eSIM w Play dla wszystkich klientów – instrukcja krok po kroku

Udostępnij

Od poniedziałku, 22 sierpnia, udostępniamy eSIM wszystkim klientom Play!

 

Dotyczy to zarówno ofert abonamentowych, MIX czy na kartę jak i klientów indywidualnych oraz biznesowych (korzystających z ofert dla Firm). Wystarczy od najbliższego poniedziałku przyjść do salonu Play i zlecić wymianę – jest ona bezpłatna! Upewnijcie się przedtem, że Wasze urządzenia wspierają takie rozwiązanie.

Jak aktywować eSIM w Play?

Właściciel numeru powinien przyjść do salonu i złożyć wniosek o wymianę karty SIM na eSIM. Po weryfikacji z dokumentem tożsamości (fizyczny dowód osobisty lub paszport) wniosek zostanie przyjęty i otrzymacie SMS jak poniżej:

Od tego czasu macie 3 godziny na kontakt z Obsługą Klienta, gdyby się okazało, że wymiana nie została zlecona przez Was. Po zleceniu wymiany otrzymacie na maila kod QR, który należy zeskanować telefonem. Po kliknięciu na niego (w wielu telefonach można skanować kod bezpośrednio z aplikacji aparatu) otrzymacie kolejne instrukcje:

Kolejne ekrany to po prostu wybór z jakiego źródła mają być czerpane usługi – pamiętajcie, że eSIM aktywuje się dopiero po 3 godzinach od momentu zlecenia wymiany.

To wszystko! eSIM jest gotowy na Twoim urządzeniu! Po upływie 3 godzin od zlecenia fizyczna karta SIM przestanie działać i można wyjąć ją z urządzenia, a jej rolę przejmie eSIM.

Miłego korzystania! 💪

Zobacz więcej

198 KOMENTARZE

      • Witam. Jak dlamnie to nie Nie ma sensu wymienia zwykłej karty na eSim na telefonie od Apple. Bardziej chodzi o zegarek żeby można było uruchomic eSim aby swobodnie korzysta z zegarka bez użycia tel. Znowu będziemy czekać na to kilka lat???

        • Ma sens na przykład przy dual SIM czy przy chęci pozostawienia wolnego slotu na kartę fizyczną :)

    • To by było dobre jakby istniała dalej oferta Play next.
      Można by było sobie zamówić wtedy esim zamiast zwykłej karty SIM, a cały proces przeprowadzić w aplikacji i zarejestrować numer też przez aplikację.
      Polecam zobaczyć jak to wygląda w Play next.

    • Dlaczego za każdym razem jak jestem w salonie play i chce przenieść numer na kartę to odmawiają mi i mówią ze nie maja kart albo ze system im nie działa? Dzisiaj powiedzieli ze system im nie będzie działać do końca miesiąca, a potem się dziwicie ze klienci nie przychodzą

    • Witam Jestem abonentem sieci Play Chcę zamienić kartę sim na e sim Czy Jest możliwość żeby to zrobić bez wizyty w salonie?Jestem osobą poruszająca się na wózku Bardzo mi zależy na karcie e-Sim Pozdrawiam iProsze o wiadomość

  1. Nareszcie, lepiej późno niż wcale. Szkoda tylko, że utrudniony jest proces wymiany karty SIM na eSIM. Dlaczego nie zrobicie tego z poziomu Play24? Fajnie by było, jakbyście też udostępnili klon tego samego nr.

  2. Dlaczego gdy chcemy wymienić starą kartę na eSIM musimy udać się do salonu czy proces nie mógłby się odbywać np. w aplikacji Play24 bądź przez infolinię?

    • Na chwilę obecną eSIM zastępuje zwykłą kartę SIM i nie da się go „sklonować”, aby wykorzystywać na dwóch urządzeniach jednocześnie, natomiast planujemy rozwój tego rozwiązania.

    • @Krzysiek Sylwerski

      Mam problem z aktywacją karty e-sim. Próbowałem 8 razy zrobić aktywację po kodzie qr. Z dobrym dostępem do sieci. Telefon Iphone 15 pro. Znajomy w Orange aktywował w 1 min a ja po (30 min, 10min lub 2h) dostaję info że problem z aktywacją karty e-sim proszę o kontakt z operatorem play…..

      • Wgranie eSIM do telefonu przebiega od razu, natomiast sama aktywacja trwa 3 godziny (ze względów bezpieczeństwa, o czym piszemy w notce).

    • Jeśli masz działkę lub nieruchomość, na której można postawić antenę to zapraszamy na stronę budujemy.play.pl :)

    • Na razie eSIM zastępuje fizyczną kartę SIM. O rozwoju rozwiązania i nowych możliwościach będziemy informować.

  3. Czy wprowadzicie wymianę karty eSIM samodzielnie np przez apkę Play24 lub przez www, aby nie czekać w kolejkach w salonach?

  4. Przyjść do salonu żeby wymienić kartę… A w super aplikacji Play24 się nie da ? Słabe to jak na te czasy

    • Nie podajemy konkretnych dat, ale pracujemy nad tym – damy znać jak tylko będzie taka możliwość.

  5. Fajnie, ale główne użycie tego to Apple Watch. No nic, krok do przodu i mam nadzieję, że się wyrobicie przed premierą nowego Apple Watch’a, bo dobrze byłoby wiedzieć czy kupić model z LTE czy bez.

    • Ale masz badania na to, że „główne użycie tego to Apple Watch”, czy opierasz to na własnym użyciu? 😉

        • Ale ile osób ma smartfon z fukcją eSIM, a ile ma smartwatch z eSIM? Przewaga na korzyść tych pierwszych jest miażdżąca – mówimy tutaj ilościowo, nie procentowo.

          • Jak kolega odpowiedział wyżej. Do telefonów może się i przyda, do zegarków jest niezbędne. Zegarków z eSIM jest mniej, bo dotąd tylko pomarańczowy oficjalnie Watche z tym sprzedawał. U różowych było to dla firm. Więc trochę problem jaja i kury. Sam bym wziął ostatniego Watcha z LTE, ale nie mieliście w ofercie nic, z czym mógłbym to użyć nie przechodząc do konkurencji, więc po co przepłacać?

            Samo posiadanie telefonu z eSIM też nie sprawi, że będzie on popularny. Będzie trzeba sporej edukacji użytkowników. Szczególnie tej starszej części, która będzie chciała tradycyjny SIM, a nie jakieś tam linki i QR kody 😄

            Tak więc problem jest bardziej złożony i nie analizowałbym jednoznacznie, że smartphone’ów jest więcej więc jest to lepszy target. Szczególnie dla nowinki technologicznej, która w pierwszej kolejności jest używana przez entuzjastów obłożonych gadżetami.

            Podobną wtopę parę lat temu machnął pewien bank z pomarańczowym lwem, który olał Apple Pay, bo przecież mają BLIK’a (dosłownie „nie zamierzamy tego wdrażać”). Byli jednymi z ostatnich na rynku, którzy to w pośpiechu wdrażali, gdzie konkurencja wykorzystała hype w grupie, która chętnie kartą płaci, ma za co. Co zresztą pokazały statystyki. Nie wiem, czy menago odpowiedzalny za tę decyzję poleciał, ale na pewno przyczynił się do dużych strat wizerunkowych i finansowych banku. Ot taka anegdotka z olania wdrożenia czegoś. Pewnie też na to mieli swoje liczby 😄

            • Nie zgodzę się – punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Każdego potrzeby są inne i zarówno jest grupka osób chcących korzystać z eSIM w telefonie, jest grupka osób, które chciałyby skorzystać z eSIM w zegarku, jak i jest grupka osób, które chciałyby kupić najnowsze flagowe smartfony za 1 zł. Na chwilę obecną spełniamy potrzeby tej pierwszej grupy, co jest wstępem do dalszych działań, rozwoju usługi i finalnie do spełnienia zachcianek grupy drugiej :) Wszystko zależy od możliwości technicznych i wielu innych czynników. Najważniejsze, że działamy w tym temacie i przemy do przodu 💪

          • Zgadza się. Przede wszystkim chodzi o wygodę użytkowania. Często decyzję o zakupie smatwatcha z esim podejmuje się w zależności od tego czy wspiera to dany operator. Mam nadzieję że esim na zegarki u was szybko zawita. Oraz extra esim aby można było korzystać z tego samego numeru na 2 urządzeniach jednocześnie (tel + smartwatch).

          • Podaj procentowo ile smartwatch-y z funkcją dzwonienia ma tackę na standardową kartę sim a ile takiej możliwości nie ma i jak to ma się to do smartfon-ów?
            Mam w Play kilka numerów i czekam żeby skończyły się umowy i wynoszę się tam gdzie działa to tak jak należy

          • Ale to bezsensowny argument. Główną korzyścią eSim jest możliwość jest wrzucenia do zegarka, nie telefonu i na to czekała większość z nas – abonentów Waszej sieci. Do zegarka nie wrzucę fizycznej karty, a do telefonu owszem. Więc o ile dla telefonów to jest tylko dodatek i to wcale niezbyt użyteczny (jeżeli trzeba fizycznie to ogarniać w salonie), to dla smartwatchy jest to element konieczny. Ja od 2 lat odkładam kupienie smartwatcha bo nie macie eSim.

            • Dla każdego główną korzyścią eSIM jest co innego. Cieszymy się, że go wprowadzamy a pracujemy też nad jego rozwojem – będziemy informować o nowych możliwościach.

              • Ja dalej czekam z kupnem apple watcha, żeby moc w pełni z niego korzystać i mieć w nim internet. Jak udostępnicie te opcje to jestem pewny, ze użytkowników z zegarkami przybędzie

          • Tylko,że uruchomienie esim dla smartfonów nic nie wnosi. Esim w smartwatchunto kluczowe dla jego funkcjonalności. Zatem na razie nie ma się czym podniecac

              • kto potrzebował, kupił sobie i ma telefon z dualsim, więc wasza oferta nic nie wnosi, kto potrzebuje esim do zegarka, nie doczekał się, i jedyne, co może zrobić , to zmienić sieć na taką , która tę usługę zapewnia:(

          • Ale osoby posiadające telefon obsługujący kartę esim mają możliwość fizycznej karty, z zegarkami już trochę gorzej. Sama Właśnie szukam abonamentu w którym będę mogła podłączyć esim do zegarka i miałam nadzieję właśnie na play ( mam u was 5 numerów ale chyba jednak skończy się na Orange…

      • Ja powiem tak : funkcjonalność e_SIM top wyłącznie druga SIM w zegarku.
        Jeśli chodzi o telefon to tylko i wyłącznie w celu dualsima na iPhone, a tak to mi e-SIM w fonie potrzebny jak zającowi dzwonek

        • Każdy może korzystać z eSIM tak, jak mu wygodnie – dla wielu osób także możliwość wymiany i korzystania z telefonie jest wielką zaletą.

          • Witam. Jeżeli dokupię kolejny numer w play to będę mógł z niego korzystać w zegarku? Czy Państwa esim działa na telefonach ?

      • Krzysiek, a masz badania na to czy woda jest mokra czy opierasz to na własnym użyciu. eSIM dla przeciętnego użytkownika elektroniki opartej na GSM potrzebne jest właśnie do smart-zegarków.

        • Nie jestem w stanie się z tym zgodzić – każdy ma prawo sam określić, co jest największą zaletą eSIM – może to byc na przykład obsługa dwóch kart w jednym telefonie.

      • po co esim w telefonie? esim sljzy tylko po to zeby zegarki mogly dzialac osobno z tym samym numerem. wprowadzanie esim w inny razie nie ma sensu. to opinia oparta na forach internetowych ludzi, ktorzy kupili zegarki i sie zawiedli ze sa w play

        • A warto też zasięgnąć opinii osób, które nie mają smartwatchy, a eSIM jest im potrzebny do telefonu. Niemniej jednak nad rozwiązaniem pracujemy i o nowych możliwościach będziemy informować jak tylko będą dostępne.

        • Możliwość posiadania różnych numerów telefonów na jednym urządzeniu w tym wirtualnych operatorów udostępniających międzynarodowe pakiety danych to funkcjonalność ważna – bez przekładania kart sim, szukania operatorów GSM w egzotycznych krajach. Rozumiem potrzebę eSIM w smartwatchach, ale na tym świat się nie kończy …

  6. To poinformujcie wasze sklepy, bo w CH Posnania powiedzieli, że nic nie wiedzą i nie umieli odpowiedzieć na proste pytania o esim.

    • Wczoraj został wysłany komunikat do sieci sprzedaży – przepraszam, że nie potrafili udzielić odpowiedzi. Natomiast możliwość wymiany startuje od poniedziałku, 22 sierpnia.

    • Na razie skupiamy się na najbardziej masowych urządzeniach, czyli telefonach. Będziemy rozwijać to rozwiązanie i poinformujemy o nowościach.

  7. Witajcie, Dlaczego mając bardzo mocne narzędzie do weryfikacji klienta – moje.id metoda wymiany karty sim nie zostanie udostępniona w play24 lub aplikacji play24 lub potwierdzenie tożsamości poprzez wysłany link na maila?
    Procedura może być wyglądać tak jednej z sieci na t.

    Wymaga kupna startera za 5 zł bez rejestracji,
    następnie podania w danych takich jak numer startera i puk
    kolejnym krokiem było by wygenerowanie wniosku o wymianę karty sim i podpisanie poprzez usługę moje id.
    Oczywiście dane startera podaje się na infolinii lub jeśli mamy dostęp innym numerem do konta to w play24

    Alternatywa może zamówienia startera do paczkomatu, następnie po odebraniu startera podpisanie wniosku o wymianę poprzez usługę moje id.

    Jeśli chodzi o esim powinna być opcja w play24 – web lub appka – „wymień na esim” i też podpisujemy wniosek o wydanie karty esim i podpisujemy usługa moje.id.

    Takie też proste i bezpieczne.
    Pozdrawiam

    • To zależy od wielu czynników i mogę Cię zapewnić, że nie wynika z tego, że o tym nie myśleliśmy :) Jak będziemy wprowadzać nowe rozwiązanie to musimy mieć pewność, że jest bezbłędne technicznie oraz zapewnia najwyższe bezpieczeństwo.

    • Nie, czemu? Chyba logiczne jest zaczynać od tego rozwiązania, które jest najbardziej powszechne (czyli telefonów)?

  8. Dziękuję że NIE zamieściłeś mojego komentarza -nie pasował do Twojej koncepcji że e_SIM tylko dla telefonów…..

    • Swój komentarz zamieściłeś w piątek o godzinie 20. Przepraszam, że staram się nie pracować o takiej porze :) Jak widzisz, Twój poprzedni komentarz widnieje pod wpisem 🙂

  9. A wymiana jest obowiązkowa jak niewymienie w poniedziałek to moja karta SIM pszedtanie działać czy nie wazne

  10. Tylko w każdym telefonie znajdue się tacka na karte SIM (w telefonach z androidem najczęściej jest miejsce na dwie, apple ma jedną), a w zegarku można używać tylko eSim. Czyli jeżeli chce mieć smartwach z LTE to powinienem zmienić operatora ?

  11. Czy są jakieś ciemniejsze strony korzystania z eSim ? Nie działający Roaming / 5G ?
    Nie umiem znaleźć żadnych informacji nt. temat poza tym, że od poniedziałku można wymieniać.

  12. Czy eSIM może być instalowany tylko na aktualnym telefonie z kartą SIM czy na dowolnym? Chcę przenieść numer z karty SIM innego telefonu jako dodatkowy numer eSIM w tel. Google Pixel 6. Czy to zadziała?

  13. Dzisiaj (22.08.2022) byłem w salonie Play w Częstochowie i niestety dostałem informację, że jeszcze to nie działa…
    Niewiedza pracowników, brak przeszkolenia czy faktycznie jeszcze nie działa?

  14. No nareszcie!

    Troche komediodramat, ze od 2019 roku nie umieliscie sobie poradzic, ale jest, dziala, wlasnie zostala mi aktowywana eSim na moim telefonie.

  15. To żart jakiś, nie obsługuje zegarków jak to jedyny pożytek z e SIMa, a żeby go dostać trzeba iść do salonu nie wiem po co. Play żałosny jak zawsze

  16. Czy mając jedna kartę sim standardową, będzie można używać drugiej karty esim na jednym urządzeniu tak aby moc korzystać z dwóch kart na jednym smartfonie a dokładnie iPhone 13 Pro Max ??

  17. Ja wczoraj zrobiłem na 3 telefonach . Na 2 bez problemu działało po 3 godzinach , na jednym nie działa do dziś . Kartę esim widzę w ustawieniach ale cały czas brak zasięgu. Fizyczny sim działa nadal .

        • Na liście są telefony dostępne w ofercie (cennikach) Play. Telefony Google Pixel nie mają polskiej dystrybucji, stąd też nie posiadamy ich w ofercie. Nie przeszkadza to jednak, żeby wspierały eSIM, również ten z Play.

  18. Czy w iPhonie 13 pro będę mógł używać jednocześnie karty fizycznej i drugiego numeru na eSIM? (doszły mnie słuchy, że działa tylko jedna karta – niezależnie od tego, czy eSIM, czy fizyczna…)

  19. Po jakim czasie przychodzi esim na maila? Po złożeniu wniosku w salonie po kilku godzinach przestała działać fizyczna karta sim. Esim nadal nie przyszło a od tego czasu minęło już 15 godzin. Teraz nie pozostaję całkiem bez telefonu. Dodatm tylko, że tydzień temu złożyłem wniosek dostałem kilka maili ostrzegających, że już za chwilę dostanę esim i przez kilka dni nic się nie wydarzyło. Dlatego składałem drugi wniosek, który skończył się jedynie dezaktywacją karty sim.

    • Sprawdź proszę czy podałeś poprawny adres email – wiadomość powinna trafić do Ciebie chwilkę po złożeniu wniosku.

  20. Czy fizyczna karta przestaje działać po aktywacji e-sim? Słyszałem że u innych dostawców jest tak, że działa jeden numer na dwóch różnych telefonach w tym samym czasie, czyli w jednym e-sim a w drugim można mieć działający ten sam numer z karty fizycznej sim. Jak to jest w Play?

  21. Wiadomo kiedy eSIM zostanie udostępniony na smartwatch? Z pewnością wiele osób czeka na taką opcję z niecierpliwością, ja również zaliczam się do grona tych osób.

  22. W salonie uslyszalem ze esim aktywuje sie po 3 godzinach, minely 4 i dalj nie dziala, wg osoby z czatu do 48h wiec jaka jest prawda? I czemu salony i infolinia podaja rozbiezne informacje

    • Po 3 godzinach stara aktywna karta SIM zostaje dezaktywowana i zaczyna działać nowa. Te 3 godziny są czasem na interwencję, gdyby zmiana nie została zlecona przez właściciela numeru.

  23. Co w przypadku kiedy przejdę na esim i telefon na którym go mam się zepsuje i chciałbym uruchomić stary telefon, który nie obsługuje esim – czy jest możliwość ponownego uruchomienia starej karty sim lub wydania nowej karty sim?

  24. Dwa pytania: 1/ Czy eSim działa za granicą? 2/ Jeśli potrzebuję mieć eSim na Iphonie (by móc uzupełniać go fizycznymi kartami Sim będąc na granicą) i jednocześnie eSim na Apple Watch LTE to rozum
    iem, że w salonie otrzymałam dwa eSimy z tym samym numerem ale dedykowane na poszczególne urządzenia?

    • 1. Tak – nie ma znaczenia czy przebywamy w kraju czy za granicą – eSIM działa tak samo jak fizyczna karta SIM.
      2. Nie, na razie nie obsługujemy eSIM na smartwatche.

  25. Hej,
    czy po wklepaniu qr code na apple iphone z eSim mam od 20 minut aktywuję…
    czy to powinno tak długo trwać ?

    • Aktywacja trwa 3 godziny – w tym czasie można anulować proces ze względów bezpieczeństwa.

  26. Czy telefon z jednym slotem na tradycyjną kartę SIM po dodaniu usługi e-Sim będzie działał jak dual-sim?

    • Jak tylko będziemy mieli więcej informacji do przekazania w temacie eSIM dla zegarków to na pewno o tym napiszemy. Wiemy, że są osoby, które chciałyby z tego korzystać i pracujemy w tym temacie. Na razie nie podamy jednak żadnej wiążącej daty.

  27. A czy można uzyskać przynajmniej jakiś przybliżony termin wprowadzenia tej usługi? Jest to dla mnie bardzo ważne ze względu na kończącą się umowę. I nie wiem czy się nie przenieść do innej sieci czy jeszcze jakiś czas poczekać.

  28. kupiony telefon w USA – bedzie dzialac w Polsce?
    nie ma wlotu na fizyczna karte sim, wiec czy jest mozliwosc przejscia na esim, jesli nie moge wsadzic sim do telefonu? Czy salon Play mi z tym pomoze?

  29. Czy jeśli będę miał eSIM to będę mógł wrócić na SIM fizyczny, np. przenosząc się na starszy telefon?

  30. Witam jak wygląd przeniesienie numeru do was z innej sieci a póxniej wygenerowanie eSIM? Czy eSim działa za granica ?

  31. Dzień dobry! czy jest możliwość otrzymania kodu QR
    z esim na adres e-mail? W aplikacji pojawia się błąd pobierania danych.

  32. Mam zegarek z eSIM. Czy muszę zarejestrować nowy numer żeby umieścić go w zegarku? Nie mogę w zegarku używać tego samego numeru co w telefonie? Muszę płacić za dwa numery aby używać zegarka i telefonu?

  33. Tak jak poprzednik chcialbym miec SIM na telefonie a eSIM z tym samym numerem na zegarku. Mozna tak zrobic ??

  34. Przebywam w USA i mam zamiar kupic nowego iPhona. W obecnym mam eSIM. Czy moge przenieść eSIM ze starego na nowy bez konieczności wizyty w salonie? (w najbliższym czasie nie będę w Polsce)

      • Panie Krzysztofie!
        Widzę, że mocno się Pan tu udziela i robi Pan świetną robotę.
        Mam potężny problem, jestem już przy ścianie i nie wiem jak sobie z nim poradzić – może Pan byłby w stanie mi pomóc.
        Otóż jestem za granicą, przyjechałem do Hiszpanii na 2 miesiące. Pierwszego dnia moja karta sim uległa uszkodzeniu, porwał ją ocean razem z telefonem. W tej sytuacji nie mam dostępu do żadnego konta, wszędzie mam założoną weryfikację dwuskładnikową. Potrzebuję wyrobić zdalnie w Polsce duplikat karty. Przygotowałem pełnomocnictwo dla mojego przyjaciela, który siedzi w kraju. Niestety pełnomocnictwo zostało odrzucone, w salonach potrzebują potwierdzenia notarialnego, którego wyrobienie tutaj jest bardzo problematyczne i bardzo dużo kosztuje. Mam nóż na gardle, naprawdę nie wiem już co zrobić. Proszę o pomoc.

        • Przepraszam, że dopiero teraz – polskie przepisy nie za bardzo zostawiają nam możliwość w tym temacie. Niezbędna jest fizyczna wizyta osobista lub kogoś z upoważnieniem notarialnym :(

  35. Myszki podbijam pytanie moje dwa numery z Orange z niecierpliwością czekają na e SIM w zegarku – ogarnijcie się Play !

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Reszta wiadomości