I znowu ktoś robi nam czarny PR ;-(

Udostępnij

I znowu ktoś mnie zapytał: „Czy to prawda, że w PLAY nie będzie zasięgu innych sieci od 1 stycznia 2016?” słyszałem coś takiego w sklepie ….ych. Kolor sami możecie sobie wpisać.

Ja rozumiem, że konkurentów drażni to, że tak dobrze nam idzie, ale powinniście się już do tego przyzwyczaić moi drodzy. Przecież jest tak od prawie 9 lat ;-) To nie usprawiedliwa stosowania czarnego PRu i opowiadania klientom głupot. Ja rozumiem, że Wy kochani handlowcy konkurencji nie zdajecie sobie sprawy jak działa taka współpraca, ale Wasi szefowie są zadowoleni z tej współpracy i nie planują żadnych zmian w tym zakresie. Proszę walczmy ofertami, cenami smartfonów, reklamami, obsługą klienta, techniką a nie opowiadaniem bzdur. Bardzo proszę!

Reasumując dla mediów krótko i oficjalnie: W styczniu 2016 roku PLAY będzie kontynuować współpracę roamingową ze swoimi partnerami.

Zobacz więcej

87 KOMENTARZE

  1. Ja jednak bym poprosił aby walke reklamami sobie odpuścić. Ponieważ przez te badziewie nie mam ochoty TV włączać.

    • Popieram. Zasięg czasem nie pozwala na dobrą jakość rozmowy.
      W opisie też zabrakło wymienienia partnerów z którymi będzie Play współpracował od stycznia 2016.

  2. Nie popieram walki oczernianiem konkurencji. Z uslug Play jestem zadowolony. Macie najlepiej i najszybciej dzialajacy internet łącznie z LTE. Uzywam obecnie wszystkich sieci. Prosze jesnak abyscie poprawili ofertę dla przedluzajacych bo np oferta jaką obecnie mi zaproponowano na wypowiedzeniu umowy to 73zl brutto bez telefonu. Taką samą oferte a nawet bogatszą o wiekszy pakiet danych w roamingu (mniejszy w kraju ale 5GB w zupełności mi wystarczy) otrzymalem za 59zl z telefonem LG G3 za 99zl. Walczcie abyscie mieli w reku argumenty bo w tej chwili najlepsze w Play to reklamy.
    Pozdrawiam.
    Staly klient i bywalec bloga.

    • To, czy najlepiej i najszybciej działający to nie powiedziałbym, że to takie generalne stwierdzenie, bo działanie Internetu jest uzależnione od lokalizacji. U mnie np. Play 3G/LTE bez zewnętrznej anteny nie działa w ogóle, a z nią ledwo, ledwo. Natomiast taki Orange bez anteny osiąga w miarę stałe do 17-20 Mb/s.

      • Najszybciej działający… padłem ze śmiechu :) Lubię Play, ale z tym LTE to fajerwerków nie ma – żeby nie powiedzieć bardziej dosadnie. Na rynku we Wrocławiu tydzień temu miałem 5 Mbps ok. godziny 13 (test powtórzony dwukrotnie na tym samym serwerze). Na obrzeżach Wrocławia (głównie w mojej lokalizacji robiłem testy) pod wieczór spada z 20-25 Mbps – to też nie są jakieś szalone osiągi – do 5-7 Mbps. Oczywiście robiłem zgłoszenia, pierwsze zignorowane, w drugim informacja że już problem rozwiązany.. chociaż wcale nie został rozwiązany. Mam teraz trzecie w trakcie rozpatrywania. Problem występuje od miesiąca i to nie tylko we Wrocławiu, wystarczy poczytać tematy na oficjalnym forum Play.

        • Właśnie to jest cecha i wyróżnik internetu „komórkowego”. Tylko że w reklamach się o tym nie mówi – że są limity, że w jednej chwili możesz mieć prędkość 50 Mb/s, a za chwilę 5 Mb/s. Do domu nie ma nic lepszego, niż kabel/światłowód.

      • Nie mowie o miejscach gdzie brak zasiegu. Chodzi mi o pprownanie predkosci w miejscu gdzie wszystkie sieci maja pelny zasieg. Jesli predkosc internetu play to 44 Mbps a pozostałych sieci 17-24 to uwazam ze z Play dziala najlepiej.

      • To skoro tak zwracacie uwagę na komentarze klientów to może wytłumaczycie się z innych rzeczy:
        – dlaczego oferty dla przedłużających różnią się nieznacznie od ofert dla nowych (a czasem są gorsze)
        – dlaczego 2x podnieśliście cene za internet w abonamencie (nie jedno wiadro pomyj sie wowczas na was wylalo)
        …reszte pytan zapewnie dopisza inny forumowice…

  3. Proszę w imieniu klientów na kartę o zostawienie pakietu 10gb za 10 zl ? Gwarantuje ze wam się opłaci , play zdobędzie nowych klientów tym posunięciem. Panie rzeczniku i szefowie Play zostawcie tak dobry pakiet dla nas ? z góry dziękujemy ?

    • Popieramy! Klienci pakietu.
      Niestety roamingowi przycinają net i uprzykrzają klientom Play więc coś na rzeczy jest.

  4. A może jednak coś w tym jest skoro ostatnie zdanie brzmi „W styczniu 2016 roku PLAY będzie kontynuować współpracę roamingową ze swoimi partnerami.” Ja bym napisał że w roku 2016 a nie w styczniu :-)

  5. Jak tam oferta utrzymaniowa ? nawet nie można powiedzieć że kuleje bo jej po prostu brak ! A szczytem cynizmu jest wydzwanianie do osób którym się kończy umowa z ofertą która jest gorsza od tej na stronie i od tej oferowanej w salonach!!

    • Gdybym mogła to bym włączyła, jednak to nie działa na odległość – nie każdy Konsultant tego nie umie.
      Pozdrawiam :-)

  6. niezle zrobiliscie poPIS tylko w styczniu 2016 ? A co w lutym , marcu , kwietniu ,maju , czerwcu , lipcu , sierpniu , wrzesniu , pazdzierniku . listopadzie i grudniu ?

  7. I co z tego że korzystamy z 4 operatorów ja w niektórych miejscach są takie problemy że nie można mieć z sieci Play np. u mnie Brak macierzystego zasięgu , w Play(T-Mobile) zacinają się połączenia przy pełnym zasięgu jest komunikat że niby mam wyłączony telefon (tu Play zwala winę na T-Mobile) w Play(Plus) nie działa internet , a Orange jest ograniczony ale po odblokowaniu jest taka zła jakość jakbym gadał przez rury kanalizacyjne pozdrawiam ;)

    • Niestety na internecie w roamingu jest podobnie, potwierdzam. Albo porządna współpraca tak żeby dało się z tego korzystać albo trzeba dać sobie spokój.

  8. Czy to prawda, że Play przegrał w sądzie z klientem, który miał 17 abonamentów, zerwał wszystkie umowy i nie chciał zapłacić kary umownej?

  9. Ja mam tak samo z połączeniami w roamingu T Mobile przy pełnym zasięgu osoby dzwoniące do mnie słyszą przepraszamy wybrany numer nie odpowiada . Modernizujcie te wasze nadajniki stawiajcie tam gdzie ich nie ma bo problem występuje w takich terenach . Zgłaszałem tą sprawe ale Play mi napisał że nie odpowiada za T Mobile nawet dzwoniłem do T Mobile ale konsultant powiedział że nadajniki działają a problem dotyczący Playa ich nie obchodzi .

  10. Nie pasuje komus niech idzie do tmobile czy ktos kogos trzyma na sile czy jak???kazdy z nas zna swoje indywidualne potrzeby. Po to jest BOK zeby wyjasnic sprawe jak cos nie halo. Nie chce to dzieki ide dalej to wszystko…

  11. Joka jak zapłacisz za mnie kare to z chęcią odejde bo nie mam zamiaru płacić i mieć co chwile problemy . Ciekawostka play się tłumaczy że nie stawia nowych nadajników bo protesty przecież inne sieci cały czas stawiają nowe jakoś nie mają problemów z protestami . Może Marcinie wytłumaczysz mi to ;)

  12. przecież każda sieć miała problemy z protestami ale dawali sobie rade ja pamiętam Plus chciał na moim bloku postawić nadajnik ale dwóch sąsiadów się nie zgodziło więc postawili 500 metrów od tego bloku na jakimś kominie trudno znaleźć inne miejsce ?? czekamy na wyjaśnienie Gruszki :D

      • Zarcik żenujący – jesli na swojej wizytowce ma Pan napisane specjalista od PR, to proponuje udac sie na doszkolenie…

        Takie zarciki to sobie możecie w swoim biurze miedzy soba wysylac a nie na forum w odpowiedzi do klientow….

    • Oj, bo znowu wkleję obrazek :)
      Każdy ma możliwość zgłoszenia komentarza, który uzna za obraźliwy/wulgarny/itp – po zgłoszeniu przez dwie osoby taki komentarz jest ukrywany.

  13. Ludzie poluzujcie trochę, bo strasznie zaczęliście siać „flame war”… Faktem jest, że konsultanci innych sieci strasznie najeżdżają na Play. Tego nie zmieni nic, ale tak było, jest i będzie. Choć sianie plotek o „znikającym zasięgu 4 sieci” to już lekka przesada.

    Każda sieć ma swoje mankamenty, każda ma swoje zalety. Play jest najmłodszy na rynku a już trzyma poziom konkurencji. Narzekacie na LTE i 15Mbit/s? Jeden ….y operator udostępnia pełną prędkość LTE dopiero w ofertach powyżej 49,99, inaczej do 5Mbit/s i „sajonara ariwederczi roma”. Poczytajcie cudze fora, dowiecie się nieco o realiach. Pisałem zgłoszenia, zawsze udało się wszystko pozytywnie załatwić, nawet kwestie błędnie podpisanej umowy. 6 lat z siecią i problemy sporadycznie, a także rozwiązywane na bieżąco, czego nie może powiedzieć moja rodzina pod różową banderą. Także trochę na wstrzymanie, a na wyluzowanie przesyłam wam piosenkę ;-)

    https://youtu.be/_QyYaPWasos

    • Co ty człowieku opowiadasz przejeć sie po polsce i zrób test zasiegu pley i czterech sieci to sie dowiesz ze to w wiekszości dobre życzenia i nieinteresuja mnie inne sieci tylko pley bo mam abonament powyzej 100 zlotych a pozniej się wypowiadaj bo ludzie cię śmiechem zabiją

      • No to ja teraz Cię rozśmieszę: mam abonament za nieco więcej + MIX + Prepaid. Jeżdżę po Polsce regularnie, korzystam z internetu w trasie, jak i na miejscu. Nigdy nie spotkała mnie sytuacja, w której nie mógłbym się dodzwonić. Także nie skacz tutaj z kwotami, bo to nie ma nic do rzeczy. Czy to abonament za 100, czy za 200, czy za 9,90, to obowiązują takie same zasady. Każdy ma ten sam zasięg i każdy ma ten sam BOK. Także wyhamuj nieco.
        W tym roku, będąc nad morzem, w górach, a także za granicą jakoś nie odczułem ubytku na „moim” zasięgu. Nawet roaming zagraniczny działa jak należy i zasięg jest lepszy jak w niemieckiej Lyca Mobile. Fakt – LTE nie złapiesz wszędzie, ale nikt nie powiedział, że wszędzie będzie. Poproszę o lepsze argumenty :-) Bo te do mnie nie przemawiają.

        • O to na jakiej trasie jezdzisz obszar 200 kilometrów robie przeważnie 550 kilometrów dziennie trasy kraków gdynia, gdańsk sopot szczecin warszawa poznań któredy ty gościu jeżdzisz że masz taki super zasięg

  14. Słyszałem nie raz i nie dwa, że Play nie ma swojej sieci i że się „kończy”… Oczywiście dementowałem bzdury…

  15. Ludzie narzekali i narzekać będą , taka już natura. Play jest operatorem który rozwija się bardzo dynamicznie i podejście do biznesu ma naprawdę nowatorskie, co zresztą sprawdza się na rynku. Zobaczcie na innych operatorów oni już wyhamowali nic nowego się nie pojawia,a w Play (WIFI Calling, drony, słuchawki, Automapa i fajne smartphony) i oczywiście nowatorska oferta.

  16. Potwierdzam słowa Łukasza.
    Jeżdzę bardzo dużo po Polsce, dużo dzwonię (średnio 1000-1500 min/mieś) i problemy z zasięgiem to dla mnie żadkość. Wszystko działa jak należy i tylko do sieci Plus mogę się przyczepić bo na wiochach internet u nich tylko po zapchanym EDGE chodzi.
    Najbardziej zadowolony jestem ze współpracy Play’a z T-mobile bo do różowych nawet podczas rozmowy mnie potrafi przełączyć bez zrywania połączenia – internet też działa u nich wzorowo.

    Może Wasze problemy z zasięgiem są z winy aparatu, a nie fioletowej karty sim? Mi roaming krajowy bardzo pasuje i nie raz byłem w miejscach gdzie zielony operator nie miał zasięgu a rużowy miał full i odwrotnie.

        • tak i w gdańsku masz zasięg super albo pod gdynią lub szczecin jeszcze lepiej ok innaczej niech niech mieszkańcy sie wypowiedza ale pamietaj o swoich słowach bo twuj nick bedzie użyty

          • @chenek – ja głównie prowadzę rozmowy przez telefon i do tego mi zasięg wystarcza. Zgodzę się z Tobą że w każdym mieście znajdziemy taki punkt gdzie będzie lipa i wchodząc do budynku telefon szuka sieci bo zgubił zasięg. To niestaty normalne i z tym ma każdy operator problem – nie tylko Play po którym tu wielu ciśnie.

            • nietrzeba wchodzić do budynku żeby ci zanikł zasieg bo teraz są przeciazone nadajniki od ilosci abonentów tego nikt z pley nie powie tylko cały czas chodzi o to żeby nie okłamywali ludzi i wtedy było by inaczej

  17. Jeśli są w Polsce takie miejsca gdzie Play nie ma zasiegu to oznacza,że w tym miejscu żaden operator go nie ma. Nie wiem jak Wasze simki, ale moja jak wpadnie do T-Mobile to trzyma zasięg do końca jak różowa karta – podobne doświadczenia mam z zasięgiem Plusa.
    Jeśli Wasz telefon nie ogarnia roamingu i zbyt długo sxuka sieci partnerskiej przez co jesteście niedostępni – zawsze można wybrać dużego operatora ręcznie.

    • gościu orange bije na głowe wszystkich bo przejął nadajniki po tp i firmom podległym wieć ogarnij sie tam gdzie pley niema zasiegu ma orange tam gdzie t-mobile niema zasiegu ma plus i tak wkółko dlatego ludzie mogą sprawdzić w jaki maja zasięg i odstępują od umowy bez problemu nieopowiadajcie głupot otrząśnijcie sie

      • @Chenek uspokój się, to przede wszystkim. To, że Ty masz problem z zasięgiem, nie znaczy, że ktoś inny je ma. Jeden numer przebywa cały czas w Warszawie, Jeden na wiosce bez zasięgu Play, jest tylko zasięg plusa, trzeci jest za granicą praktycznie cały czas. Ja sobie podróżuję do tych trzech numerów w miarę regularnie. Więc masz trasę Kielce-Warszawa-Kleve (Niemcy). Nie mam, nie miałem, i jak dobrze pójdzie – to nie będę miał problemów z zasięgiem. Jadąc z Łeby przez szczere pola pod Tomaszowem Mazowieckim miałem zasięg różowych, w tym również internet. Trzeba było wspomagać nawigacje offline, bo GPS się gubił. Także wątpię, żeby to była wina karty sim. Ale to walka z wiatrakami, bo nie potrafisz zrozumieć, że ktoś inny nie ma problemu z zasięgiem i nie jest to zależne od rejonu. Na zasięg ma też wpływ aparat, i choćby czas, w jakim szuka i łączy się z siecią. To nie tylko „trasa i kilometry” są ważne. Także @Chenek trochę spokojniej, bo bez sensu jest Twoje skakanie na nas, zadowolonych użytkowników.

  18. niektórzy problemów nie mają więc mają szczęście to dlatego że macie dużo nadajników Playa a my na roamingu mamy problemy skoro wy korzystacie z Macierzystej sieci dlaczego my nie możemy niech Play się ruszy i wstawia bo co my inni ? ci co tu mądrze piszą że wszystko jest ok jakby mieli takie same problemy jak my napewno też by tak pisali .

    • Jak pisałem powyżej, korzystam z Roamingu krajowego. Nie jestem cały czas w obrębie sieci macierzystej. Roaming krajowy to dla mnie nic nowego. Tym bardziej w miejscu pracy, gzie przy jednym oknie mam Play, a przy drugim różowych (swoją drogą, ciekawe zjawisko). Dlatego też znam roaming krajowy i wiem z czym to się je. Inaczej siedziałbym cicho, bo bez sensu mącić wodę.

      • Cieszę się bardzo że ty nie masz problemów z roamingiem krajowym ale ja dalej mam więc nie obchodzi mnie twoje zdanie ;)

        • Widzę właśnie, że mało co ktoś się interesuje przyczyną swoich problemów. Ustawienie ręczne operatora, zmiana aparatu, wymiana karty sim na nową… Wiele metod poprawy sytuacji zostało wymienione, jednak Wy wciąż żądacie, zamiast sprawdzić, czy wszystko u Was w porządku, także kończę dyskusję, bo nie będzie miała żadnego efektu. Jeszcze raz życzę wam miłego wieczoru :-) i jeszcze raz powodzenia w szukaniu zasięgu.

          • telefon mam sprawny wszystkie sieci śmigają tylko nie Play , nie tylko ja mam ten problem czyli wszyscy powinni zmienić telefon , dlaczego ty możesz korzystać z nadajników macierzystej sieci a my nie ?? nierówne traktowanie klientów np ja też bym chciał pogadać w HD Voice ty masz możliwość a my nie bo w roamingu krajowym tego nie ma !!!

      • tutaj ludzie wiekszości uczciwych walczą o swoje prawa bo narazie prawnicy kosztują mega kase ale to sie zmieni zaniedługo raz sierpem raz młotem w tą lewacką hołtę Polska !!!!!

        • wszystkie metody wykorzystane nowe karty sim sony xperia z2 android lolipop 5.1.1 i nic to samo więc wine ponosi operator

  19. Gruszka czemu po cichu czytasz i nic nie piszesz czekamy na wyjaśnienia dlaczego inne sieci nie mają problemów z protestami tylko Play ma ??

  20. Kiedyś Play utrudniał logowanie do Plusa i często telefon miałem bez zasięgu. Od kiedy głównym partnerem jest T-Mobile moja simka wpada do różowych jak mi fioletowy zasięg spadnie do około 30% wiec ze znacznym wyprzedzeniem zanim stracę zasięg. Może to kwestia konfiguracji karty sim (zmieniałem je kilka razy), a może to kwestia telefonu. Jeśli macie problem z zasięgiem to wymiana karty sim jest chyba najtańszą opcją. Warto spróbować.
    Tu zacytuję odpowiedź typowego admina z IT „U mnie działa” :-)

  21. Cyt.: „Czy to prawda, że w PLAY nie będzie zasięgu innych sieci od 1 stycznia 2016?”. A ja spytam: czy to prawda, że UPC przejmuje (stara się, walczy, planuje itp.) PLAY? ;)

  22. To może zamiast tak pisać i urabiać klientów na święta oficjalnie przedłużycie umowę roamingową z Polkomtelem/Plusem/Cyfrowym Polsatem czy jak to się tam nazywa? Znam wiele użytkowników tej sieci z Lubelskiego gdzie niestety tylko Plus ma zasięg, a PLAY teraz łączy się z tą siecią.. Nie wiadomo co będzie w przyszłym roku, T-Mobile nie działa, Orange zablokowany – powinniście powiedzieć coś oficjalnie bo już teraz kilku z moich znajomych zmieniło telefony z fioletowych na zielone

  23. A ja jednak postawie na jakość i będę musiał szukać innego operatora gdyż w play niestety ale problem z transferem nagminnie się powtarza i BTS-y są zapchane jak autobusy w indiach…. Proszę oznajmić Nam czy PLAY planuje upgradeować łacza btsy i w końcu świadczyć usługę LTE jak nazwa tego wymaga ?

  24. hmmmm, a ja NIE MAM W PLAY ZASIĘGU 4 SIECI! i czuje się nabity w butelkę – dokupiłem do firmy tablet z internetem 30GB – nikt nie mówił, że w tej opcji roaming krajowy nie działa. LIPA i TYLE!

  25. Jeżeli zależy wam na jakości i opinie to może wkoncu zróbcie ofertę dla osób przedluzajacych. To co proponujecie to kpina. Nie mam niskie abonamentu a proponowana oferta jest gorsza niż ta która miałam. Czy przed świętami dacie jakieś promocje dla Przedluzajacych?

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Reszta wiadomości