Tako rzecze rzecznik Play

Roaming krajowy w Play już tylko na nadajnikach Plusa?

No musiałem ukraść ten tytuł, bo od tego się wszystko zaczęło. Prawdziwa kula śnieżna w środku lata (przynajmniej u mnie było dziś bardzo ciepło).

Otóż Grzegorz z Antyweb.pl z ułańską (sorki, tak mi się skojarzyło) fantazją postanowił przekonać innych, że jego hipoteza jest tezą. Oczywiście w tytule jest znak zapytania, ale sądząc po tym, co napisali inni nikt tego nie zauważył. Tak, Grzesiek chcąc czy nie chcąc zlikwidował roaming krajowy z różowymi i pomarańczowymi. Grzesiek nie miał złych intencji i nawet pewnie nie wie, że sprawił tym tekstem i całą lawiną kolejnych wiele radości w jednym biurze na Mordorze. Nie, nie w naszym biurze.

A fakty są takie, że nie likwidujemy roamingu i dalej współpracujemy ze wszystkimi partnerami starając się optymalnie wykorzystać udostępnione nam zasoby. Koniec roamingu w Timo? Absolutnie NIE. Nasz umowa obowiązuje jeszcze wiele lat i mamy zamiar z niej non stop korzystać. Chcielibyśmy nawet więcej, ale… do tanga trzeba dwojga. Po niemiecku tango to das tango?

Niewykluczone, że ktoś z Was nagle stracił możliwość wyboru różowego i nagle znalazł się w zasięgu naszego LTE. Jeżeli jest Wam z tym źle (?) to zadzwońcie do nas. Podczas rozmowy konsultant udostępni Wam Timo again. Jak łobuzy tego nie zrobią to się poskarżcie.

Oczywiście mnóstwo osób nie straciło takiej możliwości i teraz nie wiedzą kompletnie o czym piszę… No tak, ale musiałem, bo blogerzy myślą, że wszyscy stracili i nie ma już niczego jest tylko Plus.

Jedna dziennikarka przeczytała gdzieś, że po 4 dniach znowu zmieniamy ustawienia. No ja słyszałem, że jest zupełnie inaczej, ale jak macie jakiś konkretny numer, który naprawdę to przerobił to napiszcie. Tylko uwaga – ja sprawdzę i napiszę jak było naprawdę.

 

PS: Grzegorze z Antyweb.pl proszę, nie gniewajcie się i nie róbcie jutro cover story na temat tego weekendu. Proszę w przyszłości napiszcie to pogadamy. Obiecuję, że odpiszę!!!

PS2: Dziękuję tym redakcjom, które zaszalały i postanowiły do mnie napisać. Było ich niewiele ;-(

Komentarze

  1. PINOKIO napisał(a):

    Raczej zrozumiałe objaśnienie. :)
    Jasne, że nie dla wszystkich.:))Raportuj

    • Dorotea napisał(a):

      „Zmiany listy partnerów roamingowych w ramach ww. sieci nie podlegają procesowi udzielenia zgody przez Klienta i mają zapewnić jeszcze lepszy stopień świadczonych przez Play usług. Partnerzy roamingowi oznaczają sieć T-Mobile, sieć Plus oraz sieć Orange. Lista partnerów roamingu krajowego nie jest elementem umowy i może ulec zmianie. W chwili obecnej udostępniamy Tobie możliwość korzystania z sieci co najmniej jednego, wybranego przez nas partnera roamingowego”
      http://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/roaming/roaming-krajowy/

      A całkiem niedawno było tam o zasięgu 4 sieci, jak w reklamach. Teraz jest asekuracyjny zapis, że co najmniej jeden, wybrany przez Play partner roamingowy. Zmiany w zasadach podane do publicznej wiadomości na tronach Play nie są od parady, o czym niektórzy już się przekonali.Raportuj

      • Dorotea napisał(a):

        *stronachRaportuj

      • Qba napisał(a):

        To jest zmiana warunków umowy na mniej korzystne dla konsumentów.

        Czyli można odstąpić od umowy z winy operatora.Raportuj

        • lol napisał(a):

          Z jednej strony masz rację. Jednak pomimo takiego zapisu o udostępnianiu przynajmniej sieci jednego operatora, jeszcze nigdy się nie spotkałem by play odmówiło mi połączeń z innymi. Wystarczy zadzwonić i powiedzieć, że w miejscu, w którym jesteś najlepszy zasięg ma ten a ten operator i oni odblokowują go :)Raportuj

  2. BossBoss napisał(a):

    Mnie się już zdarzało że miałem zablokowany roaming tak na Orange, jak i na T-Mobile. Chyba na każdym z posiadanych numerów w Play. Fakt faktem wystarczy napisać skargę na P24 i roaming przywrócą, ale jest to upierdliwe.Raportuj

  3. Bartek napisał(a):

    „Niewykluczone, że ktoś z Was nagle stracił możliwość wyboru różowego i nagle znalazł się w zasięgu naszego LTE.”
    No tak, świetne, telefon komórkowy to urządzenie mobilne, tak, w miejscu mojego zamieszkania mimo, że to gmina i zadupie macie nadajnik na kominie byłego zakładu, Play działa świetnie, LTE 3-5 kropek, czy to argument za dezaktywacją?! … czasem człowiek się przemieszcza, tak się składa, że jestem prowincjonalny, większość rodziny to zapiziałe wsie, gdzie najlepszy zasięg ma róż i pomarańcza, mój numer drugi raz musiał prosić o ponowną aktywację Orange (w ciągu roku używania P4), parę dni temu T-Mobile, Plus średnio ma w pewnych miejscach, dlatego zależy mi aby nawet jeśli stracę którąś z sieci nie był to T-M/O…
    Trzymam też za słowo, jeśli za parę dni zniknie mi któraś z sieci (a szczególnie 2 ) to pozwolę sobie napisać. (numeru nie podam publicznie )Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      wystarczy, że w mailu :)Raportuj

      • Bartek napisał(a):

        Mam nadzieję, że nie będzie takiej potrzeby…wybór operatora mam automatyczny, dezaktywację różu odkryłem przypadkiem, w lecznicy wet mieszczącej w starej kamienicy, grube mury, zasięg na poziomie ma właśnie timo/orange, jak czekałem w kolejce z kotełem dziwiłem się, ze co chwila brak sieci/słaby plus, na chwilę tez zalogował mnie do orange ale zaraz ‚wyrzucił” na rzecz ledwo działającego zasięgu zielonego, wcześniej od razu miałem tam stabilny t-m i byłem osiągalny. Dopiero w domu na wyborze manualnym zobaczyłem t-mobile be nawiasu. W specyficznych warunkach jeszcze ratuje wifi calling, fajne to :)Raportuj

    • Qba napisał(a):

      To jest zmiana warunków umowy na mniej korzystne dla konsumentów.

      Czyli można odstąpić od umowy z winy operatora.Raportuj

  4. ajax napisał(a):

    Od dłuższego już czasu nie mam możliwości wyboru roamingu sieci Orange. Nie mam zasięgu Waszego LTE zupełnie a w zasięgu TMobile LTE czy Plus LTE jest identycznie jak z roamingiem Orange, nie działa- „nie można nawiązać połączenia z tą siecią” Inwestujcie we własną sieć, powiększajcie jej infrastrukturę a nie tylko ciągle celebrytom napychacie kieszenie i to już od lat, bo może przyjść taki dzień, że obudzicie się z ręką w nocniku, gdy obecne umowy roamingowe z W3 dobiegną końca.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      LTE jest wyłącznie po sieci macierzystej. Obecne umowy kończą się w 2021 :)
      Spróbuj ustawić automatyczny wybór operatora w telefonie i będzie najlepiej :)Raportuj

      • takiktoś napisał(a):

        Panie Rzeczniku, tylko amator polecałby ustawianie automatycznego wyboru. Wie Pan, jak to działa na jednej kresce zasięgu sieci macierzystej bądź niestabilnym zasięgu? Ciągłe rozłączanie, potworna jakość bo ciągle będzie mu uciekać połączenie. Tak to wygląda.
        Nie, nie będzie w takim wypadku najlepiej. Może w aglomeracji miejskiej tak ale tutaj nie ma Pan jakiejkolwiek pewności, co Pan proponuje. Na drugi raz polecam pomyśleć przed napisaniem podobnej pierdoły, bo inaczej nazwać tego nie mogę.Raportuj

      • Szymon napisał(a):

        Automatyczny wybór sieci w telefonie dla osób mieszkających blisko granicy to zło. Nadajniki czeskie są silniejsze niż play. Patrząc na te z roamingu krajowego bo nadajnik play to jak pospaceruję po okolicy się dopiero znajdzie.Raportuj

  5. Pier de Lony - Paris napisał(a):

    Tak to jest jak blogier pisze arta na podstawie komentarzy z neta… czyli wychodzi że antyweb to taki plotek technologiczny fujRaportuj

  6. Anf napisał(a):

    I tak jakby nie patrzeć Play się kończy, dzięki za obniżenie stawek u innych op ale ostatnimi decyzjami NT roamingu strzelacie sobie to w stopę to w kolano, ja już ucieklem od was, dziewczyna w następnym miesiącu, jak i co raz więcej znajomych się wycofuje, moglibyście wprowadzić te ograniczenia prędkości jak już rozbudujecie swoją sieć a nie teraz, ale domyślam się że podyktowane to było tym żeby lepiej bilans się zgadzał przed wejściem na giełdę. W sumie dzięki tym ograniczeniem internetu przeszedłem do konkurencji i teraz za 25 zł mam 10 GB zasięg lte w domu i średnia prędkość 65mb/s :) Tak więc wyszło na dobre ;)Raportuj

  7. mkkot napisał(a):

    Ja mam już od lat zasięg wszystkich 4 sieci. Poprosiłem raz o orange do zabaw netmonitorem, włączyli i działa. Może też dlatego, że przez większość czasu telefon działa na automacie.Raportuj

  8. Ja napisał(a):

    Po co mam do Was dzwonić i prosić (sic!) o roaming w Orange (nadal żenujące wolne transfery) , gdy po prostu mogę przejść do Orange? Strzał w stopę i tyle.Raportuj

    • Wojtek G. napisał(a):

      W t-mobile jak przeniesiesz numer czy włączysz starter nowy to LTE wogule nie działa póki nie poprosisz więc w play naprawdę nie jest tak źle jak to sobie rysujesz.Raportuj

  9. Nabity_w_play napisał(a):

    Drodzy, nie ma sensu latać po play i skomleć o łaskawe włączenie zasięgu innych sieci. Ja troszkę ponad rok temu podpisałem umowę bo zgodnie z reklamami (mam zarchiwozowane) zasięg miał być (i był) czterech sieci. Ja czuję się oszukany. Piszę skargę do UOKIK do wiadomości prezesa Giełdy Papierów Wartościowych.Raportuj

  10. andrzej napisał(a):

    Drogi Play. Idziecie aż tak po bandzie? Wczoraj chcą popisać umowę na mój numer z nowym telefonem na 2 lata zacząłem czytać papiery – zawsze tak robię, że czytam słowo po słowie. I w jakiśch zgodach żeby nie płacić drożej muszę pozwolić na to, żebyście śledzili mój telefon, to co na niego ściągam i co oglądam???? Serio musicie wiedzieć jakie apki ściągam i na jakie strony wchodzę na telefonie? Może jeszcze chcecie zgodę na słuchanie rozmów?????Raportuj

    • Qba napisał(a):

      Co więcej telefon jest w nowym regulaminie odbiornikiem telewizyjnym bo możesz na nim oglądać Play Now.

      A to oznacza konieczność płacenia abonamentu RTV.Raportuj

    • Charlie napisał(a):

      Śledzenie jest u każdego operatora tyczy się tylko kwestii Roamingowej. Zgodnie z rozporządzeniem UE Każdy operator ma prawo monitorować czy w ciągu 4 miesięcy nie przebywasz więcej za granicą niż w kraju – jest to zgodne z regulaminem UE odnośnie Roamingu i jest ta zgoda w umowach u każdego operatora. Pozdrawiam.Raportuj

  11. mike278 napisał(a):

    Krzysiek czy ja mam status BUK (bardzo upierdliwy klient) że mi jakoś działa? Na miejscu działa, jak ostatnio byłem we Wrocławiu działało, a nawet w Warszawie działało (przechodząc obok Taśmowej nie omieszkałem sprawdzić- działało bardzo dobrze :) ) Dziwne to trochę bo od lat mam status głównego marudy na blogach i nie dajecie mi się „pouzewnętrzniać”.Raportuj

  12. Waldek napisał(a):

    To, że zasięg T_mobile jest wyłączany, to jest prawdą a że można go włączyć p telefonie do BOK, to też prawda tylko dlaczego po 2 tyg. znowu wyłączacie?
    Zabawa w kotka i myszkę nie każdemu pasuje i takim działaniem nie zniechęcacie do logowania się do T-Mobile tylko do Play.
    Ja przenoszę w sierpniu numer, bo ograniczenie 1,5Mb w roamingu i teraz wyłączanie zasięgu T-Mobile jest grubą przesadą. To wiele nie zmieni ale znajomych i rodzinę, którą kiedyś do Play ściągnąłem, to teraz wyciągnę. Wam to nie zaszkodzi ale przynajmniej nie będziemy się z Play dłużej męczyć.Raportuj

    • Klijęt napisał(a):

      Brak stabilności co do jakości był drugim z powodów mojej rezygnacji z usług Play. Mam okresy, gdy korzystam z telefonu bardzo intensywnie ale przeważają okresy bardzo rzadkiego korzystania. Nic tak nie denerwuje, jak korzystasz rzadko i często własnie wtedy masz problem z usługą.
      Ale co kto lubi. Ceny na rynku telefonii sa już takie, że Play stracił jedyny atrybut. Teraz została tylko walka na jakość.Raportuj

    • Qba napisał(a):

      Nie czekaj do sierpnia, bo masz tylko 30 dni na odstąpienie od umowy bez płacenia kary.Raportuj

  13. Red napisał(a):

    Poważnie ktoś jeszcze czyta Antyweb? Przecież to taki stragan z reklamami i tekstami sponsorowanymi + wiarygodność na poziomie pudelka. Szkoda sobie zawracać nimi dupę. Ps. Temat zaraz podchwyci drugi taki super portal gdzie już nawet się nie kryją, że piszą wyłącznie dla kasy – Spidersweb.Raportuj

  14. ConradRac napisał(a):

    Rzeczywiście, zawsze miałem możliwość połączenia się z siecią Timo, a kiedy przeczytałem w internecie burzę klientów, którzy utracili możliwość łączenia się z siecią RURZOWOM to poszedłem do salonu Play i poprosiłem o sprawdzenie. Oczywiście u Mnie też Timo WYŁĄCZONE, ale konsultant w minute mi to włączył od nowa.Raportuj

  15. yhyyyy napisał(a):

    Najpierw zmieniają zasady na play.pl, odłączają klientów, a później rzecznik w swoim histerycznym stylu tłumaczy, że to nie tak to zupełnie inaczej.
    „Zmiany listy partnerów roamingowych w ramach ww. sieci nie podlegają procesowi udzielenia zgody przez Klienta i mają zapewnić jeszcze lepszy stopień świadczonych przez Play usług. Partnerzy roamingowi oznaczają sieć T-Mobile, sieć Plus oraz sieć Orange. Lista partnerów roamingu krajowego nie jest elementem umowy i może ulec zmianie. W chwili obecnej udostępniamy Tobie możliwość korzystania z sieci co najmniej jednego, wybranego przez nas partnera roamingowego”
    http://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/roaming/roaming-krajowy/Raportuj

    • Qba napisał(a):

      Wcześniejszy regulamin mówił o zasięgu 4 sieci, a to oznacza że zmienili go na niekorzyść klientów.

      Teraz można odstąpić od umowy z winy operatora.Raportuj

  16. j napisał(a):

    A gdzie HD Voice w roamingu T-Mobile? Też miał być, a już minęły dwa lata od „jesteśmy w zaawansowanych testach”. I co? I ostro.Raportuj

  17. M@RTiNM@RTiN napisał(a):

    Marcin dziwisz się, że tyle nagle komentarzy? Już wspominałem komunikacja z KLIENTEM, to podstawa jak dochodzi do pewnych zmian w sieci. Oszczędzi to też problemów na Forum. :)Raportuj

  18. Krzysiek napisał(a):

    Nie jestem nauczycielem, ale nie znoszę cholernie jak ktoś pisze w swoim slangu do dużej grupy ludzi, którzy tego slangu nie rozumieją. Czytajcie swoje wypociny przed opublikowaniem.Raportuj

  19. zxex napisał(a):

    Po co dzwonić do konsultanta Play, żeby odblokować zasięg 3G T-Mobile, skoro można zadzwonić do konsultanta T, żeby odblokował nam zasięg LTE T? Panie Gruszka, wyjaśnij mi pan to?Raportuj

    • oloxx napisał(a):

      czyli w roamingu u różowych (z którego głównie korzystałem w tel) można usunąć lejek??Raportuj

    • Bartek napisał(a):

      Jak, abonent sieci P4 może zadzwonić do T-Mobile od tak i odblokują mu najlepszy standard mimo, że nie jest ich abonentem, bo jeśli trzeba dzwonić po LTE przenosząc numer do T-M to słabo, ja na start po włożeniu sima do telefonu miałem od razu LTE po nadajniku P4 (tak się składa, że mimo, że to wieś nadajnik postawili :)Raportuj

  20. Dario napisał(a):

    Wszystko ładnie pięknie….ale zapomnieliscie dodac ze kazdy kontakt z biurem obslugi jest platny… W moim przypadku zaplacilem oststnio 15 pln… Pomnozyc to razy klientow to nie zla sumka wychodzi….Raportuj

  21. gizmomp napisał(a):

    Powiem wam tak,dajecie roaming 3 sieci a to dla was koszty ok rozumie to. Dajcie tylko roaming t-mobile ale bez limitu 1,5 mb/s i wyjdziecie na tym o wiele lepiej i z twarzą. Nadajniki T-Mobile w tej chwili po współpracy z Orange mają najlepszy zasięg w PL. Co wy na to ? Bo powoli naprawdę odczujecie jak klienci zaczną odchodzić. Miasto Radzionków wasze LTE na jednej kresce zasięgu to download 4 a upload to 3 mb/s. Więc śmiech na sali. Bo po co dać dodatkowy nadajnik w Radzionkowie ważne że jest w Bytomiu i coś tam do Radzionkowa doleci. Z kolei test w miejscowości Kretki Małe woj kuj-pom zasięg Play na dworze to nawet nie piszę jaki jest bo jest prawie zerowy i nie wazne czy 3g czy lte. Z kolei nadajnik T-Mobile jest 400 m od miejsca gdzie byłem ale co z tego skoro 1,5 mb/s to śmiech na sali. Przemyślcie sobie to.Raportuj

  22. Jimmy napisał(a):

    Do kosztów BOK, jak zadzwonicie pod 790600600 lub 790500500 to połączenie jest normalnie taryfikowane jak komórka – komórka, przynajmniej u mnie :)Raportuj

  23. Andrzej napisał(a):

    Cytuje rozmowę z BOK – tak wyłączono zasięg T-mobile na 8 numerach bo technicy uznali że tak będzie dla mnie lepiej ….. a jeśli chodzi o prędkość intranetu to polecam korzystanie z VPN na roamingu krajowym. Zgłoszenie zrobione ale naprawdę to jest żenujące.Raportuj

  24. piotrekbb napisał(a):

    Niestety u mnie wyłączono zasięg Orane i teraz jadąc DK1 jestem w czarnej … notorycznie zrywa połączenie.
    Teraz najlepsze,będę miał awarię samochodu w tym miejscu to jak rozumiem najpierw z buta mam iść do salonu Play celem zrobienia zgłoszenia… Coraz bardziej wk…. ludzi.
    Reklama wprowadzała w błąd jeśli odcinacie zasięg abonentom którzy zawierali umowy w trakcie jej trwania.Raportuj

  25. Adam napisał(a):

    U mnie też nie działa zasięg Orange jestem z Łodzi w mieście korzystam tylko z zasięgu Play bo jest ok, ale jak wyjadę na wieś poza Łódź to telefon automatycznie przełącza się na t-mobile ale internet wtedy działa koszmarnie! nerwy mi wtedy wysiadają :) 3 doładowania do końca umowy (mix) zastanawiam się poważnie nad zmianą operatora!Raportuj

  26. Patrax napisał(a):

    To skoro nie wyłączacie roamingu krajowego to dlaczego wiele osób ma zablokowany roaming i tylko u Plusa dostępny? Piszecie wyjaśnienie ale tak naprawdę to tylko zwykłe pier***enie, żadnych konkretówRaportuj

    • mike278 napisał(a):

      Bo nie jest CAŁKOWICIE wyłączony a OGRANICZONY do 1go operatora.Raportuj

      • Patrax napisał(a):

        ale musi być tego jakiś powód że ograniczają tylko do jednego prawda? a nie jest to napisane. Strzelają sobie w stopę (ograniczając szybkość w roamingu) a teraz w kolano, zmuszając do „ręcznej” – poprzez BOK- zmiany operatora, przy braku zasięgu macierzystej sieci. Uważają, że każdy jadący na wakacje wcześniej będzie sprawdzał jakie nadajniki są dostępne w wybranej lokalizacji ? Klienci się zirytują, więc niech PLAY zatrudni więcej konsultantów którzy będą odpowiadać na reklamacje… Sam rzecznik nie da rady…Raportuj

      • Patrax napisał(a):

        Słowa Gruszki: „część klientów może aktualnie nie mieć dostępu do nadajników T-Mobile”- oczywiście nie powiemy jakiej części a najlepiej wszystko wytłumaczyć optymalizacją sieci.Raportuj

  27. zielak napisał(a):

    Moim zdaniem zagraliście bardzo nie fair.
    Można to było rozwiązać inaczej – do klientów którzy są w zasięgu play wysłać SMS o treści – „Już od dawna jesteś w zasięgu sieci LTE – proponujemy, że od 20 czerwca będzie ona miała priorytetową wartość w ustawieniach twojej karty SIM – wyślij SMS o treści NIE jeżeli nie chcesz korzystać z tych ustawień”. I wtedy łatwo i szybko Ci, którym zależałoby na zasięgu T-Mobile mogliby skorzystać z tej opcji.
    Mówicie, że dajecie wybór – owszem dajecie – ale żeby przywrócić roaming T trzeba złożyć reklamacje – kanałów jest wiele, ale zrobiliście tak naprawdę niedźwiedzią przysługę konsultantom w salonach i ludziom pracującym na infoliniach. Bo klient, który przez dzień czy dwa będzie pozbawiony zasięgu nie dość, że ich zbluzga to jeszcze zapamięta sobie to do końca życia. Myślę, że sporo mniej problemów by było gdybyście poinformowali PRZED tą akcją tak jak zrobiliście z 1.5 MB – teraz musicie przechodzić niepotrzebny „kryzys w dziale PR”.
    Problemy też można zauważyć w dziale technicznym… stacje nie do końca wytrzymują zwiększoną ilość ruchu.Raportuj

  28. elmot napisał(a):

    Olać to, nie będę dzwonił i dopraszał się o coś, co i tak nie działa. RK w obecnej formie to żenada, bo wasze teoretyczne 1,5 Mb/s to w rzeczywistości max 0,5 Mb/s. Zawsze wytrzymywałem do końca umowy, ale po ostatnim miesiącu wolę zapłacić karę i przejść gdziekolwiek indziej, niż płacić za najgorszą jakość usług na rynku.Raportuj

    • vvti napisał(a):

      Brawo, bravissimo! Ja też dosłownie kilkanaście minut temu przeskoczyłem do konkurencji. Skończyło się walenie mnie w rogi. A co do kary jaką mi naliczy play – troszkę im się postawię jak zaczną wysyłać wezwania do zapłaty.Raportuj

  29. takiktoś napisał(a):

    Tylko dlaczego zrobiliście to nagle, bez słowa i bez wyboru? Wystarczyło zrobić automat z wyborem sieci np. na darmowego smsa. Każdy sobie by wybrał, w jakim roamingu chce być i jakiego najbardziej potrzebuje. Zamiast tego na sztywno komuś ustawiacie jednego operatora roamingowego nie pytając nikogo o zdanie. Nie obchodzi mnie, że zmieniliście warunki. Okej, bywa, taki mamy klimat. Ale sposób, w jaki do tego doszło jest kompromitacją na całej linii.
    I co, Panie Rzeczniku? Ma Pan jakieś zdanie na ten temat? Uważa Pan, że dobrze postąpiliście takim a nie innym zachowaniem?Raportuj

  30. Konrad napisał(a):

    Słaby zasięg sieci PLAY to już ogromny minus w ciągu dnia przemieszczam się w okolicach Poznania np. Przeźmierowo i zasięg prawie w całej miejscowości ledwo jedna kreska brak możliwości normalnej rozmowy gdyż jest ona przerywana.
    gdy wyjedziemy do małopolski to prawie cała drogą na autostradzie A4 problem z zasięgiem a o internecie to zapomnijmy.
    A miejscowości Piwniczna Zdrój,Wierchomla ,i cała Dolina Popradu gdzie najwięcej turystów to złapanie stabilnego zasięgu sieci Play graniczy z cudem mamy albo Plus albo T-mobile albo nic.
    A teraz jak Play wyłączy roaming krajowych sieci to wszyscy tam będą płacić abonament za głuchy telefon.
    Ja za miesiąc mam koniec umowy i szukam czegoś z normalnym zasięgiem.
    PozdrawiamRaportuj

  31. Oho napisał(a):

    Sprawa się wyjaśniła, to Fake News, a osoby piszące że mają blokadę są niewdzięcznikami chcącymi zaszkodzić Play.
    Shit happensRaportuj

    • KAPO napisał(a):

      OHO!!! ty się trochę na ćpałes po 22:00 chłopie!!! Wszyscy piszą o jednym a ty ślepy. PLAY zaszkodzić już w ostatnim pół roku niestety nie można ona sama sobie to bardzo dobrze robi!!! PLAY na giełdę-zgroza!!!! Na początku jej istnienia OK a teraz ludziska kupujta akcie zarobek co najmniej 50% 😅😆😅. I jeszcze raz nie osmieszaj się na koniec dnia Oho-Oho -Ohiiiiiiiii.Raportuj

  32. Konrad napisał(a):

    Tak i to że Play ma zasięg do bańki to też Fake
    Ale mimo wszystko zmieniam sieć.Raportuj

  33. olo napisał(a):

    Dupku rzeczniku, a co ma LTE Play do zasięgu 3G partnera roamingowego i czemu to ma się wykluczać? Skoro jednak z jakiegoś strasznego powodu musi sie to wykluczać, to pokazuję i objaśniam: każdy woli 3G od partnera roamingowego, bo telefon jednak służy do rozmów, a LTE w Play jakoś rozmów nie umożliwia. Czy wymiotowanie takim bełkotem nie pozostawia dziwnego posmaku w ustach? Ja bym nie wytrzymał.Raportuj

  34. Dorian napisał(a):

    W niedzielę jadąc z Inowrocławia do Lublina miałem duże problemy z zasięgiem.
    Zgłoszone i konsultant poinformował, że miałem dostępny tylko roaming Plusa. Włączył mi T-Mobile.
    Zobaczę jak to zadziała.
    W domu mam lte play więc to niedoróbkę, ale sporo poruszam się po kraju i jak będzie lipa to muszę zerwać umowy nawet z karami.
    Od dawna mam wybór operatora automatyczny.Raportuj

  35. karolyna napisał(a):

    Od tygodnia mam problemy z zasięgiem. Pomimo kilku „kresek” nie jestem w stanie nigdzie zadzwonić, a jeżeli ktoś próbuje zadzwonić do mnie to od razu włącza się poczta. Korzystałam wcześniej z zasięgu T-mobile, teraz do wyboru jedynie Play LTE którego nigdzie nie ma! płacę za usługi z których nie da się korzystać.. Nawet do obsługi klienta nie mogę zadzwonić. Złożyłam zgłoszenie przez Play24 i nic. Widać jak się przejmujecie klientami…Raportuj

  36. Ian napisał(a):

    Play to komedia a nie ,,najnowocześniejsza sieć w Polsce” Czyli przed każdym opuszczeniem miejsca w którym najczęściej przebywam, mam najpierw zadzwonić do bok Play prosić aby mi włączyli OBIECYWANY zasięg w Polsce, bo inaczej mój telefon 5km dalej nie będzie działał? -tako rzecze rzecznik PlayRaportuj

  37. vvti napisał(a):

    Słuchawkę mam wartą 450pln obecnie, do końca umowy 5 miesięcy, kara do zapłacenia 360pln na dziś. Właśnie złożyłem kwity o przeniesienie numeru do różowych, 6 miesięcy za 1pln i o wiele lepsze warunki za określoną kwotę. Gdybyście nie wprowadzili swoich ograniczeń to pewnie nawet bym nie pomyślał o przenoszeniu, ale skoro wsadziliście kij w mrowisko to jako jedna mróweczka z przyjemnością was ugryzę. Mam nadzieję, że troszkę będzie piekło.Raportuj

  38. AntyWeb.pl napisał(a):

    Spokojnie. Grzeskiek się nie gniewa 😃Raportuj

  39. majki napisał(a):

    Rzeczniku kiedy jakaś sensowna oferta na kartę bo w tej chwili macie najgorszą ofertę na rynku w przeciwnym wypadku migracja do orange Free zostajeRaportuj

  40. morpheus napisał(a):

    Robienie klientów w balona. Kończę umowę i spadam. Ta sieć nie ma mi nic do zaoferowania mimo że jestem w niej od pierwszego dnia działania, w żaden sposób tego nie odczuwam. Oferta jest w najlepszym wypadku taka jak dla nowego klienta, żadnych profitów z bycia w tej sieci (no chyba że dla kogoś profitem jest dostać 3GB neta zamiast 2 w cyrografie na 2 lata po 10-ciu latach bycia stałym klkentem sic!). Jakby tego było mało, to teraz zaczynają się takie jazdy. Na początku byli wszyscy operatorzy i nie było gadki. Teraz zaczynacie kombinować. Dziękuję, spadam. Konkurencja jest duża, Play mi żadnej łaski nie robi.Raportuj

  41. Michu napisał(a):

    Lepiej przywróćcie jakąś sensowną prędkość transferu danych w roamingu krajowym, bo z tego, co teraz jest nie da się po prostu normalnie korzystać. Jeśli to się nie zmieni, to przyjdzie mi się pożegnać z Play po 10 latach.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Nie masz czasem zasięgu własnego?Raportuj

      • Michu napisał(a):

        Nie kazali Ci czasem robić z ludzi idiotów na szkoleniu w Play?
        Play ma pokrycie własnym zasięgiem głównie w miastach a ja często podróżuję.Raportuj

        • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

          Dziwne, bo często piszemy o nowych miejscowościach powyżej 1 tysiąca mieszkańców z nowo uruchomionym zasięgiem LTE ;)Raportuj

          • Michu napisał(a):

            Wyobraź sobie, że ludzie się przemieszczają a na trasach drogowych i kolejowych jest wiele miejscowości bez zasięgu własnego Play, gdzie korzystanie z internetu jest bardzo uciążliwe.
            Dotarło to do Ciebie, czy uraczysz mnie w kolejnej wiadomości kolejnym wpisem z cyklu marketingowego bełkotu?Raportuj

  42. Gołąb napisał(a):

    Oj urośnie wam nos od tych kłamstw Play … Widzę na telefonie że jest brak możliwości przełączania się na inny nadajnik, to samo na pozostałych 2 numerach i zupełnie innych telefonach … Kończy mi się umowa szczęśliwie za 3 miesiące… Wszystkie 3 numery przeniosę do Orange albo na kartę do nju… Na was szkoda zdrowia…Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Zgłoś na Play24 i udostępnimy :)Raportuj

      • Yhymm napisał(a):

        To może masowo przywrócić wszystkim, którym przecież przez pomyłkę wyłączono roaming na T.
        Przecież rzecznik mówi, że to nie celowe działanie zatem czemu klient ma marnować czas i pisać czy dzwonić?
        No chybaRaportuj

      • KAPO napisał(a):

        Panie Krzysztofie ile razy można was prosić abyście włączali!!!! Raz już niedawno prosiłem teraz też mam to znowu robić????? ORANGE gdzie mi najlepiej chodzi mam zablokowane i to nie na jednej karcie – poprostu jaja sobie robicie z klientów i tyle!!! Zróbcie to masowo i przywrócić zasięg jak tu kolega powiedział – postarajcie się coś dobrego zrobić w tym roku,kiedy jakaś promocja doładowań o tym też zapomnieliście- CHYBA że czegoś takiego już nie będzie!!! Proszę o odpowiedź.Najlepiej na wszystkie pytania jak ma PAN czas nie tylko wybrane albo złapane z kontekstu ( na kture łatwiej) pozdrawiam karciarz – jeszcze w PLAJ!Raportuj

  43. atqa napisał(a):

    Ale o co chodzi? przecież sam Marcin napisałeś że Grzegorza z Antyweb.pl poniosła ułańska fantazja…

    Zresztą problem jest…na forum w podwieszonym temacie gdzie ludzie dają nr zgłoszeń,

    https://forumplay.pl/showthread.php/45403-Problem-z-Roamingiem-Krajowym-Zerknij-tutaj 

    sami przedstawiacie co zrobić, jeżeli „systemowo dotknęła was uciążliwość braku dostępu do zasięgu naszych Partnerów Roamingowych..” i twierdząc że problemy z roamingiem to

    fake news, zapowiedzieliście zamykanie wątków które będą dotyczyć tematu roamingu krajowego w dziale Pomoc Play.

    Zaiste, Grzegorz z Antyweb.pl oddał Klientom Play niedźwiedzią przysługę…bo teraz to Play niczym wytrawny sofista- z tą samą ułańską fantazją przekonuje że Wasze własne zapisy

    „W chwili obecnej udostępniamy Tobie możliwość korzystania z sieci co najmniej jednego, wybranego przez nas partnera roamingowego” są jednak fikcją ;-) ,  ot taka sztuczka mająca nadać fałszywym twierdzeniom pozory prawdy.

    …i to działanie jest kontrprzykładem ale Waszej ułańskiej fantazji, bo (nierzetelny) Grzegorz z Antyweb nie stwierdził że roaming krajowy w Play jest wycofany, a jedynie że wybór partnera roamingowego najczęściej pada NAJCZĘŚCIEJ na Plusa…i miał rację.Raportuj

  44. corona napisał(a):

    Może Play niech dzwoni do każdego klienta i pyta:
    – Czy możemy Panu/Pani wyłączyć roaming dla operatora Orange, T-mobile, Plus?
    – A czy możemy Panu/Pani zostawić roaming na jednego operatora?

    Do tego za każdy taki telefon odebrany telefon, niech play wypłaci klientowi kasę zgodnie z jego oczekiwaniami. Czas to pieniądz.

    Jednym zdaniem, żadne wyłączenia nie powinny mieć miejsca.
    Odpowiedzi o dzwonieniu do operatora aby odblokował coś co zablokował z własnego widzimisię , jest chore. S

    Panie Rzeczniku, niech Pan wpłynie na swoich kolegów tych od blokowania aby odblokowali wszystkim i po sprawie. Na koniec wystarczy powiedzieć „przepraszam”Raportuj

  45. Darek napisał(a):

    Nie bronie teraz play bo wiele jest do poprawki w tej sieci ale Panie Panowie zgłoszenie przez play 24 na drugi dzień oddzwonili i włączyli T-mobile i Orange hm jaki macie problem zrobić to samo. Po co robić z tego problem hm nie rozumiem no ale jak chce się psa uderzyć kij się zawsze znajdzie. Niektóre osoby piszą o słabym transferze w roamingu krajowym czyli te 1,5 mb mając w ofercie 3-5Giga internetu hm więc się pytam po co mu więcej skoro to i tak na nic nie wystarczy. Wcześniej nawet nie zaglądałem na jakim nadajniku jestem ale sprawdziłem sobie wczoraj co mogę zrobić na tej prędkości roamingu krajowego w każdej sieci i powiem wam tak WSZYSTKO MOŻNA !!! Gdyż ta prędkość jest stabilna i w terenie nawet te 1,5 mb lepsza niż wasza drogi PLAYRaportuj

    • atqa napisał(a):

      ciekawe na jak długo..
      poza tym, Darek zdecyduj się czy „bronisz” Play czy jedziesz po macierzystym zasięgu ;-)Raportuj

      • Darek napisał(a):

        oby jak najdłużej ;-) ale pisałem że mają wiele do poprawienia i nie bronie tylko stwierdzam fakt który jest banalnie prosty do zrealizowania dla chcących nic trudnego :-) wiem że chodzi o niewiedzę klientów i koszty większość z nas nie włączy tych usług i o to Play-owi chodzi. Ja mam ustawione auto więc co mi tam jak w trasie nie mam zasięgu przez 5 czy 10 min daje radę i nie ubolewam gorzej mają ci co w miejscu zamieszkania mają problem z zasięgiem to im współczuje:-( Więc pytanie do rzecznika dlaczego zatrzymaliście rozwój wifi calling proszę wdrożyć do modeli które mieliście w ofercie i macie ( np. xperia :-) ) i sprawa załatwiona a zanik sieci w terenie nikomu jeszcze nie zaszkodził :-)Raportuj

  46. Przemek napisał(a):

    Wziolem u was internet z tabletem i niestety nie miałem zasięgu mimo włączonego roamingu krajowego. W telefonie łapało mi zielonych. Czy w internecie nie ma roamingu krajowego ? Czy muszę poprostu zadzwonić żeby uruchomić ?Raportuj

  47. lukas napisał(a):

    Play w Krakowie to same klopoty.Siec 3G i 2G tak obciazone ze polaczenia glosowe i transmisja danych jest niemozliwa.LTE w Play podobnie wykonalem test Pleszow to miejsce gdzie nie ma blokow i zabudowan i szok.Kiedys Play mial tam 50Mbps/15Mbps dzisiaj raptem 1,5Mbps/0,5Mbps.Inne sieci np.Kluczmobile ma 110Mbps/40Mbps,T-mobile 70Mbps/30Mbps i Orange podobnie.Po kontakcie z BOK otrzymalem informacje ze transfer zostal ograniczony rowniez w Play.10GB do 20Mbps powyzej juz tylko 1Mbps/0,5Mbps.Pakiety 1GB i 3GB z pelna predkosciaRaportuj

  48. Artur napisał(a):

    Powiem tak, od momentu jak zaczęliście bawić się nadajnikami (pracy tego nazwać nie można) co chwilę mój aparat nie ma żadnego połączenia z siecią. Wasze pokrycie jest tak słabe, że nawet tam, gdzie zachawalacie LTE nie zwykłego połączenia. A słowa, które usłyszałem od konsultanta Waszej infolinii to żart – wyłączyliśmy inne sieci, żeby poprawić Państwu komfort korzystania, zresztą była o tym informacja na Blogu Rzecznika” A kto to czyta? Jeśli według WAS Play poprawa konfortu to brak zasięgu jakiejkolwiek sieci to gratuluje!! Zbudujcie najpierw nadajniki, dotrzymajcie słowa z pokryciem siecią LTE, a dopiero potem wyłączajcie roaming innych nadajników. Jak na razie (przez to posunięcie)firma Play jest kolejną firmą „krzak” i uwierzcie słowa dobrego nie powiem o Was.Raportuj

  49. mn napisał(a):

    Skandal z tym roamingiem krajowym. Ja się czuję oszukany. Skierowałem pisma do kilku instytucji z prośbą o pomoc i ekspertyzę prawna. Na pewno nie zostanę w play.Raportuj

  50. mn napisał(a):

    I zamiast bulić na rozchachaną p.Satan i minionki lepiej jak zainwestujcie w BTS. W moim mieście 1 masz fioletowy 5 pomarańczowych. Gratuluję.Raportuj

  51. dobryczłek napisał(a):

    Jest też wielka zaleta w tym przycięciu internetu , z której jestem zadowolony bardzo mi teraz w T-mobile działa dużo szybciej internet ;)Raportuj

  52. Mu napisał(a):

    Mam dziwne wrażenie że play nic z tym nie zrobi, a żeby podjął działania potrzebna jest skarga do UOKIK i za spamowanie tablicy naszym skoczkom w końcu, to oni reklamowali zasięg 4 sieci. https://www.youtube.com/watch?v=1Lo4aK8vaXcRaportuj

  53. krzyszwykly napisał(a):

    Nikt nie wymagał nigdy od was zasiengu 4 sieci. To był błąd od początku. Był plus po co wam więcej.
    Niech jest jeden operator tam gdzie są białe plamy.Raportuj

    • Shimonu napisał(a):

      Wiesz ale ja wybrałem bo był oferowany inny niż plus i play zasięg (które nie mają u mnie zasięgu). Jeśli by nie było tej opcji wcześniej to bym wybrał innego operatora.Raportuj

  54. Shimonu napisał(a):

    Będzie lekko chaotycznie
    Wysłałem osobę upowaznioną (dostał mi się numer a że utrata zniżek przy zmianie osoby… ) do salonu play w Cieszynie (43-400 w kauflandzie).
    W skrócie od pani tam pracującej usłyszałem że roaming tmobile nie mam zablokowany i mogę korzystać a ona nic o tym cyrku z powyższym nie wie. Sieci dalej nie mogę wybrać z tmobile (zasięg jest).Raportuj

  55. krzyszwykly napisał(a):

    Nie jestem klientem play lecz wiem że to dzięki wam wszyscy mamy taniej . Jestem w tmobile bo nie mam wyboru zasieng plus i play tylko na edg. Jako klient tmobail jestem wam wdzięczny za wojne cenową . Nie jestem jak inny fanboy i mimo że stoje z różowej strony to życze wam jak najlepiej. Popracujcie tylko nad własnym zasiengiem chętnie bym kupił u was internet bo macie tanio ale dostałem modem na prube zasięg edg jedna kreska cóż jestem skazany na tmobile a szkoda bo internet macie tani i dajecie więcej gb niż konkurencja.Raportuj

  56. Alwi napisał(a):

    Brawo za blokadę t-mobile i Orange, w miejscowości gdzie mieszkam play nie łapie a zasięg plusa mam na poziomie kreski lub 2 a czasami tylko połączenia alarmowe, konsultant miał mi włączyć te się ci nawet pięknie pisał ale okazało się że dalej mam zakazane te sieci, połączenie glosowe? mogę zapomnieć, jak tylko będzie kończyć się umowa przenoszę numerRaportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty