Tako rzecze rzecznik Play

Subiektywne podsumowanie 2012

Lepiej późno niż wcale :-)

To był fascynujący rok. Niejeden obserwator rynku przewidywał, że w 2012 roku nic ciekawego się nie wydarzy ;-) Zapewne niektórzy z was oglądali nasze podsumowanie 2011.

Dużo się od tego czasu zmieniło ;-) W telegraficznym skrócie:

Myślę, że największym sukcesem jest utrzymanie wysokiej statystyki przejść z numerem do PLAY.  Wprawdzie nasz udział nieco się zmniejszył, głównie z powodów ruchów na rynku korporacyjnym, ale jeżeli chodzi o segment B2C to ciągle 7 na 10 Polaków, zmieniających sieć z numerem, wybiera PLAY.

Początek roku 2012 był dosyć nerwowy – wyścig z różowymi na ciągłe zmiany w cennikach tylko po to aby udowodnić kto ma taniej konkretną słuchawkę. Bardzo fajna kampania zasięgowa z Kubą. Pokazaliśmy bardzo dobre wyniki w Barcelonie. Jeden z prezesów konkurencji powiedział dziennikarzom, że za rok PLAYa w Barcelonie już nie będzie. Nieprawda panie Prezesie ;-)  Zapraszamy 26 lutego.

Wiosna a w zasadzie cały 2012 należał do FORMUŁY 4.0. Kochana przez klientów, znienawidzona przez konkurencję. Genialny ruch. My jesteśmy bardzo zadowoleni i mam nadzieję, że Wy też ;-) Naprawdę było warto! Formuła okazała się bardziej hot nawet od naszego niegrzecznego viralu koszulkowego ;-)

Milion fanów PLAY na Facebooku. Grzesiek z Antywebu ostatnio ironizował na temat naszego prowadzenia walla. Grzegorz masz rację, to najlepszy przepis na prowadzenia tak dużej społeczności. Kiedyś anty dobije do miliona i sam zobaczysz, że linki do nie wszystko.

Mam nadzieję, że polubiliście już nowy layout bloga wprowadzony jakoś tak w okolicach prima aprilis ;-)

Czerwiec miał być gorący z uwagi na Euro. Sieć działała, wszystko działało no może poza naszymi piłkarzami, którzy zagrali jak zwykle. Musiałem zrobić przerwę w urlopie ponieważ wystartowaliśmy z iPhonem. To dla nas mega ważne wydarzenie, o które zabiegaliśmy klika lat. Ostatnio jeden z naszych salonów świętował sprzedanie tysiąca smartfonów marki Apple. Gratulacje!

Czerwiec to również start nowej oferty prepaid. Moim zdaniem bardzo dobra zmiana, ciesząca się bardzo dużym zainteresowaniem. Ludzie rozumieją prostą konstrukcję – minuty i SMSy do PLAY za zero w cenniku. Niestety komentatorzy tu i ówdzie nie podzielili naszego entuzjazmu. Bywa!

Ruszyło forum. Propsy dla moderatorów! W grudniu 60 tys. unikalnych ;-)

Wakacje! Surferski PLAYweekend – nie byliście to żałujcie! Play Online PRO – na poważnie ruszyła sprzedaż tabletów. Testuj tablet itd. Nawet Ewa ma jednego ;-)

Jedyny taki. No cóż, co roku jest coś, co niespecjalnie wychodzi. Tak jest z ofertą PLAY i Cyfra +. Może wspólna jest zbyt skomplikowana, może ludzie inaczej kupują telewizję cyfrową, może ogólnie kupują jej mniej. Nie wiem.

Powitaliśmy gorąco nowego MVNO a przy okazji  poznałem blaski i cienie polskiej blogosfery….

Back to school należał zdecydowanie do iPhone 5 i naszej oferty dzielenia mobilnego internetu. Klienci lubią takie proste i praktyczne rozwiązania.

Czarna niedziela MMSowa i kartonowa afera. Żeby było jasne – mam uczulenie na „jestę blogerę”. Dla mnie każdy klient jest bardzo ważny bez znaczenia czy ma bloga czy nie. W ciągu roku razem z PLAy4U pomogliśmy kilkuset osobom. W Polityce mogliście przeczytać tylko o jednym.

Koniec roku to mega ważny przetarg na częstotliwości, karuzela z MTRami, trochę dziwny unlimit w prepaidach, z którego najwyraźniej nikt nie korzysta. Marka PLAY warta 1,4 miliarda… konkurenci jęczą jak to im będzie źle … a poza tym to nuda.

Smartfony AD 2012. Rok zdecydowanie należał do czterech cali. Każdy producent przygotował w tym segmencie coś ciekawego w bardzo rozsądnej cenie. Szczególnie kibicuję tu ZTE i Huawei ;-)

Czołówka górnej półki to dla mnie ex aequo Samsung Galaxy s3 (kozak), HTC ONE X (najpiękniejszy)i iPhone 5 (w mojej kieszeni – Ci, którzy piszą, że nic się nie zmieniło w porównaniu z 4S, nie mieli go w dłoni). Specjalny szacunek dla LG. To zdecydowanie czarny koń, który w rytmie może gangnam style, efektownie i efektywnie namieszał w każdej kategorii z bardzo dobrą linią smartfonów L. Samsung rządzi w PLAY i nic nie wskazuje na to, żeby coś w tym temacie zmieniło się w tym roku. Trzymamy mocno kciuki za Windows Phone 8 bez względu na to w jakiej obudowie.

Jaki będzie 2013? Widziałem ostatnio kilka ankiet na wiodących portalach poświęconych GSM i wszędzie widać podobne pytanie. Czy rok 2013, podobnie jak poprzednie będzie należał do PLAY? Powiem jak JBJ rok temu. Nic nie wiem o przyszłości poza tym, że będzie ekscytująca ;-)

Na a teraz czas na nasz blogowy coroczny plebiscyt, czyli tradycyjne złote bloby i zgniłe gruchy. Czekamy na Wasze nominacje. Piszcie proszę, co Wam się podobało w PLAY w 2012 a co było do bani. Wybierając nominacje będę zwracał uwagę tylko na te głosy, które zgłaszają propozycje zarówno do wydarzeń pozytywnych i tych negatywnych. Ciekawe opinie nagrodzimy koszulkami ;-)

 

Komentarze

  1. xtr napisał(a):

    najpierw zaległe konkursy rozwiąż a potem rozdawaj nowe gadżetyRaportuj

  2. jeszcze13 napisał(a):

    jak pisalem wcześniej:

    złoty blob zdecydowanie dla:
    – formuła 4.0 – daliście jako pierwsi i nie daliście się wyprzedzić T-mobile, a jak ktoś jest rozsądny, to ofertę Formuła 4.0 prywatnie w opcji na 12 miesięcy bez pakietu ma nawet za 59zł (jak ja, dzięki znajomemu który udostępnił mi kod dla bliskich)
    – nocne premiery iPhone – rewelacja. dobrze zorganizowane, zatowarowanie bezbledne, nie dosc, ze oferta bardzo dobra, to jeszcze mozna miec iPhone5 jako pierwszy. nawet iStore nie zrobił czegos takiego.

    zgniła grucha za:
    – bajzel w ofertach na kartę: jest fresh, darmowe rozmowy i smsy w Play, darmowe smsy, darmowy internet, lubię to, lubię to2, RBM, RBM2, na kartę, na kartę rok ważności… jak w Orange, bajzel, bajlez, bajzel.
    – sprzedaż Cyfry+ w salonach Play. po co to komu? idę do salonu i zamiast o ofercie replay konusltant mi mowi o superofercie, gdzie nie mam nawet telewizora, bo ogladamw szystko online?Raportuj

  3. klient napisał(a):

    blob: Formuła 4.0

    grucha: dostępność regulaminowych/cennikowych telefonów, albo inaczej – ich brakRaportuj

  4. Telefony w mojej głowie napisał(a):

    Jak kolega wyżej:

    blob: Formuła 4.0

    grucha: Brak dostępności telefonów z ofertyRaportuj

  5. Rozczarowany :/ napisał(a):

    ciekawe czy ktoś władny czyta te komenty??? Bo jeśli tak to tylko id…a nic sobie z tego nie zrobi!!! :/Raportuj

  6. Darzbóbr napisał(a):

    Prawdopodobnie najdłuższy wpis na blogu. Tez obrazkami się nie liczą :PRaportuj

  7. szymon napisał(a):

    Złoty blob dla dzielenia Internetu
    zgniła grucha dla ogromnej ilości telefonów widmo. (niedostępnych)Raportuj

  8. Przemo napisał(a):

    Blob za to, że istniejecie i skutecznie nakręcacie konkurencje, natomiast grucha za brak rozwoju własnej sieci i UMTS 900 tylko poza dużymi miastami.Raportuj

  9. Diego_Armando napisał(a):

    Złoty blob:

    Super oferta Playonline PRO, wydaje mi się, że sama idea to ogromny przełom. Urządzenia z górnej półki (nie tablet marki „tablet” jak u konkurencji) za 0 zł na start i przejrzysty regulamin ile w przyszłym abonamencie wynosi cena netu ile urządzenia. Wszystko można sobie przeliczyć i przemyśleć bez *. Mam, używam i jestem zadowolony.

    Zgniła grucha:

    Masakra z dostępnością telefonów, jestem wciągnięty w temat i choć sam telefon zmieniam nie za często to lubię monitorować nowe słuchawki ich ceny itp. Play niestety teraz jest dla mnie pod tym względem niepoważny. To samo z resztą było z promocją, którą pochwaliłem powyżej. Na własnej skórze przekonałem się jaka panuje u Was dezinformacja. Infolinia, livechat i każdy sklep z osobna ma swoją teorię i dorabia opowieści do brakującego sprzętu.

    Uważam, że nie może być tak, że rusza promocja, wpis na blogu, reklamy w necie na tablety i nie ma ich ani online, ani w żadnym sklepie gdzie są kolejki zapisowe i tylko sprzedawcy kręcą. To samo było z jakimś modelem Sony i ostatnio z Nokią.

    Ale na plus muszę dodać też przejrzystość play.pl. Strony pozostałych operatorów to zero user friendly:O Bez nazw ale są tacy, że w ogóle nic nie da się znaleźć, są gorzej zaprojektowane niż wersja online dzielnicowego warzywaniaka.Raportuj

  10. Gonzo napisał(a):

    Moje typy. Złoty Blob play24, świetna apka. HD voice w Play, dzielenie netu no i oczywiscie Formuła

    Gruchy – ceny smartfonow i ich niedostepnosć. Fatalny roaming Plusa.Raportuj

  11. mar12 napisał(a):

    który z salonów sprzedał 1k smartfonów Apple?Raportuj

  12. bartolinio napisał(a):

    złoty blob – zdecydowanie dzielenie Internetu, (szkoda tylko, że to działa tylko na dedykowanych 1 czy 2 abonamentach, gdyby było to jeszcze w PlayOnline PRO to byłaby już rewelacja, jak ktoś chce PlayOnline PRO z tabletem, to do np. netbooka musi brać kolejny abo, lipa)

    zgniła grucha – telefony widmo i zdecydowanie za wysokie ceny smartfonówRaportuj

  13. gość napisał(a):

    Panie Marcinie nie wierzę, że jest Pan głuchy na problemy z telefonami, o których wszędzie w internecie można sobie poczytać. Jeżeli to ma tak dalej wyglądać, to wymaga zdecydowanie komentarza właśnie rzecznika w tej sprawie. Albo bierzecie to na klatę i przyznajecie się, że macie z tym problem, albo zwalacie winę na innych. Tak czy siak komentarz rzecznika nam się należy. Zdecydowanie zgniła grucha za to.Raportuj

  14. Poll napisał(a):

    Platynowy blob z diamentowymi inkrustacjami za całokształt działań dzięki którym, za to samo co dawniej (czyli przekazywanie głosu i danych na odległość), płacę coraz mniej. Za przyjemność oglądania spoconej ze strachu konkurencji. Za ciągłe ataki tsunami, które topi i zmywa wszystko, co konkurencyjne na swojej drodze.

    Podgniwająca grucha za …. (coś muszę wymyślić) …kolejki w salonach. No ale te są chyba zasługą tego co wyżej napisałem.Raportuj

    • Rozczarowany :/ napisał(a):

      Kolejek brak w moim mieście tak jak i tel. Strasznie zalatuje od Ciebie podstawioną osobą z play. Jeśli tak bardzo uwielbiasz play to może znajdź innym SGSII, Xperie S lub LG L9Raportuj

      • Poll napisał(a):

        Każdy kto nie psioczy na Playa jest uznawany za podstawioną osobę. Nie ma innej opcji bo przecież Play nie może nikomu pasować. Tako rzeczą hejterzy i koniec.
        Sam musisz pogłówkować jak zdobyć do zdobycia trudny telefon. Mi nikt w tym nie pomagał a mam takowy. Wiem, nie wszystkim się to udaje, ale też nie wszyscy muszą być dyrektorami czy prezesami. Ktoś zamiatać ulice musi.Raportuj

        • Rozczarowany :/ napisał(a):

          Twierdzisz że jak takową osobą jestem?? To się troszkę pomyliłeś. Myślisz że ktoś kto ma rodzinę na utrzymaniu i zarabia marne 1000zł mógłby sobie pozwolić na telefony które wymieniłem??
          A wracając do Twojej postawy to za bardzo wynosisz ponad chmury tą sieć co jest wszakże troszkę nie na miejscu i na to nie pora, jak play porządnie się zaopatrzy w rozchwytywane smartfony to wtedy się z Tobą zgodzę przyjacielu. Ale na dzień dzisiejszy rzeczywistość jest inna!!Raportuj

          • Poll napisał(a):

            Nic nie twierdzę. Uderzyłem tylko pięścią w stół.
            Wracając do mojej postawy. Subiektywnie, dla mnie, ta sieć tak wygląda: nigdy tak niewielu,nie dało tak wielu, tak wiele, za tak niewiele.Raportuj

      • bbb napisał(a):

        Zalatujesz osobą podstawioną przez konkurencję :(Raportuj

      • PlayPlay napisał(a):

        Wiesz.. gdybyśmy kogokolwiek tu podstawiali, to na blogu byłoby zdecydowanie więcej pozytywnych komentarzy :-)Raportuj

      • Poll napisał(a):

        No ja akurat trafiłem na kolejkę w salonie bo „państwo nie wiedziało po co przyszło”Raportuj

  15. Kosiek napisał(a):

    Zgniła Grucha:
    – Dostępność telefonów, a raczej jej brak
    – Viral koszulkowy
    – Sposób wyłaniania uczestników Play Weekend, tego nie idzie zapomnieć.
    – Nowy, bardzo duży i ograniczający czytelność motyw forum Play
    – Brak programu lojalnościowego – jestem 4,5 roku w Waszej sieci – 2 lata abonamentu i 2,5 roku pre-paid i oferta dla mnie jest gorsza od tej dla przenoszących numer.

    Złotych blobów nie nominuję.Raportuj

  16. zdzichu napisał(a):

    odpowiek ktoś czemu po decyzji UKE dalej plus ,t-mobile orange ma 70,80 d o play,zresztą play też mtr nie przestrzega anarchia jak choleraRaportuj

  17. tl111 napisał(a):

    Ode mnie Blob za całokształt oferty z której każdy może wybrać sobie to czego potrzebuje najbardziej i nie jest zmuszany cwanymi wrzutami do rezygnacji ze swojego wyboru (Fresz, Play na kartę, roczna ważność konta, promocyjne doładowania itp), oraz za brak nachalnego wiązania zakupu telefonu z usługami operatorskimi. Bardzo zgniła grucha za brak udostępnienia możliwości zalogowania Teleplaya na bramce sip.Raportuj

  18. KrzysztofS napisał(a):

    Nominacja Złote Bloby1: Stworzenie Planu Taryfowego Formuła 4.0
    Nominacja Złote Bloby 2: Dla moderacji Forum, za niesamowity wkład w swoją pracę i chęć niesienia pomocy

    Nominacja Zgniłe Gruchy 1: Problemy z telefonami na magazynie.
    Nominacja Zgniłe Gruchy 2: Likwidacja Play Fresh i stworzenie jednolitej nazwy Play na Kartę dla równych taryf i wariantów.Raportuj

  19. PeeN napisał(a):

    Złoty Blob:
    Oferta to oczywiście taryfy no limit, które poruszyły rynkiem na maxa.
    Poza tym trochę inaczej niż wszyscy, ale przyznałbym wam srebrnego bloba za usługi, trochę nie zauważone i niedocenione przez klientów jak BEZPŁATNA WYMIANA KART SIM w ekspresowym tempie, BEZPŁATNA CESJA. To są rzeczy, które BARDZO wyróżniają was od konkurencji
    Jeszcze jedna rzecz, za którą przyznałbym wam bloba to wizualizacja świąteczna salonów. Super pomysł, bardzo oryginalny… a te pierniczki :)

    Zgniłe gruchy: Tu faktycznie muszę wspomnieć o tym samym co poprzednicy czyli marna dostępność telefonów. Promowanie telefonów widmo.Raportuj

  20. dziQ napisał(a):

    Do bani jest oferta mix, która nie odswieżona jest od 2 lat!Raportuj

  21. Rozczarowany :/ napisał(a):

    Złoty blob:
    -za oferty i konkurencyjne ceny wśród operatorów
    Zgniła grucha:
    -za super ceny telefonów których nie ma!!Raportuj

  22. K.O.L.E.K.T.Y.W. napisał(a):

    Bloby:
    Nominuję Play4You: ci ludzie nie dojadają, nie piją, nie spią, pojawiają się w nich wstępne stadia anemii, klientowstrętu, kłopoty z wodowstrętem i ślinotokiem. Przez cała dobę zajmują się bredniami kleintów typu jaki kod, bra zasięgu, kasowanie postów na fb.
    Nominuje Asię, Ewunię, Tomka i (niech będzie moja strata) Marcina. A tak sobie- za całokształt twórczy. Oskara nie dam, ale mogę dać uzywane długopisy i stare kalendarze.
    Akcja karton roku oraz mam nikona, mam canona, nie potrzebuje niczego. Proszę tylko czytajcie blogplay.pl

    Gruchy:
    Brak modyfikacji oferty mix, stacjonalny.
    Brak rozdawnictwa gadżetów oraz koszulek- Bóg kazał dzielic się wszystkim co mamy, dosłownie wszystkim.
    Wprowadzenie dodatkowych kodów w miejsce ofert gdzie tych kodów przedtem nie trzeba było wbijać.
    Brak systemu w ramach którego poszczególni klienci mogą sprawdzic stany magazynowe telefonów.

    Ja nie potrzebuję telefonów- u Was i tak kupuję tylko aktywacje bez telefonów.Przydałaby sie funkcja przesyłania umów w pdf wtedy kiedy klient bierze umowe bez telefonu- wy umowe przesyłacie zwykłym listem a można to zrobić-mailem w pdf.Raportuj

  23. crusader napisał(a):

    Bloby:
    1.Za to że kiedyś pojawiliście się na rynku i nim wstrząsneliście.
    2.Za wprowadzenie formuły.

    Gruchy:
    1.Telefony widma.
    2.Niezmienny Mix od już sam nie wiem kiedy.Raportuj

  24. sylpaw napisał(a):

    Bloby:
    1. Formuła 4 (a raczej ogólnie za taryfy, bo trzeba uczciwie powiedzieć, że pod tym względem inni pozostali daleko w tyle).
    2. Dzielenie internetu – ruch bardzo w właściwym kierunku.
    Gruchy:
    1. Brak spójnego programu lojalnościowego – tego zupełnie nie rozumiem????? Czy to takie trudne????? Ja sam mogę Wam opracować kilka wariantów w zależności od tego na jakich klientach Wam najbardziej zależy!!!!!
    2. Znikające telefony w ofercie – tutaj też przecież chyba nie będzie ujawnieniem tajemnicy handlowej jak co jakiś czas pojawi się dopisek „na wyczerpaniu” lub „czas oczekiwania ileś tam tygodni”Raportuj

  25. Michal napisał(a):

    Złoty blob:
    – za formułę 4.0
    – za mile miles and more
    – za ofertę na Iphone-a
    – za pakiet za 10 zł na 14 dni na zniżkę w roamingu

    Zgniłe:
    – rozmowy międzynarodowe tańsze w roamingu niż z Polski
    – brak minut międzynarodowych w abonamencie ( lub pakietu roamingowego )
    – za internet tylko na nadajnikach P4
    – za brak Iphone-ów z niższych taryfach ( z wyższą ceną na start )
    – za brak nowych ofert dla firm od maja Formuła 4.0 i żadnych zmian!!!Raportuj

  26. lola napisał(a):

    Złoty Blob za to, że jeszcze tu zaglądam, a Zgniła Grucha, że jeszcze nie jestem w Play :)Raportuj

  27. Kuba napisał(a):

    Złoty Blob za to, że jednak się staracie i innowacyjnością pomysłów wygrywacie konkurencję… I taki mały złoty Blobik za walkę o LTE – oby zakończyła się realnym sukcesem, a nie tylko blogowym jakich wiele ;)

    Złota Grucha za odsetek negatywnych opinii na blogu (wiem wiem, głośniej mówią niezadowoleni), za brak fonów i za paskudny roaming krajowy (w tym słaby zasięg 3G od Play – mówcie co chcecie, bijecie się o LTE a nawet 3G kuleje… Niby upgrade softu załatwi sprawę, ale ilości nadajników Wam nie zwiększy).Raportuj

    • kowal napisał(a):

      Przeczytaj post nad tobą. Gość przyznaje się, że nie ma w Play a tu zagląda. Więc po co? Żeby specjalnie narzekać… Nawet nie ma obowiązku tutaj rejestracji. Loginy można zmieniać się jak chce. Jest grono ludzi co po prostu to lubi. Poza tym jak wejdziesz na fora orange czy plusa to tam też jest narzekanie.Raportuj

      • Kuba napisał(a):

        Zgadza się. Tylko że tu większość użytkowników narzeka na konkrety, a nie po to żeby wykazać wyższość PiS nad PO itp (patrz bezdenny Onet).
        Chodzi mi bardziej o to, że tematów, an które się narzeka jest określona ograniczona ilość, największe problemy można policzyć na palcach jednej ręki a nadal… Play nic z tym nie robi.
        O to właśnie mi chodziło. O generalny brak reakcji na feedback od klientów, którzy tracą swój czas, żeby wskazywać problemy operatorowi. A ten i tak z tego nie korzysta. Chwali się nowym layoutem strony głównej (kogo to obchodzi????), a ma w poważaniu backbone systemu pokazywania dostępności telefonów. Wystarczy spojrzeć na dowolny sklep online (jest w magazynie centralnym lub tylko we wskazanych z nazwy i miasta salonach, ilość dużo/średnio/na wyczerpaniu – czytaj 1 szt.). Czy to naprawdę takie trudne technicznie, czy też trudne do przełknięcia MARKETINGOWO. Słowo MAMY wygląda fajnie na bannerze, ale ilość wq klientów mówi jednak, że nie mają…

        Za to właśnie Największa Złota Wielka Zgniła Grucha. Przerost marketingu nad rzetelnością informowania w tym konkretnym zakresie.Raportuj

  28. Henry napisał(a):

    Zlote Bloby:
    1. Oferty no limits, ja jako fan smsów szczególnie wyróżniam nielimitowane smsy do wszystkich sieci za głupie 10 zł na miesiąc.

    2. Cennikowe 0 zł do Play w prepaidzie za smsy i rozmowy (przydałyby się jeszcze mmsy).

    3. Miły dodatek w postaci darmowych rozmów i smsów do wszystkich sieci jako bonus do doładowania w PNK, co prawda tutaj Play nie był pierwszy, ale konkurenci wycofali się z tego, a w Play to zostało.

    Zgniłe Gruchy:

    1. Zamieszanie z darmowymi MB w promocji mikołajkowej: wg. regulamimu MB powinno się sprawdzać kodem, który to kod w rzeczywistości nie uwzgledniał tych MB (pani rozpatrująca zgłoszenie wymyśliła inny kod, który również nie działał).

    2. W zeszłym roku po raz pierwszy (w tym niestety to się powtórzyło) miałem problemy z wysyłaniem smsów (wina sieci – sprawdzałem w innej sieci na tym samym telefonie i było OK).

    3. Coraz bardziej skomplikowane oferty na kartę i coraz więcej potrzebnych kodów, mi osobiście to nie przeszkadza, ale wielu ludzi tego nie ogarnia, do tego rodzi to różne nadużycia np. sprzedawanie kodów na allegro. Gdy był tylko fresh niech by i z 3 profilami to było o wiele prościej.Raportuj

  29. falcong700 napisał(a):

    złoty blob- oferty no limits i all inclusive

    zgniła grucha- telefony widma i badziewiaste oferty dla stałych klientów ( jak można komuś z 4 letnim stażem w sieci czyli prawie od początku wciskać ofertę z ulotki gorszą jak dla tych co przechodzą z innych sieci. Piękny szacunek dla tych którzy dają wam papu :/ )Raportuj

  30. grzegi napisał(a):

    Rozpiszę się trochę, ale mam nadzieję, że przynajmniej kandydatury będą dobrze uargumentowane: zacznę od Złotych Blobów:

    – niezaprzeczalnie Play4you – ekipa robi co może i są dostępni naprawdę o niemal każdej porze – często bywa tak, że zgłaszam jakąś awarię późno w nocy, a mimo to ktoś odpisze – szacunek i podziękowanie za pracę – myślę, że warto to docenić.

    – oferta tylko SIM – brakowało mi tego, dobra alternatywa dla osób mających już telefon i niekoniecznie chcących kupować go u operatora, zdaję sobie sprawę, że korzysta z tej usługi pewnie wąskie grono, ale dla mnie in plus.

    – Oficjalna aplikacja play24 na Androida – piszę tylko o tym systemie, bo z takiego akurat korzystam – w chwili obecnej nie mam do niej większych życzeń – dobrze zrobiona i funkcjonalna.

    – Darmowe SMS-y podczas majowego weekendu – mała rzecz, ale naprawdę fajnie pomyślana. Liczę na powtórkę, wielu klientom na pewno się podobało!

    – Wprowadzenie kart One SIM – jest to naprawdę bardzo spore udogodnienie w dobie przeróżnych standardów SIM-owych. Bardzo wygodne i użyteczne.

    – Uruchomienie forum – tak, nareszcie macie na bieżąco pogląd na problemy, możecie szybko interweniować. Generalnie – brakowało tego. Nawet hejterom.

    – Play Weekend – zdecydowanie jedyna w swoim rodzaju okazja, żeby poznać Marcina i ekipę na bardziej niesłużbowym spotkaniu. Super inicjatywa, nie zakończcie jej – mam nadzieję, że w tym roku też będzie!

    – viral z koszulkami – taaaak, podgrzał atmosferę! ;)

    Zgniłe Gruchy:

    – Niezaprzeczalnie i bezapelacyjnie za zakończenie promocji 30 za 10 (mam tu na myśli zarówno zakończenie samej promocji, jak i sposób zakomunikowania tego klientom – tak, tak wiem, promocja była kierowana do określonej grupy, ale fakt pozostaje faktem.

    – jako fan spraw sieciowych, ponarzekam trochę na to – Zgniła Grucha jednak należy się za spadek szybkości budowania swoich nadajników – ja wiem, że teraz macie partnerstwo z dwoma sieciami, jednak naprawdę brakuje Wam zasięgu Play Online w niektórych miejscach. Liczę, że po, mam nadzieję wygranym, przetargu, sytuacja się zmieni – Zgniła Grucha jednak zostaje.

    – kłopoty z dostępnością telefonów (tak, jak zaznaczył wcześniej chyba kolega K.O.L.E.K.T.Y.W, przydałaby się możliwość sprawdzenia w którym salonie telefon jest – to tak nawiasem mówiąc).

    – brak atrakcyjnych ofert dla przedłużających (bardziej opłaca się przyjść z innej sieci, niż przedłużać umowę)

    – zastój w ofertach mixowych

    – strasznie duża liczba kodów do aktywacji wszystkiego – nie idźcie tą drogą, bo kodów zrobi się masakrycznie dużo – i tak teraz mało kto wszystkie ogarnia; co się z tym wiąże – mam obecnie wrażenie, że nastąpiło zbytnie rozdrobnienie oferty poprzez pakiety i coraz trudniej jest się połapać.Raportuj

  31. georg napisał(a):

    Nie na temat, ale muszę was pochwalić .Warto było czekać ,nowe formuły super,każdy znajdzie coś dla siebie. Cena Nokii 820 i HTC 8s ekstra. Zostaje z Wami, a już byłem bliski przejścia do konkurencji. Trzeba przyznać, Play znowu namieszało na rynku.Raportuj

  32. Flash999 napisał(a):

    Złoty blob:
    wprowadzenie oferty 0zł w Play na Kartę

    Zgniła grucha:
    zlikwidowanie „Zbieraj minuty”Raportuj

  33. Tomi napisał(a):

    Złote bloby:

    – działalność bloga i forum oraz ludzi z tym związanych (rzecznik, play4u, moderatorzy)
    – BOK – w tym roku widoczna poprawa, sprawy załatwiane są szybciej i konkretniej, po części pewnie to pewnie zasługa w/w, ale ogółem jest lepiej niż było, a można działać jeszcze sprawniej!
    – jakby nie patrzeć formuła 4.0

    Zgniłe gruchy:

    – brak widzialnej lojalki, chyba nie o to chodzi, żeby każdy miał się upominać o jakiś bonusik
    – telefony „widmo”, fakt jest taki, że owe telefony da się dostać jak tylko wchodzą do oferty, jednak promowanie ich w sytuacjach kiedy praktycznie nie ma ich na stanie… nie smaczne
    – mimo, że nie korzystam i nigdy nie korzystałem, oferta mix – 2 lata bez żadnej zmiany? nie zagłębiałem się w to czy jest ona najlepsza na rynku, więc tutaj mogę się mylić
    – w dalszym ciągu wiedza części osób pracujących w salonach pozostawia wiele do życzeniaRaportuj

  34. Tomek napisał(a):

    Dobre :
    – ze jesteście
    – za 4.0
    – na wprowadzenie Iphone-ów
    – za pakiet roaming 10 PLN za zniżkę 70% ( trochę mały limit 60 PLN – powinien być chociaż 200 PLN i na strefy nie EU )
    – za usługę teleplay ( tylko dlaczego nie rozwijacie tej usługi – przecież tym zrobilibyscie totalną miazgę konkurencji bo sama idea jest rewelacja , przydałaby się do tej usługi aplikacja na android / iOS i byłoby wybornie !!! Naprawdę dziwi mnie to ze tego nie rozwijacie )
    – za mimo wszystko dobre ceny roamingu ( chociaż mogłoby być lepiej )
    – zasięg 3 sieci ( mega wygodne , zwłaszcza do internetu w telefonie zawsze jest zasięg 3G )

    Złe :
    – nie ma pakietów w abonamencie na rozmowy Miedzynarodowe / roaming
    – obnizyliscie ilości mil z 20 tys do 5 tys niestety ( czekam do letniej promocji i mam nadzieje ze sie pojawi ponownie ta promocja )
    – nie rozwijacie teleplay co jest totalną rewelacją ( oczywiście potrzebne aplikacje natywne do tego )
    – w 4.0 powinny być w standardzie przynajmniej 5 gb netu
    – nie ma nowych odsłon 4.0 dla firm ( inne sieci mają to samo w zasadzie )Raportuj

  35. Emeryt napisał(a):

    Złoty Blob dla użytkownika Poll. To najbardziej oddany pracownik waszej sieci. Za garść srebrników sprzedał by własną matkę.Raportuj

  36. Marcin napisał(a):

    Dajcie jakiś pakiet minut do wszystkich sieci w Play na kartę.
    Tylko nie piszcie o tym słabym pakiecie 30min za 6zł.Raportuj

  37. Tomi napisał(a):

    Moje nominacje zostały usunięte czy jakimś cudem nie trafiły na serwer?Raportuj

  38. Tomi napisał(a):

    Ok już widzę że moderacja ;)Raportuj

  39. s1k0r3k napisał(a):

    Miałem nie pisać, ale co tam, namówił mnie mój kolega Poll
    Złote Bloby:
    – dla Waszego działu szkolenia za wytrenowanie pracownika polla, gość ma tak sprany mózg, zaślepione oczy, zatkane uszy, że wasz marketing i dział szkolenia musi być skuteczniejszy niż obóz talibów na pustyni afgańskiej
    – formuła 4.0
    – za to że jesteście i zmieniliście rynek (ale ile razy można dawać nagrodę za to samo?)
    Zgniłe gruchy
    – mój przyjaciel poll, który wszędzie mnie widzi a nie widzi, że u konkurencji SĄ TELEFONY W MAGAZYNACH. Tak pustego gościa jeszcze nie widziałem, który zawsze się wypowiada na tematy o których nie ma pojęcia i do których często nie ma kompetencji
    – ciągły brak telefonów, zwłaszcza tych, o których trąbicie na całą Polskę w kampaniach reklamowych, a ich w magazynie brak:-( i tłumaczenie, że są takie świetne, że się rozeszły w całym kraju w 5 minut. Jeżeli jeszcze to zdarzyłoby się raz to bym zrozumiał i uwierzył, ale dzieje się tak u was już od lat
    – kulejący roaming krajowy
    – gorsza jakość u Was na nadajnikach Plusa, niż w Plusie
    – drogie połączenia zagraniczne
    – słabe oferty na przedłużenie, często nowy klient dostaje lepsze warunki i większy pakiet minut
    – minus za to, że osiedliście na laurach i zamiast poprawiać ofertę, chwalicie się tym co było kiedyś, a na propozycje poprawy klientów: jest wspaniale bo i tak do nas sporo osób wali drzwiami i oknami. Ale jak Witek zauważył, Play już nie jest najtańszy, mimo, że jest nadal tak postrzegany i ja się z tym zgadzam.
    – za nowe oferty. Nie jestem ich zwolennikiem i jak sporo osób na forum telepolis zauważyło, że często wychodzą drożej niż oferty wcześniejsze
    – za trupa mixa
    – za poinformowanie o likwidacji zbieraj minuty 2 tygodnie po likwidacji promocji
    – likwidacja 30 za 10 i zwalenie winy na użytkowników ZA NADUŻYCIA:-) Widać, szkoła Orange
    – w prepaidzie ogrom taryf i jeszcze więcej kodów, z czego trzeba skończyć studia, żeby połapać się co z czym się wyklucza i który kod działa w której taryfie. A miało być tak prosto.
    – zaprzestanie rozbudowy sieci
    – formuła 4.0, bo mimo, że wprowadziliście ją pierwsi, to wszyscy ją mają więc waszej przewagi jako klient nie widzę
    – brak programu lojalnościowego dla klientów.
    Dziękuję za uwagę.Raportuj

    • Poll napisał(a):

      No musiałem cie nieźle wqrwić ostatnio. Niezła jazda z tobą jest.
      A tak przy okazji twojego typu na zgniłą gruchę wyjaśnij dlaczego jedni piszą, że telefony sa niedostępne a drudzy piszą, że przez eszop właśnie zamówili??? Sa może dwa lub więcej eszopy? Cos mnie ominęło? Proszę cie tylko o odpowiedź poważną ( bo wiem, że jej udzielić nie możesz )Raportuj

      • s1k0r3k napisał(a):

        1 umowa skończyła mi się w grudniu. Od września (a nawet wcześniej) byłem zainteresowany jej przedłużeniem, niestety kiedy była ciekawa promocja, nie mogłem znaleźć telefonu bo nigdy nie mieli, zawsze podobno wyprzedane na pniu, a nie sposób skontaktować się z kimś kto kupił. A ceny bez promocji niczym się nie różnią od MM. Sorry, ale jak mam prosić i błagać o telefon (a sporo na m-c wydaję, więc nie uważam żebym żebrał) to czemu mam chwalić operatora? Byłem ostatnio w Plusie. Przy przeniesieniu zaproponowali mi w salonie kilka ciekawych smartfonów (wszystkie widziałem, więc wiem, że mieli) w fajnych cenach, abon cena ok. 100 zł, ok 800-1200 minut. W Play teraz mówią, że operator sprzedaje usługi, a nie telefony. Ty posuwasz się jeszcze dalej, piszesz, że kto chce telefon, TO ŻEBRZE O NIEGO. A ja chcę za niego zapłacić. Ale nie będę się poniżał i płaszczył i nie zapłacę za niego 1200-1500 zł (gdzie na wolnym rynku cena to 1700-1800), kiedy mogę w podobnym abonamencie (cena + minuty) u konkurencji dostać go za 100 zł. O bez telefonu to mogę sobie dopasować tanio w Prepaid.Raportuj

        • Poll napisał(a):

          Stop! Nie oto cię pytałem. Nie zwierzaj mi się bo mnie to nie interesuje. Pytałem dlaczego jedni płaczą, że nie mogą kupić konkretnego telefonu a drudzy włąśnie opisują jak zakupu dokonali. Nieprawda jest jakoby nie można było się z taka osoba kontaktować bo tu na blogu sam pisałeś rozprawę z kimś kto kupił to, czego tobie kupić sie nie udało .Raportuj

          • s1k0r3k napisał(a):

            Jesteś głupi czy nie umiesz czytać? Skoro napisałem, że nie było dla mnie telefonu od września, to mam ich chwalić, że mają telefony w magazynie? Opisałem swoją przygodę. Skoro przez pół roku nie mogę kupić telefonu to DLA MNIE znaczy, że z telefonami jest kiepsko. I skoro nie chcieli mi sprzedać telefonu TO DOSTALI ODE MNIE ZGNIŁĄ GRUCHĘ. Nie obchodzi mnie, że ty PODOBNO kupiłeś, (ale i podobno wszystkie nagrody wygrałeś, więc ile twoje słowo znaczy? piszesz wszystko) bo zawsze bzdury pleciesz i tobie nikt nie wierzy. A ile osób chwali się, że dostało telefon? Oprócz ciebie, tylko kilka osób. A kilkadziesiąt NIE MOGŁO KUPIĆ albo ich zamówienia zostały odwołane z niewiadomych przyczyn. Co znaczy 1 osoba która kupiła, jak 10 nie może? Może to taka sama osoba jak ty, a może to ty, ciągle piszesz o waleniu wpisów pod kilkoma nickami – pewnie z doświadczenia. A przy ostatniej mega promocji ile odwołali zamówień? Bo z tego co pamiętam więcej, niż było osób które kupili. A ile osób nie mogło go złożyć. Ale oni pewnie są podstawieni przez konkurencję.Raportuj

            • Poll napisał(a):

              A ty jesteś ślepy? Napisałem: odpowiedz dlaczego ty od września nie możesz dostać telefonu którego zakupem chwaliło się tu kilka osób?Raportuj

            • s1k0r3k napisał(a):

              Kilka osób? Na 10 mln klientów? A ilu się klientów skarżyło że nie mogło kupić? Nie znam NIKOGO, ani 1 osoby kto kupił telefon „z super promocji”, więc gruchę podtrzymuję. Ci twoi klienci pewnie chcieli kupić inne telefony niż ja.Raportuj

            • s1k0r3k napisał(a):

              I co mnie obchodzi, że ktoś kupił (podobno) skoro ja nie kupiłem? Mam się tym dowartościowywać tak jak ty? A może mam jeszcze za tego kogoś rachunki płacić? Śmieszny jesteś z tymi twoimi dowodami.Raportuj

            • Poll napisał(a):

              Kilka osób ze ~100 osób piszących na blogu.
              Powinno cię obchodzić, że ktoś kupił a ty nie, bo to oznacza, że telefon był jednak dostępny tylko ty nie umiałeś go kupić w promocji.
              Ponawiam pytanie: dlaczego Kowalskiemu i Nowakowi udało się kupić telefon na który ty czatujesz od września? Może dlatego, że są sprytni a może dlatego, że są normalni.Raportuj

            • s1k0r3k napisał(a):

              Normalny to jest ten który całymi dniami siedzi i poluje na telefon, bo może być dostępny przez 3 minuty? Od dawna pisałem, że rozumku ci brak. To ja mam prosić, szukać i błagać o telefon? Hahaha, kupię go sobie na wolnym rynku albo pójdę do konkurencji, która jeżeli reklamuje, to ma telefony. Myślisz, że nie mam nic ciekawszego do roboty tylko polowanie na telefony jak napalony dzik, gdy gdzie indziej dają od ręki? Numer przeniosę, a każdemu będę mówił i pisał, żeby do Play po telefon nie szedł BO MOGĘ. A ty się nie posikaj z żalu, hehe.Raportuj

            • Poll napisał(a):

              Tak, to ty masz śledzić cały czas ten telefon jeśli chcesz go kupić w szalonej promocji z wyprzedaży. Taka jest zasada wyprzedawania i promocji: kto pierwszy ten lepszy. Mało tu wpisów o chęci zakupu telefonu w e-shopie bo jest sporo tańszy??? Jak ktoś chce coś kupić po doskonałej cenie, to się czasem trzeba ustawić w kolejce na liście społecznej. Widziałeś wyprzedaż w MM? Ludzie się bili.
              Kolejny raz ponawiam pytanie:
              dlaczego ty od września nie możesz dostać telefonu którego zakupem chwaliło się tu kilka osób?Raportuj

      • s1k0r3k napisał(a):

        Ostatnia umowa bezterminowa: 19 zł, 180 minut, SD, rezygnacja wysłana. I co mogę dostać w nowych taryfach? Pakiet 200 minut zamiast 180. Super dla stałego klienta od 5 lat będącego w sieci. Wolę moje 180 minut w umowie bezterminowej niż 200 w tych rewolucyjnych nowych taryfachRaportuj

  40. Robert Olejnik napisał(a):

    No to może tak, moje propozycje:

    Złote Bloby:

    1. Zdecydowanie Formuła 4.0
    – To sprawnie skopiowane przez konkurencje rozwiązanie, które jak twierdzą wychodzi im bokiem, dla mnie bomba ;-)

    2. Oferta Wspólny Internet
    – Moim zdaniem Ciekawa i dobrze skalkulowana oferta której brakowało.

    3. Blog, Forum, Play4you
    – Wielki szacunek dla całej ekipy która odpowiada za taki stan rzeczy.

    4. Play Weekend
    – W subiektywnym podsumowaniu nie mogło zabraknąć wspomnienia o tym wydarzeniu. Świetny pomysł

    5. Wasze Konferencje :-)
    – Boże, Boże …

    Zgniłe Gruchy:

    1. Kłopoty z dostępnością telefonów
    – Poza widmowymi pozycjami jest jeszcze kwestia cen które czasem wyglądają na lekko absurdalne.

    2. Podobnie jak u innych operatorów wciąż brak ciekawej oferty lojalnościowej.

    3. Lekki zastój w ofertach firmowych.

    4. Ofert na kartę bez liku, jak się w tym połapać bez Jahu ??? Moim zdaniem trzeba to uprościć.

    Generalnie tradycyjnie kibicuje Waszej Ekipie :-)Raportuj

  41. JasperKyd napisał(a):

    Uwielbiam czytać tego bloga tylko i wyłącznie ze względu na komentarze Polla i Sikorka. Pozdrawiam was Ptaszki Nierozłączki, kochajcie sie dalejRaportuj

  42. s1k0r3k napisał(a):

    Wszyscy piszą o trudności w kupnie telefonu, ale to pewnie tylko ataki wściekłej konkurencji.Raportuj

  43. klient play napisał(a):

    dla mnie idealną ofertą jest formuła s z nokią e6 za 1 zł, której nie ma, szkoda, wielka szkodaRaportuj

    • klient napisał(a):

      To przecież wiadomo, że jeżeli w niskim abonamencie fajny telefon wystawiają za złotówkę, to tylko dlatego, że go już nie ma na stanie.Raportuj

      • Poll napisał(a):

        No trudno, żeby fajny telefon, w niskim abonamencie, za złotówkę, grzał półki w magazynach.
        To trochę tak jakbyś napisał ze zdziwieniem, że w żadnym salonie nie ma Mercedesa S-klasa za 100zł z darmowym serwisem na 10 lat. Ojjoj, rzecz to niebywała .Raportuj

        • klient play napisał(a):

          przykład z merolem słabiutki,,,,zdaję sobie sprawę,ze go ne ma, chodzi tylko o to, po co on tam „wisi”,,,chyba że chodzi tylko i wyłącznie o wk,,,,,nie klientów,,,,wiec brawo udało się….

          mam pomysł na nową kampanię pod nazwą „BEZ ŚCIEMY”, w której:
          Kuba W. oświadcza że kupił lambo na raty,
          Maciej S. żałuje że zagrał w „Pokłosiu”
          Agnieszka D. przyznaje że zdradziła, ale nie żałuje
          Magdalena R. tłumaczy, dlaczego sprzedawała ubrania na targu.
          Na końcu wychodzi pan Gruszka i przyznaje, że jest zmęczony prowadzeniem bloga i aplikuje na leśnika w puszczy kampinoskiej, gdzie nie ma zasięgu:)
          Wszystko zagrane z ironią i dystansem do siebie.
          (oczywiście podane przykłady nie maja na celu szydzenia z kogokolwiek)

          Głównym przesłaniem kampanii byłaby sprzedaż telefonów które istnieją..
          na stronie play pojawiłoby się tylko 30 telefonów dostępnych od ręki, nie „na życzenie”, „nowości”, „przeceny” po prostu „od ręki”.
          proszę o kontakt po szczegóły scenariusza:)
          pozdrawiam i oczywiście dalej kibicuje PLAYRaportuj

          • Poll napisał(a):

            „Po co on tam wisi?” Po to by Jaś Kowalski z Chłopków Górnych wchodząc na Play.pl zauważył, że jeszcze kilka sztuk tego telefonu leży gdzieś i grzeje półki. Może on lubi jeździć po kraju i szukać telefonów a gdy nie będzie go na stronie to Jaś Kowalski uzna, że go nigdzie nie ma i szukać go nie będzie.Raportuj

  44. klient napisał(a):

    Ale jeżeli reklamują mercedesa za 100 zł to wiadomo, że to reklama i przekręt, i żadnego takiego auta nikt nie kupi. Tak samo jest z telefonami w Play. Więc co się spinasz, skoro i to i to, to Science Fiction.Raportuj

    • Poll napisał(a):

      A skąd takie przeświadczenie, że go nie ma? Może Mercedes chce sprzedać za 100 S-klase? Ja swojego kupiłem po wyjątkowo okazyjnej cenie tyle, że się musiałem nastać w kolejce. Nie był to przekręt, służył mi prawie 8 lat. Za mną jeszcze dwie osoby kupiły i produkcję zamknięto. Pierwsza osoba która się nie załapała miała penie żal, że nie dostała ale to normalne, z czasem przechodzi bo czas leczy rany.Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty