Kilka dni temu na łamach słupskiego Głosu Pomorza pojawił się tekst z informacją, że niczego nieświadomy klient kupił w naszym salonie telefon, którego numer IMEI widniał na liście skradzionych telefonów.
Brzmi, na tyle sensacyjnie, że tekst robi niezłą furorę na wykopie.
Czy ta historia miała naprawdę miejsce? Co tak naprawdę się stało. czy PLAY naprawdę sprzedał kradziony telefon?
Przeczytajcie tę ciekawą i zawiłą historię.
W rolach głównych występują:
– Pani A
– Pan B
– Telefon X
– Telefon Y (telefony tej samej marki, ten sam model)
-nasz salon, jeden, jedyny
W maju „Pani A” podpisała w naszym salonie umowę i zakupiła „Telefon X”, który szybko został jej skradziony. Zgłaszając ten fakt na Policji „Pani A” podała numer IMEI, który widniał na pudełku. Numer trafia na policyjną listę.
Miesiąc później, czyli w czerwcu umowę z „Telefonem Y” w tym samym salonie kupił „Pan B”. Pod koniec lipca do „Pana B” zgosiła się Policja z informacją, że telefon, którego używa pochodzi z kradzieży. Naraziło to „Pana B” na wiele nieprzyjemności. Pan B nie omieszkał podzielić się swoimi negatywnymi emocjami z pracownikami salonu, zignorował propozycję pomocy w wyjaśnieniu sytuacji, trafił zamiast tego do lokalnej gazety.
Co się stało?
Prawdopodobnie podczas prezentacji telefonów klientom w salonie (obie umowy kupiono w tym samym salonie) doszło do pomyłki polegającej na zamianie pudełek i telefonów, tzn. inny numer IMEI widniał na pudełku, a inny w telefonie. Nasz konsultant prezentując smartfona przypadkiem pomylił pudełka.
Zgłaszając kradzież, „Pani A” podała numer IMEI urządzenia, które w istocie nie zostało skradzione. Pani A kupiła telefon A w pudełku B. Sprawa została już wyjaśniona. „Pani A” chcąc pomóc w szybkim wyjaśnieniu sprawy zaktualizowała w swoim zeznaniu na Policji numer IMEI skradzionego telefonu (B). Drobna przypadkowa pomyłka a jakie negatywne konsekwencje…
Sprawa trwała długo ponieważ Pan B, kompletnie nie chciał wyjaśnić tego do końca. Doskonale rozumiem jego zdenerwowanie, ale rzucając umową w sklepie nie załatwimy takiej sytuacji skutecznie.
UWAGA – Konsultanci w salonach i Klienci! Dla własnego spokoju i zdrowia warto przy podpisywaniu umowy porównać czy IMEI telefonu zgadza się z IMEI na pudełku. Bądźmy ostrożni i bardzo dokładni.