Tako rzecze rzecznik Play

Uzupełnienie tematu doładowań

Czytaliście wczorajszy wpis?

Wiemy już więcej na ten temat. Dodatkowo jeszcze wczoraj udało nam się wdrożyć uzupełniające rozwiązanie/zabezpieczenie. W momencie wykonania doładowania wysyłamy SMS na numer, który ma być obciążony. Jeśli sam zlecasz doładowanie masz potwierdzenie akcji, jeśli nie – jak najszybciej zgłoś sytuację do nas.

Komentarze

  1. JanuT napisał(a):

    „Zabezpiecza” się „przed” oszustwem. Wysyłanie SMSa „po” oszustwie to nie jest zabezpieczenie.

    I treść SMSa jest pewnie taka:
    „Uwaga! Być może zostałeś okradziony. Jeśli zlecałeś doładowanie z abonamentu – nie zostałeś okradziony, jeśli nie zlecałeś – niniejszym informujemy Cię, że zostałeś okradziony. Wkrótce otrzymasz fakturkę. Pozdrawiamy, Play”.

    Pozdrawiam – trzymającego się wciąż żartów – Marcina.Raportuj

    • bbb napisał(a):

      Zdecydowana większość osób, które korzystają z tej usługi robi to świadomie, więc nie można każdego jej użycia wkładać w worek z nadużyciami. Marcin pisał, że 10 klientów zgłosiło się z tym problemem. To kropla w morzu.Raportuj

      • Bolo napisał(a):

        Już po pierwszej sprawie powinno byc gorąco. Drugi przypadek to już alarm.
        Dziesięć takich samych oszustw to kropla ? Poważny jesteś ?Raportuj

  2. atqa napisał(a):

    Gruszka napisał,
    cyt.:”W momencie wykonania doładowania wysyłamy SMS na numer, który ma być obciążony.
    Jeśli sam zlecasz doładowanie masz potwierdzenie akcji,”

    A jak nie Abonent zleca doładowanie to ma potwierdzenie że został okradziony?

    Czy Wy siebie czytacie? 

    Przecież jak Wy chcecie wysyłać  w MOMENCIE DOŁADOWANIA SMS POTWIERDZAJĄCY „akcję” doładowania…to już po ptokach.

    To nie ma być SMS POTWIERDZAJĄCY,  tylko WYPRZEDZAJACY „akcję”.

    W momencie wydania dyspozycji doładowania, Abonent którego numer ma być obciążony powinien na ten numer otrzymać zwrotny SMSkod z informacją o danych dyspozycji. 

    Dopiero potwierdzenie przez Abonenta danych dyspozycji poprzez wpisanie -otrzymanego na numer który ma zostać obciążony- SMSkodu może zatwierdzić doładowanie.

    Jak takie macie mieć „zabezpieczenia” to dajcie mi szansę i zwyczajnie usuńcie z mojego konta tę Usługę, skoro jej nie chcę! Raportuj

  3. atqa napisał(a):

    @JanuT
    ..dopiero co „przeczytałam Cię” na przedmiotowym wątku.
    …no ręce opadają.Raportuj

  4. GA napisał(a):

    Co po SMS-ie jak karta jest np. w modemie?Raportuj

    • JanuT napisał(a):

      A co Ci po SMSie jeśli kata jest w Twoim telefonie, który non-stop masz przy sobie, non-stop masz go włączonego i non-stop nie śpisz, jeśli SMS jest po fakcie (po doładowaniu i obciążeniu Twojego konta) i ma treść mniej więcej taką:
      „Zostałeś okradziony. Pozdrawiamy, Play”.Raportuj

  5. Adam K. napisał(a):

    Złożyłem dziś reklamację dotyczącą roamingu. W mojej ofercie jest zaszyty pakiet roamingu w UE (30 dni nielimitowanych połączeń, 500MB). W związku z ostatnimi zmianami w prawie, wniosę o skorygowanie wielkości miesięcznego abonamentu o wartość pakietu roamingu. Czuję się okradany, muszę płacić obecnie za coś, co prawo gwarantuje za darmo. Liczę się z odmową, ale wówczas skieruję sprawę do UOKiK oraz rozwiążę umowę o świadczenie usług, niezależnie od tego czy będę musiał zapłacić karę, czy nie.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Adam, przecież warunki zmieniają się tylko na lepsze.Raportuj

      • Adam K. napisał(a):

        Tu nie będę dyskutować. Zmiana jest na lepsze, ale nie dla tych, którzy mają wliczony pakiet w abo. Mam nadzieję, że dojdziemy do porozumienia na linii korpo – klient i zapytanie regulatora o tę sprawę nie będzie konieczne.Raportuj

  6. szczupak napisał(a):

    Dzisiaj tj. 20 czerwca 2017r zadzwoniłem na stacjonarny telefon w Niemcach i zapłaciłem za 1,5 minuty rozmowy 4 złote. Czy ta reklama o romingu to jakaś ściema?Raportuj

  7. PINOKIO napisał(a):

    Nie wiem tylko jak wyłączyć usługę doładowań na stacjonarnym. Na PLAY 24 nie ma takiej opcji. Jak ? :)Raportuj

  8. atqa napisał(a):

    Krzysiu, dlaczego wpadam do spamu?Raportuj

  9. Huhu napisał(a):

    Żałosny spektakl.
    Zabezpieczyliśmy biednych klientów, bo zrobił się szum a nasze systemy z P24 to padaka.
    Czas zwolnić gimbazę i zatrudnić nowy pion IT.
    Ten wasz pseudo BOK czytaj P24 jest nieporozumieniem, zupełnie jak zasięg własny Play.

    Czekmamy na Q2 i Q3Raportuj

  10. Kamil | My mobile napisał(a):

    Marcinie, wyłączyliście DIL w starych taryfach RBM na kartę? Od kilku godzin mam problem z usługą…Raportuj

  11. jack be napisał(a):

    Poza tematem/ od paru dni ciągle pokazuje mi,że jestem w roamingu.Nawet będąc w macierzystej sieci.Nic w telefonie nie zmieniałem ani nie aktualizowałem.Nokia Lumia 730/Win 8.1

    Wybór ręczny i automatyczny,wył i wł tel.

    Ma też ktoś tak?O co cho?Raportuj

  12. olim napisał(a):

    Mam to samo i nic nie moge zrobic.Roaming krajowy na dobre zostal zablokowany.Tylko te sms-y przychodza fleszowe.Twoj operator nie posiada umowy do swiadczenia uslug w roamingu sieci T-mobile i Plus.Na kazdym telefonie to samo i ten sam komunikat.Dzwonilem do BOK ale nic nie moga bo maja awarie systemu.A w sieci macierzystej brak internetu i problem z polaczeniami.Juz na forach mozna sie dowiedziec ze jest awaria globalna.Moze Pan Marcin wyjasni czy roaming krajowy jest dostepny czy juz nieRaportuj

  13. M@RTiN M@RTiN napisał(a):

    Co jest z 3G takie słabe od miesiąca? Lepsze mam 2G . Wszystko idzie w LTE a co Voicem??
    Ps. Dzięki za miniona :D:D Tylko to ten smutny przyszedł :DRaportuj

  14. JanuT napisał(a):

    Oszust podmienia numer do haseł SMS, a tę operację (zmiany numeru do haseł lub dopisania numeru do haseł) Play24 uwierzytelnia hasłem SMS wysyłanym na numer… oszusta, który oszust właśnie próbuje dopisać w Play24!!!

    Więcej tutaj: https://forumplay.pl/showthread.php/45148-Oszukany-na-rzekome-do%C5%82adowania-Play-na-kart%C4%99-Spraw%C4%99-kieruj%C4%99-na-policj%C4%99?p=421518&viewfull=1#post421518

    W tym jest cały problem, czego Play nie chce przyznać, bo by musiał przyznać się, że od prawie 10 lat system Play24 był niebezpieczny (i jest niebezpieczny).

    Jedyne co oszust musi zdobyć i nie ma podane na tacy to hasło do Play24.

    Potem się loguje do Play24, wpisuje swój numer do haseł (ewentualnie stary kasuje jeśli był wpisany) i może robić co chce i ile razy chce, bo operacja skasowania starego numeru do haseł (jeśli był wpisany) i wprowadzenie numeru oszusta jako nowego numeru do haseł wymaga jedynie podania hasła SMS, które jest wysyłane no nowy numer do haseł – na numer oszusta!!!

    Gdy zmienisz sobie hasło do Pla24, a oszust znowu je pozna to znowu może tę operację bez przeszkód przeprowadzić: zmienia/dopisuje numer do haseł, włącza usługę „Doładowanie z Abonamentu”, robi doładowania, kasuje swój numer do haseł i się wylogowywyuje.

    I tak za przeproszeniem do usr…j śmierci może każdego z abonamentem w Play okradać jeśli tylko pozna hasło do Play24.

    Bo nie ma żadnych zabezpieczeń od 10 lat dla tej usługi w Play24, ani dla operacji zmiany numeru do haseł!!!Raportuj

  15. JanuT napisał(a):

    Wysłanie przez Play SMSa po całym zdarzeniu (kiedy oszust już wykonał doładowanie) „Zostałeś okradziony. Pozdrawiamy, Play. PS. Jeśli sam zlecałeś doładowanie to nie zostałeś okradziony” to jest taka sama informacja jak wysłanie faktury z dodatkową kwotą 150zł do zapłaty.

    Jedyna różnica, że informują Cię o oszustwie wcześniej.

    Ale i tak musisz pisać reklamację, a konsultant po pobieżnej analizie i tak stwierdzi, że wykonano poprawne doładowanie z Play24 i reklamacje odrzuci.

    W kolejnym miesiącu oszust przeprowadzi identyczna operację (jesli pozna hasło do Play24) bo usługi „Doładowanie z Abonamentu” nie można całkowicie wyłączyć, a wyłączoną „na niby” oszust sobie włącza bo otrzymuje hasło SMS na swój numer, który sobie bez przeszkód znowu dopisał w Play24.

    I znowu po fakcie Play wyśle Ci SMSa na numer obciążony: „Zostałeś okradziony. Pozdrawiamy, Play. PS. Jeśli sam zlecałeś doładowanie to nie zostałeś okradziony”.Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty