Tako rzecze rzecznik Play

FORMUŁA MIX – pytania i odpowiedzi

Zbieramy Wasze pytania odnośnie nowej oferty FORMUŁA MIX. Poniżej rozwiewamy wątpliwości:

  1. Jestem w Miksturze, do końca zobowiązania zostało mi 10 zl. Czy po tym doładowaniu będę miał możliwość przedłużenia umowy na starych warunkach bez zmieniania taryfy na Formułę? ODP: nie, w tym momencie obowiązuje oferta FORMUŁA MIX (Play MIXtura nie jest już dostępna)
  2. Ile wynosi koszt aktywacji dla formuły tylko sim? ODP: 20 zł (w każdej formule przy nowej aktywacji opłata aktywacyjna wynosi 20zl, w przypadku kiedy klient przedłuża u nas umowę, migruje z prepaid ze stażem 3m+ lub kupuje FORMUŁĘ MIX przez eShop i TS – ta opłata wynosi 0zl
  3. czy w trakcie umowy można zmieniać pakiet obligatoryjny? ODP: nie, pakiet obligatoryjny wybiera się przy podpisywaniu umowy, później nie można go zmienić
  4. Jeśli doładuję w takim mix-ie w jednym dniu 2 razy po 30zł to czy pobierze mi z konta za np.nielimitowane rozmowy w play piniadze 2 razy po 10zł, a np 2razy za 100 minut do wszystkich sieci również 2x? i czy te minuty sie sumują? ODP: w pierwszym przypadku: przy pierwszym doładowaniu zostanie pobrana opłata 10 zł, przy drugim – opłata ta będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, okres ważności pakietu to 30 dni od drugiego doładowania. Opłata za Pakiet minut do wszystkich sieci jest pobierana cyklicznie raz w miesiącu bez względu na doładowanie kwota kontraktową, o ile środki na koncie są wystarczające na opłatę pakietu.
  5. Mam Play Formuła MIX 30zł i dziś ładuje 3x30zł i ważność połączeń wychodzacych mam na 3 miesiące. To czy muszę doładować za 1 miesiąc?? mogę za 3 miesiące?? W starym Mixie mogę do przodu doładować parę miesięcy ODP: w FORMULE MIX klient zobowiązuje się do dokonywania doładowań kwota kontraktową minimum raz w miesiącu. Jeśli doładuje się 3x30zł w jednym miesiącu, w przyszłym będzie musiał wykonać doładowanie. Każde doładowanie oraz jego wielokrotność skraca kontrakt o ilość wykonanych doładowań (w tym przykładzie o 3 doładowania). Ale skrócenie kontraktu następuje od jego końca (nie zwalnia klienta z obowiązku doladowania w następujących po sobie miesiącach)

play_mix

Koniecznie przeczytajcie jeszcze nasze FAQ :-)

Możliwość skrócenia kontraktu:

  • tylko doładowanie kwotą kontraktową lub jej wielokrotnością skraca kontrakt
  • skracanie kontraktu następuje zawsze od końca kontraktu

Doładowanie kwotą kontraktową:

  • to minimalna wartość doładowania (20, 30 lub 50 zł), jaką klient zobowiązuje się zasilać konto minimum raz w miesiącu kalendarzowym, tym samym przedłużając okres ważności połączeń wychodzących o 30 dni

Pamiętaj:
Doładowania mniejszymi kwotami niż kontraktowe nie wpływają na całkowitą kwotę zobowiązania. W przypadku braku doładowania kwotą kontraktową w danym miesiącu klient otrzyma informację o konieczności spełnienia tego warunku

Pamiętaj:
Doładowując się w jednym miesiącu wielokrotnością kwoty kontraktowej, Klient nadal musi w kolejnym miesiącu kalendarzowym doładować konto kwotą kontraktową. Wykonane dodatkowe doładowania skracają kontrakt od końca.

Informacje szczegółowe nt. pakietu Internet na próbę w ofercie FORMUŁA MIX:
Pakiet Internet 50 MB

  • pierwszy pakiet przyznany zostaje w momencie podpisywania umowy i jest bezpłatny przez pierwszy miesiąc, kolejne miesiące płatne 3 zł
  • pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od daty jego aktywacji
  • pakiet można dezaktywować, lecz nie można aktywować go ponownie (alternatywne opcje w pakietach dodatkowych)
  • warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków w wysokości opłaty za pakiet

Pamiętaj:
Jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni

Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych do wyboru 1 z 3 w ofercie FORMUŁA MIX i FORMUŁA MIX z Internetem:
Nielimitowane rozmowy w Play za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich i rozmowy w Play za 15 zł

  • wybór 1 z 3 wyżej wymienionych pakietów obowiązkowy jest w momencie podpisywania umowy
  • brak możliwości dezaktywacji
  • pakiet przyznawany jest w ciągu 24 h od doładowania konta kwotą kontraktową lub wyższą
  • doładowania mniejszą kwotą niż kontraktowa nie powodują przyznania pakietu (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie)
  • w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz
  • pakiet jest przyznany na 30 dni

Pamiętaj:

W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w miesiącu kalendarzowym, opłata za przyznanie kolejnego pakietu obligatoryjnego będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, a okres ważności pakietu wydłużony o +30 dni od ostatniego doładowania.
Przykład:
Klient doładuje się kwota min 10 Maj, z jego doładowania pobierana jest opłata za „Nielimitowane rozmowy w Play” w kwocie 10 zł. Usługa ma ważność 30 dni czyli będzie w tym przypadku ważna do 10 Czerwca. Klient doładowuje się ponownie 25 Maja, wtedy pobierana jest opłata proporcjonalna, za czas od 10 do 25 Czerwca, i ważność usługi przedłużona zostanie o 30 dni do 25 Czerwca. czyli dnia 25 Maja opłata będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu.

Informacje szczegółowe nt. pakietów Internetowych obligatoryjnych w ofercie FORMULA MIX z Internetem:
Pakiet Internet 100 MB za 5 zł
Pakiet Internet 300 MB za 7 zł

  • pakiety są obowiązkowe
  • brak możliwości dezaktywacji
  • pakiety przyznawane są w ciągu 24h od doładowania konta kwotą kontraktową lub wyższą
  • doładowania mniejszą niż kontraktowa kwotą nie powodują przyznania pakietów (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie)
  • w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz
  • pakiety są przyznawane na 30 dni

Pamiętaj:
W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w miesiącu kalendarzowym, będzie pobrana za każdym razem opłata za przyznanie kolejnego pakietu internetowego, ale jednostki MB i daty ważności pakietów sumują się (+30 dni od końcowej daty ważności poprzedniego pakietu internetowego).
Przykład:
Klient FORMUŁY MIX 30 zł doładował się 10 maja kwotą 30 zł – został przyznany mu pakiet 100 MB na 30 dni i pobrane 5 zł. 20 maja doładował się ponownie kwotą 30 zł – został mu przyznany kolejny pakiet 100 MB. Klient wówczas za obydwa pakiety zapłacił 10 zł, ilość jednostek została zsumowana, łącznie 200 MB, a data ważności pakietu jest liczona od daty ważności ostatniego pakietu +30 dni.

Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych:
Nielimitowane rozmowy w Play za 5 zł,
Nielimitowane SMS-y / MMS-y do wszystkich za 5 zł które są przyznawane w ramach promocji bez telefonu na 12 miesięcy dostępnej dla przedłużających umowę:

  • obowiązkowy jest wybór co najmniej jednego pakietu z wyżej wymienionych (min 1, max 2)
  • po wyborze i aktywacji pakietu, nie można z niego zrezygnować – niemożliwa jest dezaktywacja
  • po okresie bezpłatnego przyznawania w przypadku Nielimitowanych rozmów w Play pakiet płatny jest 5 zł
  • pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od daty jego aktywacji

Pamiętaj:
Warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków w wysokości opłaty za pakiet, jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni

Komentarze

  1. pabloki napisał(a):

    kiedy roaming tmobile? gruszka:”nie podjęliśmy jeszcze decyzji”Raportuj

  2. Zdzis napisał(a):

    Trochu zakrecona jest ta oferta no i nie te stawki za minute rozmowy.Raportuj

  3. dramburg napisał(a):

    No to już nie ma w Play bez gwiazdek? :)
    Marcinie i Play nie idźcie tą drogą – jak mówieł klasyk. Pozbawiliście Mixturę najlepszych argumentów! Kupiliście jakieś akcje Polkomtela, że odstraszacie i wysyłacie swoich potęcjalnych klientów do Plusa?Raportuj

  4. D@niel napisał(a):

    Jak ładnie, że to guano, zwane potocznie FORMUŁĄ MIX zostało tak ładnie nam objaśnione. Tym samym stwierdzam, że Mix w Play właśnie się skończył.Raportuj

  5. CZ-WA napisał(a):

    BARDZO NIEKORZYSTNA OFERTA!! MIX STARY BYŁ LEPSZY !
    CZAS POŻEGNAC PLAY!Raportuj

  6. alien202 napisał(a):

    5 pytanie jest moje:D I teraz rozumiem:)Raportuj

      • sedzia20 napisał(a):

        Play robi się zbyt pewny siebie, wręcz bezczelny! Niebawem czeka go to samo co nc+! Kamień z serca mi spadł, kiedy przeszedłem do Plusa po pobycie w Play od początku istnienia, kiedy to sam budowałem wizerunek tej marki w jednym z punktów sprzedaży. Wtedy to była jakość, a teraz? Odradzam każdemu, kto mnie poprosi o radę ;) Wiem, niewiele zdziałam, ale jak słupki zaczną spadać, wtedy Play pójdzie po rozum do głowy – oby drodzy Państwo nie było za późno!Raportuj

  7. Karol napisał(a):

    To nie internauci tylko Hejterzy i nie myl jednych z drugimi :) a MIX ma wady i zalety. Jak ktoś mało dzwoni do innych sieci to jest oferta idealna ;) za 30zł na miesiąć masz Nolimit w PLAY, Nolimit SMSy i MMSy do wszystkich (15zł) pakiet internetowy 100MB za 5zł, i 60minut do wszystkich sieci za 9zł ;) łącznie 29zł + telefon w cenie nizszej niż dostepny na alledrogo. Moim zdaniem to jest odpowiedz na pytanie „jak żyć?” ;)Raportuj

  8. bbk napisał(a):

    a tak z innej beczki, co jest panie gruszka w sieci, przekombinowaliście coś ,że mimo że dam na ręczne szukanie sieci to telefon i tak wybiera po czasie sieć play mimo że sygnał zerowy,kiedyś jak miałem na ręcznym to tak było a teraz samo się to przełącza.
    mam 8 numerów i wszystkie to samo
    nie kombinujcie już tam może i naprawcie toRaportuj

  9. Asia napisał(a):

    Bez sensu jest to że nie można dezaktywować pakietu wybranego przy podpisaniu umowy. Umowa zawierana jest np. na dwa lata i ktoś mógłby w tym czasie zmienić zdanie i mimo że najpierw wziął same rozmowy to chce także mieć darmowe smsy a NIE MA w MIX-ie takiej możliwości bo do tej oferty jest JEDYNIE pakiet 300sms/miesiąc gdzie to można wypisać w jeden dzień a jak się te smsy wykorzysta to trzeba czekać do końca miesiąca na nowy – CHORE. To jest jedno wielkie za przeproszeniem g*wno ten cały MIX!Raportuj

  10. Macinek napisał(a):

    Co na to Play aby wprowadzić pakiet nielimitowanych rozmów poza siecią Play , była by to prawdziwa Formuła MIXRaportuj

  11. mic napisał(a):

    dałoby sie zmienic mixa na formułe? czy musze czekac do zakonczenia umowy?Raportuj

  12. wojtek napisał(a):

    dlaczego w trakcie umowy nie ma możliwości zmiany pakietu obligatoryjnego?Raportuj

  13. szponder napisał(a):

    Jeszcze nie jest tak źle, ale te ubogie pakiety w mix z internetem to porażka. 9 złotych za 200 mb…
    Za 10 złotych jest 1 gb na zwykłej karcie w play.
    Dodajcie jakieś normalne pakiety, proszę Was.
    100 mb to ja kosze w pół dnia, potem na tych cholernych 2/3 kbps muszę działać, aż nie zaladuje konta.Raportuj

  14. Ola napisał(a):

    Czy jak mam mix i zostało mi jeszcze 5 doładowań to można mieć darmowe SMS/MMS do Play za 10zł?Raportuj

  15. zocha napisał(a):

    W Play na infolinii siedza oszusci ,wciskaja kit ludziom przez telefon.Raportuj

  16. misiek napisał(a):

    mam play na umowę w mix i za każde połączenie do play bierze mi z konta i nie wiem o co chodzi morze pomożecieRaportuj

  17. Arnold napisał(a):

    Czy jeżeli dopiero co dołączyłem do PLAY MIX na 12 miesięcy i został mi narzucony pakiet z tymi rozmowami a chciałbym sms do play to czy istnieje taki pakiet ???Raportuj

  18. loli napisał(a):

    mam pytanie czy mozna wyłączyć formiłę mix bez doładowania kontaRaportuj

  19. Paulina napisał(a):

    Witam,

    Czy mogę sobie aktywować jakiś pakiet dodatkowo na internet jeśli skończy mi się ważność pakietu który zakupiłam podpisując umowę
    ??Raportuj

  20. danielek napisał(a):

    Ej mial ktos z Was taki problem, ze masz mixa z fonem 50zl msc , i masz sporo kaski na koncie a doladujesz za 5/10zl to te np 2 pakiety za dyche czyli w sumie 20zl , zamiast te doladowanie dodac zabierze ci z konta 15/10zl?Raportuj

  21. Ela napisał(a):

    A co jeśli mam oferte mix i doładuje konto po 30 zł a zabiera mi 15zł na te rozmowy i chciałabym z tego zrezygnować bo nie korzystam z tego numeru gdyż jestem w Anglii ale muszę doładowywać bo mam telefon co zrobićRaportuj

  22. mausses napisał(a):

    Witam,
    chciałbym przejść do play mix jednak mam dwa numery, jeden w mixplusie drugie w plusie na kartę, czy jest szansa podpisać dwie nowe umowy przenosząc oba numery osobno? Jeżeli nie to czy jest jakieś inne rozwiązanie? PozdrawiamRaportuj

  23. zania 23 napisał(a):

    Mam pytanie. Mam numer w mixie i potrzebuje zmienić numer telefonu czy jest to możliwe?Raportuj

  24. młody napisał(a):

    PLAY ostatni raz mam. Nie podoba Mi się ta Formuła mix. że raz w miesiącu muszę doładować mimo że mam dużo do przodu doładowań i na koncie 300zł a muszę doładować za 50.zł bo się umowa przedłuży o miesiąc,chore.Raportuj

  25. Dorota napisał(a):

    W pley są same ograniczenia nie można kupić więcej pakietów rozmów do wszystkich jak tylko 1 marny za 9 zł na miesiąc a minuta rozmowy 30 gr katastrofa W radnej innej sieci takich cen nie ma Uciekam z pley jak tylko wywiaze się z umowy.Raportuj

  26. marla 2323 napisał(a):

    doładowałam konto kwotą 10 zł, nie mam w tym miesiącu możliwości większą. W pakiecie mam darmowe sms-y do wszystkich. Czy w takim razie w tym miesiącu pobierze mi tą dyche z konta na sms-y, czy nie ?Raportuj

  27. wrr napisał(a):

    Mam umowę Elastyczna Formuła MIX. Po podpisaniu umowy poinformowano mnie że pierwsze doładowanie powinno nastąpić nastepnego dnia. Dlaczego wiec nastepnego dnia przed doładowaniem kwoty dostałam smsa, że w związku z niedoładowaniem telefonu umowa wydłuża mi się o 30 dni??!Raportuj

  28. Timo napisał(a):

    Witam. W umowie bylo zawarte ze pare pierwszych doladowan mam za kwotę 30 zl a kolejne za 60 lecz można zmienić to na 12 doladowan za 30 zl i jest na to kod. Dostałem go smsem lecz przypadkiem został usunięty. Mogę prosić o podanie tego kodu? Z gory dziekuje.Raportuj

  29. sabina napisał(a):

    Mam pytanie właśnie doladowalam ostatnia kwote kontraktowa, chciałabym aktywowac pakiet aby konto było ważne rok i żeby środki na koncie nie przepadły , czy to możliwe jeśli tak to czy w salonie czy jakimś kodem mogę tp zrobić?Raportuj

  30. Marcin Biały napisał(a):

    siema mam formułe mix 30 zł i podszewce kodu na internet 2giga za 20zł na 30dni podpowie ktoś bo detektory sam mi się wykupiła a teraz w ciula waląRaportuj

  31. izuniaa5 napisał(a):

    Dołączam się do pytania.Raportuj

  32. oliw napisał(a):

    Po jakim czasie od doładowania w pakiecie mix 30 włączają się pakiety?Raportuj

  33. Baha napisał(a):

    Ja niedawno kupiłam telefon w play na doładowania kwota 50zl od razu sciagneli mi z konta 25zl miałam mieć darmowe minuty i smsy. Pieniądze na kącie się skończyły a ja nie mogę wysyłać smsow to na co poszło to 25zl ;/ to był błąd że skusilam się przejść do play to jest zwykle oszustwo. I co mam znów doładować kato żeby móc dzwonić i smsowac? Pani w salonie mówiła całkiem co innego :(Raportuj

  34. Emisi napisał(a):

    Potrzebuje dodatkowy pakiet internetowy a mam w mix 30Raportuj

  35. Kamil napisał(a):

    Skończyła mi się umowa w mix co teraz ?Raportuj

  36. Marcin11 napisał(a):

    Czy moge doladowac pare doladowan na raz ?Raportuj

  37. Mariusz napisał(a):

    Mam umowe w mix pla. Wyjezdzam zagranice do Niemiec. Czy jesli bede doładowywał konto co miesiac kwota jak na umowie to moje darmowe minuty i internet beda aktywne poza Polska?Raportuj

  38. Kaśka napisał(a):

    Miałam mixa w play, skończyła mi się umowa, przez dwa miesiące doładowywałam dalej po 30 zł po skończeniu umowy, i teraz przedłużyłam umowę w mixie tylko na innych warunkach, dziś kurier dostarczył mi umowę i telefon, kiedy mogę doładować konto i po doładowaniu będę miała te pakiety, które zawierają się w tej umowie którą podpisałam ?Raportuj

  39. ktos napisał(a):

    po wygasnieciu umowy zostaje ona przedłużona automatycznie? czy klient zostaje poinfomowany wczesniej czy sie zgadza na przedłuzenie czy nieRaportuj

  40. Marta napisał(a):

    Doładowałam konto najpierw za 25zł, potem za 5zł, ale pakiety wciąż nie są aktywowane. Co robić?Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      „Jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni”
      o tym piszesz?Raportuj

  41. zzbych napisał(a):

    mialem pley na karte i przeszedlem na mix doladowalem konto za 50zl. jednostek promocyjnych dostalem za 59.86 lecz konto pozostalo bez zmian tzn 8,96 ktore wlasnie wygadalem i co teraz , jak podpisywalem umowe o tym mowy nie bylo przez telefon nie wiem co robic jestem w niemczech i niestety nie odbieram i nie dzwonie sa jakies kody lub cos takiego prosze o pomocRaportuj

  42. Pele napisał(a):

    Witam, mam Formule MIX 60 i moje pytanie brzmi: co sie stanie jezeli raz nie doladuje konta za te 60zl?Raportuj

  43. Natalia napisał(a):

    Mam mixa, kiedy muszę doładować konto pierwszy raz? dodam , że kurier był dwa dni temu z telefonem, karty nie musiałam zmieniać.Raportuj

  44. Kaja napisał(a):

    Tydzień temu byłam przedłużyć umowę w Play. Prędzej miałam mix, a przeszłam na abonament. Do tej pory nie przeskoczyło mi na abonament ile mam czekać?? Czy iść do salonu Play??Raportuj

  45. zbigniew napisał(a):

    witam serdecznie dwa miesiace temu brałem dwa telefony w mix dla mnie i dla corki zamawiałem telefonicznie dwa razy zostałem oszukany . poprosiłem o abonamet dla córki za 59zl. opcja z sms i rozmowy w pley taki dopasowany dla młodej dziewczyny płace teraz 74 bo pan z drugiej strony dorzucił od siebie rozmowy na stacjonarne i coś jeszcze po co !!!!!, drugi telefon brałem dla siebie mówiłem mu je przebywm za granicą 85% czasu w roku i szukam oferty w mix dopasowanej do moich potrzeb płace 50 zł tylko ze miły pan dał mi 2 pakiety 1 to sms i 2 to rozmowy w pley ,tylko jest jeden problem te 2 pakiety działają tylko w polsce , będąc za granica zarówno za sms i za rozmowy aby wykonywac musze dodatkowo płacić , za 50 zl mixa który mam nikt do mnie ani w drugą strone nie wykona połączenia. ardzo dziękuje ,,świni” która siedziała z drugiej strony telefonu jak zamawiałem usługi , firma Play sie kończy , konsultanci zyruja tylko na naiwnośći drugiego człowieka za parę zl.które otrzymają człowiek płaci 2 lata zobowiązan nikomu nie potrzebnych .
    P.s. na drugi dziej jechałem z powrotem do niemiec wróciłem po 2 miesiącach sory na odwołanie jest 14 dni to usłyszałemRaportuj

  46. Agnieszka Lichocka napisał(a):

    Dlaczego jak mam formule mix i mam w pakiecie nielimitowane do wszystkich to mi zabiera z konta do orange np ?Raportuj

  47. mirek napisał(a):

    Witam mam pytanie dzisiaj rozmawialem z pania konsultant o telefonie mix 30/24 i chcialem sie dowiedziec czy to jest na ilosc doladowan czy na okres 24 miesiace musze trzymac ten numer ja duzo doladowuje nawet 5 razy po 30zl to powiedziala pani ze umowa wiaze mnie na 24 miesiace prosze o pomoc wytlumaczeniu dziekujeRaportuj

  48. mordi napisał(a):

    Witam mam pytanie. Doładowałem telefon za 30zł ,po czym wysłałem sms’a. Myślałem ,że pakiet jest doładowany ,a okazało się że zabrało mi pieniądze z konta normalnie jak za zwykły sms. Po 1 minucie zabrano mi z konta 15zł i zostało mi 14,80zł. Co muszę zrobić aby aktywowano mi cały pakiet ?Raportuj

    • Mordii napisał(a):

      Witam mam pytanie. Doładowałem telefon za 30zł ,po czym wysłałem sms’a. Myślałem ,że pakiet jest doładowany ,a okazało się że zabrało mi pieniądze z konta normalnie jak za zwykły sms. Po 1 minucie zabrano mi z konta 15zł i zostało mi 14,80zł. Co muszę zrobić aby aktywowano mi cały pakiet ?Raportuj

  49. Ana napisał(a):

    Witam, mam formułę mix 50 zł w play, przez dwa lata co msc. doładowywałam konto za 50 zł, po skończeniu umowy na koncie zostało mi 200 zł. Chce przedłużyć ważność konta na rok i czy po użyciu kodu *111*692*1# moje 200 zł zostanie mi na koncie czy je utracę?Raportuj

  50. emilia napisał(a):

    ja podpisywałam umowę wczoraj i chciałam zrezygnować z umowy w salonie powiedzieli ze się nie da . i postraszyli mnie w salonie w myslowicach .ze zaplace kare 100zloty .w umowie tego nie pisze .w umowie pisze 14 dni mam prawo zrezygnować z umowy .niestety w salonie play nie trzymają się .tego tylko oszujuja ludzi .pan ze salonu w myslowicach nawet nie wiedział jak ma rozwiazac umowę ze mna na komputerze .przyjmują takich nie kompetentnych ludzi co sa nie przeszkoleni .i w ciskają klientom kity .nie polecam tego salonu play .bardzo mnie oszukali w salonie play .jak klient ma prawo 14 dni prawo zrezygowac z umowy .mi powiedzieli ze mam się zglosic do prw konsumenta .no niestety ypersonel nie wiedział jak rozwiazac ze mna umowy i nie wiedzieli jak maja to zrobić na komputerze .no niestety nie jeste zadowolona z waszych usług .bo jednym słowem nie oszukaliście .jak chcecie to polecam w play brania telefonu na mixa za oszuści i mało mowiac . nawet nie umia klientowi wytumaczyc umowy na czym polega .ludzie nie kupuje w tym salonie telefonuRaportuj

    • emilia napisał(a):

      ja chciałam zrezygnować z umowy .wczoraj to powiedzieli się się z umowy na mixa nie da zrezygnować .w umowie pisze ze do 14 dni ma prawo z tej umowy klient zrezygnować .Ale pan ze salonu w myslowicach powiedział ze zaplace kare 100zloty w umowie tego nie pisze .robia to bez prawnie bo wcale na umowie tego nie pisze .każdy klient o 14 dni ma prawo zrezygnować z umowy tak pisze tak na umowie .robicie ludzi na szaro .niestety w salonie play w myslowicach mnie oszukali .i to jak .ludzie nie dajcie się nabrać na umowie na mixa .pan ze salonu nie wiedział jak zrezygnować z umowy bo nie wiedział co ma na komputerze zrobić .to najlepiej powiedzieć ze mam isc do prawa konsumenta .niestety nie polecam popisywania umowy w salonie play .sa to oszuści . nawet nie potrafią wytumaczyc umowy .ja jestem nie zadowolona na mixa .Raportuj

  51. nanana napisał(a):

    czy jak mam zwykłą karę kupioną w sklepie i chciałabym wziąć telefon w mix na 50zł doładowania to ile zapłacę za aktywację tego samego numreu w formule czy będę musiała zmienić numer?Raportuj

  52. Patrycja napisał(a):

    Dlaczego po spóźnieniu się z doładowaniem o 1 dzien lub 2 przychodzi mi sms ze moja umowa z tego powodu wydłuża sie o miesiąc?Raportuj

  53. iza napisał(a):

    Czy można zmienić numer będąc w mixie?Raportuj

  54. luki napisał(a):

    witam wyjechalem na wyspe guernsey, mam tutaj swoj telefon w play i regularnie doladowuje co miesiac, ale dlaczeo nie mam swoich taryf po doladowaniu, nawet nie moge na bioro obslugi zadzwonicRaportuj

  55. Marek napisał(a):

    Witam chciałem się zapytać czy jak mam juz numer w mixie czy moge zmieni numer na inny nowyRaportuj

  56. zaciekawiona napisał(a):

    Czy mogę zakupić coś przez ofertę MIX, czyli np. odejmie mi pieniądze jak w ofercie na kartę? Czy po prostu mi odejmie kasę z konta MIX?Raportuj

  57. Kasia napisał(a):

    Witam, doładowałam konto kwotą kontraktową (30) i nie został mi przyznany pakiet. Ponadto teraz pobiera mi środki z konta za wysyłanie smsów. Gdzie powinien był zostać aktywowany pakiet i powinny być za darmo. Dlaczego? Co zrobić?Raportuj

  58. Kuba napisał(a):

    Czy jak mam formułę mix w play’u i minimalna kwota doładowania to 30zł oraz pobiera mi całą kwotę to będę mógł doładować za 5zł i wykorzystać to 5zł? Bez odliczania tych 5zł?Raportuj

  59. trupe napisał(a):

    Witam mam mam oferte za 50 niestety internet mi się skończył i przyszedł mi sms że mogę mieć limitowany internet LTE za 20zł i pytanie do was czy będę płacił 50zł czy 70zł? Ba umowie mam 50ale aktywowałem internet i niewiem co mam zrobić proszę o pomocRaportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      To jest dodatkowe 20 zł. Korzystanie po LTE nie zmniejsza limitu danych, ale musisz mieć też dostępne dane na zwykłym pakiecie.Raportuj

  60. trupe napisał(a):

    Przepraszam za błedy
    W mixsieRaportuj

  61. Bodzio napisał(a):

    Witam.Zaciągnąłem sie do Play i muszę doładowywać tel na kwotę 40zł miesięcznie.Jednak w mojej okolicy w sklepach czy kioskach nie moge dostać karty o tym nominale bo terminale w kioskach nie oferują takich kart.Czy mogę doładowywać dwoma kartami np 30zł i 10zł??Nie będzie z tym żadnego problemu??Raportuj

    • Krzysiek Sylwerski napisał(a):

      Możesz doładować na przykład przez Internet na doladowania.play.pl. Dodatkowo powinny być punkty, które umożliwiają doładowanie dowolną kwotą od 5 do 300 zł :)Raportuj

  62. evi_ewa napisał(a):

    Witam. Mam pytanie a jest związane z doładowniami czy jak na umowie jest że 12miesięcy x50zł i 12 miesięcyx100zł czy można zmienić kolejność doładowań i zacząć od doładowań o wartości 100 zł?Raportuj

  63. Arooooo napisał(a):

    Witam czy mógłbym doładowac konto za 50 zł? Jeżeli mam doładowania za 40zł w formule mixs elastycznyRaportuj

  64. skrm napisał(a):

    witam . czy moge automatycznie doladowac 8 doladowan bo tyle mi zostalo i wziasc sobie nowy telefon ?Raportuj

  65. Paulisha napisał(a):

    Witam mam numer w mix 50zl co miesiac. Po pierwszym doladowaniu chcialam podpisac kolejna umowe ale Pani w salonie powiedziala ze musi byc jeszcze jedno lub dwa doladowania. wczoraj wlasnie doladowalam drugi raz za 50 i czy musze czekac miesiac? zeby bylo to trzecie doladowanie i zebym mogla podpisac kolejna umowe? Czy moge za kilka dni doladowac znowu i bez problemu wtedy bede mogla podpisac nowa umowe ?Raportuj

  66. Justyna napisał(a):

    Witam, chciałabym przejść na mix, teraz mam zwykłą kartę, nr zarejestrowany w Play, czy zapłacę opłatę aktywacyjną?Raportuj

  67. Andziaa napisał(a):

    Witam! Mam założoną umowę w mix’ie za 40 zł, a doładowałem sobie konto za 30zł i 10zł. Przyszła mi wiadomość, że „Doladowales konto kwota mniejsza niz aktualnie wymagana 40 zl. Pamietaj, aby jeszcze w tym miesiacu doładować konto minimalna kwota kontraktowa 40 zl.” I przeczytałam na Internecie, że muszę zapłacić maksymalną kwotę.Na moim koncie znajduję się teraz 40 zł i czy dało by radę by Play przyjął tą kwotę jako doładowanie ?Raportuj

  68. marcin napisał(a):

    Jak mam doladowac konto jak mam MIXa za 40 zl???Raportuj

  69. Bushey napisał(a):

    Doładowałem kwotę kontaktową 40 zł w dwóch odrębnych doładowaniach 10 zł i 30 zł
    I czekam już pewny czas i nie mam żadnego potwierdzenia ani nic że jakiekolwiek środki są pobrane z mojego konta
    A chciałbym spłacić już ten miesiąc
    Lecz nie pobierają mi nic.
    I chciałbym się dowiedzieć czy mam poprostu czekać do momentu jak pobiorą mi tą kwotę i będę miał zapłacony ten miesiąc czy może coś ja źle zrobiłem? (chciałbym jeszcze podkreślić że jest to moje pierwsze doładowanie po przedłużeniu umowy)Raportuj

Dodaj komentarz

Przed napisaniem komentarza zapoznaj się z Regulaminem korzystania z bloga jeśli Twój komentarz nie wyświetli się od razu, poczekaj cierpliwie na jego publikację.

Przypięte posty