Tako rzecze rzecznik Play

Simlock na iPhone z Play – jak się go pozbyć? [UPDATE]

Poniżej krótka instrukcja samodzielnego ściągania simlocków z iPhone zakupionych w sieci Play. Dajcie znać, czy się udało? :-)

  1. Wyłącz telefon
  2. Włóż kartę SIM innego operatora niż Play z wyłączonym kodem PIN
  3. Włącz telefon
  4. Podłącz telefon do komputera z zainstalowanym programem iTunes, za pomocą kabla z pudełka i poczekaj aż pojawi się ekran z napisem ?Wymagana aktywacja?
  5. Jeżeli na ekranie komputera pojawi się komunikat: ?Nie można było aktywować iPhone?a. Spróbuj później?, kliknij ?OK.? aby go zamknąć
  6. Odblokuj telefon
  7. Kliknij przycisk ?Połącz z iTunes? a następnie przycisk ?Dalej?
  8. Odłącz telefon od komputera i ponownie podłącz aby aktywować telefon
  9. Po chwili telefon zacznie szukać sieci. Jeżeli włożona karta jest aktywna zaloguje się do sieci. Simlock zdjęty.

UPDATE

UWAGA! Jeśli procedura nie zadziała, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta. Przed rozmową należy zapisać sobie numer IMEI swojego telefonu – Konsultant na pewno o niego zapyta!

Komentarze

  1. Wojciech napisał(a):

    super a nie można było prościej nie zakładając blokady w ogóle?Raportuj

    • Marucins napisał(a):

      Nic podobnego. Sprawa wygląda następująco. Podpisujesz umowę tylko na kartę SIM (a najlepiej jak przenosisz numer do P4).

      minut/sms:nowy/przenosisz 29pln [150/325:300/483 – 1GB] oraz 39pln [210/455:400/644 – 1GB]

      Umowa związuje cię na 24 miesiące – liczymy że bierzesz w najniższej taryfie ~139zł co daje ci 3336pln

      Jeśli zakupisz telefon bez umowy w fajnej ofercie (a takowe będą tylko nie w pierwszym tygodniu) przy 29pln oszczędzasz 2640pln a przy 39pln w kieszeni zostaje 2400pln.

      Zostaje zakup telefonu 32GB ~3300pln-2640=660pln koszt telefonu!!!Raportuj

      • Artur napisał(a):

        ~139zł co daje ci 3336pln” hehe
        A zapomniałeś ze przy takim abonamencie abonamencie trzeba jeszcze 1100 zl zaplacic za telefon co daje razem 4437Raportuj

    • Edwin napisał(a):

      a co jesli mi wyskakuje w itunsie tylko informacja ze karta wlozona do telefonu nie jest obslugiwana? ;/Raportuj

    • Koval napisał(a):

      TO NIE JEST PROCEDURA ZDEJMOWANIA SIMLOCKA tylko uruchamiania telefonu po tym jak telefon zostanie odblokowany na serwerach Appla -tak powiedział mi sprzedawca w salonie PLAY. Samodzielne zdjęcie simlocka jest niemożliwe -robi to Apple na wniosek Playa i ma to trwać od tygodnia do nawet miesiąca (sic!)Tak czy siak do salonu trzeba pofatygować się osobiście a ta procedura która jest tu przytoczona wisi także na oficjalnej stronie Playa w zakładce Obsługa Klienta -Pomoc-Jak zdjąć simlocka.Jak widać piszą jedno, a robią drugie to tylko upewnia mnie, żeby trzymać się od nich z daleka (od Appla zresztą też). W jednym z salonów PLAY sprzedawca powiedział mi że Apple to dla niego czarna magia i żebym szukał pomocy z lockiem w innym salonie. Trudno, trzeba czekać.Raportuj

  2. Barbara Brzezowska napisał(a):

    No w końcu! Już widzę tłumy zadowolonych :-) Bardzo dobra wiadomość.Raportuj

  3. Łukasz napisał(a):

    to samo bedzie z iPhone5?Raportuj

  4. Sam Sung napisał(a):

    Iphone 5 ze względu na niedopracowany iOS6 będzie z podwójnym simlockiem aby nie mozna go było uruchomić.Raportuj

  5. Gris napisał(a):

    niestety simlock nie schodzi…Raportuj

  6. Tom napisał(a):

    Z kartą z plusa nie zadziałało. Dzwoniłem do BOK, podałem dane i mam czekać… 2 tygodnie? To tak ma działać, czy mam dzwonić jeszcze raz?Raportuj

  7. Jakub Rusinek napisał(a):

    Czemu blog się przeładowuje za każdym razem, gdy go otwieram?Raportuj

  8. Qper napisał(a):

    Bardzo dobry krok :)Raportuj

  9. szefo napisał(a):

    no nie robcie jaj, ze sposob nie dziala. po odczytaniu takiej informacji od razu zamowilem sobie iphona z allegro :SRaportuj

  10. Gris napisał(a):

    niestety dalej karta sim nieobsługiwana…Raportuj

  11. Lita napisał(a):

    Karta SIM z Orange, BEZ podłączania do iTunes i w ogóle komputera, karta na dodatek z kodem PIN (którego w Orange abonament nie da się wyłączyć) – wyskoczył komunikat na LS „wymagana aktywacja” – przygotowana do podłączenia do kompa odblokowałam iPhone, wyskoczył wybór sieci WiFi, kliknęłam moją sieć, po czym po chwili iPhone znalazł sieć – WSZYSTKO BEZ UŻYCIA komputera i iTunes – WRESZCIE! – dziękuję PLAYRaportuj

  12. Kamil Wojciechowski napisał(a):

    Dzwonilem do OK. Podalem numer IMEI teraz czekam na dzialanie w tej sprawie biura obslugi. Zobaczymy jak dlugo. Nie spiszy sie mi strasznie z tym simlockiem ale bardzo milo ze tak sie stalo. Teraz pewnie na popularnym portalu aukcyjnym te simlockiem play pojda w gore. Mi udalo sie kupic ze wzgledu na simlocka w dobrej cenie. Zdejomowanie simlockow jest mila niespodzianka.Raportuj

  13. fu heater napisał(a):

    Lipa ten sposób działa gdy dany imei jest dodany do itunsa a te nie są bo komunikaty opisane w instrukcji nie mają miejsca.Karta sim nie obsługiwana wsadz karte kompatybilna dostarczoną od operatora.LIPA.Raportuj

  14. pastor napisał(a):

    u mnie działała procedura , nie ma już sim locka jestem bardzo zadowolony i nadal będę klientem play a już mnie korciło by łupnąć tym iphonem w sprzedawce.brawo jesli siec bedzie się tego trzymać czyli wolność dla telefonów i rzetelna obsługa i informacja dla klienta to niestety pozostałe sieci będą wymierać jak dinozaury.Pozdrawiam operatora play i gratulacje za bardzo rozsądną decyzje w sprawie simlocka na iPhonie 4s.DziekiRaportuj

  15. Piotr napisał(a):

    u mnie nie dziala, co moge robic zle. pod windowem macie itunes czy pod os x.Raportuj

  16. kill649 napisał(a):

    Wiem, że rzecznicy nie krytykują oferty konkurencji, ale wypadku takiej tabelki http://gsmonline.pl/portal/news/news.jsp?s0n_id=32436&link=Nowe,oferty,sieci,Orange,-,prezentacja a dokładnie MNP vs. konkurencja to warto kilka słów powiedzieć. Po pierwsze co to za porównanie wybierając wypadku Play taryfę nie internetową, dwa że nie zawarty jest koszt takiego abo w orange a w konkurencji.

    Miło, że coś na lepsze idzie….ale jak by nie Play to ciężko powiedzieć jak by było na rynku.Raportuj

  17. vhfresh napisał(a):

    To po co było zakładać?Raportuj

  18. Tomek napisał(a):

    Potwierdzam działa.Sprawdzone z kartą Orange.Raportuj

  19. SKYLYNE1 napisał(a):

    W moim przypadku akurat nie działa podany powyżej sposób, zadzwoniłem do BOK podając IMEI, ale nie dowiedziałem się najważniejszego< ile potrwa cała procedura z strony PLAYRaportuj

  20. Damian0429 napisał(a):

    No i niestety jestem kolejną zawiedzioną osobą, która ma IPhone 4S 64GB z simlockiem… a kontakt z BOK kończy się na słowach nic nie mogę pomóc proszę pojechać do najbliższego salonu Play… To po co kontakt z BOK jak i tak do salonu muszę biegąć?Raportuj

  21. lidia234 napisał(a):

    Mi na iphonie 4s 64 gb poszło za pierwszym razem bez problemu. Dzięki Play :) choć i tak w grudniu będę przenosić nr do waszej sieci.Raportuj

  22. Piotr napisał(a):

    W przypadku kart sim z PINem (orange), sposób podany przez Lita działa bez podłączania telefonu do itunes czy nawet komputera. Całość zajmuje 30 sekund.Raportuj

  23. Arcobald napisał(a):

    Działa! ale dlaczego zwodzono mnie od czerwca z tym simlockiem. wrrrr.
    Ale już mogę cieszyć się Playowym IPhonem w Orange ;-))Raportuj

  24. SKYLYNE1 napisał(a):

    Pytanie do PLAY.
    Czemu u poniektórych osób aktywacja przy pomocy opisanego sposobu przebiega tak jak powinna, a reszta musi kontaktować się z PLAY w celu podania numeru IMEI, ja osobiście na swoim iphone 4s 16GB próbowałem zarówno sim z TMOBILE jak i ORANGE i nadal nic!

    PorażkaRaportuj

  25. Tomo napisał(a):

    czy pod zdjęciu simlocka śmiało można robić update do iOS6 z 5.1.1?Raportuj

  26. Tomo napisał(a):

    działa…zdjęcie zajeło mi 30 sekund.
    osoby które muszą kontaktować się z OK po prostu muszą dać swój IMEI do bazy danych… więc cierpliwości… u mnie trwało to 3miesiące ;]Raportuj

  27. tankado napisał(a):

    Pytanie adresowane do osób którym udało się ściągnąć sim locka. Jaką wersję iOS posiadaliście? Czy udało się komuś z iOS 5.5.1?Raportuj

  28. michal napisał(a):

    karta sim nieobsługiwana…Raportuj

  29. Abu napisał(a):

    NIE DZIALA – sprawdzone na 2 iphone’ach z kartami orange, plus i t-maobile !!!Raportuj

  30. Abu napisał(a):

    NIE DZIALA – sprawdzone na 2 iphone’ach z kartami orange, plus i t-mobile !!!Raportuj

  31. maneater napisał(a):

    „karta SIM włożona do telefonu nie jest obsługiwana”. Nie działa.Raportuj

  32. SKYLYNE1 napisał(a):

    Ok. Działa. Tydzień po zgłoszeniu do BOK i podaniu IMEI.

    Nareszcie bez uwięzi)Raportuj

  33. tom napisał(a):

    nie działa na wszystkich urządzeniach, ja sprawdzałem na 2-óch iphonach 16gb i lipa a BOK nie jest w stanie nic pomóc.Raportuj

  34. zolwixon napisał(a):

    Mózgi to nie wina PLAY że tak to trzeba robić, w PLAY na iPhone nie ma simlocka, ale procedura aktywacji karty sim w iOS wymaga podpięcia do iTunes ponieważ w ten sposób system sobie pobiera sterownik danej sieci komórkowej. W przypadku Play już ten sterownik ma, w przypadku innej karty trzeba podłączać do iTunes…

    Gdyby na iPhona w PLAY była blokada simlock nie można by było w ogóle aktywować innej karty simRaportuj

  35. DMosk napisał(a):

    Witam,

    mam pytanie – czy ‚uwolnione’ iPhone’y mają usuniętego simlocka na stałę, czy może przypadkiem podczas kolejnych aktualizacji simlock ponownie się pojawi?Raportuj

  36. Simlock breaker napisał(a):

    Witam,
    Przegryzłem się właśnie przez temat ściągania simlock z iPhone w Play, więc może informacja będzie dla kogoś pomocna.
    Mialem ten przypadek trudniejszy, tj. pomimo kilku prób i podążania dokładnie za powyższą instrukcją wciąż otrzymywałem komunikat „karta niekompatybilna”. Dzisiaj zgodnie z instrukcją podjąłem opcję nr 2, czyli kontakt z konsultantem. Po podaniu numeru IMEI Pani przyjęła zgłoszenie i powiedziała, że kieruje sprawę do odpowiedniego działu. Po 2-3 h otrzymalem sms z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia i informacją, że sprawa wymaga analizy i ktoś się odezwie. Pomyślałem, że zajmie to co najmniej kilka dni. Dziś wieczorem zadzwonił konsultant i powiedział, że mogę ponowić operację odblokowania, gdyż pewne ustawienia zostały zmienione po stronie Play (nie znam szczegółów). Ponowiłem -simlock zdjęty ;)
    Wniosek jaki mi się nasuwa jest taki, że część iPhonów sprzedawanych w Play ma „dodatkową blokadę” po stronie operatora, a część nie. Jeśli nie ma, można operację przeprowadzić samemu, jeśli ma – opis j/w. Obsługa sprawna, od zgłoszenia do telefonu z BOK minęło dosłownie 6 godzin.
    Mam nadzieję, że pomogłem komuś rozwiać wątpliwości ;)Raportuj

  37. Michał napisał(a):

    Witam, próbowałem robic według instrukcji i nic nie wyszło. Zadzwoniłem do OK i nie chcieli ode mnie IMEI a jedynie numer telefonu na jaki byl wziety iPhone, nazwe kupującego oraz hasło. Czy tez tak mieliscie? Zgłosiłem to ok 14 i do teraz(22:50) caly czas komunikat że mam włożyc karte kompatybilna..Raportuj

  38. Michal napisał(a):

    To zadzwon do Obslugi Klienta, tylko ze ode mnie chcieli wszystkie informacje na temat numeru abonenckieg;/ Nawet haslo. A i tak do dzisiaj simlock niesciagniety mimo ze niby dostali informacje ze dzial techniczny rozwiazal problem.Raportuj

  39. Tomek napisał(a):

    W ten sposób simlock nie schodzi…
    Dzwoniłem do BOKu to tam przeczytali mi instrukcje stąd^.
    W salonie Pani nie wiedziała o co mi chodzi gdy jej o tym powiedziałem.

    Proszę o pomoc PLAYa,
    tombs@wp.plRaportuj

  40. […] wyższym (180 złotych), ale w zamian oferuje nielimitowane minuty i SMS’y, a ponad to radzi jak zdjąć […]Raportuj

  41. eska napisał(a):

    Jeżeli od kogoś odkupiłam iPhona i mam fakturę z play to salon lub biuro obsługi klienta usunie blokadę sim ?Raportuj

  42. en napisał(a):

    Można to zrobić jakoś inaczej niż łącząc się z OK? Jakiś mail czy coś? Wygląda na to że zostałem bez działającego numeru, karta sim przycięta do nano-sim a aktywować się nie chce…Raportuj

  43. maneater napisał(a):

    iphone odblokowany :) w punkcie play, trwało to 5 min :)Raportuj

  44. Michał napisał(a):

    Manetaer możesz wytłumaczyc jak to polegalo i gdzie odblokowałes? Poszedłeś i co?Raportuj

    • maneater napisał(a):

      już mówię :) próbowałam w domu przez itunes i ciągle wyskakiwał mi komunikat, że karta niekompatybilna i nic nie dało się z tym zrobić. Dzwoniłam do BOKu gdzie zrobili zgłoszenie numeru IMEI w celu odblokowania. Potem kazali mi włożyc karte play i odczekać 24h na odblokowanie. Po 24h dalej nie dało się odblokować, nawet przez itunes. Udałam się więc do punktu play na Bielanach Wrocławskich i tam pani w ciągu 5 min odblokowała mi iphona za pomocą itunes :) po prostu na swoim komputerze podpięła iphona i nawet bez poleceń iphone nagle złapał sieć.Raportuj

      • Michał napisał(a):

        Dzięki. A pytanko jeszcze, odblokowała iTunesem od razu czy coś tam zgłaszała Twoj telefon gdzies? I chciała jakies papierki(umowa badz fre zakupu)? Ja dzwonilem do OK i niby zdjety a jak sam podlaczam to caly czas simlock jest. Bylem w punkcie obslugi to powiedzieli ze oni nie zdejmuja bo nawet na stanie nie maja iPhone’ow(smiech)
        I sam nie wiem co mam robic..Raportuj

  45. Grigorij napisał(a):

    Panie Marcinie przeniosłem do Państwa numer z T-Mobile kupując iphone 5 i niestety przeniesienie nastapi z końcem roku – do tego czasu konsultant w sklepie powiedział że moge bez przeszkód korzystać z karty T-Mobile … niestety Pana procedura w przypadku mojego iPhona nie zadziałała. Dzwoniłem do OK ale to może trwać cytuje „tyle ile bedzie konieczne” Proszę o jakieś przybliżenie terminu bo zostałem bez możliwości kontaku w takiej sytuacjiRaportuj

  46. Grigorij napisał(a):

    A dodam iż specjalnie na ten okres zapłaciłem za wymienę karty w T-Mobile z Micro na Nano sim …Raportuj

    • lukasz napisał(a):

      mam dokładnie to samo i tez przechodze z T-Mobile. Wymieniłem kartę, aktywować nie mogę i zostałem bez telefonu do czasu uwolnienia telefonu. Proszę o pomoc!Raportuj

  47. Grigorij napisał(a):

    Ja załatwiłem sprawę w salonie. Konsultanci mogą to zrobić od ręki. Jak nie będą wiedzieli jak powiedz by przeczytali procedurę 396. Po 15 minutach telefon zalogował się do t-moblieRaportuj

  48. Karol napisał(a):

    Wspominalem o tej procedurze to chcieli aby byl właściciel telefonu w jednym salonie a w dwóch innych w ogole powiedzieli ze nie maja autoryzacji na iPhone. I ze mam dzwonić do obsługi klienta bo w salonie tego nie zalatwie. Co to ta procedura 396? Jak długo to trwało? Robili cos z telefonem? Ja od tygodnia dzwonię do OK i w salonach byłem kilku i cały czas mam simlockaRaportuj

  49. Grigorij napisał(a):

    Nie ma żadnej autoryzacji nic takiego. Zmian dokonuje konsultant na Twoim koncie wysyłając do Apple Zgłoszenie o zdjęciu locka. Po 5 minutach wsadzasz kartę innego operatora i weryfikacja przechodzi. W Warszawie mogę podać Ci namiar na człowieka który wie co mówi ta proceduraRaportuj

  50. Karol napisał(a):

    To jakbys mogl to podaj namiar, bo tu w salonach nie wiedza o co chodziRaportuj

  51. Grigorij napisał(a):

    W Stolicy proponuję salon w Arkadii i udać się do Pana Piotra Sz. (przepraszam ale nazwiskami publicznie rzucał nie będę) Sprawa jest o tyle fajna że Pan Piotr ma plakietkę (uczę się) i pomimo że koledzy mówili mu gdy przyszedłem „tylko zgłoszeniem” to Pan Piotr nie odpuścił, znalazł tą procedurę i telefon mi na miejscu odblokował. Jeśli Pan rzecznik to czyta – to proponuję więcej czasu w salonach poświęcić na edukowanie pracowników … gdyż oni nie mają kiedy, lub nie chcą czytać procedur które pisze wasza 2 linia wsparcia.

    Konsultant nic z Twoim telefonem nie robi …. tylko wklepuje Wasz IMEI do systemu który zgłasza do Apple zdjęcia Locka. Wkładacie inną karę- wybieracie weryfikacja poprzez sieć komórkową i telefon loguje się do dowolnej sieci. Tylko tyle …. zabieg trwa 5 minut.Raportuj

  52. Grigorij napisał(a):

    A 396 to numer dokumentu wew. od działu technicznego który te czynności opisuje. Niech go w Mailach poszukają i na Boga czytają te dokumenty. Autorem 396 jest nijaki Pan Grzegorz S. i aktualna jego wersja to 1.1 :)

    Na Boga tylko czemu ja to wiem, a nie pracownicy Play :)Raportuj

  53. Karol napisał(a):

    Dziekuje bardzo. Znalazłem w Olsztynie salon play w Tesco gdzie P.Kierownik ogarnął wszystko i po 10min locka nie było. I nie trzeba P.Rzeczniku podkaczac pod iTunes . Wystarczy sieć komorkowa/wifi. I radzę jak powyżej doinfoemowac ludzi pracujących w play bo z 10 razy dzwonilem do OK i odwiedzilem 6 salonów i dopiero w tym ostatnim rozwiązano mój problem .Raportuj

  54. grigorij napisał(a):

    Ale niech mi Pan Panie Rzeczniku powie na Boga po co go podłączać do iTunes ? Weryfikacja może odbyć się za pomocą iTunes lub za pomocą sieci 3G. Po wklapaniu IMEI i wysłaniu zgłoszenia w punkcie – MOŻNA PO kilku minutach włożyć kartę innego operatora i aktywacja się NORMALNIE odbędzie. iTunes jest tylko jedną z form weryfikacji – możliwą acz nie obligatoryjną.Raportuj

  55. Maxim Russia napisał(a):

    Dzień dobry! W jednym ze sklepów w sieci PlaY kupiłem telefon iphone 5, ale chciałbym to tak proszę razblokirovat.Podskazhite zrobić! Metoda podana tutaj nie jest podhodit.I muszę zrobić, aby przejść do Beck?
    Dziękujemy!Raportuj

  56. Maxim Russia napisał(a):

    Byłbym bardzo wdzięczny, gdyby ktoś mógłby mi doradzić w tej sprawie w Angielski yazyke.Otpishite tutaj lub na email mparsons@mail.ruRaportuj

  57. bb napisał(a):

    czy iphone musi byc odblokowany wczesniej na simce play zeby zdjac simlocka na innego operatora?Raportuj

  58. bartek napisał(a):

    niestety sieroty ktore pracuja w play od tygodnia nie moga zajac sie moja sprawa, zakladalem juz 5 zgloszen i zawsze dostaje ze pozytywnie rozpatrzone ze simlock zdjety do dzisiaj niestety simlock jest. Potem jakas telefonistka ma czelnosc do mnie dzwonic i pytac dlaczego ocenilem pomoc konsultanta na „2” . Żalosna siec i zalosna obsługa w t-mobile tego nie było, napisze odpowiednie pisemko i zerwe umowe z ta pseudosieciąRaportuj

  59. Marcin Triebs napisał(a):

    Witam, co zrobić w sytuacji gdy telefon jest odkupiony od kogoś i nikt nie chce przyjąć ode mnie zgłoszenia. Nie wystarczy IMEI, ale potrzebuję hasło dostępu pierwszego właściciela. Jakaś rada?Raportuj

  60. Killer napisał(a):

    Play wprowadza w błąd wszytkich klientów przenoszacych numery np z Orange i T-moblie – i kupujacych iphone5. Instrukcja odblokowania mowi,ze trzeba wsadzic karte swojego dotychczasowego operactora bez pin kodu- i tu jest problem NIE MA TAKICH NANOKART !!! A play nie ma adapterow i mnikt ichj eszcze nie ma. Zmienilem sima starego na nano – telefonu nie mialem 5 dni teraz z powrotem zmienilem telefony na stara sim karte i to kosztuje 63 zł od karty – zamierzam skasowac za to play – mój adwokat powiedział,że musza zapłacic. 4 karty na nanosim a potem na sim czyli 8 razy 63 zł. za ich kłamstwo aa do tego brak łączności w firmie przez tydzień. Fajnie zaczeła sie wspólpracaRaportuj

  61. cyt napisał(a):

    powyższy sposób u mnie nie działa..
    zgłosiłam się zatem do BOK.. podałam wszystko.. imei, kod, dane i nr klienta, zgłoszenie przyjęto ale od TYGODNIA dostaję SMS, że moje zgłoszenie „wymaga dodatkowej analizy przez ekspertów”

    na litość boską, ile można czekać??Raportuj

  62. Marcin napisał(a):

    Widzę, że rzecznik Play na bierząco czyta komentarze i sumiennie na nie odpowiada :/ Jak nie wiecie jak coś zrobić to najlepiej milczeć. Standard w PlayRaportuj

  63. fffffff napisał(a):

    Czy taka usługa nie powinna mieć regulaminu ?Raportuj

  64. netmajor napisał(a):

    Czy ktoś próbował tym sposobem ściągnąć zagranicznego simlocka na Iphonie ? Czy to wogóle możliwe ściągnąć simlocka z Brytyjskiej sieci aby móc działać z kartą Play ?Raportuj

  65. cru napisał(a):

    procedura opisana na blogu nie zadziałała niestety. dzwoniłem do BOK a gość zaczął od tego że nie można zdjąć simloka z 4s. ostatecznie zapisał nr imei. Czy ktoś może polecić jakiś salon w okolicach katowic, gdzie jest jakiś pracownik który to potrafi ogarnąć a nie wciska tylko …Raportuj

  66. Zawiedziony napisał(a):

    Witam.
    Po tygodniu od zgłoszenia chęci zdjęcia simlocka (mam to na piśmie), „sprawa jest w rozpatrywaniu”.
    I muszę czekać aż się komuś w Play’u zechce ją załatwić. Gratulacje za ślimaczą pracę.
    Teraz żałuję że nie kupiłem iPhona w iSpocie.Raportuj

  67. Dariusz Kulczyna napisał(a):

    witam
    czy oferujecie rowniez servis w zakresie odblokowania iPhona 4, ktory jest zablokowany przez Orange/T-Mobile UK ? iPhone 4 iOS 5.1.1 BB 4.12.02
    dziekiRaportuj

  68. Zawiedziony napisał(a):

    Witam wszystkich.
    To już trzeci tydzeń od mojego zgłoszenia zdjęcia simlocka z iPhona. Dzwonię do BOK’u co drugi dzień i ciągle słyszę pokrętne odpowiedzi bezradnych konsultantów.
    LUDZIE W PLAY! Czy to takie trudne wydać tą zgodę, tym bardziej że Ci sami konsultanci dziwią się że tak długo to trwa (rozmowy są nagrywane – można to sprawdzić). No chyba, że to taka metoda ogłupiania klienta. Powyżej wpisy podobne do moich. Chyba nikt w Play ich nie czyta.
    Panie rzeczniku – co Pan na to?Raportuj

    • joanna napisał(a):

      mam to samo od wczoraj – jak polaczylam sie z kierownikiem – pani marzena szulc, to przestala szybko byc mila. bo to przeciez ja mam problem a nie ona.
      acha i info, ze nie wiadomo kiedy zdejma blokade…. rozkosznieRaportuj

  69. robert napisał(a):

    Witam ,
    To będę następny robiony trochę w balona , przeniosłem się z t-mobile , 17 grudnia numer zostanie przeniesiony a do tego czasu mogłem korzystać z poprzedniej sieci. Niestety nie jest to możliwe bo iPhone5 ma simlocka a kartę sim w t-mobile zamieniłem na nano-sim.Zostałem z nieczynną kartą sim oraz zablokowanym aparatem. W salonie odsyłają mnie do biura obsługi klienta a biuro do salonu , a jak przyjęto w końcu zgłoszenie o odblokowanie telefonu to na maila mam czekać ok. tygodnia !!! Gdybym wiedział że to taki problem bym do czasu przeniesienia został na poprzednim aparacie .Sytuacja mało ciekawa bo prowadzę firmę i nie wiem kiedy mi telefon odblokują – pomijam fakt że bede musiał zapłacić za abonament w t-mobile z którego nie mogę korzystać oraz za kartę nano-sim .

    Proszę o komentarz Pana rzecznika .Raportuj

  70. Adam napisał(a):

    Dzwoniłem własnie do BOA i Pan kazał mi iść do salonu bo „on zdalnie to tego nie może zrobić”.. O co chodzi ? Przecież simlocka sie sciąga przez iTunes’a..Raportuj

  71. […] Dzisiaj 19:46 Cytuj | #10 Simlock na iPhone z Play – jak się go pozbyć? [UPDATE] | Tako rzecze Rzecznik Play Komputer: PC – Win 7 x64 Telefon: Apple iPhone 4S 32GB WHITE Odtwarzacz: iPhone ;) […]Raportuj

  72. joanna napisał(a):

    co znaczy karta w wylaczonym kodem pin? wlozylam do iphona kupionego w play karte orange (abonamentowa wiec z pin) i instrukcja nie dziala. ostatni komunikat z iphona: aby aktywowac nalezy wlozyc kompatybilna karte sim obslugiwanego operatora. co robic? w organge twierdza ze nie mozna wylaczyc pin na karcie nano, w obsludze klienta play twierdza ze zgloszenia o zdjecie sim locka realizuja w kolejnosci zgloszen co oznacza ze moze byc zdjeta za godzine lub za tydzien ;( a ja jestem bez telfonu…. jakis koszmar! korzystam z iphonow od zawsze i pierwszy raz taki cyrk…….Raportuj

  73. Michał napisał(a):

    ten sam problem iphon 4s, simlock miał zejsc przy użuciu iTunes zapewniano mnie w salonie,podłaczyłem telefon do kompa i… niestety ni jak sie to ma do instrukcji zamieszczonych przez operatora. Zgłosiłem to do salonu- zarejestrowali problem techniczy i czekam juz 3 dzień mimo ze zapewniano mnie ze potrwa to do 24h od momentu zgłoszenia. Zadzwoniłem do BO, potwierdzili ze faktycznie zgłoszenie jest ale maja na to 7 dni (roboczych) na reakcję… nic tylko gratulować.
    Ogólnie patologia.. jak to było „najszybciej rozwijająca sie sieć” ????Raportuj

  74. mati napisał(a):

    ktos dosał eske z potwierdzeniem ze przyjeto zgłoszenie o zdjęcie simlocka? bo ja miałem dostac i jakoś jej nie widze!Raportuj

  75. KOSMOS napisał(a):

    przed wykonaniem procedury włożenia karty itd., pracownik Play musi przygotować telefon do odblokowania tj. wpisać numer IMEI do systemu
    trwa to 1 min i wszystko działa. Wykonane wczoraj w salonie Play w Blue CityRaportuj

  76. mati napisał(a):

    działa!!!!

    jak pojawia sie ‚wymagana aktywacja’ odłącz Iphone od itunes i podłacz ponownie pojawi sie komunikat na itunes ‚Nie można było aktywować iPhone?a. Spróbuj później?, kliknij ?OK.?’ klikamy ok i odblokowany.Raportuj

  77. Dawid napisał(a):

    a ja mam pytanie czy ta metoda dziala za granica, gdyz przebywam w Danii i potrzebuje podpiac swojego iphona z dunska karta sim.
    Dzieki z gory za odpowiedz
    pozdrawiam DawidRaportuj

  78. pw napisał(a):

    U mnie po podlaczeniu telefonu z Play z karta orange wyskakuje od razu komunikat :

    karta SIM włożona do telefonu iPhone nie jest obsługiwana.

    chyba pozostaje dzwonic na BOKRaportuj

    • daq napisał(a):

      Ludzie nie dzwońcie do BOKów bo będziecie tracić czas, podawać swoje hasła i potwierdzać to, że jesteście klientami a potem Wasze zgłoszenie będzie czekać na swoją kolej.

      IDŹCIE DO SALONU i powiedzcie, że mają Wam to zrobić ZGODNIE Z PROCEDURĄ 396 jak napisał Karol. Ja dzwoniłem prosiłem udowadniałem, że nie jestem wielbłądem przez tydzień. Poszedłem do salonu i nie minęły 2 minuty a było po fakcie.Raportuj

  79. Seba napisał(a):

    2. Włóż kartę SIM innego operatora niż Play z wyłączonym kodem PIN

    Za to zdanie powinni powiesić !!!

    Nie istnieje karta nanosim bez kodu pin.

    Wkurza mnie jak niekompetentni ludzie coś piszą.Raportuj

  80. pw napisał(a):

    ja sobie wycialem karte orange, jest bez pinu
    zaraz podejde do salonu play w sprawie procedury 396 i napisze jak sie sprawa ma.Raportuj

  81. Marcin napisał(a):

    Przestańcie tak się irytować, bez problemu wyłączyłem żądanie PIN, na karcie przyciętej do Nano.Raportuj

  82. pw napisał(a):

    po wizycie w play w/g procedury 396 : ” urzadzenie zlecone do odblokowania w Apple ”

    dopiero jak odblokuja w Apple, to procedura zdjecia simlocka podpinajac sie przez iTunes zadziala.Raportuj

  83. pw napisał(a):

    no i instrukcja zadzialala po procedurce 396 w salonie play . wrocilem do domu . wlozylem karte orange i zadzialalo od razu :) ( zadne dane osobowe w salonie play nie byly porzebne. tylko imei telefonu )Raportuj

  84. Rafał napisał(a):

    Witam , ja juz cztery dni nie moge sie doprosic o zdjecie simlocka . Codziennie interweniuje w bok . Caly czas wyskakuje informacja ze jest jakis problem techniczny , a po podpieciu iphona do itunes z karta orange bez pinu wyskakuje ze ta karta jest nieobslugiwana na tym urzadzeniu. Piszecie cos o procedurze 396 , o co chodzi ? Juz nie wiem kogo mam tam naciskac. Jak ktos wie co zrobic to napiszcie prosze , pozdrawiamRaportuj

  85. Rafał napisał(a):

    Juz wszystko sie wyjasnilo . Simlocka mozna sie pozbyc tylko w salonach , trzeba jeszcze zaznaczyc ze musza to byc salony z autoryzacja apple . w innych o niczym nie wiedza. W Poznaniu sa tylko 3 takie . Szkoda ze w BOKu nie maja takich informacji i stracilem tydzien . PozdrawiamRaportuj

  86. LEGION napisał(a):

    Ja byłem w 3 salonach w Raciborzu. W pierwszym dziewczyna nie wiedziała nic o tym, że play sprzedaje iphony, w drugim chciała ode mnie telefon by na sciagniecie sim locka wyslac go do serwisu zewnetrznego. Irlandia? W trzecim podpisałem odpowiednie pismo ale poinformowała mnie, że może to potrwać do miesiąca i powiedziała, że mogę to sam zrobić podłączając iphone do itunes na kilka godzin. Pani w BOK natomiast poinformowała mnie, że ściągną mi go do 2-3 dni, lecz po jednym dniu dostałem smsa, że moja sprawa wymaga dodatkowej analizy przez ich ekspertów, po której udzielą odpowiedzi. Kapa z nędzą, pozostałem z nokią 3310.Raportuj

  87. Marcin napisał(a):

    Nie radze dzwonić do BOK standardowy tryb działania za każdym razem wysyłają sms że sprawa wymaga dodatkowej analizy przez ekspertów. Czekałem 2 dni i nic. Dzisiaj po dwóch dniach poszedłem do salonu PLAY w Nowym Tomyślu (Pozdrawiam miłe Panie – swoją drogą odpowiednie Panie na odpowiednim miejscu!!! Od razu wiedziały o co chodzi!!!) Pani zajelo to 20 sekund. Poprosila iPhona 5 z pudełkiem wpisała numer IMEI wróciłem do domu i wszystko hula.Raportuj

  88. Marek napisał(a):

    Telefon odblokowany ten opis zdiecia dziala, ale najpierw udajcie sie do salony Pley ale do kogos kumatego on wpisuje imei telefonu u siebie wracasz podpinasz telefon zgodnie z ta instrukcja podana wyzej i dziala wszystko elegancko. dziekuje za ten wpis. Simlock zdiety Bielsko-Biała Sarni stok punkt pleya na pasażu :):):)Raportuj

  89. Paweł napisał(a):

    Również polecam Warszawiakom salon Play w Arkadii. Wszystko hulało po 5 minutach :) Natomiast salon na Puławskiej przy Rakowieckiej… Cóż, Pani nie dała się przekonać, że jest to możliwe. Wyraźnie wymaga wysłania na jakieś szkolenie, albo chociaż na galery – bo uprzejmością też nie grzeszyła ;)…Raportuj

    • Paweł napisał(a):

      Oczywiście nie trzeba telefonu podpinać do iTunes, natychmiast po odblokowaniu znalazł sieć 3G i przez nią się zaktywował :)Raportuj

  90. Filip napisał(a):

    Witam.
    Wczoraj przeniosłem numer z Orange do Play z tym że numer będę miał przeniesiony dopiero za miesiąc więc teraz jeszcze korzystam z Orange. Dzisiaj byłem w Orange żeby zamienic kartę sim na nano sim i zacząłem aktywację iPhone 5. Niestety nie udało mi się to zgodnie z instrukcją. Postanowiłem nie dzwonic do BOK’u tylko od razu udałem się do salonu w którym kupiłem aparat. Wyjaśniłem jaki mam problem, pracownik salonu skopionwał mój IMEI i powiedział że mam spróbowac jeszcze raz w domu. Było to dzisiaj ok. 19. Wróciłem do domu ok. godziny 19:40 i od razu po podłączeniu telefonu do komputera wyszukał mi siec Orange bez konieczności robienia kroków z instrukcji. Także polecam taki sposób jeśli zgłoszenie w BOK’u trwa dłużej niż powinno! PozdrawiamRaportuj

  91. Toress napisał(a):

    ja dzisiaj również stałym się szczęśliwym (nieszczęśliwym) posiadaczem iphone 5. W salonie podczas sprzedaży informowano mnie, że telefon nie posiada blokady simlocka. Korzystam z telefonu często za granicą i wówczas wymieniam kartę i teraz zostałem na lodzie a jutro muszę wyjechać. Super. Na BOK twierdzą, że potrwa to kilka dni, nawet nie posiadją procedury dotyczacej trwania takiego zgłoszenia. Tragedia. I co teraz?Raportuj

  92. Dys napisał(a):

    niestety, nie zadziałało. Robie wszystko krok po kroku i nic.Raportuj

  93. Toress napisał(a):

    tak ja wcześniej, dodałem wpis niezadowolenia tak teraz dodam POCHWAŁĘ. Zaraz po napisaniu postu coś mnie tknęło i wsiadłem w samochód i pojechałem do Arkadii do salonu. Przemiła Pani od ręki wpisała mój IMEI i za 10 minut telefon był odblokowany. DZIĘKUJĘ BARDZO URATOWALIŚCIE MI ŻYCIE :)
    POZDRAWIAMRaportuj

  94. kamilos napisał(a):

    Witam, jak wyglada sytuacja jak chodzi o osobe prywatna ktora sobie Kupila IP5 prywatna sprzedaz

    posiadam tylko fakture.(na ktorym jest imei :) )

    Mam sie w Bok zglosic i po prostu poddac IMEI, czy moge do Salonu z Faktura i zdjac simlock na miejscu?

    dziekuje juz teraz :)Raportuj

    • Toress napisał(a):

      Idź do salonu i nie trać czas na BOK. Jeśli trafisz na dobry salon (tzn ogarniętych sprzedawców) będziesz miał zdjętego Simlocka w ciągu 5 min. Ja polecam Arkadię.Raportuj

  95. ShepHerd90 napisał(a):

    Jak wyłączyć kod pin?Raportuj

  96. adam napisał(a):

    witam, dziś próbowałem zdjąć metodą opisaną powyżej simlocka z 4s, niestety sie nie udało, zgłosiłem więc chęć zdjęcia simlocka do bok jednak po tym co tu przeczytałem widzę że mogę długo czekać a zależy mi jednak na czasie, czy jeśli pójdę teraz do salonu to coś mi na to poradzą ?Raportuj

  97. alexalex napisał(a):

    czy po ściągnięciu simlocka iphone 4s działa w plusie ?Raportuj

  98. gregor napisał(a):

    witam.20 stycznia na tgz.wolnym rynku kupilem iphona5 nówkę jeszcze w foli ,sprzedawca zapewnił mnie że ten telefon nie ma simloka ponieważ był zakupiony w sieci play,mój poprzedni iphone4 był z simlokiem iczekałem 7 dni na zdjęcie go w orange,nie wiem co mnie podkusiło by go zmieniac nadmieniam że przebywam za granicą i nie mam możliwości podejścia do salonu play,wyzej wymieniony sposób nie działa ,kartę sim dostałem dopiero tutaj nie mniałem możliwości sprawdzenia jej w polsce więc zong,po konsultacji z OK play przyjęto zamówienie i czekałem 2 tygodnie niestety dalej to samo,ponowna rozmowa z konsultantem i to samo ,oczywiście dostałem odpowiedż że w telefonie nie ma już simloca i że nie jest to wina play ,wiec konsultacja w salonie appla niestety oni rozłożyli ręce ponieważ próbowali swoich kart więc rada dzwoń do OK play ,jeszcze się powstrzymam jeden dzień ponieważ zamówiłem duplikat karty nanosim u swojego operatora .proszę o pomocRaportuj

  99. marco napisał(a):

    W IP5 ta metoda nie działa :(Raportuj

  100. piterb86 napisał(a):

    Czy może ktoś napisać, który salon w Poznaniu ogarnie temat zdjęcia simlock’a z iPhone 5Raportuj

  101. Piotr napisał(a):

    Zgłosiłem sprawę do BOK przez www (wiem że niezgodnie z opisem), otrzymałem sms-a po 24 godz., ze sprawa wymaga cyt. „analizy przez naszych ekspertów”.

    Zgłosiłem wobec tego sprawę telefonicznie BOK (zgodnie z opisem). Długo musiałem przekonywać (podpowiadając nawet wspomniany numer 396) pracownika aby zapisał numer IMEI. Ostatecznie zapisał i … zarejestrował zgłoszenie. Otrzymałem kolejnego sms-a o przyjęciu zgłoszenia.

    A efekt – żaden, chociaż minęło już ładnych kilka godzin… Jak widać – procedura działa jak chce (albo taki fachowy personel pracuje w Play).

    Trzeba będzie chyba udać się do salonu…

    IPHON 4S 6.0.1Raportuj

    • Piotr napisał(a):

      W uzupełnieniu. Wynik:

      BOK: zero !

      Pracownik Punktu W-wa Targówek: 100 !!! (45sek)

      Pozdrawiam Pana, który na wieść o moim telefonie do BOK uśmiechnął się tylko z politowaniem i poprosił o nr IMEI. Widocznie nie byłem pierwszym – który naiwnie wierzył, że sprawę należałoby załatwić zgodnie ze wskazaną procedurą, któremu on załatwił sprawę szybciej niż wyjście z centrum handlowego na parking do samochodu :)

      operacja trwała ok. 45 sekund….

      Moja prywatna opinia: wniosek jest taki, że pracownicy BOK nie są właściwie przeszkoleni, nie czytają zapewne biuletynów a PLAY przymyka na to oko… Przecież za każde połączenie kasują złotówkę (1zł) nawet jak się ma max abonament na nielimitowane połączenia. Wystarczy wymnożyć przez liczbę sprzedanych aparatów a zysk wyjdzie…

      Stąd pewnie to nawoływanie aby nie chodzić do salonów tylko kontaktować się w tej sprawie z BOK…

      Pozdrawiam a innym życzę aby nie tknęły ich manewry w jakich brałem udział.

      To była moja kolejna sprawa (mam nadzieję, ze ostatnia), którą próbowałem (bezskutecznie) załatwić w BOK… Najpierw było przenoszenie numerów, walka trwała tydzień (włączenie w sieci PLAY aby działały). Cóż – jeśli o mnie chodzi, wizerunek firmy raczej jest marny, czekam tylko na zakończenie umów i uciekam…Raportuj

  102. Play vs nowy Klient = porażka:/ napisał(a):

    Przeszedłem dzisiaj z Plusa do Play. Zostałem „7 z 10”. Od razu w salonie Konsultant odblokował mi nowego iPhone 5 (zdjął simlocka).

    Umowa z Plusem obowiązuje mnie jeszcze przez 1 miesiąc, więc nowej karty Play używać nie mogę.

    Chcąc używać już teraz iPhone’a musiałem zakupić nową kartę nano sim (wcześniej w Plusie miałem kartę starszego standardu). Koszt nowej karty w Plusie = 50 zł (za co z kolei wielkie brawa dla Plusa…).

    I co? Oczywiście simlock nie został zdjęty, procedura z iTunes w moim przypadku nie działa, BOK przyjął zgłoszenie ale na odblokowanie iPhone’a muszę czekać kilka dni…

    I fajnie, stara karta do Plusa jest już nieaktywna, nowa mniejsza nano sim nie pasuje do starego telefonu, czyli przez następnych kilka dni będę offline. Dzięki Play za dobry początek współpracy.Raportuj

  103. Magda napisał(a):

    Witam,ten sam problem – numer będzie przeniesiony dopiero w kwietniu, więc wymieniłam kartę w t-mobile na nano, żeby korzystać z nowego telefonu(iphone5). Zgłoszenia telefonicznego w BOK nie przyjęto, odesłano mnie do punktu PLAY. Pan w punkcie zapisał wczoraj numer imei i kazał czekać. Dziś karta nadal nie działa. Zalogowałam się też na swoje konto i zgłosiłam chęć usunięcia simlocka. I cisza (oprócz smsa, ze przyjęto zgłoszenie) Nie mam karty nano, ktora nie wymagałaby numeru pin, więc nie mogę usunąć simlocka sama… Pomocy :PRaportuj

    • Krzysztof Wiśniewski napisał(a):

      Magdo, mi pani w salonie orange w złotych tarasach sprzedała kartę większą bez pin i wycięła do mniejszego formatu z pomocą „dziurkacza”, który tam mają. Cały zakup trwał 3 minuty i mam nano SIM. Może w innych punktach też mają taką maszynkę i od ręki wytną ci kartę ze startera.Raportuj

  104. Krzysztof Wiśniewski napisał(a):

    Ja już opadłem z sił. 25 stycznia kupiłem na firmę 3 iphony (przeniesienie z orange). Wypowiedziałem w normalnym terminie umowy, bo handlowiec, Pan Jacek, w rozmowie telefonicznej powiedział, że zdjęcie simlocka jest możliwe i wystarczy instrukcja, którą podeśle mailem. Instrukcję dostałem następnego dnia, bo poprzednio podobno nie doszła, potem dwa razy byłem w salonach, kilkukrotnie dzwoniłem do BOK i nadal nie mogę korzystać z telefonu z kartą orange do zakończenia umowy. Oczywiście ani na maile, ani na sms pan handlowiec nie odpowiada jakby się pod ziemię zapadł.
    Przyjmuję do wiadomości, że skoro PH „zrobił trzy cyfry”, to jest szczęśliwy i już nic nie musi robić, ale nie zamierzam tej sprawy zostawić samej sobie. Po powrocie z podróży służbowej zrobię (po zweryfikowaniu argumentacji przez prawnika firmowego) doniesienie do prokuratury na Play z domniemaniem oszustwa. Skoro i tak nie mogę dzwonić, to nic mnie nie wstrzymuje przed tym krokiem. Do końca umowy pozostało mi już tylko 25 miesięcy! Znowu będę mógł wrócić do orange i choć pewnie zapłacę o 20% więcej, ale będę mógł na chleb zarabiać i opiekun biznesowy będzie znowu biegał wokół nas.Raportuj

  105. Adam napisał(a):

    Absolutny szok. Historia ze zdejmowaniem simlocka. Instrukcja podana w salonie nie działała. Dzwonię do BOK. Rozmawiam z miłą Panią, która na moje pytanie gdzie mogę znaleźć numer IMEI o który prosi odpowiada, że… powinienem „zdjąć klapkę, wyjąć baterię i odczytać numer”. Przepraszam, czy to jest jakiś żart z tym BOK? Bo dzisiaj podjąłem decyzję o zmianie sieci i chyba zaraz zawału dostanę…Raportuj

  106. Robal napisał(a):

    Wczoraj przeprowadziłem się do Norwegii i okazało się, że mój IP5 oczywiście ma simlocka – soft 6.1 – i oczywiście nie mogę go odblokować samemu. Zadzwoniłem więc do salonu Play TESCO, Pan nie wiedział w czym rzecz, próbował skierować mnie do BOK, ale się nie dałem :P Podałem mu IMEI i nr procedury 396, Pan obiecał zaraz oddzwonić. Zapoznał się z procedurą, oddzwonił i powiedział, że gotowe. Faktycznie DZIAŁA!!!! Wystarczy odrobina życzliwości.
    Nr tel do salonu Play na Kabatach dla zainteresowanych to:
    790 031 359. Pozdrawiam!Raportuj

  107. bsc napisał(a):

    Mam ten sam problem a nawet większy odkupiłem telefon od osoby prywatnej otrzymałem pełen komplet nieodpakowany + faktura + zgłoszenie w play o zdjęcie simlocka aktywowałem go kartą za 5 zł z play ale nie mogę korzystać z sieci orange. Dzwoniłem do BOK proszą o hasło abonenckie, którego nie znam. Co z tym fantem można zrobićRaportuj

  108. arski napisał(a):

    kupilem iphone 5 z wielkiej brytanii ale nie wiem z jakiej sieci znam nr imei czy da sie sciagnac z niego simlocka jesli tak to jak??Raportuj

  109. Robal napisał(a):

    Pani Kasiu,

    Dokladnie 3 posty wyzej opisalem, jak nalezy sie za to zabrac.
    Wystarczy zadzwonic do dowolnego punktu Play i przy odrobinie zyczliwosci pomoga Pani, jesli powola sie Pani na wspomniana wyzej procedure. Najlepiej zadzwonic w to samo miejsce, co ja – ja dzwonilem z Norwegii i w 5 minut mialem spraswe zalatwiona.
    NIE dzwonic do BOKu, gdyz ichni „eksperci” tylko wydluza sprawe.

    Pozdrawiam,

    PS. Ciekawe czy zasluzylem na Finlandie?:PRaportuj

    • Kasia napisał(a):

      wlasnie dzisiaj otrzymalam potwierdzenie zdjecia simlocka od BOK. Chyba mnie tam lubia bo zalatwili sprawe tylko w 3 dni a myslalam ze bedzie to ciagnac sie miesiacami ;) Jednak cos w tym BOK robia. Mnie sie udalo, ale nastepnym razem zrobie tak jak Pan mowil. Jesli bede miala w przyszlosci jakis problem to sie do Pana zglosze, z finlandia oczywiscie! :) pozdrawiam serdecznie i mimo wszystko dziekuje.Raportuj

      • Sulli9 napisał(a):

        Witam,
        To moze ja tez sie pochwale sposobem w jaki ja pozbylem sie SIMLOCKA. Posiadam konto na play24.pl i tam jest zakladka zgloszenia tam napisalem zgloszenie techniczne o zdjecie simlocka poniewaz przebywam w Danii i nie moge isc do salonu po 3 dniach otrzymalem odpowiedz ze imei zostal zarejestrowany i mozna dokonczyc proces zdjecia simlocka. Reszta zajela okolo 3 minuty (wcale nie musi byc to karta sim bez pinu, z pinem tez dziala a karta sie aktywuje w trakcie procesu) pozdrawiam i polecam taki kontakt z playRaportuj

  110. piotr napisał(a):

    ile się czeka na zdjęcie simlocka zgłosiłem sprawę w niedziele 3 marca i dostałem sms ze sprawa wymaga konsultacji z expertami!!
    Ihone 4sRaportuj

  111. stefannnnno napisał(a):

    Witam. mam mały problem. ostatnio podpisałem z wami umowę i wziałem sobie iphone 5 ale dalem go żonie która ma karte z t mobile. wyrobila sobie karte nano sim. ale nie może postepowac zgodnie z wasza instrukcja gdyż karte nano sim z t mobile ma pin co zrobicRaportuj

    • Robal napisał(a):

      Kolego Stefannnno – dwa posty wyżej niejaki Sulli9 wyraźnie napisał, że PIN nie ma wpływu – po prostu wpisz nowy PIN – instrukcja Play jest napisana niechlujnie – wcale nie musi to być karta bez PINu, wystarczy, żebyś ten PIN znał.
      Ludzie, zanim zadacie pytania – zadajcie sobie chwilkę trudu i prześledźcie choćby kilka wcześniejszych wpisów.Raportuj

  112. aneta napisał(a):

    niestety mi się nie udałoRaportuj

  113. ipoco napisał(a):

    To chyba nie w każdym puncie Play mogą albo potrafią zdjąć sim locka, a na pewno nie w Arkadii…Przeszedłem w Piątek 08,03 do Play z T-mobile i teraz jestem bez tel. karta t-mobile zmieniona na nano i dupa nie mgę jej użyć w żadnym aparacie, podłączanie pod Itunsa też nic nie daje, komunikat żebym włożył kompatybilną kartę…na play 24 też nie mogę się zalogować bo niby na jaki numer? ten przeniesiony? nie ma go w systemie…w sobotę Pani z BOK powiedziała że do 24:00 będzie zdjęty i lipa…to samo miałem z iPhone 4s jak żona przenosiła numer do Play..Raportuj

  114. max napisał(a):

    Zdjęcie simlocka trzeba zaplanować a nie awanturować się że komuś coś nie wyszło lub ktoś nie umie ściągać, albo nie robi tego od ręki. Kupiłem iP5 przewidziałem sobie na zdjęcie simlocka ok. 5 dni roboczych. Zgłosiłem przez panel play24.pl – zgodnie z instrukcjami powyżej. Dostałem smsa po 3 dniach Simlock zdjęty. Karta miała PIN który w niczym nie przeszkadza. Dziękuję Play. Kolejna bzdura to że karty nano-Sim nie można używać w innym telefonie – kartę nanoSIM Playa używam w starym telefonie, który wymaga standardowego wymiaru karty – trzeba być kreatywnym i nie sprawi to żadnego problemu. Za to podobnie z kartą SIM w klasycznym rozmiarze – bez problemu można ją dociąć do karty nano-sim (sprawdziłem w czasie oczekiwania na aktywację nowej zamówionej okazuje się niepotrzebnie karty nanoSIM).Raportuj

  115. bany napisał(a):

    Witam.
    Pytanie do Rzecznika kupiłem iphone 4s w play pod koniec roku oddałem na gwarancję wysłali do regenersis.Otrzymałem nowiutkiego Iphone 4s z nowym nr IMEI poszedłem do salonu powołałem sie na procedurę 396 i Pani mi powiedziała że nie może jej system przyjąć mojego nr IMEI.

    Następnie zadzwoniłem do BOK pan zrobił zgłoszdenie i dziś oddzwonił że nie można ściągnąć blokady simlock
    Co teraz??? Nadmienię że mam papiery z wymiany tel na nowy wraz z nowym IMEIRaportuj

    • Marriu napisał(a):

      Mam ten sam problem: wymieniony telefon i od Annasza do Kajfasza, dzisiaj 5 głupich telefonów z Play, mój telefon do Regeneris i tak w kółko…
      Te same teksty słyszę co „bany”Raportuj

  116. Roxi napisał(a):

    Witam ! Kolego Robal mam taki sam problem jak Stafannnnno ! Robię wszystko zgodnie z instrukcja i nie moge sciagnac simlocka poniewaz wyskakuje mi komunikat żebym włożyła kartę która nie ma blokady pin .Raportuj

  117. Roxi napisał(a):

    Witam kolego Robal! Mam taki sam problem jak Stefannnnno i wyskakuje mi ze musze użyć karty która nie ma kodu pin !Raportuj

  118. mała napisał(a):

    a jak można ściągnąć simloca z iPhona 5 ale sieć O2:(Raportuj

    • Netmajor napisał(a):

      Rozmawiałem z konsulatantką i powiedziała, że nie ma różnicy czy simlock jest zagraniczny czy polski. Gorzej pewnie jak telefon zagraniczny mógł zostać zgłoszony jako kradziony :/Raportuj

  119. Agata Krych napisał(a):

    No niestety, ja mimo tego ze przy zakupie dostalam zapewnienie ze zdjecia simlocka juz jest w toku, a potem ponaglania przez BOK – jestem juz 6 dzien bez telefonu. Wspanialy poczatek wspolpracy z siecia Play. Naprawde gratuluje!Raportuj

  120. Spo0lsh napisał(a):

    Nie działa, 6 dzień zgłoszenie wisi i DUPA.Raportuj

  121. Gela11 napisał(a):

    Ja zgłosiłam najpierw problem na play24 i w ciagu niecałych 24godzin przysłano mi instrukcję jak zdjąc simlocka samej, zajęło mi to 2 minuty i teraz wszystko działa jak należy. I to nieprawda ze karta ma byc bez kodu PIN.Raportuj

  122. redabarth napisał(a):

    opis z bloga nie działa w przypadku iphone 5. już czwarty dzień baruje się z BOK w Play. Za każdym razem miła pani przyjmuje zlecenie z którego nic nie wynika. Generalni utrudnianie życia uczciwym ludziom … Dramat nigdy więcej PLAYRaportuj

    • Robal napisał(a):

      Ludzie, gdybyście przeczytali tego bloga, znaleźlibyście wytyczne jak zdjąć simlocka w IP5 bez trudu. Sam to opisałem, jak będąc w Norwegii, gdzie mieszkam, zdjąłem go z pomocą pracownika salonu, salonu który losowo wybrałem sobie telefonicznie. Zajęło to max. 10 minut.
      Przestańcie więc zadawać wciąż te same pytania, a zadajcie sobie odrobinę trudu i PRZECZYTAJCIE choćby moje wpisy – ctrl+F pomoże.

      Aha i nie jestem żadnym pracownikiem Play, a jedynie zadowolonym klientem.

      Pozdrawiam!Raportuj

  123. Martyyyna napisał(a):

    Czy jak sciagne simlocka z play to gwarancja zostaje ?Raportuj

  124. Kubos napisał(a):

    Wszystko działa tylko trzeba podac imei swojego iPhona. Wlasnie to zrobilem na 4s i to przez wi-fi bez podlanczania iTunes .Raportuj

  125. .forest napisał(a):

    Witajcie. Mi też ten sposób nie zadziałał więc zadzwoniłem do BOK z numeru z Plusa bo zwyczajnie nie jestem klientem Play. Pan oznajmił mi, że muszę mieć numer w Play aby mógł zgłosić go do odblokowania. Zadzwoniłem więc do najbliższego salonu Play w mojej okolicy (miasto Turek), bardzo miła Pani wzięła ode mnie tylko IMEI i po 10 minutach iPhone był bez simlocka. Pozdrawiam serdecznie Panią z salonu Play w Turku :)Raportuj

  126. Magdalena napisał(a):

    Witam, mam prośbę: można by ponaglić zdjęcie simlocka z iphona 5 (nr. zgłoszenia 62460832). Miało być w ciągu 30 min – mineła już godzina a w nocy jadę na wakacje do Turcji.Raportuj

  127. Google napisał(a):

    Google…

    please take a look at the web pages we stick to, including this a single, as it represents our picks in the web…Raportuj

  128. macem napisał(a):

    Ja dostalem taka odpowiedz od PLAY:

    ‚dziękuję za rozmowę, podczas której poinformowałem Pana o możliwości zdjęcia blokady SIM-lock z telefonu iPhone 4s. Kontaktowałem się z naszym działem telefonów, niestety podany numer IMEI nie widnieje w naszej bazie danych w związku z tym nie możemy odblokować telefonu. W celu zdjęcia blokady należy skontaktować się z danym operatorem gdzie został zakupiony sprzęt lub udać się do autoryzowanego punktu serwisowego. Przepraszam za niedogodności.’Raportuj

  129. SUROWY_PLAY napisał(a):

    Żeby zdjąć simlocka z iPhone’a 5 z sieci play, trzeba udać sie do salonu PLAY z fakturą zakupu i dowodem osobistym ( to samo nazwisko na fakturze musi byc co na dowodzie osobistym ) oraz numerem imie telefonu. Jeśli bedziecie mieli wszystko co wymieniłem wyżej sieć PLAY w ciągu kilku godzin zdejmie simlocka. Mozna go aktywowac kartą play. Nastepnie wchodzimy na strone iphoneimei.info – tam widnieje status przy sim-lock – LOCKED . Po paru godzinach jak sieć PLAY ogarnie temat status na stronie pokaze się – UNLOCKED . I nic wiecej nie trzbea robic . zadnego iTunes ani innych głupot.

    DziękujeRaportuj

  130. qh napisał(a):

    ja czekam od soboty a dzisiaj napisali ze nie ma zalozonej blokady simlock. ja widze blokade, do salonu pojechalem zeby sprawdzili – widza blokade a glowne centrum dowodzenia nie widzi. debila robia z czlowieka.Raportuj

  131. bpp napisał(a):

    Taaak, przeniesione 5 numerów do play’a, zapewnienia, że iPhone jest bez simlock’a i do końca umowy z orange będzie można korzystać z nowego telefonu a jednak… Czekamy, czekamy, a jeden numer od wczoraj nieaktywny…Raportuj

  132. qh napisał(a):

    Marcinie
    27.07 sobota podpisalem umowę. pani powiedziała że sciąga simlocka. Więc w pon zmienilem karte na nano. 30 złożyłem zgłoszenie. 31 napisali, że nie ma simlocka. Zgłosiłem jeszcze raz 31. Pani, przyjmując zaznaczyła express. Dzisiaj 02.08 nie ma jeszcze rozpatrzonej sprawy.
    Czy jesteś w stanie mi pomóc?Raportuj

    • bpp napisał(a):

      qh mam ciągle to samo, Pan w BOK’u oświadczył, że nie widzi problemu i może to potrwać równie dobrze 2 tygodnie. W salonie odsyłają do serwisu. Karta wycięta, dostępu do telefonu firmowego od 3 dni brak.
      Kara umowna za zerwanie umów na wszystkich moich numerach 8500.Raportuj

      • qh napisał(a):

        No właśnie. Przy podpisaniu umowy Pani powiedziała ” już ściągam simlock „. Skąd miałem wiedzieć, że to „już” będzie trwało tydzień.
        Fajny jest jeszcze ten „express”, który trwa dłużej od sprawy idącej normalnym tokiem.Raportuj

  133. JB napisał(a):

    Marcin, to daj jeszcze znać skąd wziąć kartę SIM nano bez PINu, bo państwo z działu technicznego orange właśnie mnie poinformowali, że z kart nano nie da się ściągnąć simlocka.Raportuj

    • qh napisał(a):

      ja porzyczyłem od brata telefon, kupiłem adaptery do kart. Włożyłem do telefonu i wyłączyłem w ustawieniach pin.
      Ale jak nie wyłączą Tobie simlocka to żaden sposób nie zadziała.Raportuj

  134. bpp napisał(a):

    Marcinie jakieś szanse na pomoc?
    Niestety początek mojej współpracy z Play jest hmm dość pod górkę :)Raportuj

  135. Natalia napisał(a):

    Niestety u mnie w 4s to nie działa, pojawia sie komunikat ze karta nie jest obsługiwana.. Czy moze problemem jest to ze telefonu chce używać w Anglii z karta o2? Czy da sie ja uruchomić? Prosze o pomoc..Raportuj

  136. NOLTE napisał(a):

    TO JEST KUWRA SKANDAL!!! 5 DNI MI ŚCIĄGAJĄ SIMLOCKA Z AJFONA5 I NADAL NIE DZIAŁA. CO ZA BANDA NIEUDACZNIKÓW.Raportuj

  137. qh napisał(a):

    No i w końcu jest. 1,5 tyg. w końcu zdjęli simlocka. Na pewno robicie wszystko dobrze jeżeli chodzi o instrukcje ściągania, to w bok-u trzeba ich katować non stop. Pierwszy raz powiedzieli, że nie widzą blokady, drugi „ściągnęli” , trzeci raz „ściągnęli” a za czwartym razem naprawdę odblokowali telefon.Zamówiłem newet kartę x sim, którą teraz mogę odsprzedać jakby ktoś reflektował.
    Debili robią z ludzi takie jest moje zdanie i nie go zmienię.Raportuj

  138. Domi napisał(a):

    Ludzie, to jest skandal. Dostajesz niepełnowartościowy (bo nie można go używać) produkt za który płacisz. I nikt nie jest w stanie ci pomóc. Ja już nie wiem gdzie się zgłosić bo w BOK powiem brzydko, klientów zlewają. Jak można czekać kilka dni na zdjecie blokady. Obecnie dzięki Play jestem kolejny dzień bez telefonu. Ciekawe kto mi wyrówna straty z braku możliwości kontaktu z Klientami (bo prowadzę firmę).Raportuj

    • bpp napisał(a):

      Domi ja już przez to przeszedłem. Trwa to ponad tydzień niestety. Odpuść sobie na jeden dzień wydzwanianie do BOK’u, bo szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.Raportuj

  139. Aneta napisał(a):

    U mnie nie działa ;-((((( nie pojawia się pytanie o rejestrację,a już „połącz z itunes” to nie wiem gdzie ma być, bo na telefonie widnieje tylko komunikat „nieważna karta sim” i cały ten tekst o kontakcie z operatorem ;-((( Masakra, tak cię cieszyłam ;-((((, w moim miesie są tylko dwa salony PLAY, kierowniczka obu jest na urlopie a panie w sklepie nie mają pojecia jak się takie simlocki ściąga……muszę poczekać aż wróci z ulopu, bosko, BOK tez mi nie pomoże, kieruja mnie do najbliższego salonu……czarna rozpacz…..pomijam już fakt, ze konsultanci to są chyba ze szkół specjalnych brani…..trzy umowy mi wysyła;i i za każdym razem błędne, nie potrafią znależć oferty, wmawiają mi, że mojego adresu w moim miescie nie ma…. i takie tam, teraz kiedy sie wreszcie udało znowu wtopa z tel……brak sił, brak słów…..Raportuj

    • PlayPlay napisał(a):

      Aneta, podłączenie do iTunes oznacza, że musisz mieć komputer z zainstalowanym programem iTunes (można go pobrać ze strony Apple). Uruchamiasz program i podłączasz telefon kablem do komputera.Raportuj

  140. Mateusz napisał(a):

    Witam mam iphone 4s z simlockiem na play. I jezeli wrzuce karte orange bo tel kupilem od brata nowy z simlockiem to nie strace przez to gwarancji ?? Prosze o szybka odp ;-)Raportuj

  141. Mateusz napisał(a):

    Chodzi mi o ten sposob co jest napisany na gorzeRaportuj

  142. Łukasz napisał(a):

    Stosując się do instrukcji powyżej iPhone wyświetla mi błąd :
    „iphone zawiera kartę sim pochodząca od operatora, którego zasady aktywacji przypisane obecnie przez serwer aktywacji traktują jako nieobsługiwanego..”

    Jakieś propozycje? Karta bez simlocka z plus’a.Raportuj

  143. Magda napisał(a):

    Witam, 1,5 tygodnia temu odwiedziałam Playa w którym odblokowano simlocka, później miałam poczekać około tygodnia aż całość zadziała ze strony apple. Od kilku dni jestem na wyspach, kupiłam Lycamobile, przed pan od obsługi sprawdził czy działają obce karty (włożył swoją, simlocka nie było).
    Teraz kilkakrotnie wypróbowałam całą procedurę, a iphone podaje komunikat że zasady aktywacji tego operatora nie są obługiwane lub simlock istnieje, ale to drugie raczej już nie jest prawdopodobne.
    Czy faktycznie lyca nie chodzi na iphone 4s? Bardzo proszę o pomoc :(Raportuj

  144. piotr napisał(a):

    kupiłem telefon na firmę i mam simloka a pani dzwoniaca do mnie z oferta pw\owiedziała ze jest on bez blokady jesli go w\kupie – iphone 5 oszustka zawarła ze mna umiwę i naraziła firmę na staraty co za kłamczucha wystarczyło powiedziecRaportuj

  145. Adi napisał(a):

    Simlock zdjęty IPHONE 5 !! ;) nie dzwoncie na infolinie,bo tam pracują nie przeszkoleni ludzie,ja dzwoniłem 5 razy i nić nie pomogło,po tygodniu zaczołem wydzwaniać po punktach play i dowiedziałem się ,że mozna to zrobić tylko i wyłącznie w punktach które mają autoryzacje na Iphona,pojechałem,pan wklepał w system jakiś numer z pudełka telefonu i po 5 minutach Iphone 5 zadziałał. Pan uprzedził,że maks w ciągu 24 godz simloch bedzie zdjęty,a nie jak na infolini kilka dni i nic. W moim przypadku trwało to 5 min,ale pan znał problem i wiedział o co chodzi. Morał z tego taki,że odrazu odszukajcie punktu w waszej okolicy z autoryzacją Iphona,a nie jedziecie do pierwszego lepszego i nie dzwońcie na infolinie,bo szkoda czasu i pieniedzy.Raportuj

  146. P napisał(a):

    Sposób opisany w wątku nie zadziałał! Zadzwoniłem na OK dokonałem zgłoszenia i oczywiście usłyszałem, że muszę udać się do salonu Play! Po krótkiej rozmowie jednak dało się przyjąć zgłoszenie przez telefon nr 66665541.
    Dzisiaj zadzwoniła konsultantka i odmówiła zdjęcia blokady Sim lock!!! Skandal!!! Co to ma być? Telefon, który był dołączony do umowy był w ogóle wadliwy, ani razy nie dało się go użyć przez co czekałem tydzień na wymianę na nowy przez serwis a teraz druga kłoda pod nogi?Raportuj

  147. igrazka napisał(a):

    Mam dwa iPhone’y 4S jeden od T-mobile, drugi, świeżo nabyty od Play. Ponieważ aparat od Play ma większą pojemność, chciałam firmową kartę T-mobile przenieść do nowszego iPhone’a, a do celów prywatnych używać starego iPhone’a od T-mobile z kartą Play.
    iPhone od T-mobile bez problemu „łyknął” kartę Playa, ale odwrotnie są już problemy, iPhone od Playa nie chce współpracować z kartą T-mobile i wymaga aktywacji. Powyższa metoda nie zadziałała :/Raportuj

  148. bob napisał(a):

    u mnie też nie działa, wczoraj kupiłem iPhonea 5, karta plus gsm, telefon informuje o problemach z aktywacją, kartą i w ogóle …Raportuj

  149. Qaczka napisał(a):

    Muszę przyznać, że start z Play = FATAL ERROR. Oby to były tylko pierwsze koty za płoty. Odzwyczaiłem się w T-mobile, że można wykonywać taką amatorkę…Raportuj

  150. Ada napisał(a):

    Przebywam wlasnie w niemczech, kupilam niemiecka karte Vodafone, wkladam do iphone 5 i zadna metoda nie dziala. Dzwonilam do Play, mieli mi zdjac wszystkie blokady. Dzisiaj wyskoczyl mi komunikat na telefonie, ze wszystko jest zdjete, wiec znow wsadzam niemiecka karte Vodafone i nadal mi nie dziala. Vodafone ma automatycznie PIN, wiec ta wasza metoda mi nie dziala. Ktos ma jakis pomysl jak to rozwiazac?
    PozdrRaportuj

  151. Gośka napisał(a):

    Infolinia to chyba jakiś żart.Pan założył zgłoszenie i kazał czekać.Bogu dzięki coś mnie tknęło i udałam się do salonu gdzie zdjęcie simlock’a zajeło 30 sekund.Po 3 dniach od mojej wycieczki do salonu otrzymuję sms’a że moje zgłoszenie będzie weryfikowane przez specjalistę i mam dalej czekać:)
    Wniosek z tego taki,że gdybym posłuchała się Pana na infolinii( zarzekał się,że w salonie nie będzie szybciej) czekałabym dalej:)Raportuj

  152. Laki napisał(a):

    Instrukcja tu zamieszczona u mnie nie zadziałała (iPhone5 bez „s” ;-)), ale chciałbym pochwalić wspominany tu wcześniej salon w Tesco na Kabatach w Warszawie – wczoraj wieczorem kontaktowałem sie z infolinią i dostałem informację że powinno za 24h nie być simlocka. Rano bez zmian nie dało się aktywować, to zadzwoniłem (na zasadzie a może pomoże) do tego salonu, odebrała miła pani i bez żadnych ceregieli poprosiła o IMEI, a po pół godzinie telefon już nie miał simlocka. Szacun dla poziomu obsługi!Raportuj

  153. Ktoś napisał(a):

    od Wigilii czekam na zdjęcie simlocka z iphona 5c….żenada!Raportuj

  154. othork napisał(a):

    Ja czekam już 6 miesiąc i nic :-( iPhone 5Raportuj

  155. Piotr napisał(a):

    Mam taki problem, telefon kupiony uzywany ale pochodzi z salonu play. Chce wlozyc karte z plusa ale podobnie jak u reszty osob wyskakuje komunikat ze karta sim jest niewazna. Dzwonilem do BOK ale nie uzyskalem pomocy , w salonie play powiedzieli ze nie moga nic zrobic bo telefon nie był kupowany u nich. Co mam robic?Raportuj

  156. marcin napisał(a):

    Problem podobny jak u kilku innych osób, iPhone 5s kupiony poza siecią z silmlockiem Play, poczytałem i niby banał bo moża samemu, próbowałem nie da rady, OK dzwonie do Play, opisuję problem, nie ma sprawy rzecze kosultant – zdejmiemy tylko chwilę to potrwa, za kilka dni sms – „problem rozwiązany” ale po włączeniu telefonu, muka … nadal to samo, dzwonię i słyszę, że rozwiązany nie znaczy zdjęty, ehhh. Ide do salonu a tam kolejna ściema, my nie możemy tylko Apple (?????) no dobra śmigam do iStore bo po drodze a tam info”tyko opertaor uprawniony do zdjęcia” To ja się pytam, co to za historia w XXI wieku, żeby takie bajki opowiadać „szanowni” pracownicy Play,hm?Raportuj

  157. Pepik napisał(a):

    Witam rowniez mam problem z simlockiem. Jak podpisywalem umowe w punkcie playa pani miala mi zdjac simlocka ale juz minelo 5 dni i nie moge jeszcze korzystac z iphona 4s. Zglaszalem problem do BOK to jeden koles wogole nie wiedzial o co chodzi drugi mowil ze trzeba udac sie do punktu playa – to jakas masakra zeby nie mozna bylo korzystac z telefonu a umowe to chetnie chca z toba podpisac z pomocy ze strony playa nie widac .Raportuj

  158. Marek napisał(a):

    witam posiuadam iphone 5s, robilem tak jak na instrukcji powyzej i niestety nie wyswietla mi sie na telefonie inforamcja ,,Kliknij przycisk ?Połącz z iTunes? a następnie przycisk ?Dalej?” jedynie mozliwosc skofigurowania za pomoca sieci komorkowej lub przez siec wi-fi co oczywiscie jest niemozliwe ze wzgledu iz wyskakuje mi komunikat: Niewazna karta sim. Dzwonilem do obslugi klienta i nie chca mi sciagnac sim-locka przez samo poadnie nr imei, oczekuje rowniez ode mnie tego iz poprzedni wlasciciel powinien sam zadzwonic do BOK i poprosic o odblokowanie, podajac swoj nr telefonu i imei iphone. Co mam robic?Raportuj

  159. zdegustowany napisał(a):

    No i już Pan z Playa się nie odzywa?? może uda się naprawić problem z niekompetentnymi pracownikami infolinii?? Im nr IMEI nic nie mówi oni chcą poprzedniego właściciela i nr telefonu na jaki był zakupiony iphone.
    Play ta sieć to kpina.Raportuj

  160. pio999 napisał(a):

    Byłem dziś w Salonie z moim iPhonem. Powiedziano mi:”… że się nie zajmują takimi rzeczami jak zdjęcie blokady i proszę sobie dzwonić do BOK”

    Salon Play Węgrów (jest jeden)

    Serdecznie pozdrawiam mało przyjemnego Pana!

    P.S. Gdzie mogę złożyć oficjalną reklamację?Raportuj

  161. Ola napisał(a):

    Witam,
    prosze o ściągnięcie zagranicznego simlocka z iphona 4s o nr: 01 354 000 274 3920Raportuj

  162. dd napisał(a):

    opisany sposób nie działa. iPhone5 zakupiony z przeniesieniem numeru z TMobile. Konsultant w BOK przyjął zgłoszenie i kazał czekać do 14 dni. Jeśli do jutra nie zostanie to odblokowane to odsyłam telefon i szerokim łukiem omijam Play. Wysyłanie zablokowanych telefonów klientom przenoszącym numer to żart i całkowite ich lekceważenie. Mamy XXIw. i simlocki to przeszłość szanowni PaństwoRaportuj

  163. Misiek napisał(a):

    nawet nie doszedłem do punktu 5 i już było odblokowane co nie znaczy że zeszło im 2 tygodnie żeby minie poinformować o linku tegoż Blogu pozdrawiam.Raportuj

  164. Walter napisał(a):

    minęły 24 godziny od zgłoszenia numeru IMEI do BOKu mailem, a telefon dalej z simlockiem :(Raportuj

  165. Walter napisał(a):

    no tak – tym razem procedura 361 nie działa… siedzę za granicą, a telefon dalej ma simlocka. nr IMEI 013406001027402Raportuj

  166. Kasia napisał(a):

    Czy gdy przyjdę do salonu to jest możliwość zdjęcia ‚i w jakiej cenieRaportuj

  167. Finta napisał(a):

    A dlaczego Państwo nie informują klientów przy przenoszeniu numeru że aparat który dostaje jest zaopatrzony w simlocka? Brak takiej informacji na stronie, na opakowaniu telefonu czy też w emialach dotyczących przeniesienia numeru. Zwalanie winy na firmę Aple jest żenujące z państwa strony. Najlepsza jest informacja iż „skontaktujemy się z Państwem w najbliższym czasie”
    Co do samej procedury, to jak najbardziej ona nie działa!!!Raportuj

  168. Kasia napisał(a):

    Witam,

    Powyższa procedura nie działa w moim przypadku :( zakupiłam iphone 4s w play, a przebywam w UK i zakupiłam kartę o2. Co powinnam zrobić w takim przypadku? Jaka jest najszybsza możliwość zdjęcia simlocka? Proszę o wskazówki.

    PozdrawiamRaportuj

  169. ptasiorx napisał(a):

    w dniu dzisiejszym wzialem iphone 4s kupionego na allegro z sim lockiem na PLAY i pojechalem do salonu w Srodzie Wlkp w Kupcu Sredzkim- zapytalem faceta czy zdejmie mi simlocka bo chce korzystac z karty w innej sieci- po 30sekundach sim byl zdjety!!! Pozdrawiam milego PanaRaportuj

  170. tomasus napisał(a):

    mialem podobnie ipon 4s 16gb zablokowany fabrycznie w play z softem 6.1.3. Zaszedłem do saloonu play w galerii podlaskiej w białymstoku i po zleceniu zdjęcia sim-locka. Wracam do domu i po podlaczeniu do itunes: gratulacje Twoj iphone zostal odblokowany i aktywowany. Pozdrawiam pana dominika!Raportuj

  171. maskurski napisał(a):

    A pożądny poradnik jak pozbyć się simlock iPhone to jest tutaj http://www.download.net.pl/jak-zdjac-blokade-sim-z-iphone-simlock/n/5569/ Warto sprawdzić bo podano kilka przydatnych metod.Raportuj

  172. Emanuel napisał(a):

    Witam. Kupiłem iPhone 5 i ma simlocka na play i nie wiem jak go zdjąć. Prosze o pomocRaportuj

  173. coldend napisał(a):

    Też niestety czekam już tydzień i simlock nadal nie jest ściągnięty, pomimo zgłoszenia w salonie Play…Raportuj

  174. usefa napisał(a):

    na infolinie dzwonilam pare razy, juz jest uruchomione, do 24h bedzie działac, po tygodniu nic. zadzwonilam do salonu play, skonczylam rozmowe, wlozylam karte sim, telefon poprosil mnie o apple id i to wszystko, zadnego itunes, kabla.Raportuj

  175. Mariola napisał(a):

    Haha a mi w ogóle Pan z biura obsługi powiedział, że absolutnie nie da się ściągnąć simlocka przez kod i mam sobie iść do pierwszego lepszego serwisu i ściągnąć na własną kieszeń Raportuj

  176. Paweł Adamski napisał(a):

    Przeniosłem numer z sieci Play(abonament) do sieci Heyah(abonament). Niestety nie mogę używać telefonu (iPhone 6), ponieważ mam blokadę SIM z sieci Play.
    Proszę o zdjęcie blokady; IMEI 359309062686599 ( sposób podany na stronie Play w 9 punktach nie działa).Raportuj

  177. bether napisał(a):

    Potwierdzam zdjęcie simlocka przez telefon do BOK. Trwa do 3 minut.Raportuj

  178. Grzesiek napisał(a):

    Jeden telefon do BOK i po około 45 minut iPhone jest gotowy do użycia bez simlock’a.Raportuj

  179. rozczarowany napisał(a):

    Przed chwilą dzwoniłem do Play i tam mi powiedziano, że muszę udać się do salonu firmowego, bo oni zdalnie nic nie mogą zrobić („możemy tylko zaproponować nową ofertę”).Raportuj

  180. valera napisał(a):

    Witam serdecznie!
    Niestety nie mam możliwosci przyjsc do salonu PLAY, jestem za granicą. Bardzo Prosze o ściągnięcie PLAY simlocka z iPhona 5s nr IMEI 352055062676711
    Dzieki za odpowiedz i Pozdrawiam!Raportuj

  181. valera napisał(a):

    Zadzwonilem do BOK, mIla Pani z przyjtmnym glosem (szkoda, ze nie zapamietalem imienia) powiedziala, za blokada bedzie zdjeta w ciagu 24 godzin. Po czterech godzinach wszysko zadzialalo. Bardzo przyjemna wspolpraca z PLAY. Wielkie Dzieki i Pozdrawiam!Raportuj

  182. Dominik napisał(a):

    Witam,czy jest możliwość ściągnięcia simlocka z mojego iPhone5s którego u państwa jest? IMEI; 355670076197939 bardzo ważneRaportuj

  183. Andjey napisał(a):

    iPhone 5s simlock 35 913807 109119 8Raportuj

  184. Damian napisał(a):

    od 5 dni czekam na zdjecie simlocka z iphone 7 plus i dupa, jakiemu kretynowi przyszlo do glowy ze dobrym pomyslem jest zakladanie simlockow na telefon w 2017 roku????Raportuj

  185. Przemo napisał(a):

    Witam kiedy zostanie rozwiązany problem u was z simlockiem bo czytałem że jest jakiś błąd też czekam już tydzień z nowym iPhonem 6s do odblokowaniaRaportuj

  186. tomy_w napisał(a):

    358826058478948 Czeka już 4 tygodnie na zdjęcie simlocka. Pomocy !!!!!Raportuj

  187. Maarcin napisał(a):

    Proszę o zdjęcie simlocka :/Raportuj

  188. Tomasz napisał(a):

    Po zadzwonieniu do Obsługi klienta telefon odblokowany po paru sekundach rozmowy ;)Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty