Zabrzmi to być może banalnie, ale ciągle pracujemy nad idealnym wzorcem faktury. Okazuje się, że wielu klientów nie czuje się komfortowo nie tyle z kwotą, co z informacjami tam zawartymi. Z jednej strony im więcej danych tym faktura jest dokładniejsza i zawiera komplet potrzebnych w teorii informacji Z drugiej im więcej, tym klient mniej się w tym wszystkim orientuje. Przynajmniej ten statystycznym, do których sam się zaliczam ;-)
Począwszy od października nasi Klienci będą otrzymywać fakturę w nowym, mam nadzieję bardziej przejrzystym wzorze.
Oto najważniejsze zmiany wprowadzone do faktury:
- Druk przelewu nie uwzględnia już zaległości na dzień wystawienia faktury. Dodatkowo przy numerze faktury widniejącym na druku przelewu mogą pojawić się sformułowania ?+Rata? i/lub ?+ Odsetki?.
- Obowiązuje nowy sposób obliczania kwoty do zapłaty (nie uwzględniający nieuregulowanych zaległości). Obejmuje ona wartość: bieżącej faktury, ewentualnych korekt faktur lub nadpłat, a także (jeśli zostały naliczone) raty za urządzenie i kwoty naliczonych odsetek.
- Obowiązuje nowy sposób prezentowania rozliczenia konta:
- Sekcja ?Rozliczenie poprzedniego okresu?, prezentuje Saldo końcowe z poprzedniego okresu rozliczeniowego oraz: wpłaty zarejestrowane w okresie rozliczeniowym, którego dotyczy faktura, wpłaty nieujęte na poprzedniej fakturze i ewentualne korekty faktur (w przypadku pierwszej faktury sekcja ?Rozliczenie poprzedniego okresu? nie jest prezentowana).
- Sekcja ?Rozliczenie bieżącego okresu?, obejmuje wartość zobowiązań Klienta wynikających z: bieżącej faktury, ewentualnej noty odsetkowej od zaległych płatności i ewentualnych rat za urządzenie.
- Dodatkowo w podsumowaniu sekcji ?Rozliczenie bieżącego okresu? w przypadku zaległości pojawi się pozycja: ?Saldo końcowe uwzględniające zaległość?, w przypadku nadpłaty – pozycja: ?Saldo końcowe uwzględniające nadpłatę? natomiast w przypadku salda zero ? pozycja: ?Saldo końcowe?).
Brzmi trochę skomplikowanie, zatem zajrzyjcie do poradnika ?Jak czytać fakturę??, załączanego do pierwszej faktury, którą otrzymują wszyscy nowi Klienci sieci Play.
Po przeszło pięciu latach zdecydowaliśmy się na naliczanie naszym Klientom odsetek od zaległych płatności. W sumie to nawet zdziwiłem się, że do tej pory tego nie robiliśmy. Stało się, zatem gorąco zachęcam do płacenia w terminie! Zaczynamy od 1 listopada.
NOWA INSTRUKCJA Jak czytac fakture – Klient Indywidualny 1 10 2012
NOWA INSTRUKCJA Jak czytac fakture – Klient Biznesowy 1 10 2012
PS: Przy tej okazji gorąco zachęcam do korzystania z e-faktury!. Faktura elektroniczna nigdy się nie spóźnia (podobno, ta wysyłana pocztą też nie), jest ekologiczna i daje Wam promocyjne ceny usług (dzielimy się w ten sposób naszymi oszczędnościami). Warto to wziąć pod uwagę.