Tako rzecze rzecznik Play

Zakupy przez telefon w Play

Dla przyspieszenia i ułatwienia procesu sprzedaży otworzyliśmy nowy kanał dla nowych Klientów zainteresowanych pierwszym zakupem usług Play.

Pod specjalnym numerem telefonu 730 300 400 można:

  • kupić tablet za 0 złotych z Play Online
  • kupić nowy numer w Play w atrakcyjnym planie taryfowym ze smartfonem za 0 złotych
  • kupić nowy numer w Play z klasycznym, wygodnym telefonem
  • przenieść numer do Play
  • Skorzystać z oferty Red Bull MOBILE
  • kupić iPhone w dedykowanej promocji

Konsultant zaproponuje najlepszą dla Klienta ofertę, doradzi w kwestii telefonu.

Co jest potrzebne do zawarcia umowy:

  • dowód osobisty (zawsze)
  • inne dokumenty, takie jak: zaświadczenie o zatrudnieniu, legitymacja służbowa, legitymacja studenta, legitymacja emeryta, trzy ostatnie rachunki za: telefon stacjonarny lub telefon komórkowy lub telewizję kablową lub Internet na kwotę min. 115,00 zł brutto – jako dokument dodatkowy
  • dla firm: zaświadczenie o nadaniu numeru nip i regon oraz wpis do ewidencji działalności gospodarczej bądź CEIDG.

Jak działa infolinia:

  • Koszt połączenia to 1 zł bez względu na jego długość
  • Infolinia dostępna jest od poniedziałku do soboty, w godzinach 9:00 – 21:00
  • Przesyłka dostarczana kurierem pod wskazane przez Klienta miejsce
  • Proponowana na infolinii oferta to oferta dostępna w kanale Telesales czyli  z dodatkowymi benefitami względem oferty w POS ( oferta świąteczna Telesales ma w stosunku do POS obniżona opłatę aktywacyjną o 20 zł – z 49 zł do 29 zł , Klient kupujący przez Telesales ma dodatkowe 100 min więcej przez pierwsze 6 miesięcy )

Infolinia przeznaczona jest dla – małych firm ( działalności gospodarczych do 5 aktywacji ) oraz Klientów indywidualnych.

Komentarze

  1. POS Play KK napisał(a):

    A my zapraszamy klientów do siebie do POS. Nie ma to jak załatwiać sprawy osobiście, a przed podjęciem decyzji sprawdzić organoleptycznie telefon jaki się bierze na 2 lata. Jeżeli klient przyjdzie z argumentem, że przez Telesales ma niższą aktywację, dostanie rabat na telefon, że koszt aktywacji wyjdzie taki sam. :)Raportuj

  2. Slavek napisał(a):

    Super, pogratulować pazerności :) Może nie długo markety wprowadzą bilety wstępu na zakupy, chcesz sobie kupić skarpetki w promocji bilet 1 Zł.Raportuj

    • Robert Olejnik napisał(a):

      Przecież nikt nie zamyka Salonów, żal wydać złotówkę? można pojawić się osobiście w POS lub wykorzystać internetowy kanał dystrybucji.
      Ta symboliczna złotówka może odstraszy niektórych pseudo klientów od zabierania czasu i blokowaniu linii.Raportuj

      • Adam Świętek napisał(a):

        Z drugiej strony możnaby wyeliminować pseudokonsultantów, też zaoszczędziłoby trochę czasu i zwolniło linie..Raportuj

        • Poll napisał(a):

          Robert ma rację. Założę się, że masa szczawi dzwoni na linię tylko po to by na końcu rzucić mięsem i się pobawić. W ten sposób ktoś inny, kto potrzebuje naprawdę uzyskać informacje po prostu się nie dodzwoni.Raportuj

          • wkurzonynaplay napisał(a):

            Na tej zasadzie powinni też wprowadzić opłatę za rozmowę w salonie Play, do którego często przychodzą klienci, którzy kupili coś przez telefon lub internet, aby dostać gratis, a potem zawracają głowę pracownikom salonów.Raportuj

            • Poll napisał(a):

              Nie, bo salonów jest nieporównywalnie dużo w stosunku do kilku osób na infolinii. Ciężko jest zrobić salonbombing, czego nie da się powiedzieć o infoliniiRaportuj

            • wkurzonynaplay napisał(a):

              To niech Play zatrudni odpowiednią ilość osób, która będzie w stanie obsłużyć klientów dzwoniących na infolinię.Raportuj

            • lolek napisał(a):

              zgadzam się w 100 %, czasami ma sie ochote powiedziec takiemu klientowi z teczką DHLa albo innego kuriera, ze pierwszeństwo maja klienci salonowi. może brzydko to zabrzmi, ale taka jest prawda. przyjedzie klient z pretensjami do salonu ze CC źle umowę wysłali i od razu z mo*rdą, ze co to za firma, oszukują, złodzieje, a za nim stoją klienci chcący podpisać umowę w salonie i już od razu czują niesmak, bo jeden klient ochrzanił konsultanta w salonie ZA NIC!!Raportuj

  3. slavek napisał(a):

    Tutaj nie chodzi o 1zł, ale o zdrowe zasady wolnego rynku…przecież to jest idiotyzm, nikt pod ten numer nie dzwoni, po to żeby spytać jak włożyć kartę sim i wpisać pin, tylko z zamiarem podpisania cyrografu na 2 lata, tylko czekać jak trzeba będzie płacić za fak-tury :) może jeszcze za włączony telefon zalogowany do sieci, można jeszcze wprowadzić opłatę przesyłową, itp…
    …a jak zadzwonisz i będziesz już negocjował sobie umowę, to na 100% zerwie Ci połączenie i pseudokonsultant nie oddzwoni do Ciebie, tylko musisz wydać następną złotówkę…Raportuj

    • Robert Olejnik napisał(a):

      Z jakimi idiotycznymi problemami potrafią dzwonić ludziska to temat rzeka. Nie widzę niczego dziwnego w ustalaniu symbolicznych opłat za tego typu usługi. Nie sądzę też by zasady wolnego rynku znaczyły że wszystko ma być za free.
      Biorąc pod uwagę częstotliwość zawierania nowych umów mnie osobiście 1 złotowa oplata z całą pewnością nie zniechęci do wykorzystywania tego kanału dystrybucji.Raportuj

      • FioletowyBOY napisał(a):

        Robert to z czym ludzie dzwonią do BOK to jest masakra! 95% klientów/osób którzy dzwonią, dzwonią z totalnymi głupotami. 5% z nic ma racje i rzeczywiście problem.
        Gdyby klienci korzystali z Play24 i z krótkiego kodu *111# to 40% nie było by do BOKuRaportuj

  4. Do chrzanu ! Lada moment będą pobierały za sprawdzenie stanu konta.Raportuj

  5. aczytowazne napisał(a):

    A kto tą linię obsługuje ? Ludzie z Play czy wynajęta firma ? Bo zdanie „Konsultant zaproponuje najlepszą dla Klienta ofertę, doradzi w kwestii telefonu.” jest niebezpieczneRaportuj

  6. CEIDG napisał(a):

    Wydruk (PDF) zaświadczenia z CEIDG jest tozsamy z zaswiadczeniem o nadaniu NIP i REGON (bo to MF/US i GUS je wpisują do CEIDG).Raportuj

  7. stwierdzenie napisał(a):

    A jak problem to klienta kierują do salonu.. Lepiej kupowac w salonie. Przez telefon kity wciskają..Raportuj

  8. surykatka.pl napisał(a):

    My zapraszamy na http://surykatka.pl/ Nie tylko kupisz interesującą Cie ofertę bez wychodzenia z domu, ale również porównasz dostępne oferty. Zapraszamy!Raportuj

  9. Tomek napisał(a):

    Jak ma się ta wiadomość do rzeczywistości. Dzwonię na infolinie pod podany numer, tydzień po ogłoszeniu newsa a tam nic nie wiedzą o obniżonej aktywacji oraz o 100 minutach bonusowych. Mógłbym prosić Panie M.G. o informację jak jest na prawdę lub prosić o namiar na pracownika który zna ofertę?Raportuj

  10. […] Bardziej szczegółowe informacje o tym kanale sprzedaży znajdziecie w jednym z poprzednich wpisów na blogu. […]Raportuj

  11. Łukasz napisał(a):

    „Infolinia dostępna jest od poniedziałku do soboty, w godzinach 9:00 – 21:00”

    12. stycznia 2013 ok. 11:00 zadzwoniłem do telesales. Na połączenie oczekiwałem 1:00h. Godzina słuchania muzyczki bez żadnej informacji szacunkowej ile to może jeszcze potrwać, bez żadnej sugestii, że linie są zajęte i prośby o zostawienie swojego numeru telefonu (oddzwonimy). Po tej godzinie oczekiwania nie nastąpiło bunajmniej połączenie. Po prostu „rozmowa” została automatycznie zakończona. A opłata za połączenie zapewne pobrana. Dziwna definicja dostępności…Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty