyć z "siecią" i dociekać swego….

  40. Jeżeli chodzi o najgorszy to nie polecam salonu w NYSIE. Mieszkam na stałe we Wrocławiu ale zdarzyło mi się tak ze bylem w tym salonie. DNO DNO i jeszcze raz DNO.Koleś zamiast mi doradzić wymądrzał się i nie pokazał mi oferty która by mi odpowiadała. Ponadto zależało mu na szybki obsłużeniu.

  41. Świetny salon w Tychach na Grota-Roweckiego, duża przestrzeń i świetna obsługa – zawsze pomagają przy jakimkolwiek problemie. Miło i sympatycznie.

  42. Salon Play w Tesco Jelenia Góra. Nie powiem, że w innych Salonach jest źle, ale po prostu najwięcej przedłużeń i aktywacji dla rodziny zrobiliśmy w salonie w Tesco i praktycznie wszystko tam gra. Bardzo profesjonalne i cierpliwe podejście Pana Pawła i drugiego długowłosego Pana, imię teraz wypadło mi z głowy, wieloletniego ex pracownika Salonu Orange, widać, że ta praca to ich pasja, i "last but not least" czyli kobieca część zespołu, też wszystko w porządku, szczególnie bardzo pozytywne nastawienie Pani Iwony.

  43. Potwierdzam. Koszalin – Salon Play w Galerii Kosmos. Mistrzowie świata, totalnie zajefajna obsługa, pełen profesjonalizm, żadnych problemów. Przenosiłem w sierpniu 2 numery biznes z Orange. W Kołobrzegu punkt w eLeclerc nie spełnił moich oczekiwań. Zależało mi na konkretnych modelach, zamówili, czekałem na telefon. Przestali się odzywać. Nie chciało im się nawet poinformować, że kurier nie dostarczy im tych modeli. A mnie gonił czas, żeby uciec z Orange i nie siedzieć tam miesiąc dłużej. W Koszalinie wszystko od ręki, a sprzedawca – taki młody chłopak – zachowuje się jak prawdziwy zawodowiec. Bez krętactwa i oszukiwania przyszłego klienta.

  44. Znam osobiście sklepy, które bardzo profesjonalnie podchodzą do pracy ale znam też takie, które delikatnie mówiąc są nieco mniej profesjonalne. Chciałbym jednak zwrócić zarówno Tobie jak i przez Ciebie Prezesowi , ze w tej firmie jest grupa ludzi, która nie mniej wpływa na postrzeganie marki i przez to firmy. Są to doradcy biznesowi, którzy codziennie w liczbie ok 1000 docierają do kilku tysięcy firm z różnymi przygodami po drodze. Może warto i ich pracę docenić ?

  45. Salon Play w Galerii Tarnovia (Tarnów).
    A z innej beczki: krzesełka dla klientów w salonach Play do porażka.

  46. Ja mam drobną uwagę do TELESALES ponieważ jak zadzwonił do mnie konsultant w sprawie przedłużenia umowy wprowadził mnie w błąd z dostępnością danego modelu telefonu i nawet nie dostałem maila że przesyłka została anulowana… I sam musiałem łaskawie zadzwonić i dopiero odziwo trafiłem na odpowiednio wyszkoloną konsultantkę. Pozdrawiam ją;-)

  47. NIE Polecam salonu PLAY TARNOWSKIE GÓRY ul. KRAkOWSKA. Rok temu przenosilem tam numer, i facet nie chcial wydac kart! Robi problemy, przedstwaia sie za kierwonika. Niedawno znajomi takze, chcieli przeniesc numer i ten sam gosc wniosek wypelnil, ale karty nie wyda. W innych salonach zero problemow, mila i kompetentna obsluga

  48. ja kupowałem ostatnio telefon w Kędzierzynie-koźlu w Carrefourze i jestem bardzo zadowolony z fachowej porady jaką udzielił mi pan konsultant. Przy okazji dziękuje mu za cierpliwość bo telefon wybierałem 30min i nie umiałem się zdecydować:) Polecam:)

    • Nie wiem jak Play w Carrefourze bo nie miałem przyjemności, ale skoro mowa o Kędzierzynie to polecam także nowy salon przy Wojska Polskiego. Miła, sympatyczna i kompetentna obsługa.

  49. Ja polecam salon w King Cross w Poznaniu przy Bukowskiej, ten w Empiku – bo są 3 :) Chociaż salon to za dużo powiedziane to raczej stoisko wciśnięte między Empikowe pułki :). Spory wybór telefonów i pan Paweł – konkretny, kompetentny i na luzie :)

  50. Jestem klientem play od 4 lat, kilka razy miałem styczność z różnymi salonami ale najlepiej oceniam te dwa: Salon Play M1 Zabrze, ten naprzeciwko Reala oraz malutki salonik w Gliwicach w Arenie. Nie chce pisać o najgorszych bo by wyszło na te nowe salony, może się rozkręcą. Pozdrawiam starych użytkowników którzy pamiętają czasy kiedy miało się w cenie promocje 2 min przychodzące=1 min za friko oraz transfer internetu pobierany w ramach pakietu złotówek ;-)

  51. Ja polecam Salon Playa w Puławach w Galerii Zielonej. Jest tam Pan bardzo dobrze zorientowany. Sam dwie umowy podpisałem i polecam znajomym :)

  52. Jasne, że nie!!! Nie mam zainstalowanych, żadnych aplikacji, nie oglądam YT
    Tylko maile i web przez przeglądarkę systemową

  53. polecam konsultacje z nicniewiedzacymi z czatu na playmobile, wystarczy zagiac ich srednio trudnym pytaniem hehe i motaja sie w zeznaniach, potrafia ze 3-4 razy napisac całkiem sprzeczne informacje

  54. JA POLECAM SALON PLAY W GALERI JURAJSKIEJ W CZESTOCHOWIE BARDZO MIŁA OBSŁUGA , SZCZEGÓLNIE PANIE ORAZ KOMPETENTNA I DUŻY WYBÓR TELEFONÓW POLECAM TEN SALON
    POZDRAWIAM PANIE TAM PRACUJĄCE

  55. Ja jestem zadowolony z obsługi w salonie w Play w Suwałkach w CH Plaza zawsze miła obsługa tam jest i chętnie pomogą.

  56. Polecam salon w Lublinie a dokładnie w Lublin Plaza, świetna i miła obsługa :) w każdej sytuacji pomogą.

  57. szkoda że nie macie wiecej telefonów działających by można było sobie porównać podczas pobytu w salonie. ale to pewnie koszta.. wiadomo.. atrapa tansza od telefonu :) Ja np dziś byłem w Erze by ogladać Defy i Desire bo w play nie ma jak.. ale coś trzeba kombinować :)

    • nie, po prostu salon nie sprzeda potem przemacanego przez ciebie telefonu, tylko dlatego, "że chciałeś zobaczyć" ;)

  58. Miła, szybka, rzeczowa i kompetentna obsługa w Carrefour Łódź ul. Szparagowa. Bardzo fajna ekipa, która wie po co tam jest. Polecam!!!

  59. i co bedziesz tam chodzic by polypac smetnym okiem na szmelc, czy tez zakosztowac browarka w tamtejszej toalecie?

  60. Pani w salonie Play Galeria Zielona Puławy i również Puławy tym razem Pan na ul. Centralnej :P Te dwie osoby uratowały mi normalnie życie :P Jeden przypadek był o uzyskanie kodu PUK a drugi o dokładne sprawdzenie i szybkie rozwiązanie problemu z moją umową!! Te salony wyróżniajcie!! :P

  61. Uwaga play promocja za doładowanie 30 zl. 0 minut na rozmowy. Czekam rok na doładowanie. Zablokowali mi dostęp do konta abym nie pisała więcej reklamacji. Dobra metoda ,brawo!! Nieodpuszcze wam. Z każdym dniem będę pisać więcej i udostępnię innym całą korespondencję ku przestrodze.
    Pozdrawiam.

  62. Mam takie pytanie ??
    Dlaczego Motorola Defy jest droższa od Htc Desire w taryfie All inclusive max 85 skoro nawet w sklepie można ją kupić taniej od Desire !!!!!
    Jakaś dziwną politykę macie.. coś zmienicie ??

  63. Nie będę go rozgłaszać na jakimś dennym blogu. Zaawansowane telefony wymagają nieco więcej inteligencji.

    • Cóż widocznie moja inteligencja nie dorównuje Twojej skoro miałeś skojarzenie z "zaawansowanym telefonem" w poście Katarzyny.
      A tak mimochodem zapytam. Co robisz na tym podobno dennym blogu?

  64. Play Tesco Pojezierska w Łodzi, pełen profesjonalizm, fachowa obsługa. Tak trzymać!!! pozdrawiam ekipę z Łodzi!! oby tak dalej…

  65. Doładowałam w maju tel. na kartę kwotą 30 zl (wydruk z terminala, salon play w c.h.krokus w krakowie) i czekam do tej pory ponieważ play stwierdzłl że doładowanie nastapilo w kwietniu – o dziwo tydzień przed zakupem. wedlug nich podróż w czasie i przestrzeni jest możliwa. Niestety po ok 10 reklamacjach pisemnych i telefonicznych (1 reklamacja była ok 4 godz po próbie doładowania tel) play nadal twierdzi że kupon doładowujący mógł przemieścic się w czasie. Nadmieniam że nie piszę o zdrapce tylko wydruku z terminala który złożyłam wraz z pisemną reklamaciądzień po zakupie. Nikt z konsyltantów mnie nie informował o decyzjach mimo obowiązku i zapewnienia a pisemne odpowiedzi przychodziły dziwnym trafem po 2 miesiącach…ach…Może kwota jest nie wielka ale niech każdemu z posiadaczy tel na kartę nie zostanie doładowany tel choćby za jeden grosz… cóż przemnóżcie sobie sami…..

  66. Zawiercie

    Intermarche – Osoby pracujące nie mają kompletnie żadnego pojęcia o ofertach, co Oni tam Robią ?
    3go Maja – jak wyżej, chociaż oferty znają
    Piłsudskiego – od samego początku kojarzę te same osoby, mają wiedzę, jedyne miejsce w/w miescie gdzie można coś załatwić

  67. Salon Play w Empiku w Rzeszowie :) Polecamy…. tam zawsze są telefony, których w innych salonach już nie ma – świetne zaopatrzenie, bardzo miła obsługa zawsze wszystko można tam załatwić..polecam

  68. Jeśli ktokolwiek planowałby załatwianie czegokolwiek w Szczecinie w CH Turzyn to od razu proponuję udać się gdzie indziej. Byłem dwa razy i dwa razy wychodziłem niezadowolony. Za pierwszym razem kobieta wyglądała, jakby pracowała tam za karę. Gdy się nie dogadaliśmy odnośnie ustalenia kodu i musiała drukować papier jeszcze raz myślałem, że próbuje mnie ubić wzrokiem. Druga wizyta to była cesja właściciela numeru w Fresh. Kobieta naściemniała mi, że środki na koncie przepadają po wykonaniu cesji, nie potrafiła później tej cesji cofnąć, odesłała na infolinię, gdzie stwierdzili, że takie rzeczy to ma salon robić. Później nagle znalazła się opcja, gdzie można to anulować. Żenada.

  69. No salony to macie wypasione, tak naprawdę żaden operator nie ma tak fajnych salonów, bardzo dobry kierunek i ten fiolet wieczorem, ogólnie super :)

  70. Gorące pozdrowienia dla Pana Artura z Kołobrzegu g. Hosso od 3 lat bardzo pomaga przeniósł całą moją rodzinę z orange zawsze uśmiechnięty i zawsze pomocny, a to chyba najważniejsze w kontakcie z klientami.Swoich znajomych i przyjaciół zawsze przyprowadzam do niego.
    Powinniście być dumni że macie takich wspaniałych konsultantów.

  71. Jeżeli chodzi o najlepszy to nie wiem ale wiem jaki jest najgorszy :/ najgorszy jest na terenie Nysy… obsługa to żenada. Powinni zamknąć ten salon bo przynosi tylko wstyd całemu operatorowi

  72. Salon Play w Kauflandzie w Cieszynie :)

    Miła sympatyczna obsluga, na pewno lepsza i więcej wiedząca niż na drugim Salonie :)

  73. Najgorszy to jest eshop. Moje zamówienie anulowali, o czym dowiedzialem się przez ebok. Zamowilem jeszcze raz, znowu anulowali. Zamowilem przez telesales, i w efekcie w tym samym dniu miałem w domu 2 przesyłki.

  74. A ja ze swojej strony chciałbym polecić Pana Marcina z empiku w Legnicy. Jedyna osoba w tym mieście a jest chyba 5 salonów która ma pojęcie o telefonach i zawsze z uśmiechem załatwi każda sprawę.

  75. ONLY SALON – PLAY Zabrze "Platan" woj.Śląskie, byłem załatwić reklamację pakietu w PLAy Freshu 100m za 5zł , i p.Agnieszka mi pomogła, wzorcowo załatwiła sprawę. no i ten uśmiech-bezcenny :)…POLECAM ten SALON

  76. Polecam salon w Kutnie na ul. Królewskiej 4. Przenosiłem u nich dwa nr do Play. Są mili, sympatyczni, znają ofertę, chętnie odpowiadają na problemowe pytania. Nie odstraszają swoim zachowaniem klienta tak jak Ci z ul. Oporowskiej. Jak mówisz, że chcesz podpisać umowę to OK, jak jest jakiś problem to foch.

    Polecam KUTNO, ul. KRÓLEWSKA 4 !!!!!!!!!!!

  77. Play to ZŁODZIEJE,specjalizuje się w okradaniu swoich klientów.Tak stwierdzam z całą stanowczością i odpowiedzialnością.Play zawarł ze mną w podstępny i oszukańczy sposób drugą umowę,na świadczenie usług.Zostałem przez Panią z biura obsługi klienta(a byłem już klientem play) wmanipulowany w podstępny,oszukańczy,złodziejski sposób ,do zawarcia drugiej umowy,na świadczenie usług.Gdy prawda wyszła na jaw ,że zostałem po chamsku oszukany,okradziony i wmanipulowany ,to teraz od ponad dwóch miesięcy nie mogę dojść swoich praw-TO SĄ PRAKTYKI PLAY.DLA UWIARYGODNIENIE PODAJĘ SWÓJ ADRES ;[email protected]

  78. Nikomu z okolic Tarnowskich Gór nie polecam Salonu PLAY przy ul. Krakowskiej!!!! Nie miła, wręcz chamska obsługa. Nie liczą się w ogóle z klientem a jak będą przyszłych klientów w ten sposób traktować jak dotychczas to czynią to zapewne ich stracą!!!!!! Osobiście nie polecam!!

  79. Witam,

    Gratulacje dla Play, w końcu ktoś pomyślał o salonach specjalizujących się tylko w obsłudze podmiotów gospodarczych.
    Jako firma posiadałam kilka numerów w Plusie, od kilkunastu tygodni nie mogłam doprosić się opiekuna o optymalizację taryf i ewentualne przedłużenie umów, zdegustowana całą tą sytuacją postanowiłam przenieść numery do innego operatora, przy okazji wizyty w urzędzie gminy zdecydowałam udać się do salonu Play, który znajdował się po drugiej stronie ulicy i uzyskać jakąś ofertę do porównania.
    Po wejściu, mimo zajętych stanowisk z Doradcami zostałam zaproszona do salki obok gdzie przyjął mnie inny doradca, przedstawił ofertę zaczarował, kawka herbatka i z gotową ofertą oraz testowym internetem wróciłam do firmy.
    Po kilku dniach wróciłam i podpisałam umowy z Play, po ostatniej fakturze wiem, że decyzja była słuszna.
    Nie zamierzam lobbować Playa, chcę tylko poinformować, że ktoś w końcu pomyślał o obsłudze klientów biznesowych tworząc dla nich dedykowane salony gdzie naprawdę pracują profesjonalni doradcy i dzięki temu oszczędzamy nasz czas i pieniądze.
    Polecam wszystkim firmą ten salon w Warszawie przy ul. Kondratowicza 18, w końcu po 4 latach wiem co to znaczy opiekun, nareszcie piszę pochwałę a nie skargę i reklamacje.

  80. Wyszków Galeria Salon Play do bani. Właścicielka wszystko zrobi by coś sprzedać. ALE zgłosić reklamację to już człowieka nie zauważa. PORAŻKA. Nie wróżę w takim podejściu zbyt dużych sukcesów na przyszłość.

  81. Ja również nie polecam salonu Play TARNOWSKIE GÓRY UL KRAkOWSKA – ich obsługa powinna być zbadana przez centralę firmy bo to jakie głupoty tam mi przedstawili to jakiś absurd!

  82. Salon Play Galeria Wyszków
    polecam zdecydowanie.obsługa rzetelna, załatwili sprawę gdzie w Wawie chodziłam wielokrotnie do salonów i nic. Naprawdę POLECAM

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Reszta wiadomości