Tako rzecze rzecznik Play

Wysyłamy SMSy do hardcore’owych roamingowców

Małą zapowiedź mogliście znaleźć w roamingowym vlogu z Barcelony ;) Tak, tak – rozpoczęliśmy wysyłkę SMSów do osób, które łamią politykę FUP (Fair Usage Policy) i zdecydowanie częściej przebywają w zasięgu UE niż w naszej sieci.

Jak wygląda taki SMS oraz dlaczego nie trzeba się go bać? Dowiecie się z kolejnego vloga:

Komentarze

  1. xtr napisał(a):

    No to się zaraz zacznie g….burza.Raportuj

  2. atqa napisał(a):

    Prawidłowo.Raportuj

  3. Artek napisał(a):

    Hejterzy do boju! Czekamy! A i zaraz ktoś jeszcze napiszę o nie rozwiązanych konkursach i jaki to Play jest be. Standard na blogu.Raportuj

    • atqa napisał(a):

      O jakim hejcie piszesz? przecież niezwiązane konkursy to fakt…Raportuj

      • jack be napisał(a):

        Zawsze się możecie spiknąć i napisać skargę na gruszkę z prośbą o odwołanie go ze stanowiska.
        Kwestia jednej kartki papieru,długopisu i argumentów.
        Jest takim samym człowiekiem jak każdy z nas,funkcja nie czyni go nikim niezwykłym,a jego poczynania już na pewno nikim lepszym.
        Osobiście polecam zlać tą stronę i wykorzystać czas pożyteczniej.
        Sprawa z czasem sama się rozwiąże.
        Swoją drogą,więcej prawdy przekazują w TVP Info niż na tym kanaleRaportuj

    • dziwne pytanie napisał(a):

      Witaj Artku,
      STANDARDEM na blogu są nierozwiązane konkursy, a pytania i pretensje to KONSEKWENCJE takiego stanu (dostrzegasz związek przyczynowo-skutkowy?). Jeśli oczekujesz zmian STANDARDU to w stopce strony masz podane adresy e-mail – napisz, może zostaniesz wysłuchany i wszyscy będą szczęśliwi :-)
      Pozdrawiam Cię serdecznie!Raportuj

  4. oloo napisał(a):

    A jak jestem 2 tygodnie w Niemczech i na 2-3 dni wracam do Polski i tak robię od kilkunastu lat, zazwyczaj tylko dzwonie i nic więcej z internetu nie korzystam w ogóle to tez mnie to obejmie?Raportuj

  5. mike278 napisał(a):

    I też uważam że naduzywajacy powinni dopłacać. Ja osobiście nie jestem chętny by komuś sponsorowac takie przekroczenia.Raportuj

    • dziwne pytanie napisał(a):

      Pełna zgoda! Reguły są jasne, operatorzy też mają swoje prawa, nie można mieć im za złe, że chcą z nich skorzystać.Raportuj

  6. oloo napisał(a):

    Czyli logowanie się na 2-3 dni w Polsce nic nie da? Szkoda.
    Zgodnie z tym SMSem myślałem że to obejmie jak ktoś bardzo dużo dzwoni i korzysta ze wszystkich usług, ja tylko dzwonie.
    No zobaczę czy taki SMS przyjdzie.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      W takim razie dopłaty będą dotyczyły tylko połączeń :) Musisz być więcej i mieć większe użycie w Polsce niż w UE by nie było dopłat.Raportuj

    • rafalpl napisał(a):

      A może byś sobie kupił telefon z wifi callingiem i po wifi by ci szły rozmowy to byś nie miał problemów z dodatkowymi płatnościami za granicąRaportuj

  7. oloo napisał(a):

    Rozumiem, dzięki za wyjaśnienie.Raportuj

  8. M@RTiNM@RTiN napisał(a):

    Dopłaty są niewielkie. 0,16 za minutę to w porównaniu z kosztami z przed zniesieniu opłat w roamingu niewielki koszt :) SMS 0,05…Raportuj

  9. mart napisał(a):

    Czyli jak ktoś ma minute płatną 29gr to 29gr plus 16gr = 45gr? Tak to trzeba liczyć? SMS 9gr to plus do tego 5gr?
    A jak ktoś ma nolimit to będzie naliczane 45gr poza abonament?Raportuj

  10. PINOKIO napisał(a):

    Także. także…
    telefon.play.pl…Raportuj

  11. walek napisał(a):

    Drogi Play jak wiecie każdy wietrzy oszczędność kilku złotych na niedomówieniach. Klienci na darmowym roamingu a Play na nieścisłych dyrektywach unijnych co do jednolitych stawek w unii. W sumie też dostaliście kilka miesięcy temu „SMS” od Komisji Europejskiej, że łamiecie prawo… Pamiętacie? To co się dziwić obywatelom. Pozdro. P.S Czekam na wieści o LG V30. Dajcie coś na priv jak będziecie wiedzieć. Aaaaa i czy wezmę na firmę w przedsprzedaży?Raportuj

    • Adam napisał(a):

      Ma być dopiero 31 lutego 2018Raportuj

      • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

        Adam, ostrzegam przed trollowaniem i celowym wprowadzaniem w błąd. Twoje komentarze będą usuwane za takie postępowanie.Raportuj

        • walek napisał(a):

          Krzysiek przecież każdy wie że Play jest na bieżąco z nowymi modelami więc nikt nie bierze takich wypowiedzi serio :) Wiadomo że będzie to coś koło 19-26 listopada a najpewniej 23.11. V30 biorę na 100% Kwestia czy w Play czy w pomarańczy. Mam dwie Umowy na przedłużenie. Interesuje mnie przedsprzedaż a u Was mam umowę na firmę. Kupię na firmę w przedsprzedaży w play czy muszę zrobić cesję na siebie na osobę prywatną? Proszę o odpowiedź.Raportuj

  12. Marcin napisał(a):

    A ja rok temu miałem w swojej ofercie 29gr w roamingu tyle wynosiła minuta w sumie a teraz będę mieć dopłatę 29gr plus te 16gr? To drożej niż rok temu :( o ile dobrze to rozumiem.Raportuj

  13. GieGie napisał(a):

    Udostępnijcie aplikację do WiFi Calling i część „problemów” z roamingiem się rozwiąże.Raportuj

    • zbyszek napisał(a):

      Nie udostępnią aplikacji polegającej na połączeniu przez wifi bo znów by płakali że nic nie zarobią i straty sa kolosalno kolosalne. No bo wyobraź sobie jedziesz do kraju xxxxx i tam są miejsca z darmowym wifi lub też kupujesz sobie krajowego taniego operatora i dzwonisz przez internet i kiszka zero zysków :P ale jest rozwiązanie z tego całego bałaganu , skype oferuje rozmowy telefoniczne np z polskim nr telefonu jak również inni operatorzy,wystarczy poszukać. Ja mam np kartę sim taniego operatora zagranicznego internetowego i dzwonie przez internet. Wystarczy poszukać ,play czy inni operatorzy nie są jedynym rozwiązaniem,jest tyle rozwiązań i ofert teraz że …….Są operatorzy którzy oferują nr telefonu podstawowy i inne wirtualne które są powiązane z podstawowym i dzwoni się bardzo tanio a wręcz za darmo w ramach abonamentu. Wystarczy poszukać , można kupić sim karty u innego operatora nie polskiego i korzystać na normalnych warunkach. TO OPERATORZY SĄ DLA KONSUMENTÓW A NIE KONSUMENCI DLA OPERATORÓW BO TO OPERATORZY UTRZYMUJĄ SIĘ Z PIENIĘDZY KONSUMENTÓW.Konsument zawsze znajdzi esoie rozwiązanie.Raportuj

  14. Klient napisał(a):

    Panie Gruszka Pan wiesz wszystko ;) No dobra… Ktos dostaje smsa zostaje wciągniety na black list i jest kasowany w ramingu euro jak za zboze,kiedy zostaje z tej listy usuniety???? Przebywa w Niemczech np 90dni z tel.w play w 89dniu zostaje nałozona oplata za połączenia,wraca do Polski po jakim czasie może ponownie wyjechać do Niemiec bez obaw ze bedzie kasowany? Jest jakis schemat???? Trzeba dzwonic do bok i odblokowywać oplaty czy po (okreslonym czasie) np.po 91dniach w kraju blokada zostaje zdjeta i można bez niespodzianek o koszty rozmow wyjechac znow do Niemiec? Prosze o wiazaca odpowiedz! Klient.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Dostaniesz SMSa wtedy, kiedy bilans użytkowania się poprawi i dopłaty zostaną zdjęte. Pod uwagę brany jest bilans za ostatnie 4 miesiące.Raportuj

  15. Przemo napisał(a):

    Jak jest zaliczany WiFi Calling? To połączenie w kraju, czy poza nim. Przykład, ktoś na weekend i wieczorami w tygodniu jest w zasięgu WiFi i tylko w dzień korzysta z normalnej sieci w roamingu. Co wtedy z takim użytkownikiem?Raportuj

  16. PINOKIO napisał(a):

    Dzień Dobry.
    Od pewnego czasu przymierzam się do zawarcia umowy abonamentowej z zakupem telefonu. Takiego z tych droższych. Ewentualnie zakupu takiego telefonu z ofertą prepaid. Zainteresowany jestem z różnych przyczyn usługą WiFi Calling. Jednak chciałbym ją przetestować przed podjęciem decyzji. Szczególnie interesuje mnie funkcjonalność tej usługi poza granicami Polski. Proszę o podpowiedź :
    – czy w PLAY są jakieś oferty prepaid dla których ta usługa (WiFi Calling) jest dostępna ?,
    – czy oferty prepaid w Play umożliwiają korzystanie z usługi WiFi Calling poza granicami Polski ?,
    – czy w Play można zakupić telefon obsługujący WiFi Calling z ofertą prepaid czy jedynie w ofertach abonamentowych ?,
    – czy w Play funkcjonuje usługa umożliwiająca prowadzenie rozmów z poziomu przeglądarki internetowej do której można się zalogować bez logowania telefonu do sieci Play lub innej, np. przy użyciu jakiegoś konta użytkownika lub w jakiś inny sposób ?
    Pytania te są o tyle istotne, że powstały po zapoznaniu się z ofertami innych operatorów które zawierają niestety obostrzenia dla ofert prepaid, uniemożliwiające skorzystanie z usługi WiFi Calling nie tylko za granicą ale również na terenie Polski.

    Z góry dziękuję za odpowiedź.
    Pozdrawiam,
    PINOKIORaportuj

    • Adam napisał(a):

      Warto dodać że naliczenie dodatkowych opłat jest podstawą do odstąpienia od umowy bez płacenia kar.

      „W ocenie Prezesa UKE, zmiany w warunkach umownych nie są narzucane przez Prezesa UKE, który nie obliguje do ich wprowadzenia tym samym wynikają z decyzji biznesowych przedsiębiorców telekomunikacyjnych. Zgodnie z powyższym w przypadku zmiany warunków umów, w tym cenników polegającej na zastosowaniu dodatkowej opłaty z tytułu świadczenia detalicznych usług roamingu regulowanego zmiana ta powoduje powstanie uprawnienia do wypowiedzenia umowy po stronie abonenta, przy czym dostawcy usługi roamingu nie przysługuje wówczas roszczenie o zwrot ulgi.”

      http://rpkom.pl/artykul/1342376.html?p=1Raportuj

    • dziwne pytanie napisał(a):

      PINOKIO napisał:
      – czy w Play można zakupić telefon obsługujący WiFi Calling z ofertą prepaid czy jedynie w ofertach abonamentowych ?,

      A 2 tygodnie temu napisał o ofercie telefonów bez abo, z kartą prepaid:
      „I w tej ofercie można sobie kupić „zaśmiecone” LG K10 też z WiFi Calling Play. ”
      https://blogplay.pl/2017/10/kup-smartfon-inaczej-konkurs/#comment-302171

      W związku z powyższym stawiam dziwne pytania:
      1. Czy ktoś podszywa się pod PINOKIA?
      2. Czy PINOKIO ma amnezję?
      3. Czy pod nickiem PINOKIO pisze kilka osób (żeby moderować/rozruszać dyskusję na blogu)?
      Wiem, wiem, ostatnie pytanie zawiera teorię spiskową, ale uprzedziłem, że pytania będą dziwne ;-)Raportuj

      • PINOKIO napisał(a):

        Dzień Dobry
        Ktoś tam się kiedyś podszył ale podjęty dialog chyba został usunięty ze względu na bodaj amnezję. :)
        Nie wiem czy to amnezja czy chwilowe zdezorientowanie – LG K10 niestety już nie ma w tej ofercie, ale … dzięki za podpowiedź – jest Samsung i iphone z WiFi Calling
        Nie zauważyłem żeby pod tym nickiem pisywało kilka osób. :)
        A co do dziwnych pytań – często tak bywa, że to nie pytania bywają dziwne a odpowiedzi. Choć tym razem ani pytania ani odpowiedzi nie były dziwne jak sądzę.
        Także, także…
        Pozdrawiam zatem
        PINOKIORaportuj

      • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

        1. Według mojej wiedzy nie. Inne dane (poza nickiem) zgadzają się z wcześniejszymi jego wpisami.
        2. Nie znam stanu zdrowia wszystkich naszych czytelników :)
        3. Nic mi o tym nie wiadomo. Jeśli tak jest to nie z polecenia P4 :)Raportuj

    • klient napisał(a):

      O ile mi wiadomo prościej i taniej ten problem rozwiązuje Skype. Działa na każdym urządzeniu z dostępem do interrnetu. Trzeba tylko wykupić pakiet na poł. telefoniczne, niestety nie jest całkiem za darmo ale taniej niż Wifi Calling (biorąc pod uwagę koszt telefonu w Play).Raportuj

  17. Patryk Gliński napisał(a):

    Oni mają gdzieś zaległe konkursy, tak się właśnie traktuje klientów na tym blogu jak pokazuje to Pan KRZYSZTOF SYLWERSKI i MARCIN GRUSZKA czyli nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi.
    Zero jakiejkolwiek odpowiedzi na kwestie konkursowe, typowa olewka a konkurs na LG V10 z przed roku nadal nie rozwiązany pomimo notorycznych upomnień czytelników bloga.

    WEŹCIE SIĘ OBYDWAJ DO PRACY I POPATRZCIE CO ROBICIE BO REPREZENTUJECIE OPERATORA PANIE SYLWERSKI I GRUSZKA.Raportuj

    • no napisał(a):

      Tak samo działa obsługa klienta, dno po prostu. Także trzymają poziom na każdej linii kontaktu z klient.
      Oczywiście póki klienci nie odchodzą masowo mają to we du…, ale to się zmieni prędzej czy później.Raportuj

  18. PINOKIO napisał(a):

    _____________________________________________________________________________________

    Także, także…
    I wracając do tematu – a dostał już ktoś takiego sms-a jak we vlogu ? :)Raportuj

  19. kris napisał(a):

    Play dlaczego tak drogo macie te telefony to masakra w abonamencie w przedłuzeniu umowy na 32 miesiace wiecej zaplace za telefon niz u konkurencji na 24 miesiace to jakis kosmosRaportuj

  20. PINOKIO napisał(a):

    Pojadłem rosołu. Słucham sobie TIADALA. Zerkam na kabaret Neo-Nówka i tak się zastanawiam, czy Marcin Gruszka to ma dzisiaj imieniny ?…Jakby co to pozdrawiam, a jak nie, to i tak pozdrawiam.
    PINOKIORaportuj

  21. Ewa napisał(a):

    Czyli można zerwać umowę bo zmieniacie regulamin dajcie ludzia zerwać umowę i problem zniknie dajcie każdemu zerwać umowę kto chce to zerwie a kto chce zostanie chyba ze się boicie ze jesteście słabi zróbcie na próbę czy ktoś jest zadowolony to nie odejdzieRaportuj

  22. Ewa napisał(a):

    Można zerwać umowę bez kary umownej ?Raportuj

  23. PINOKIO napisał(a):

    A ja znowu rosołu pojadłem… To już jakaś schiza.
    A miała być pomidorówka…:)Raportuj

  24. atqa napisał(a):

    To dodaj koncentratu pomidorowego ;)Raportuj

  25. Klient napisał(a):

    Skoro pod uwagę brany jest okres 4 miesięcy ktoś przebywa w Niemczech 6 miesięcy lub stale może kupić parę starterów w play po korzystać do przyjścia smsa później wysłać pocztą (simy) dla rodziny (ta zaloguje kartę tutaj) po korzysta chwile tutaj odeśle tak utrzymując kontakt jak w kraju. To walka z wiatrakami :) ludzie kombinują :p jak z przenoszeniem numerów na kartę żeby zgarnąć bonusy później wykorzystać i do następnej sieci i tak w kółko żeby nie płacić :p play sam nauczył że wszystko za darmo to czemu teraz płacz ze ktoś korzysta?Raportuj

  26. GOSCIU! napisał(a):

    Golnij se tego rosołu jeszcze o 2 to ci się poprawi napewno!!! ;Raportuj

  27. maciej napisał(a):

    Nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi, czy Wifi-Calling rozwiązuje problem dopłat roamingowych? Posiadając abo w play+taryfę+telefon i korzystam tylko i wyłącznie za granicą z połączeń w trybie samolotowym-dostanę sms ostrzegawczy?Raportuj

    • PINOKIO napisał(a):

      Chciałbym rozszerzyć pytanie Macieja o wątek dotyczący ofert pre-paid. Zatem czy PLAY w odróżnieniu od innych operatorów udostępnia korzystanie z WiFi Calling poza granicami Polski ? Czy w przypadku gdy posiadam w PLAY usługę prepaid z WiFi Calling + telefon i korzystam tylko i wyłącznie za granicą z połączeń po WiFi w trybie samolotowym, może wystąpić sytuacja, że dostanę sms ostrzegawczy? Czy takie połączenia będą traktowane w ten sposób iż przyjmuje się, że Abonent korzystający z Usługi znajduje się w Polsce w zasięgu Sieci Telekomunikacyjnej P4 (niezależnie od tego czy faktycznie przebywa w Polsce czy zagranicą). Oznacza to, że, niezależnie od miejsca pobytu, Abonent ponosi opłaty za połączenia głosowe i wiadomości SMS (a w przypadku telefonów iPhone również za MMS) wykonane i odebrane w ramach Usługi w wysokości określonej w Cenniku lub w Ofercie Promocyjnej, z której korzysta Abonent dla połączeń głosowych i wiadomości SMS (a w przypadku telefonów iPhone również MMS) wykonywanych z Polski, z zastrzeżeniem pkt. 2) poniżej. 2) Naliczanie opłat za realizowane w ramach Usługi za połączenia głosowe i wiadomości SMS (a w przypadku telefonów iPhone również za MMS) do krajów ze Strefy Euro będzie się odbywało po stawkach określonych w Cenniku lub w Ofercie Promocyjnej, z której korzysta Abonent dla krajowych połączeń głosowych i wiadomości SMS (a w przypadku telefonów iPhone również MMS).Raportuj

  28. Ewa napisał(a):

    Chce zerwać umowę bez kary umownej naliczanie opłat i pogorszenie jakości usług i mam pytanie czy da radę bez kary umownej ?Raportuj

    • dziwne pytanie napisał(a):

      Na początek proponuję przeczytać obowiązującą umowę sprawdzić w niej sposób naliczania opłat za roaming później zapoznać się z zasadami FUP Krzysiek twierdzi że doliczenie opłat w ramach FUP nie umożliwia bezkarnego zerwania umowy może warto zapytać o to na forach prawnych jeśli chodzi o jakość to sprawa trudna z pewnością przed zerwaniem umowy z tego powodu trzeba będzie wysłać jakieś wezwanie do poprawy jakości ale raczej marne szanse na uniknięcie kary mam nadzieję że pomogłemRaportuj

  29. Ewa napisał(a):

    Play jak by był uczciwa firma to by dał zerwać umowę bez kary sama ratę za telefon by zostawił a jakość w tym miejscu się znacznie pogorszyła są rejony. Co Play działa dobrze ale tutaj fatalnie działaRaportuj

  30. PINOKIO napisał(a):

    A może by tak jakiś konkurs z Q3 – najlepiej taki z komentarzami zakrytymi do czasu prezentacji wyników ? :)Raportuj

  31. REALISTA napisał(a):

    Kiedy było ostanie doładowanie EXTRA w PLAY ?
    14 lutego – wszystko po tym czasie to ……GRUSZKI na wierzbie !!!
    Wczoraj poszedł 1-szy z 4-ech numerów do konkurencji . T-Mobile !!!!Raportuj

    • PINOKIO napisał(a):

      Ale tam nie ma WiFi Callingu na prepaidach… :(
      Także, także… :)Raportuj

    • gosc napisał(a):

      W tym roku wogule nie było żadnego doładowania ekstra!!! ALE jak radzą konsultanci na FB trzeba być dobrej myśli i śledzić błoga – więc to robimy do końca roku zostało trochę czasu więc może 😋 ???? Wyniki świetne to może coś dadzą , choć akcje nie lecą w górę po tych wynikach na łeb na szyję, CZEMU?????Raportuj

  32. PINOKIO napisał(a):

    MSCI, wyższe zarobki letki skok kursu a tu tak cicho…
    Co to będzie za burza hę …?
    :)Raportuj

  33. PINOKIO napisał(a):

    15 mln to nie ale Ist place tak :)
    Gratulacje
    Z szacunkiem
    PINOKIORaportuj

  34. Rafał napisał(a):

    Witam. Proszę o pomoc. Narobiło się na moim koncie takie coś. Porszę o przekazanie gdzieś tego zgłoszenia. Play4you słyszłem że może pomóc. To moje zgłoszenie które zostało rozwiązane ale nie prawidłowo 177548518. A to nowy 178496998. Jak można komuś odłączyć numer. Proszę o pomoc w jak najszybszym terminie.Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty