eSIM w Play dla wszystkich klientów – instrukcja krok po kroku

Od poniedziałku, 22 sierpnia, udostępniamy eSIM wszystkim klientom Play!

 

Dotyczy to zarówno ofert abonamentowych, MIX czy na kartę jak i klientów indywidualnych oraz biznesowych (korzystających z ofert dla Firm). Wystarczy od najbliższego poniedziałku przyjść do salonu Play i zlecić wymianę – jest ona bezpłatna! Upewnijcie się przedtem, że Wasze urządzenia wspierają takie rozwiązanie.

Jak aktywować eSIM w Play?

Właściciel numeru powinien przyjść do salonu i złożyć wniosek o wymianę karty SIM na eSIM. Po weryfikacji z dokumentem tożsamości (fizyczny dowód osobisty lub paszport) wniosek zostanie przyjęty i otrzymacie SMS jak poniżej:

Od tego czasu macie 3 godziny na kontakt z Obsługą Klienta, gdyby się okazało, że wymiana nie została zlecona przez Was. Po zleceniu wymiany otrzymacie na maila kod QR, który należy zeskanować telefonem. Po kliknięciu na niego (w wielu telefonach można skanować kod bezpośrednio z aplikacji aparatu) otrzymacie kolejne instrukcje:

Kolejne ekrany to po prostu wybór z jakiego źródła mają być czerpane usługi – pamiętajcie, że eSIM aktywuje się dopiero po 3 godzinach od momentu zlecenia wymiany.

To wszystko! eSIM jest gotowy na Twoim urządzeniu! Po upływie 3 godzin od zlecenia fizyczna karta SIM przestanie działać i można wyjąć ją z urządzenia, a jej rolę przejmie eSIM.

Miłego korzystania! 💪

Komentarze

  1. Łukasz pisze:

    Kiedy będzie możliwość użycia drugiej karty eSim z tym samym numerem na wspieranym zegarku?Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Rozpoczynamy od smartfonów – najbardziej powszechnych (z największym udziałem w rynku), będziemy rozwijać to rozwiązanie, o czym będziemy informować na bieżąco.Raportuj

      • Robert pisze:

        Czyli zegarki nie od poniedziałku?Raportuj

      • Mikołaj pisze:

        To że smartfony mają największy udział na rynku to prawda, ale także typowy błąd przeżywalności (https://en.wikipedia.org/wiki/Survivorship_bias).
        Ja, jak i wiele innych osób, nie widzimy innego sensu zastosowania esim niż apple/samsung watch.
        Każdy obecnie produkowany nowy smartfon posiada tackę na microSIM.
        Zegarki nie. [Wyjątek dualsim dla firm w najdroższych telefonach (kto ma firme raczej kupi drugi tańszy telefon ;) )]
        Jestem ciekaw czy wg. Waszych analityków/decydentów wartość dodana z multisim jest na tyle niewielka (maksymalnie 5zł netto? t-mobile), że wolicie pozostać przy konieczności dokupienia kolejnego abonamentu. Ew. „zobaczymy jak się sprawdzi przy smartfonach i jak będzie dobrze to zrobimy multisim na zegarki”.
        Kibicuje rozwojowi multisim u Was.Raportuj

        • Krzysiek Sylwerski pisze:

          Wszystko zależy od potrzeb – standardowo bardziej aktywne są osoby, które nie skorzystają z takiego rozwiązania.Raportuj

      • Nick lub imię pisze:

        Zaraz zaraz, wprowadzacie esim bez obsługi smart watch?Raportuj

      • Lufa pisze:

        witam a jest jakaś lista jakie telefony wspierają e-sim czy np.. na Galaxy s20fe 5g będzie możliwość uruchomieniaRaportuj

    • Sraple pisze:

      Będzie można mieć zwykły sim na tel a na Apple Watch esim?Raportuj

      • Xxx pisze:

        Witam. Jak dlamnie to nie Nie ma sensu wymienia zwykłej karty na eSim na telefonie od Apple. Bardziej chodzi o zegarek żeby można było uruchomic eSim aby swobodnie korzysta z zegarka bez użycia tel. Znowu będziemy czekać na to kilka lat???Raportuj

    • europolitan pisze:

      To by było dobre jakby istniała dalej oferta Play next.
      Można by było sobie zamówić wtedy esim zamiast zwykłej karty SIM, a cały proces przeprowadzić w aplikacji i zarejestrować numer też przez aplikację.
      Polecam zobaczyć jak to wygląda w Play next.Raportuj

    • Kamil pisze:

      Dlaczego za każdym razem jak jestem w salonie play i chce przenieść numer na kartę to odmawiają mi i mówią ze nie maja kart albo ze system im nie działa? Dzisiaj powiedzieli ze system im nie będzie działać do końca miesiąca, a potem się dziwicie ze klienci nie przychodząRaportuj

  2. Marc pisze:

    Jaki koszt?Raportuj

  3. Paweł pisze:

    Na ilu urządzeniach będzie działała jednocześnie karta eSIM?Raportuj

  4. Mariusz pisze:

    Nareszcie, lepiej późno niż wcale. Szkoda tylko, że utrudniony jest proces wymiany karty SIM na eSIM. Dlaczego nie zrobicie tego z poziomu Play24? Fajnie by było, jakbyście też udostępnili klon tego samego nr.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      eSIM będzie rozwijany, natomiast chcieliśmy już udostępnić to rozwiązanie klientom. Będziemy informować o nowych możliwościach.Raportuj

  5. Mateusz pisze:

    Wymiana bezpłatna a koszta związane z użytkowaniem?Raportuj

  6. baartek pisze:

    Dlaczego gdy chcemy wymienić starą kartę na eSIM musimy udać się do salonu czy proces nie mógłby się odbywać np. w aplikacji Play24 bądź przez infolinię?Raportuj

  7. Piotr pisze:

    A co gdy będę zmieniał telefon na nowy
    Również będzie trzeba udać się do salonu ?Raportuj

  8. noo pisze:

    Freshcie – cytując klasyka:)Raportuj

  9. Dave pisze:

    Można będzie odpalić esim na 2 kompatybilnych urządzeniach jednocześnie na ten sam numer telefonu?Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Na chwilę obecną eSIM zastępuje zwykłą kartę SIM i nie da się go „sklonować”, aby wykorzystywać na dwóch urządzeniach jednocześnie, natomiast planujemy rozwój tego rozwiązania.Raportuj

  10. Marceli pisze:

    No w końcu jeszcze tylko poprawcie w mojej okolicy zasięg i nic więcej wam nie zarzucęRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Jeśli masz działkę lub nieruchomość, na której można postawić antenę to zapraszamy na stronę budujemy.play.pl :)Raportuj

  11. Dave pisze:

    Czy będzie można uruchomić esim na 2 wspieranych telefonach jednocześnie?Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Na razie eSIM zastępuje fizyczną kartę SIM. O rozwoju rozwiązania i nowych możliwościach będziemy informować.Raportuj

  12. Mich pisze:

    Czy wami będzie dostępny na Apple Watch?Raportuj

  13. Mirek pisze:

    A co jak zmienię telefon? Przełożenie karty SIM jest proste, a jak jest w przypadku eSIM?Raportuj

  14. krzysiek pisze:

    Czy wprowadzicie wymianę karty eSIM samodzielnie np przez apkę Play24 lub przez www, aby nie czekać w kolejkach w salonach?Raportuj

  15. Marcin pisze:

    Czy oferta eSIM obejmie takżę abonentów UPC ??Raportuj

  16. niters pisze:

    Przyjść do salonu żeby wymienić kartę… A w super aplikacji Play24 się nie da ? Słabe to jak na te czasyRaportuj

  17. Yanek pisze:

    Kiedy szansa na bezproblemową wymianę karty w Play24?Raportuj

  18. Tetek pisze:

    Fajnie, ale główne użycie tego to Apple Watch. No nic, krok do przodu i mam nadzieję, że się wyrobicie przed premierą nowego Apple Watch’a, bo dobrze byłoby wiedzieć czy kupić model z LTE czy bez.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Ale masz badania na to, że „główne użycie tego to Apple Watch”, czy opierasz to na własnym użyciu? 😉Raportuj

      • Mikolaj pisze:

        Raczej nie, ale ciężko i brzydko wymagać tego od klienta, który kibicuje.
        Sama penetracja esim w urządzeniach teraz to 95% dla zegarków, a zakładana dla telefonów na 2025 to 55%.
        Dla posiadacza zegarka to duża sprawa, a dla posiadacza smartfonu – bez znaczenia.
        Dla osób posiadających internet w aucie – może być też ważne.

        https://www.counterpointresearch.com/esim-based-device-shipments-2025/Raportuj

        • Krzysiek Sylwerski pisze:

          Ale ile osób ma smartfon z fukcją eSIM, a ile ma smartwatch z eSIM? Przewaga na korzyść tych pierwszych jest miażdżąca – mówimy tutaj ilościowo, nie procentowo.Raportuj

          • Mikolaj pisze:

            Uważam, że pytanie zostało postawione błędnie. TAM jest tutaj próżną metryką. Plus jw.

            Odsyłam do artykułów:

            https://neilpatel.com/blog/vainest-metrics/

            https://techcrunch.com/2017/09/05/why-tam-doesnt-matter-to-me/?guccounter=1Raportuj

          • Tetek pisze:

            Jak kolega odpowiedział wyżej. Do telefonów może się i przyda, do zegarków jest niezbędne. Zegarków z eSIM jest mniej, bo dotąd tylko pomarańczowy oficjalnie Watche z tym sprzedawał. U różowych było to dla firm. Więc trochę problem jaja i kury. Sam bym wziął ostatniego Watcha z LTE, ale nie mieliście w ofercie nic, z czym mógłbym to użyć nie przechodząc do konkurencji, więc po co przepłacać?

            Samo posiadanie telefonu z eSIM też nie sprawi, że będzie on popularny. Będzie trzeba sporej edukacji użytkowników. Szczególnie tej starszej części, która będzie chciała tradycyjny SIM, a nie jakieś tam linki i QR kody 😄

            Tak więc problem jest bardziej złożony i nie analizowałbym jednoznacznie, że smartphone’ów jest więcej więc jest to lepszy target. Szczególnie dla nowinki technologicznej, która w pierwszej kolejności jest używana przez entuzjastów obłożonych gadżetami.

            Podobną wtopę parę lat temu machnął pewien bank z pomarańczowym lwem, który olał Apple Pay, bo przecież mają BLIK’a (dosłownie „nie zamierzamy tego wdrażać”). Byli jednymi z ostatnich na rynku, którzy to w pośpiechu wdrażali, gdzie konkurencja wykorzystała hype w grupie, która chętnie kartą płaci, ma za co. Co zresztą pokazały statystyki. Nie wiem, czy menago odpowiedzalny za tę decyzję poleciał, ale na pewno przyczynił się do dużych strat wizerunkowych i finansowych banku. Ot taka anegdotka z olania wdrożenia czegoś. Pewnie też na to mieli swoje liczby 😄Raportuj

            • Krzysiek Sylwerski pisze:

              Nie zgodzę się – punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Każdego potrzeby są inne i zarówno jest grupka osób chcących korzystać z eSIM w telefonie, jest grupka osób, które chciałyby skorzystać z eSIM w zegarku, jak i jest grupka osób, które chciałyby kupić najnowsze flagowe smartfony za 1 zł. Na chwilę obecną spełniamy potrzeby tej pierwszej grupy, co jest wstępem do dalszych działań, rozwoju usługi i finalnie do spełnienia zachcianek grupy drugiej :) Wszystko zależy od możliwości technicznych i wielu innych czynników. Najważniejsze, że działamy w tym temacie i przemy do przodu 💪Raportuj

          • Dave pisze:

            Zgadza się. Przede wszystkim chodzi o wygodę użytkowania. Często decyzję o zakupie smatwatcha z esim podejmuje się w zależności od tego czy wspiera to dany operator. Mam nadzieję że esim na zegarki u was szybko zawita. Oraz extra esim aby można było korzystać z tego samego numeru na 2 urządzeniach jednocześnie (tel + smartwatch).Raportuj

          • Robert pisze:

            Podaj procentowo ile smartwatch-y z funkcją dzwonienia ma tackę na standardową kartę sim a ile takiej możliwości nie ma i jak to ma się to do smartfon-ów?
            Mam w Play kilka numerów i czekam żeby skończyły się umowy i wynoszę się tam gdzie działa to tak jak należyRaportuj

          • Maciek pisze:

            Ale to bezsensowny argument. Główną korzyścią eSim jest możliwość jest wrzucenia do zegarka, nie telefonu i na to czekała większość z nas – abonentów Waszej sieci. Do zegarka nie wrzucę fizycznej karty, a do telefonu owszem. Więc o ile dla telefonów to jest tylko dodatek i to wcale niezbyt użyteczny (jeżeli trzeba fizycznie to ogarniać w salonie), to dla smartwatchy jest to element konieczny. Ja od 2 lat odkładam kupienie smartwatcha bo nie macie eSim.Raportuj

            • Krzysiek Sylwerski pisze:

              Dla każdego główną korzyścią eSIM jest co innego. Cieszymy się, że go wprowadzamy a pracujemy też nad jego rozwojem – będziemy informować o nowych możliwościach.Raportuj

          • Kaboom pisze:

            Tylko,że uruchomienie esim dla smartfonów nic nie wnosi. Esim w smartwatchunto kluczowe dla jego funkcjonalności. Zatem na razie nie ma się czym podniecacRaportuj

          • Elisa pisze:

            Ale osoby posiadające telefon obsługujący kartę esim mają możliwość fizycznej karty, z zegarkami już trochę gorzej. Sama Właśnie szukam abonamentu w którym będę mogła podłączyć esim do zegarka i miałam nadzieję właśnie na play ( mam u was 5 numerów ale chyba jednak skończy się na Orange…Raportuj

      • adamo pisze:

        Ja powiem tak : funkcjonalność e_SIM top wyłącznie druga SIM w zegarku.
        Jeśli chodzi o telefon to tylko i wyłącznie w celu dualsima na iPhone, a tak to mi e-SIM w fonie potrzebny jak zającowi dzwonekRaportuj

        • Krzysiek Sylwerski pisze:

          Każdy może korzystać z eSIM tak, jak mu wygodnie – dla wielu osób także możliwość wymiany i korzystania z telefonie jest wielką zaletą.Raportuj

      • Michał pisze:

        Krzysiek, a masz badania na to czy woda jest mokra czy opierasz to na własnym użyciu. eSIM dla przeciętnego użytkownika elektroniki opartej na GSM potrzebne jest właśnie do smart-zegarków.Raportuj

        • Krzysiek Sylwerski pisze:

          Nie jestem w stanie się z tym zgodzić – każdy ma prawo sam określić, co jest największą zaletą eSIM – może to byc na przykład obsługa dwóch kart w jednym telefonie.Raportuj

      • Primosz pisze:

        po co esim w telefonie? esim sljzy tylko po to zeby zegarki mogly dzialac osobno z tym samym numerem. wprowadzanie esim w inny razie nie ma sensu. to opinia oparta na forach internetowych ludzi, ktorzy kupili zegarki i sie zawiedli ze sa w playRaportuj

        • Krzysiek Sylwerski pisze:

          A warto też zasięgnąć opinii osób, które nie mają smartwatchy, a eSIM jest im potrzebny do telefonu. Niemniej jednak nad rozwiązaniem pracujemy i o nowych możliwościach będziemy informować jak tylko będą dostępne.Raportuj

        • Piotr pisze:

          Możliwość posiadania różnych numerów telefonów na jednym urządzeniu w tym wirtualnych operatorów udostępniających międzynarodowe pakiety danych to funkcjonalność ważna – bez przekładania kart sim, szukania operatorów GSM w egzotycznych krajach. Rozumiem potrzebę eSIM w smartwatchach, ale na tym świat się nie kończy …Raportuj

  19. Imię lub nick pisze:

    To poinformujcie wasze sklepy, bo w CH Posnania powiedzieli, że nic nie wiedzą i nie umieli odpowiedzieć na proste pytania o esim.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Wczoraj został wysłany komunikat do sieci sprzedaży – przepraszam, że nie potrafili udzielić odpowiedzi. Natomiast możliwość wymiany startuje od poniedziałku, 22 sierpnia.Raportuj

  20. Mario pisze:

    Kiedy będzie można zastosować esim w smartwatchu Huawei Watch3 ?Raportuj

  21. Antoni pisze:

    Witajcie, Dlaczego mając bardzo mocne narzędzie do weryfikacji klienta – moje.id metoda wymiany karty sim nie zostanie udostępniona w play24 lub aplikacji play24 lub potwierdzenie tożsamości poprzez wysłany link na maila?
    Procedura może być wyglądać tak jednej z sieci na t.

    Wymaga kupna startera za 5 zł bez rejestracji,
    następnie podania w danych takich jak numer startera i puk
    kolejnym krokiem było by wygenerowanie wniosku o wymianę karty sim i podpisanie poprzez usługę moje id.
    Oczywiście dane startera podaje się na infolinii lub jeśli mamy dostęp innym numerem do konta to w play24

    Alternatywa może zamówienia startera do paczkomatu, następnie po odebraniu startera podpisanie wniosku o wymianę poprzez usługę moje id.

    Jeśli chodzi o esim powinna być opcja w play24 – web lub appka – „wymień na esim” i też podpisujemy wniosek o wydanie karty esim i podpisujemy usługa moje.id.

    Takie też proste i bezpieczne.
    PozdrawiamRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      To zależy od wielu czynników i mogę Cię zapewnić, że nie wynika z tego, że o tym nie myśleliśmy :) Jak będziemy wprowadzać nowe rozwiązanie to musimy mieć pewność, że jest bezbłędne technicznie oraz zapewnia najwyższe bezpieczeństwo.Raportuj

  22. Chmielu pisze:

    Podajcie listę telefonów obsługująca e sim u wasRaportuj

  23. Marcin pisze:

    Dla mnie to żart jakiś, że nie wprowadzają eSIMa do zegarkówRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Nie, czemu? Chyba logiczne jest zaczynać od tego rozwiązania, które jest najbardziej powszechne (czyli telefonów)?Raportuj

  24. Pawel pisze:

    Czy Apple Watch 4 będzie działałRaportuj

  25. adamo pisze:

    Dziękuję że NIE zamieściłeś mojego komentarza -nie pasował do Twojej koncepcji że e_SIM tylko dla telefonów…..Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Swój komentarz zamieściłeś w piątek o godzinie 20. Przepraszam, że staram się nie pracować o takiej porze :) Jak widzisz, Twój poprzedni komentarz widnieje pod wpisem 🙂Raportuj

  26. Miś pisze:

    A wymiana jest obowiązkowa jak niewymienie w poniedziałek to moja karta SIM pszedtanie działać czy nie wazneRaportuj

  27. Witek pisze:

    Tylko w każdym telefonie znajdue się tacka na karte SIM (w telefonach z androidem najczęściej jest miejsce na dwie, apple ma jedną), a w zegarku można używać tylko eSim. Czyli jeżeli chce mieć smartwach z LTE to powinienem zmienić operatora ?Raportuj

  28. LOST pisze:

    Kiedy będzie można przenieść sim na esim przez czat w Play24?Raportuj

  29. Maciek pisze:

    Czy są jakieś ciemniejsze strony korzystania z eSim ? Nie działający Roaming / 5G ?
    Nie umiem znaleźć żadnych informacji nt. temat poza tym, że od poniedziałku można wymieniać.Raportuj

  30. Rafał pisze:

    Czy eSIM może być instalowany tylko na aktualnym telefonie z kartą SIM czy na dowolnym? Chcę przenieść numer z karty SIM innego telefonu jako dodatkowy numer eSIM w tel. Google Pixel 6. Czy to zadziała?Raportuj

  31. Maciej pisze:

    Dzisiaj (22.08.2022) byłem w salonie Play w Częstochowie i niestety dostałem informację, że jeszcze to nie działa…
    Niewiedza pracowników, brak przeszkolenia czy faktycznie jeszcze nie działa?Raportuj

  32. Rafał pisze:

    Czekam na eSim na Apple WatchRaportuj

  33. Matiz77 pisze:

    No nareszcie!

    Troche komediodramat, ze od 2019 roku nie umieliscie sobie poradzic, ale jest, dziala, wlasnie zostala mi aktowywana eSim na moim telefonie.Raportuj

  34. Michał pisze:

    Już się cieszyłem a tu logika zastosowania zawodzi. Najbardziej potrzebna jest kopia dla smartwatcha.Raportuj

  35. Buddha pisze:

    To żart jakiś, nie obsługuje zegarków jak to jedyny pożytek z e SIMa, a żeby go dostać trzeba iść do salonu nie wiem po co. Play żałosny jak zawszeRaportuj

  36. Pats pisze:

    Czy mając jedna kartę sim standardową, będzie można używać drugiej karty esim na jednym urządzeniu tak aby moc korzystać z dwóch kart na jednym smartfonie a dokładnie iPhone 13 Pro Max ??Raportuj

  37. Krzysztof pisze:

    Ja wczoraj zrobiłem na 3 telefonach . Na 2 bez problemu działało po 3 godzinach , na jednym nie działa do dziś . Kartę esim widzę w ustawieniach ale cały czas brak zasięgu. Fizyczny sim działa nadal .Raportuj

  38. Michał pisze:

    Gdzie mogę sprawdzić, które telefony obsługują standard eSIM ?Raportuj

  39. Marcin pisze:

    Witam.
    Jak wygląda procedura powrotu do sim z e-sim??
    PozdrawiamRaportuj

  40. Janek pisze:

    Czy eSIM będzie mi działać na iPadzie (pro 2022) z obsługą sieci komórkowej?Raportuj

  41. slk pisze:

    Czy w iPhonie 13 pro będę mógł używać jednocześnie karty fizycznej i drugiego numeru na eSIM? (doszły mnie słuchy, że działa tylko jedna karta – niezależnie od tego, czy eSIM, czy fizyczna…)Raportuj

  42. Jakub pisze:

    Po jakim czasie przychodzi esim na maila? Po złożeniu wniosku w salonie po kilku godzinach przestała działać fizyczna karta sim. Esim nadal nie przyszło a od tego czasu minęło już 15 godzin. Teraz nie pozostaję całkiem bez telefonu. Dodatm tylko, że tydzień temu złożyłem wniosek dostałem kilka maili ostrzegających, że już za chwilę dostanę esim i przez kilka dni nic się nie wydarzyło. Dlatego składałem drugi wniosek, który skończył się jedynie dezaktywacją karty sim.Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski pisze:

      Sprawdź proszę czy podałeś poprawny adres email – wiadomość powinna trafić do Ciebie chwilkę po złożeniu wniosku.Raportuj

  43. Robert pisze:

    Czy fizyczna karta przestaje działać po aktywacji e-sim? Słyszałem że u innych dostawców jest tak, że działa jeden numer na dwóch różnych telefonach w tym samym czasie, czyli w jednym e-sim a w drugim można mieć działający ten sam numer z karty fizycznej sim. Jak to jest w Play?Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty