Tako rzecze rzecznik Play

Zmiany w FAIR PLAY

Pewnie pamiętacie naszą piłkarską konferencję prasową. Były piłki z podpisem selekcjonera, był Stadion Narodowy i pokazaliśmy bardzo fajny naszym zdaniem program FAIR PLAY. Mijały miesiące, klienci z niego korzystali chętniej lub mniej chętnie. My obserwowaliśmy, co w programie działa a co wymaga zmiany, uproszczenia. Uproszczenie to słowo klucz, nad którym w PLAY mocno ostatnio pracujemy szczególnie w relacjach z Wami drodzy klienci.

Czasem trzeba podejmować męskie decyzje dlatego jutro zamykamy program w wersji jaką znacie. Oczywiście osoby, którym FP przysługuje w ramach zawartej ostatnio umowy mogą z niego jak najbardziej skorzystać.

Dla pocieszenia zasygnalizuję na koniec, że pracujemy nad nowym, prostszym rozwiązaniem, o którym mam nadzieję prędzej czy później na blogu napiszę ;-)

Komentarze

  1. viko napisał(a):

    Poproszę o polepszenie oferty na kartę za 26zł!! konkurencja daje już 10giga i wszystko no limit połączenia i esy za 25zł! Kiedy odpowiedz Play?Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      U nas też koszt FORMUŁY UNLIMITED to właśnie 25 zł.Raportuj

      • Łukasz napisał(a):

        Bardzo fajnie wygląda ta oferta Formuła Unlimited na kartę.
        – darmowe połączenia do wszystkich sieci komórkowych,
        – darmowe połączenia na telefony stacjonarne,
        – darmowe SMSy i MMSy do wszystkich sieci,
        – Internet 6GB, później obniżona prędkość.

        Teraz zastanawiam się nad przejściem z Formuły rodzinnej Smartfon UNLIMITED 154,99zł właśnie na ofertę na kartę Formuła Unlimited.
        Nie wiem dlaczego, ale od dłuższego czasu PLAY nie oferuje dobrych ofert abonamentowych.

        Proste przeliczenie przy 3 numerach:
        Oferta na kartę Formuła UNLIMITED : 75zł/mies (25zł/mies. za numer)
        Oferta abonamentowa Formuła rodzinna M: 95zł/mies (31,67zł/mies. za numer)
        Formuła abonamentowa SOLO M: 135zł/mies. (45zł/mies. za numer).

        Podkreślam, że nie potrzebuję telewizji, i większych pakietów internetu (od tego mam WiFi w telefonie i stabilny internet stacjonarny w domu i pracy).
        Ponadto w ofercie na kartę nie wiążę się żadną umową, więc w każdym momencie i bez żadnych konsekwencji mogę zmienić ofertę na korzystniejszą, nawet jeśli będzie ona wymagała zmiany operatora.

        Jeśli się mylę, to proszę mi wskazać ofertę abonamentową korzystniejszą od tej na kartę.
        Nie rozumiem dlaczego operator nie dba o klientów abonamentowych.
        Wydaje mi się, że są to najbardziej dochodowi i lojalni klienci.
        Ja jestem w abonamencie od samego początku, a dokładnie startu testowej sieci Nadchodzi4 w Polsce.
        Abonament skończył mi się wraz z końcem roku i niestety do dnia dzisiejszego żadna oferta abonamentowa w Play mnie nie przekonała.
        Dlatego dzisiaj nie widzę sensu kontynuacji abonamentu w sieci Play i jeśli nie ma oferty abonamentowej korzystniejszej od tej na kartę, to zrezygnuję z abonamentu.Raportuj

        • JacekO napisał(a):

          Play jeszcze się przejedzie na tej ofercie na kartę, podobnie jak inni operatorzy. Obniżyli cenę na kartę do 25 złotych i zaraz będą się dziwić, że ludzie nie biorą droższych umów na abonament. Ja sam w ostatniej chwili odwiodłem rodziców od podpisania umowy na Duet i kazałem im wybrać doładowania, mają 25 miesięcznie w kieszeni uffff (Duet 75 a karta 50). Oczywiście ktoś z marketingu Play zaraz napisze, że dostaliby telewizję, tidala i inne pierdoły niepotrzebne :)Raportuj

        • maciej napisał(a):

          no mms sa juz platne, zmienili oferte :>Raportuj

        • Jakub Spytkowski napisał(a):

          Oj tam, formula solo m+,
          25 zl, (35, ale -5 efaktura, -5 zgody marketingowe)
          Wszystko no limit. 7gb neta. Tv za free rok, tidal free 2 lata, umowa na czas nieokreslony, 3 mc-e karencji. Wystarczy wypowiedzenie ;)Raportuj

      • Łukasz napisał(a):

        Co ciekawe, to w abonamentowej formule SOLO M z abonamentem 45zł/mies otrzymujemy 5GB internetu.
        Natomiast w ofercie na kartę za 25zł/mies otrzymujemy 6GB internetu.
        Nie widzę sensu wyboru oferty abonamentowej droższej o 20zł od oferty na kartę i z gorszym pakietem internetu niż w ofercie na kartę.
        Czym się kierowaliście ustalając ceny i pakiety ofert abonamentowych?Raportuj

    • RaDa napisał(a):

      Hahaha ;) Przejdź do konkurecji, zabierając ze sobą swoje rozszerzenia;)Raportuj

    • JacekO napisał(a):

      Jak konkurencja ma lepiej to wystarczy się tam przenieść a nie biadolić, że drogo, że mało!Raportuj

    • PINOKIO napisał(a):

      Red Bull Mobile Energy na kartę jest fajny. Jak pomyśleć.:) I są gadżety.:)
      Viko ta konkurencja za 25 zł to nieomal prawie o o rzut kamieniem od RBM, ale prawie czyni wielką różnicę. Choćby bo zasięg w roamingu. :)Raportuj

  2. JanuT napisał(a):

    Trzeba było po męsku napisać „Kasujemy Fair Play” (a nie „Zmiany…”) tak samo jak Kasujecie wszystkim Bonus za Rejestrację – od 17 listopada w taryfach głosowych a od 20 października w taryfach internetowych i to mimo przedłużenie ważności Bonusu innymi niewykluczającymi się promocjami (zgodnie z regulaminem) i mimo sprawdzenia ważności Bonusu metodą podaną w regulaminie: kodem *101#, *1017#/*108# i poprzez Play24.Raportuj

  3. jack be napisał(a):

    Krzysiek,odczytujesz maile albo posty?Raportuj

  4. Marek Mazury napisał(a):

    Play De best :)Raportuj

  5. PINOKIO napisał(a):

    Informacja o zamknięciu Fair Play podana z wyprzedzeniem – jest.:)
    Informacja o tym, że planowane jest w to miejsce inne, prostsze rozwiązanie – jest.:)
    Kto wierzy, że będzie jeszcze taniej i taniej, i nie chce zaklepać sobie cen w abonamencie – ma do wyboru sporo ofert na kartę.:)
    Także, także…
    Przekaz – maksymalnie uproszczony.:)
    Szósteczka.:)Raportuj

  6. rafalpl napisał(a):

    Coś się koczy coś się zaczyna. Przecież nie może wszystko obowiązywać na niezmiennych warunkach. Może coś będzie lepszego czas pokaże.Raportuj

  7. Selector napisał(a):

    brakuje wpisu przypominającego na blogu o http://www.play.pl/uslugi/wspieram-wosp/ – akurat jest loteria dla karciarzy i pewnie będzie rekord doładowań :-)Raportuj

  8. onplay napisał(a):

    Dajcie w końcu nową ofertę Rodzinną bo idziemy do konkurencji. Obecna oferta jest już dość przestarzałaRaportuj

  9. Łukasz napisał(a):

    ja tez mam propozycja zmian oferty na karte, trzeba odswiezyc troche.Raportuj

  10. Diego Armando napisał(a):

    z ciekawości po akcji z lidlem.

    Nie nadużywali rodacy tego fair play?Raportuj

    • xtr napisał(a):

      To dwie różne akcje. W lidlu oddawałeś opakowanie i dostawałeś zwrot kasy a tutaj to klient płacił jak zwracał „towar”. Więc pola do nadużyć to ja tu nie widzę.Raportuj

      • MisiuEvo napisał(a):

        Tylko, że potem operatorowi zostaje mnóstwo używanego sprzętu, za który trzeba zapłacić za przywrócenie do stanu „niemal nowego” i sprzedać go po niższej cenie. A z doświadczenia wiem, że klienci raczej wolą dopłacić i mieć nowy sprzęt niż używany, nawet przez tydzień przez staruszkę. Program bardzo fajny i innowacyjny jak na nasz rynek, tylko, że obawiam się, że jednak sam Operator nie do końca przemyślał co zrobić z zalegającym sprzętem i w jaki sposób się go pozbyć. Miałam okazję być na konferencji na której ogłaszali ten program (2016) i wtedy wydawało się to łał i super, tylko, że wtedy nikt z tylu osób obecnych na sali nie pytał co będzie za rok, jak tego sprzętu nazbiera się cała kupka.
        Nadużycia na pewno były, tylko nikt nie powie w jakiej skali. To jest Polska, zawsze znajdzie się jakiś mądry inaczej, który wymyśli, jak obejść pewne rzeczy i zyskać dla siebie.Raportuj

  11. bartmar napisał(a):

    i dobrze! ta usługa jest i była jedną wielką pomyłką!! od sierpnia się bujam z problemami przez to że zrezygnowałem w ramach fairplay z internetu z urządzeniem. Żle naliczona faktura póżniej korekty do faktur i kolejny raz jakieś naliczenia .. koniec końców skorzystałem z oferty fair play 30 sierpnia a faktury mam z tego numeru do października i windykację za to? no jakieś jaja .. PLAY robi korekty a windykacja nachodzi … straty moralne jak najbardziej ale konsultanci nie czytają zgłoszeń tylko odpowiadają nie wiadomo na co .. zaczęło się od źle naliczonej fakturze i pytaniu czy jestem coś winien a kończy się na windykacji chociaż konsultanci przekonywali że nie mam żadnego długu … poza tym przy korzystaniu z fair play pan w punkcie tak namieszał że zamiast mieć firmowe swoje numery to nagle firmowe taryfy mam na osobę prywatną … chyba jakiś obłęd normalnie ..Raportuj

    • Przemo napisał(a):

      Wniosek nasuwa się jeden najlepiej mieć telefon/telefony w Formule Unlimited Na Kartę i pakiet Unlimited za 25zł. Bez abonamentu=Bez kłopotów. Pozdr.Raportuj

  12. Kartacz napisał(a):

    Proszę o powrót usługi nielimitowane www z SSL w Play internet na kartęRaportuj

  13. gość napisał(a):

    Cza Samsung Galaxy A3 będzie jeszcze dostępny w Waszej ofercie? To był jedyny model smartfon, który miał w miarę przyzwoite parametry, jak na telefon do 600 – 800zł i pewnie leżał w dłoni.

    Czy zamierzacie poszerzyć ofertę wśród smartfonów poniżej 5 cali? Nie każdy potrzebuje tak dużych wyświetlaczy. Nie są poręczne dla kobiet a i panowie mają problem z ich noszeniem bez przypadkowego uszkodzenia.Raportuj

  14. fair napisał(a):

    Jak ktoś podpisuje tylko umowę (nową, przedłużenie, telefonicznie, internetowo, etc) – Fair play powinien dostawać od ręki; możliwość odstąpienia od umowy powinna regulowana tak jak zakup przez internet czy umowa kredytowa; kilkanaście dni na ogarnięcie się i ewentualne odstąpienie.
    Umowa ze sprzętem? Myślcie marketingowcy… Podzielcie rachunek na ratę za telefon i abonament.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Ale przy zakupie na odległość? Cały czas jest taka możliwość – 14 dni. Fair Play dotyczył zakupów w salonach.Raportuj

  15. Paweł napisał(a):

    Witam,
    Jak dla mnie FP to totalna porażka prze ponad 3 miesiące czekałem aby dobrać telefon w salonie i mnie odprawiali z kwitkiem bo macie taki bajzel w styteie że go nie naprawiliście. I w końcu sobie telefon osobno kupilem i wiem że to już moja ostatnia umowa w Play bo lecicie w kulki….Raportuj

  16. Play napisał(a):

    Nie zmiany, a KONIEC programu FAIR PLAY. Nazywajcie rzeczy po imieniu!Raportuj

  17. Kiko napisał(a):

    Skoro formuła fair play nie funkcjonuje,to co w zamian?Raportuj

  18. Dlaczego , w salonach Nie informują przed podpisaniem umów , że feir play już nie funkcjonuje ?? Podpisałem umowę usłyszałem że na wybrany tel. Mam czekać bo nie ma w salonie , a jak chciałem tuż po podpisaniu umowy wymienić aparat , którego i tak nadal nie otrzymalem , poinformowano mnie ze fair play juz nie funkcjonuje ( takie info. Po podpisaniu umowy ) – Takie zagranie na pewno nie jest Fair !!
    Nie ładnie – ot takie bazowanie na niewiedzy Nowych Abonentów , już na dzień robionych w konia .
    Zgłoszenie zaistniałej sytuacji zgłoszono w salonie operatora , kazano czeeekać -ale nie sądze aby kolejne zagranie ze strony play było fair .Raportuj

  19. Dlaczego , w salonach Nie informują przed podpisaniem umów , że feir play już nie funkcjonuje ?? Podpisałem umowę usłyszałem że na wybrany tel. Mam czekać bo nie ma w salonie , a jak chciałem tuż po podpisaniu umowy wymienić aparat , którego i tak nadal nie otrzymalem , poinformowano mnie ze fair play juz nie funkcjonuje ( takie info. Po podpisaniu umowy ) – Takie zagranie na pewno nie jest Fair !!
    Nie ładnie – ot takie bazowanie na niewiedzy Nowych Abonentów , już na dzień dobry robionych w konia .
    Zgłoszenie zaistniałej sytuacji zgłoszono w salonie operatora , kazano czeeekać -ale nie sądze aby kolejne zagranie ze strony play było fair .Raportuj

  20. Rumc napisał(a):

    A najwięcej do powiedzenia mają Janusze PRAPEIDURaportuj

  21. Piotr y napisał(a):

    Zgodze się sam czekam na odpowiedz mysle ze firma zachowa się stosownie do mojej rezygnacji fakt w reklamacji kobieta napisała że udzieliła mi informacji ze Fer Pley nie istnieje już ale dopiero jak chciałem odać dziwne juz niechciałem się kucic licze ze uznaja zwrot było brane w ten sam dzień po godzinie odwidział mi sie no za drogo 240zł z Samsungiem S8 mysle ze firma zgodzi się na zwrot sprzęnt jest dobry oferty tylko nie na moja kieszen sodze ze firma nie jest taka i nie uziemi mnie jako przecientnego obywatela pozdrawiam napisze ponownie jak było no i oczywiscie reklame zrobie Firmie Play na forumRaportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty