W weekend zajrzałem na chwilę na nasze forum, żeby sprawdzić co w trawie piszczy i wychodzi na to, że najwięcej emocji wywoływały w ostatnim tygodniu dwa tematy:
Pierwszy trochę banalny, trochę dziwny, ale dla kilku osoób mega wkurzający to problem z zakupem słuchawek w eshopie. Z tego co mi wiadomo sytuacja jest już wyjaśniona. Myśleliście, że nikt nie kupuje takich akcesoriów. Otóż kupuje. Tak przy okazji objawił nam się nowy dystrybutor Beatsów i już wkrótce białasy wrócą do oferty. Kilka osób pytało ;-)
Drugi temat dotyczy wprowadzonej w ostatnim tygodniu nowej ofert na kartę Fakt Mobile
Myślę, że tym tematem warto się zająć dokładnie. Nie mogę nic dodać do samej oferty bo tą doskonale pewnie znacie, jeżeli jednak macie jakieś pytania co do na przykład migracji między ofertami to piszcie.
A w bonusie rzućcie okiem na temat o bonusowym starterze z 6 GB Internetu gratis. Do osób, które odpisały na naszego SMSa powinny docierać karty SIM :-)
Czy można przejść z Play na kartę do Fakt mobile w salonie w ciągu jednego dnia? We Fakcie powinien być wybór pomiędzy pakietem jednorazowym, a cyklicznym.
Mam nadzieję, że do wakacji zajmiecie się ofertami na karte, bo jak na razie wszystkie sieci coś zmieniają, wprawdzaja rozmowy bez limitu w 'normalnej’ cenie i dużo internetu, a Play śpi. Wielu moich znajomych juz jest w trakcie migracji z play, a mój sentyment tez się powoli kończy, choć jestem z wami od początku…
W FORMULE Mini Max masz maksymalnie 29 zł za rozmowy. To nie jest 'normalna’ cena? ;)
Powinno być za piątaka :)
Teraz normalna cena to 19zl, doszkol sie bo siejesz zamęt ;) zbierasz kolejny minus za niefortunny sponsoring playa
Mysle, Play powinien dac kazdemu no limit na wszystko, rozmowy w kraju zagranica, internet darmowy nawet w Mozambiku oczywiscie no limit w predkosci LTE i dodatkowo doplacac kazdemu za to ze kupil karte/ abonament ;) :P
Panie Krzysztofie, Marcinie
W związku z tym że zbliżają się wakacje może warto pomyśleć o jakiejś paczce połączeń, sms i internetu w roamingu dla pre-paidowców. W tej chwili tylko pakiety posiadacie dla abonentów a o klientach na kartę zapominacie. Szkoda :(
Pakiety internetowe są jak najbardziej dostępne dla wszystkich https://www.play.pl/uslugi/pakiet-mb-w-roamingu/
@jahu dobrze wiem że są pakiety internetowe ale nie wiem czy doczytałeś ponieważ wspomniałem o „paczce” która by zawierała to wszystko czyli połączenia i sms również a tego play już w prepaidach nie ma.
Ok ale nie zaznaczyłeś, że z tych paczek które są obecnie składnikami wyższych taryf korzystać mogą jedynie abonenci posiadający najnowsze taryfy. Pozostali moga wykupić pakiet MB, pakiet minut ale SMS-ów już nie.
i tu jest „pies pogrzebany”. Nju mobile ze swoimi pakietami chyba jak na razie są jedyni którzy dają jakieś „zniżki” w roamingu dla pre-paidowców.
Poruszmy temat oszukiwania przez Playa klientów bo jak inaczej nazwać prezentowanie cen po doliczeniu zgody na zasyfianie swojego numeru spamem reklamowym -6zł. Na stronie jest jak wół abonament np. 59zł ale to że jest on tylko po zgodzie na zrobienie ze swojego numeru śmietnika reklamowego to już pisze na dole małym druczkiem.Umowy za 39zł bez tel na 18 miesięcy i nielimitowane tylko na komórki ? to jakieś jaja w czasach gdy np. virgin mobile daje tez na stacjonarne ,smsy i dużo większy pakiet internetu na karte za 29zł miesięcznie.Umowa dla przedłużających też zawiera zgodę na otrzymywanie syfu marketingowego nie tylko od playa ale i od tych którym play sprzedał nasz numer i jest już miesiąc dłuższa bo 25m.Niedługo kończy mi się umowa i chyba po 6ciu latach moje 3 umowy 110zł 69zł i 39zł oraz 3 numery na kartę pożegnamy Playa bo nie lubię pazerności i handlowania moją prywatnością.
Pyytam z ciekawosci czy da sie te smsy zaznaczyc jako spam w smartphonie? One sa wysylane z jakiegos konkretnego numeru? Ja chyba najwidoczniej doplacam bo ich nie dostaje ale zawsze sie zastanawialem w czym problem bo ja bym to zwyczajnie zespamowal i nawet nie bylbym swiadomy ze taki syf do mnie przychodzi ;)
1) Lekcja POLSKIEGO – nie jest NAPISANE ;)
2)JEST NAPISANE o tym, ze jest to cena po uwzglednieniu platnosci w formie e faktury i zgod marketingowych,
3)Na samej juz UMOWIE podana jest cena wyzsza (ta bez odliczen) gdzie wyraznie jest napisane, ze cena nie uwzglednia rabatu za …… blablablabla;)
Lekcja dla ciebie. 1) Naucz się czytać ze zrozumieniem (to że cena dotyczy zgody na komunikacje marketingową i terminowe wpłaty jest napisane dopiero w 3cim kroku składania ZAMÓWIENIA ) a klient powinien być informowany o prawdziwej cenie od razu.Czyli jest to zwykłe oszustwo aby ceny prezentowane przy wyborze wyglądały na niższe.Ponadto ceny te są również cenami przy przenoszeniu numeru a nie przy braniu nowej umowy (6zł więcej).Wszystko jest tak zrobione po to aby wprowadzić przyszłego klienta w błąd nie podając prawdziwych cen.
chodzi mi o to, ze inne sieci w tej lub podobnej cenie juz jakiś czas temu, dorzucily jeszcze smsy i internet;)
Dostalem tydzien temu tami starter 6 gb dziekuje
Gratki :)
Można wiedzieć w jaki sposob?
witam serdecznie małe pytanie, co z lumią 640xl będzie w ofercie albo kiedy będzie dostawa zwykłej 640?
Na forum najgłośniej jest na temat HD Voice w roamingu t-mobile… a nie o jakichś słuchawkach i nowej sieci komórkowej brukowca.
dokładnie. Co to za badziewne tematy w ogóle? Ta sieć i tak prędzej czy później padnie.
Mówią tak od 8 lat :D
ja mówiłem o FaktMobile.
Ok :D
Wpis Marcina dotyczy ostatniego tygodnia. Wpis na temat wątku HD Voice był już poruszany na blogu w poprzednim wpisie forumowym.
Witam a ja mam pytanie odnośnie nielimitowanego internetu w taryfie FORMUŁA KOMFORT 4.0+ DLA FIRM. Dziwna sprawa po okresie 6 miesięcy darmowego LTE mogę uruchomić Lte bez limitu na każdej karcie sim oprócz karty dedykowanej tylko do internetu. Czyli nielimitowany internet nie działa na karcie do internetu, więc po co karta do internetu skoro nie można w pełni z niej korzystać. Chcę zapłacić i mieć nielimitowane LTE.
Czy PLAY potrafi w końcu odpowiedzieć na pytanie, czy wspiera w swojej sieci usługę Fast Dormancy?
Takiej niekompetencji pracowników ze strony Play dawno nie widziałem kogo tam zatrudniacie?. W dniu 18.05.2015 po zalogowaniu na play 24 wysłałem prośbę o kontakt w sprawie przedłużenia umowy z telefonem a wysłałem do działu przedłużenia umowy do dnia dzisiejszego a mamy 16.06.2015 nikt do mnie nie zadzwonił a nadmienię ze przypominałem się już 5 razy na stronie.
NIE UTRUDNIAJCIE klientom migracji do FAKTmobile. UDOSTEPNIJCIE kod USSD w obie strony. NIE KPIJCIE z Nas!!
WPROWADZCIE opcje zdalnego doladowania 14-cyfrowym telekodem za pomoca USSD.
Taka drobna informacja dla pana.
1. Migracja z Play do Fakt nie jest możliwa. Na infolinii odsyłają do salonu. W salonie na infolinię, gdyż zdaniem pracowników salonu nie można (słusznie moim zdaniem) przenieść numeru w trybie MNP między P4, a… P4.
2. Jakosć obsługi w Fakt Mobile jest skandalicznie niska. Nie ma porównania do jakiegokolwiek innego operatora. Osoby, które obsługują Fakt są skrajnie niekompetentne i nie nadają się do pracy w BOK. Opowiadają bzdury, wprowadzają w błąd.
a co tam słychać ze zgłoszeniami 104830546, 105204831 i 105983451? :)
Zapytaj konsultantów Play4You na forum w dziale Pomoc Play lub na Facebooku strona Play lub Play4U.
Ja również jestem ciekawa, kiedy 640XL w waszej ofercie? T-mobile już ma od dawna, a wy jak zwykle skupieni tylko na Androidzie..
dziś w polsce wszedł do sprzedaży allview x2 xtreme czy zobaczymy go w pley bo tanie modele tego producenta są???noi lumia 640xl kiedy???naprawdę sporo ludzi chce większe niekoniecznie ekstremalnie drogie fony
Chyba nie przeglądał Pan forum zbyt dokładnie. To jest szczyt chamstwa, które w tym kraju szerzy się od jakiegoś czasu. Klient podpisał umowę na 2 lata – ok jest frajerem i fajnie ze jest u Nas ale ogólnie to mamy go glęboko w dupie. Już Pan powinien wiedzieć o co chodzi, a jak nie to przypomnę:
AKTUALIZACJE DO LOLLIPOPA
LUDZIE jaja sobie robicie? Temat na forum i blogu jest poruszany przez wiele osób. Nie ma konkretnych odpowiedzi, przeprosin czy nawet minimalnego zainteresowania. Dajecie dupy na całej linii. Głównie chodzi mi o model Samsung Galaxy S4, ale z tego co widzę to Z-1-kowcy tez na nia czekaja. ILE MOŻNA PYTAM KOLEJNY RAZ. To jest czysta kpina i totalna ignorancja z Waszej strony. Chyba od tego Pan jest Panie „Rzeczniku”, żeby informować o takich sprawach i być na bierząco z klientami. Dla Was może nie jest to ważne, a dla szerokiej grupy ludzi ZAPEWNIAM, ŻE TAK! Mam nadzieję na jakiś odzew z Państwa strony, najlepiej na stronie blogplay lub forumplay, że temat aktualizacja lollipop s4 ma 19 stron i prawie 200 wpisów… Nie pozdrawiam…
No ale na co mówić o rzeczach niewygodnych skoro można to przemilczeń. Moja firma wraca do pomarańczy po zakończeniu umowy – możecie się pożegnać z ~50 SIMami po ~99zł netto.
jak długo można zgłaszać awarię i Wasi konsultanci będą mnie naciągać na koszty karty modemu itd. gdzie awaria jest po Waszej stronie !!
oto test mojego LTE i od tygodnia zgłaszam awarie i nic nikt z tym nie robi !
https://www.speedtest.pl/test/110436712
czy to jest podstawa do rozwiązania umowy !
Sprawa słuchawek rozwiązana rzecze rzecznik? Szkoda tylko, że dla różnych klientów zastosowano różne standardy! Jednym obiecano słuchawki przewodowe jako rekompensatę, innym obniżenie ceny o 100 zł, a innym (np. mi!) możliwość odstąpienia od umowy i zwrot kosztów odesłania sprzętu. Żenada! Tak traktuje się klienta, który ma w sieci trzy numery.
Cały temat tutaj: https://forumplay.pl/showthread.php/28140-Reklamacja-zam%c3%b3wienia/page8
Dokładnie. Raptem 18 opów nie wydało Lizaka dla Z1. W Polsce tylko Play. Well done!
To pokazuje jacy „spece” pracują w Play :D Dodać kilka tapet i dzwonków, a zapomniałem jeszcze o kilku aplikacjach które od razu się usuwa :D
Kiedy? Pytam się kiedy… Powiedzcie chociaż w którym roku wyjdzie ta aktualizacja ? Za kilka miesięcy wyjdzie już Android M, a my nadal, nadal, nadal czekamy. Daję okejkę !
Widać Play bardziej dba o klientów konkurencji niż o swoich. Teraz nie wystarczy walczyć ofertą bo ta u innych opów jest na bardzo zbliżonym poziomie.
Rzeczniku zacznij działać dla klientów. I zdobądź sie na odwagę wypowiedzi w tej sprawie.
Co z tą aktualizacją do 5.0.1 dla S4 !!! Ile można czekać! Rzeczniku wypowiedz się. Tak ciężko w 21 wieku wykonać telefon/meila, ruszyć **** i się dowiedzieć od ludzi kompetentnych w czym tkwi problem?
CZEKAMY NA INFO. PRZEGINACIE CO NAJMNIEJ O 2 MIECHY bo ludzie bez brandu mieli aktualizacje chyba w połowie marca…
Czy tak trudno prowadzić po ludzku dialog i informować na bierząco o stanie rzeczy. Żartujecie sobie z ludzi, a to przecież dzięki nam macie pracę bez klientów byłoby słabo. Nieprawdaż RZECZNIKU ??? CZEKAMY !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A KIEDY AKTUALIZACJA GALAXY S4 ?????
JUŻ NIGDY NIE KUPIĘ TELEFONU U OPERATORA.
Do s4 podobno już jest ;) po latach ale jest ;) do note nieoficjalnie była w listopadzie oficjalnie w lutym . Ludzie ile można ???????????????????????????
Kiedy można się spodziewać aktualizacji sony z2 do androida 5.1?
Kiedy wrzucicie dla note 4 Lolipopa ?
Na żony s4 lte aktualizacji brak,może ktoś napisał że dostał dla podpuchy?Gdzie te obiecane aktualizacje?