#ZostańWDomu i (w razie potrzeby) zdalnie wymień kartę SIM

Ten wpis jest starszy niż dwa lata. Zawarte w nim informacje mogą nie być już aktualne.

W związku z akcją #ZostańWDomu proponujemy Wam mnóstwo możliwości obsługi swojego numeru w Play prosto z kanapy 🙂 Mamy świetną aplikację Play24, mamy wiele sposobów na opłacenie rachunków oraz doładowanie konta czy nawet serwujemy Wam mnóstwo rozrywki kanałami w PLAY NOW czy dostępem do Amazon Prime Video.

Pozostając w duchu #ZostańWDomu dajemy Wam też możliwość zdalnej wymiany karty SIM z powodu trwałego uszkodzenia, zgubienia lub kradzieży. Najwyższym priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo, dlatego na każdym polu będziemy dokładnie weryfikować tożsamość osoby chcącej wymienić kartę SIM.

Jak zdalnie wymienić kartę SIM?

Zadzwoń na 790 500 500 – przyjmiemy Twoje zgłoszenie a kartę otrzymasz kurierem. O poszczególnych etapach będziemy także powiadamiać SMSami. Po otrzymaniu karty zadzwoń do nas ponownie – przeprowadzimy Cię przez cały proces i zapytamy o kilka informacji, dzięki którym potwierdzimy Twoją tożsamość.

Uwaga, wymiany karty SIM może dokonać tylko jej właściciel (osoba, na którą karta jest zarejestrowana)! Szczegóły znajdują się na specjalnie utworzonej stronie.

Komentarze

  1. nick pisze:

    jak tam stan rozbudowy sieci na koniec 1Q coś cicho w temacieRaportuj

  2. jack be pisze:

    Ja mam gorszy problem: potrzebuję wykonać cesję numeru z blisko spokrewnioną osobą.Niestety prócz przeszkód wirusowych mamy odległość od siebie ponad 700km.Jak to ugryźć?Raportuj

    • ja pisze:

      trzeba się spotkać na kawę potem iść do salonu pokazać oba dowody i z głowy . ( puki co innej metody nikt nie wymyśliłRaportuj

      • jack be pisze:

        Dobry pomysł! Muszę zapytać gdzie tę kawę pijemy, w Gdynii czy w Cieszynie 🤔
        Niestety tego typu usług nie robi się zbyt wiele więc nie łudzę się, że jakiś informatyk usiądzie w tym roku nad tym pomysłem.Raportuj

      • Daniel pisze:

        Idiotyczna odpowiedź. Nie wymyślił, to niech wymyślą jeśli kliencie tego potrzebują.Raportuj

  3. Przemo pisze:

    Kiedy przeniesienie numeru online do oferty na kartę?Raportuj

    • jack be pisze:

      Mam pytanie do użytkowników Play: macie pod smsami raporty doręczeń?U mnie w domu zniknęły z dwóch telefonów na różnych numerach P4.Myślałem, że to wina aktualizacji Androida do 10tki ale przypadkiem zauważyłem, że na tych samych urządzeniach na karcie Orange raporty pokazują sięRaportuj

      • jack be pisze:

        aaa, informatycy grzebali przy #zostań w domu przy kreskach z zasięgiem i chyba coś sknocili przy okazjiRaportuj

      • dominik pisze:

        Mam pytanie, kiedy Play wprowadzi usługę eSIM. Coraz więcej smatrfonów, zegarków smart posiada tę opcję i coraz więcej osób interesuje się tym rozwiązaniem. Pytań do sieci Play w tej sprawie można znaleźć sporo w sieci, lecz praktycznie żadnej odpowiedzi nie widać.Raportuj

  4. rrr pisze:

    Ułatwianie wymiany SIM narusza bezpieczeństwo i ułatwia kradzież numeru. Jeśli ktoś zna pesel, imię i nazwisko właściciela oraz ma chwilowy dostęp do wykazu połączeń i doładowań, będzie mógł przechwycić numer.
    Czy to pomysł tej samej osoby, która zlikwidowała BOK poprzez Play24 w przeglądarce?Raportuj

    • korki pisze:

      Nie przeginaj bo sam sie wystraszysz. Parę razy zamawiałem Sim nie wychodząc z domu i nic sie nie stało. Oczywiście nie w tej wystraszonej sieci.Raportuj

  5. Emhabe pisze:

    Ta opcja zdalnej wymiany nie obejmuje sytuacji wymiany z powodu awarii starego telefonu i konieczności przełożenia karty do nowego – jak wiadomo nie ma już modeli obsługujących najstarsze, duże karty sim – taką informację uzyskałem przed chwilą od konsultantki. I co teraz skoro telefon użytkuje starsza osoba a konsultantka sama nie potrafiła w najbliższej okolicy znaleźć żadnego czynnego salonu, do którego z uśmiechem chciała mnie odesłać. Dodam, że jest to jedyna obecnie forma kontaktu ze światem dla tej osoby, poza tym nie wyobrażam sobie wysyłania starszej osoby w poszukiwaniu jakiegokolwiek otwartego salonu. Po prostu super… #zostańwdomuRaportuj

    • Andzia pisze:

      Dlaczego play w obecnej sytuacji w celu wyrobienia duplikatu karty wymaga osobistej wizyty w swoim salonie ? Czemu nie mozna jej wyslac poczta lub kurierem jak w wielu innych sieciach ?Raportuj

  6. F. pisze:

    Masakra. Od 4 dni czekam na aktywację karty. Jakość obsługi leci z roku na rok.Raportuj

  7. Iwan pisze:

    Czy nadal mozna wyrobic duplikat karty sim zdalnie ?Raportuj

  8. Radek pisze:

    nie można, ściema, pic na wodę, jak to w play. Czas zmienić operatoraRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Ta możliwość została udostępniona na czas lockdown’u, który już się skończył – w związku z tym wyłączyliśmy też już takie rozwiązanie.Raportuj

  9. Tomasz pisze:

    Właśnie dzwoniłem na info linie celem wymiany karty sim (dostawa kurierem) i usłyszałem ze nie ma takiej usługi/oferty. Tylko salonRaportuj

  10. klient play pisze:

    a czy teraz od 28.12 kiedy to znowu bedzie narodowa kwarantanna to rozwiązanie będzie wznowione? bo jak mam wymienić kartę SIM na nanoSIM? mam czekać miesiąc? bo jak tak to będą nieźle kpiny… i trzeba będzie pomyśleć o zmianie operatora…bo będzie wychodziło ze to my kliencie jesteśmy dla operatora a nie operator dla Nas juz pomijam fakt że wymiana karty z SIM na nanoSIM jest związana z opłatą..karta nie jest zgubiona więc jeżeli operatorowi zależy na kliencie to taka operacja powinna być za free… ew jakaś symboliczna opłata typu 5zł a nie 19.99 zł ;) pozdrawiamRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Jeśli tak się stanie będziemy informować. I tak najdłużej wśród operatorów wstrzymywaliśmy się z wprowadzeniem opłaty, w uzasadnionych wypadkach (kradzież telefonu z kartą SIM zgłoszona organom ścigania, zalecenia techniczne z naszej strony czy przedłużenie umowy wiążące się ze zmianą telefonu na taki ze slotem nanoSIM) wciąż taka operacja jest bezpłatna.Raportuj

  11. Edy pisze:

    czy można znowu zamówić kartę SIM do domu skoro znowu są salony pozamykane?Raportuj

  12. chmiel pisze:

    Czy salony sa otwarte ?Raportuj

  13. Krzysztod pisze:

    Witam zgubilem gdzies karte sim a nie pamietam numeru jak moge to sprawdzic a do oddzialu nie moge podejscRaportuj

  14. Marta pisze:

    Dzień dobry, zgubiłam kartę SIM, a jestem w Hiszpanii. Co mogę zrobić? Czy ktoś z mojej rodziny może podejść do salonu i ją dla mnie odebrać, czy mogłabym podać Państwu adres w Hiszpanii i wyślecie mi ją na ten adres? Oczywiście pokryję konieczny koszt dostawyRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Duplikat karty może wyrobić tylko właściciel numeru lub osoba upoważniona notarialnie i można to zrobić obecnie tylko podczas wizyty w salonie.Raportuj

  15. Ja pisze:

    Aktualnie nieaktualne. Po dodzwonieniu się na infolinię dowiaduję się, że po duplikat powinienem zgłosić się do salonu. Szkoda, że ta strona to jeden z pierwszych wyników w google i do tego z mylącą informacją :<Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Tak, było to rozwiązanie tymczasowe na początkowe miesiące pandemii, a wpis jest sprzed ponad roku. Blog jest prowadzony w formie dziennika/pamiętnika – wpisy są aktualne na czas ich publikacji, a później nie są modyfikowane. Gdybyśmy wiedzieli jak dokładnie wpływać na wyniki wyszukiwania Google to wszyscy eksperci SEO straciliby zlecenia 😉Raportuj

  16. Woj pisze:

    Jestem po za Granicą Polski chce wyrobić duplikat karty która zgubilem lub wyrobić nowy numer dziwnie na ifolini i niestety wszyscy pracownicy informują mnie ze musze udać się do placowki co robić?Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty